استراتيجيات التسويق للمساعدة في إطلاق أعمال مستدامة وصديقة للبيئة

أصبح الناس أكثر وعيًا بكيفية تأثير اختياراتهم على البيئة اليوم. تحتاج الشركات إلى التكيف مع هذا التحول والتركيز على الاستدامة في تسويقها. ولكن لماذا يجب على الشركات الاهتمام بالتسويق المستدام؟ وكيف يمكن للشركات أن تفعل ذلك؟

قبل ذلك، يجب على الشركات أن تتجنب التظاهر بأنها صديقة للبيئة (الغسل الأخضر). وبدلا من ذلك، ينبغي أن يكون هناك جهد حقيقي للحد من البصمة الكربونية ودعم مستقبل مستدام. ستسلط هذه المقالة الضوء على بعض استراتيجيات التسويق المستدامة التي يمكن للمشترين التجاريين استخدامها لتقليل تأثيرهم البيئي وجذب الأشخاص الذين يهتمون بالقضايا الاجتماعية.

جدول المحتويات
ما هو بالضبط التسويق المستدام؟
التسويق المستدام مقابل التسويق الأخضر: ما هي الاختلافات؟
فوائد بدء عمل تجاري مستدام وصديق للبيئة
4 استراتيجيات تسويقية للمساعدة في بدء عمل تجاري مستدام
فهم قواعد اللعبة المتعلقة بالاستدامة
خِتاماً

ما هو بالضبط التسويق المستدام؟

قبل الحديث عن خطط تسويق مستدامة محددة، من المهم أن نفهم ما يعنيه التسويق المستدام. في الأساس، التسويق المستدام يدور حول الترويج للمنتجات أو الخدمات بطريقة لا تضر بالبيئة أو المجتمع. وقد يعني ذلك استخدام طاقة أقل، وإنتاج نفايات أقل، أو دعم المعاملة العادلة للعمال وحماية الحياة البرية.

أحد الأجزاء الكبيرة من التسويق المستدام هو الوضوح والصدق. يريد الناس في الوقت الحاضر أن يعرفوا بالضبط ما يشترونه وكيف يؤثر على العالم. لذا، يجب على تجار التجزئة أن يكونوا منفتحين بشأن ما يفعلونه ليكونوا أكثر استدامة. يمكنهم تقديم تفاصيل حول ما يستخدمونه في المنتج، وكيف صنعوه، وماذا يحدث بعد التخلص منه.

هناك جانب آخر مهم للتسويق المستدام وهو المسؤولية الاجتماعية. وهذا يعني القيام بأشياء لمساعدة المجتمعات التي تعمل فيها الشركات. إنهم يشترون المواد محليًا أو يتبرعون ببعض الإيرادات لأسباب خيرية. يمكن للمشترين من رجال الأعمال تحسين سمعتهم وجذب الأشخاص الذين يحبون القضية من خلال إظهار اهتمامهم بالمجتمع.

التسويق المستدام مقابل التسويق الأخضر: ما هي الاختلافات؟

يعمل كل من التسويق الأخضر والتسويق المستدام على تعزيز الممارسات والمنتجات الصديقة للبيئة، لكن لديهما تركيزات وأهداف مختلفة. التسويق الأخضر هو عندما تتحدث الشركات عن الفوائد البيئية لمنتجاتها. يجوز للشركات استخدام الملصقات التي تشير إلى الصداقة البيئية أو تسلط الضوء على استخدام المواد المتجددة أو الطاقة في منتجاتها.

تكمن الفكرة في جذب العملاء الذين يهتمون بالبيئة وإظهار أن منتجهم أفضل من غيره لأنه صديق للبيئة. من ناحية أخرى، لا ينظر التسويق الأخضر دائمًا إلى كل شيء وقد لا يتحدث عن أشياء مهمة أخرى مثل بيئات العمل الأخلاقية أو كيف يساعد المنتج المجتمعات. التسويق المستدام هو فكرة أكبر.

ينظر التسويق المستدام إلى التأثيرات البيئية والاجتماعية والاقتصادية للمنتجات من وقت تصنيعها حتى يتخلص منها المستهلكون. الهدف هو صنع وترويج المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات اليوم دون الإضرار بالأجيال القادمة. يدور تسويق الاستدامة حول تحقيق التوازن بين الناس والكوكب والأرباح.

فوائد بدء عمل تجاري مستدام وصديق للبيئة

تحسين سمعة العلامة التجارية

اليوم، يهتم الناس أكثر بكيفية تأثير خياراتهم على البيئة والمجتمع. عندما تظهر الشركات اهتمامها بالاستدامة، فإن ذلك يجعلها تبدو جيدة ويجذب الأشخاص الذين يهتمون بإحداث تغيير إيجابي. في الواقع، وفقا ل ماكينزي، أكثر من 60% من العملاء على استعداد لدفع مبلغ إضافي مقابل المنتجات ذات التغليف الصديق للبيئة. نيلسن آي كيو يقول أنه قد يصل إلى 72٪.

زيادة ولاء العملاء

عندما يشعر الناس بالرضا تجاه دعم الأعمال التجارية الصديقة للبيئة، فمن المرجح أن يصبحوا مشترين متكررين. وفق كابجيميني، 64% من العملاء يشعرون بسعادة أكبر عند شراء السلع المستدامة. و الشرق الأوسط يقول 88% من الأشخاص إنهم يلتزمون بالعلامات التجارية التي تهتم بالبيئة والقضايا الاجتماعية.

4 استراتيجيات تسويقية للمساعدة في بدء عمل تجاري مستدام

1. جعل الاستدامة قيمة أساسية

إحدى أهم الطرق للقيام بالتسويق المستدام هي جعله جزءًا أساسيًا من العمل. ويعني التفكير في الاستدامة في كل ما تفعله الشركة، بما في ذلك تصميم المنتج والإنتاج والمبيعات. تعد باتاغونيا مثالًا رائعًا للأعمال التي تركز على الاستدامة.

إنهم يهتمون بالبيئة، وهم مسؤولون، ويظهرون ذلك في أفعالهم. على سبيل المثال، تستخدم باتاغونيا مواد صديقة للبيئة، وتنتج كميات أقل من النفايات، وتتبرع ببعض الأموال الناتجة لمساعدة البيئة. بالإضافة إلى ذلك، لديهم برنامج يسمى Worn Wear، والذي يشجع الناس على إصلاح ملابسهم وإعادة استخدامها بدلاً من التخلص منها وشراء ملابس جديدة، وهو أمر أفضل لكوكب الأرض.

عندما تجعل الشركات الاستدامة جزءًا كبيرًا من ما تفعله، فإن ذلك يجعل تسويقها أكثر صدقًا وواقعية. إنه يظهر أنهم يهتمون بالبيئة ولا يقولون ذلك لبيع المزيد من الأشياء. إنها استراتيجية رائعة من شأنها أن تجتذب بسهولة المستهلكين الذين يركزون على الاستدامة.

2. التحول نحو التغليف المستدام

يعد التغليف جزءًا أساسيًا من تسويق المنتج، وأصبحت الخيارات الصديقة للبيئة أكثر أهمية بالنسبة للمشترين. التغليف المستدام يعني استخدام مواد معاد تدويرها وعبوات أصغر حجمًا وعدد أقل من المواد الكيميائية الضارة. خذ مستحضرات التجميل Lush، على سبيل المثال؛ إنهم يقدمون منتجات بدون تغليف عندما يكون ذلك ممكنًا ويستخدمون البلاستيك المعاد تدويره في حاوياتهم. ويمكن للمستهلكين أيضًا إعادة هذه الحاويات إلى أي متجر من متاجر Lush.

يعد استخدام التغليف المستدام بمثابة استراتيجية رائعة أخرى للشركات الناشئة والشركات القائمة. ومن خلاله، يمكن للشركات جذب العملاء المهتمين بالبيئة، وتقليل البصمة الكربونية، وتوفير المال.

3. استخدم بعض الإعلانات الخضراء دون الغسل الأخضر

كما ذكرنا سابقًا، تركز الإعلانات الخضراء على تسليط الضوء على الفوائد البيئية للمنتج أو الخدمة. وفي حين أن ذلك قد يشمل استخدام العلامات البيئية، والترويج للمواد المتجددة، وعرض التأثير البيئي الإيجابي للمنتج، إلا أنه لا ينبغي للشركات مطلقًا أن تقوم بالغسل الأخضر.

يتضمن الغسل الأخضر تقديم ادعاءات كاذبة أو مبالغ فيها حول مدى صداقة المنتج للبيئة. يمكن أن يؤدي الغسل الأخضر إلى الإضرار بسمعة الشركة بسرعة وتضليل العملاء. لتجنب الغسل الأخضر، تأكد من أن جميع المطالبات البيئية لديها شهادات موثوقة وأدلة تدعمها.

أيضًا، اتبع نهجًا أوسع للتسويق المستدام. كيف؟ من خلال النظر في الآثار الاجتماعية والاقتصادية للمنتجات، وليس فقط التأثيرات البيئية.

4. التسويق لقطاعات الاستدامة المناسبة

يمكن للميزات الاجتماعية والبيئية تغيير كيفية رؤية العملاء المختلفين للمنتج. تستخدم العديد من الشركات نهجًا واحدًا يناسب الجميع في التسويق المستدام، مما قد يؤدي إلى إبعاد بعض العملاء. وبدلاً من ذلك، يجب على العلامات التجارية تقسيم عملائها بناءً على مواقفهم تجاه الاستدامة وتصميم رسائلهم. يمكن للمشترين التجاريين تصنيف المستهلكين إلى ثلاث مجموعات:

1. الخضر ("المؤمنون الحقيقيون"): يقدّر هؤلاء المستهلكون الاستدامة تقديرًا عاليًا، ويسعون إليها، وقد يضحون بالأداء من أجلها فقط.

2. البلوز ("اللاأدريون"): يفضل هؤلاء المستهلكون الاستدامة إذا كانت لا تعني التضحية كثيرًا بالسعر أو الأداء.

3. غرايز ("الكفار"): لا يهتم هؤلاء المستهلكون بالاستدامة وقد يكونون متشككين في التحول إلى مثل هذه المنتجات.

ومن المثير للاهتمام أنه يمكن للعملاء التبديل بين هذه الملفات الشخصية اعتمادًا على المنتج. قد يختار شخص ما الطاقة الخضراء حصريًا، ويفضل التغليف المعاد تدويره فقط إذا كان محايدًا من حيث التكلفة، ويتجنب منتجات التنظيف المستدامة على افتراض أنها لا تؤدي أداءً ضعيفًا. قرارات الشراء معقدة وتعتمد على علم النفس.

على سبيل المثال، الترخيص الأخلاقي يعني أن الشخص الذي يشتري سيارة باهظة الثمن وصديقة للبيئة قد لا ينفق المزيد على المنتجات الخضراء لاحقًا، لأنه يشعر بأنه قام بدوره. يمكن للإشارات الاجتماعية أيضًا أن تدفع الخيارات المرئية الصديقة للبيئة، مثل الألواح الشمسية، إلى الخيارات الأقل وضوحًا، مثل الورق الصديق للبيئة. يجب على المسوقين فهم هذه السلوكيات للترويج للمنتجات المستدامة بشكل فعال.

فهم قواعد اللعبة المتعلقة بالاستدامة

تنقسم معظم المنتجات المستدامة إلى ثلاث فئات: مستقلة (لا يوجد تأثير على الفوائد التقليدية)، والتنافر (تناقص الفوائد التقليدية)، والرنين (تعزيز الفوائد التقليدية). ومع ذلك، يطلق الخبراء على هذه الفئات اسم "قواعد اللعبة"، ويجب على الشركات فهمها بشكل صحيح لإطلاق علامة تجارية مستدامة. وفيما يلي نظرة فاحصة على كل دليل تشغيلي وكيفية تفاعلهم مع مجموعات العملاء المختلفة.

كتاب اللعب المستقل

تخيل هذا: تستخدم شركة B2B الآن مواد متجددة في الأنابيب والتجهيزات والصمامات البلاستيكية، مما يؤدي إلى خفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بنسبة تصل إلى 2% دون التأثير على الجودة. كيف ينبغي لهذه الشركة أن تنقل ذلك إلى العملاء؟ ذلك يعتمد على مجموعة العملاء المستهدفة.

بالنسبة للعملاء الرماديين، لا تركز على الاستدامة، حيث قد يشتبهون في وجود تكلفة مخفية. ومع ذلك، بالنسبة للعملاء الأخضر والأزرق، يمكن للشركات تسليط الضوء على أن راتينج PVC الصديق للبيئة يحافظ على الأداء العالي. وقد يقدمون أيضًا عمليات تدقيق قائمة على أساس علمي لإثبات التأثير البيئي للمنتج.

يمكن أن توفر استراتيجيات الاستقلال مزايا قصيرة المدى، ولكن الفوائد المستدامة تحتاج في كثير من الأحيان إلى أن تكون فعالة من حيث التكلفة. ويبحث المستهلكون الأزرق، على وجه الخصوص، عن خيارات ميسورة التكلفة. إذا كانت الشركات المستدامة غير قادرة على تجنب فرض علاوة، فلا تبالغ في ذلك، وقم بمراجعة احتياجات العملاء والمنافسة في السوق بانتظام.

كتاب اللعب التنافر

لا يزال من الممكن أن تنجح المنتجات التي تتاجر بالأداء من أجل الاستدامة. يمكن للشركات بيع هذه المنتجات للمستهلكين الأخضر وأحيانًا للمستهلكين الأزرق أيضًا. تتمثل إحدى الإستراتيجيات في إقناع بعض العملاء الأزرق بقبول أداء أقل مقابل منافع شخصية مرتبطة بالاستدامة.

على سبيل المثال، واجه الحليب النباتي الذي تنتجه شركة Oatly صعوبات في البداية بسبب حاسة التذوق. لكن إعادة تسميتها كخيار نمط حياة عصري ساعدها على النجاح، حيث وصلت المبيعات العالمية إلى 722 مليون دولار أمريكي في عام 2022. بالإضافة إلى ذلك، نجحت سيارة بريوس الهجينة من تويوتا أيضًا في جذب المستهلكين البيئيين على الرغم من كونها باهظة الثمن وقلة القوة.

استخدمت تويوتا استراتيجيات غير سوقية، مثل الضغط من أجل فوائد السيارات الهجينة في كاليفورنيا، لجذب العملاء الأزرق. ومع مرور الوقت، قاموا بتحسين سيارة بريوس وباعوا 2.6 مليون سيارة هجينة على مستوى العالم في عام 2022.

كتاب اللعب الرنين

يمكن للمنتجات ذات ميزات الاستدامة القوية التي تعمل على تحسين الأداء أن تجذب قاعدة واسعة من العملاء. الرسالة بسيطة: "ستحصل على أداء واستدامة أفضل". كل من العملاء الأخضر والأزرق يحبون هذا المزيج. ومع ذلك، قد لا يحب العملاء الرماديون التركيز على الاستدامة ما لم تسلط الشركات الضوء على الفوائد التقليدية وتبرر أي أسعار مميزة. على سبيل المثال، تقوم شركة GEA، وهي شركة تصنيع متخصصة في التعاملات بين الشركات، بتصميم معدات مستدامة وفعالة من حيث التكلفة.

يعمل حل AddCool الخاص بهم لإنتاج مسحوق الحليب على تقليل انبعاثات الكربون بنسبة 50-80% وتكاليف التشغيل بنسبة 20-30% دون التضحية بالجودة. في حين أن العملاء الأوروبيين، ومعظمهم من الخضر وبعض الأزرق، يدفعون في كثير من الأحيان أسعارا مرتفعة، فإن بعض العملاء الأمريكيين والآسيويين (الرماديين) أقل حماسا بشأن الاستدامة. ولجذبهم، تؤكد GEA على الفوائد الاقتصادية، مثل انخفاض استخدام الطاقة والمياه، بدلاً من التركيز فقط على الاستدامة.

خِتاماً

لا توفر جميع الاستراتيجيات نفس الإمكانية للنجاح على المدى الطويل. تتمتع المنتجات الرنانة بالوعد الأكبر لأنها يمكن أن تجذب جميع أنواع العملاء، مما يجعل الاستدامة أداة قوية للشركات الجديدة والقائمة. قد تعمل المنتجات المتنافرة في مجالات أو صناعات محددة، ولكن من المرجح أن تظل متخصصة حتى يعطي المزيد من المستهلكين الأولوية للخيارات الخضراء.

يمكن للمنتجات المستقلة أن تجتذب عملاء أخضر وأزرق، لكنها قد تتنافس مع خيارات مستدامة أخرى عبر فئات مختلفة. على الرغم من أن التسويق جزء أساسي من بناء أعمال تجارية مستدامة، إلا أن الابتكار سيكون دائمًا هو الشيء الوحيد الذي يجب على تجار التجزئة تقديمه لمزيد من المبيعات - فالابتكار ليس له بديل في العالم الصديق للبيئة.