تبدأ كل الأعمال بغرض أو سبب للوجود. ربما يكون الغرض حل مشكلة أو ابتكار شيء مبتكر أو تحسين حياة الناس بطريقة ما. أياً كان السبب، تحتاج الشركات إلى الوضوح لإبقائها على أرض الواقع في الوقت الحاضر مع توجيهها نحو أهدافها المستقبلية.
وهنا يأتي دور بيانات المهمة والرؤية. فهي ليست مجرد عبارات تُلصق على موقع ويب أو تُعلّق في غرفة مؤتمرات؛ بل هي الحمض النووي للشركة. قد تبدو بيانات المهمة والرؤية وكأنها كلمات طنانة تستخدمها الشركات، ولكن عندما تستخدمها العلامات التجارية بشكل صحيح، فإنها تصبح بعيدة كل البعد عن كونها مجرد كلام فارغ.
الرسالة هي "هنا والآن" - القوة الدافعة وراء العمل اليومي للعلامة التجارية. رؤيتك هي "ما هو التالي" - الصورة الكبيرة لعملهم. إنهم متصلون، لكنهم يخدمون أدوارًا مختلفة. تستكشف هذه المقالة ما يجعلهم أقوياء للغاية ومختلفين وكيف يمكن للشركات استخدامهم لدفع النمو في عام 2025.
جدول المحتويات
ما هو بيان المهمة؟
ما هو بيان الرؤية؟
كيف تختلف الرسالة والرؤية؟
لماذا تعتبر الرسالة والرؤية مهمة؟
كيفية صياغة بيانات فعالة للمهمة والرؤية
الأفكار النهائية
ما هو بيان المهمة؟
إن بيان المهمة يلخص غرض الشركة بأبسط العبارات. "لماذا أنت موجود؟" "ماذا تفعل اليوم لتحقيق غرضك؟" بيان المهمة الجيد واضح وعملي وموجه نحو العمل. إنه لا يتعلق بالأحلام النبيلة؛ بل يتعلق بما تفعله الشركة لإحداث تأثير.
خصائص بيان المهمة القوي:
- موجه نحو الهدف: فهو يجيب على السؤال "ما الذي نحن هنا من أجله؟"
- التركيز على اليوم: فهو يعكس ما تفعله الشركة الآن.
- ذو صة: تكتب العلامات التجارية ذلك بلغة بسيطة يمكن لأي شخص (موظفين أو عملاء أو مستثمرين) فهمها.
- فعالة: ويقدم إرشادات للعمليات والقرارات اليومية.
على سبيل المثال:
لنأخذ على سبيل المثال مهمة جوجل: "تنظيم معلومات العالم وجعلها متاحة للجميع ومفيدة". لا يتعلق الأمر بما قد تفعله جوجل بعد عشرين عامًا. بل يتعلق بما تفعله كل يوم لخدمة مستخدميها.
ما هو بيان الرؤية؟
إذا كان بيان المهمة هو المحرك، فإن بيان الرؤية هو الوجهة. إنه المكان الذي تتجه إليه العلامات التجارية، والحلم الذي تعمل من أجله. والهدف من الرؤية أن تكون جريئة وملهمة. فهي لا تتعلق بالتفاصيل الدقيقة للأعمال التجارية بل تتعلق بالصورة الكبيرة.
خصائص بيان الرؤية القوي:
- طموح: إن الأمر يتعلق بالمكان الذي تريد الشركات أن تذهب إليه، وليس المكان الذي هي فيه الآن.
- الملهمة: إنه يحفز الموظفين وأصحاب المصلحة على التفكير الكبير والهدف العالي.
- التركيز على المستقبل: فهو يوفر اتجاهًا طويل الأمد لعملك.
- واسعة النطاق ولكن راسخة: فهو يترك مجالاً للنمو مع البقاء صادقاً مع مهمته.
على سبيل المثال:
إن رؤية شركة تيسلا هي مثال مثالي على ذلك: "إنشاء شركة السيارات الأكثر إقناعًا في القرن الحادي والعشرين من خلال قيادة انتقال العالم إلى المركبات الكهربائية". إنها رؤية طموحة وتتطلع إلى المستقبل، مما يمنح الناس إحساسًا بهدفها النهائي.
كيف تختلف الرسالة والرؤية؟
ترتبط الرسالة والرؤية ارتباطًا وثيقًا، لكنهما لا يمكن استبدالهما. وفيما يلي كيفية اختلافهما:
| الجانب | الرسالة | الرؤية |
| إطار زمني | يركز على الحاضر | يركز على المستقبل |
| الهدف | يحدد سبب وجود المنظمة | يحدد ما تطمح المنظمة إلى أن تصبح |
| الطبيعة | عملي وموجه نحو العمل | ملهمة وطموحة |
| الجمهور | الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة | في المقام الأول أصحاب المصلحة والمستثمرين الداخليين |
| مجال | مرتبط بالأنشطة الحالية | واسعة ورؤيوية |
ملاحظة: مهمة العلامة التجارية هي سبب وجودها اليومي، ورؤيتها هي السؤال الكبير "ماذا لو؟". معًا، يمنحان الشركات إحساسًا بالهدف والاتجاه.
لماذا تعتبر الرسالة والرؤية مهمة؟
لا تقتصر بيانات الرسالة والرؤية على الشركات الكبرى؛ بل إنها ذات قيمة لأي منظمة. وإليك السبب:
1. هوية العلامة التجارية أقوى
إن الرسالة والرؤية جزء من قصة. فهما يخبران العالم من هي العلامات التجارية وماذا تمثله، وهو ما يمكن أن يميزها عن المنافسين ويجذب العملاء المخلصين.
2. الوضوح والتركيز
قد يبدو إدارة الأعمال أمرًا فوضويًا. لكن وجود مهمة ورؤية من شأنه أن يحافظ على انسجام الفريق وتركيزه على ما هو أكثر أهمية على الرغم من الأولويات المتنافسة.
3. صنع القرار بشكل أفضل
عندما تنشأ الحاجة إلى اتخاذ قرارات صعبة، تعمل بيانات المهمة والرؤية كدليل. فهي تساعد القادة على تقييم الخيارات في ضوء غرض الشركة وأهدافها طويلة الأجل.
4. بناء الثقة
يرغب العملاء والمستثمرون والشركاء في معرفة ما تمثله الشركة. ويمكن لبيانات المهمة والرؤية الشفافة والأصيلة أن تساعد في تعزيز هذه الثقة والولاء.
5. التحفيز والمشاركة
لا يرغب الناس في العمل لدى أي شركة. بل إنهم يريدون أن يكونوا جزءًا من شيء ذي معنى. وتمنح المهمة القوية الموظفين شعورًا بالهدف في عملهم اليومي، في حين تساعدهم الرؤية الملهمة على رؤية كيف تساهم جهودهم في تحقيق هدف أكبر.
كيفية صياغة بيانات فعالة للمهمة والرؤية
إن كتابة هذه العبارات تتطلب وقتًا وتفكيرًا. وإليك كيفية البدء:
لبيان المهمة
1. ابدأ بالأساسيات
تختلف بيانات المهمة. بعضها قصير وبسيط، في حين أن بعضها الآخر أطول وأكثر تفصيلاً. وفي حين يمكن للشركات أن تتعمق في شرح كيفية دعم موظفيها ومجتمعها، فمن الأفضل أن تبقي الأمور بسيطة. إليك ما يجب التركيز عليه:
- ماذا تقدم الشركة للعملاء؟ (ما هو هدفك؟)
- من هم العملاء؟ (من تريد أن تخدم؟)
- ما الذي يجعل الشركة فريدة من نوعها؟ (لماذا يجب على المستهلكين اختيارك دون الآخرين؟)
لنأخذ شركة برمجيات جديدة على سبيل المثال. لقد ابتكرت الشركة تطبيقًا لتوصية الوجهات السياحية مع أدلة للمستخدمين باستخدام اختبارات شخصية مخصصة. سيكون بيان المهمة على النحو التالي:
- ما تقدمه الشركة: طريقة بسيطة لاكتشاف مواقع السفر المثالية.
- من تخدمه الشركة: المسافرون الشباب الذين ليسوا متأكدين من المكان الذي سيذهبون إليه في رحلتهم القادمة.
- لماذا تعتبر الشركة فريدة من نوعها: اختبارات الشخصية حاصلة على براءة اختراع وتحظى بتقييمات عالية.
2. قم بتجميعها معًا
الآن بعد أن أصبحت لدى الشركات فكرة عن بيان أعمالها، لا يزال يتعين عليها تحسينه من شكله الأولي. وهنا تبدأ في تجميع الأجزاء معًا - ما هي أفضل طريقة للبدء من إعادة ترتيب الأفكار؟
حرك هذه الكلمات وغيّرها لتتعرف على إصدارات مختلفة وكيفية عملها. ولكن الأهم من ذلك، تجنب الالتزام بمسودة واحدة (عادةً المسودة الأولى). فكلما زادت الخيارات، كان ذلك أفضل.
فيما يلي شكل هذه العملية استنادًا إلى مثال شركة البرمجيات:
- مساعدة المسافرين الشباب على اكتشاف مواقع مذهلة لاستكشافها باستخدام تقييمات الشخصية المثبتة.
- إنشاء خطط سفر واضحة للمسافرين اليوم مع تقييمات فعالة للشخصية.
3. جمع الملاحظات وتعديلها
يجب أن توضح بيانات المهمة كل شيء عن الشركة بأكملها، لذا فإن الخطوة الأخيرة التي يجب على الشركات إكمالها هي الحصول على ردود الفعل من الآخرين. اسأل زملاء الفريق وأعضاء مجلس الإدارة والقادة والعملاء المخلصين عن رأيهم في بيان المهمة، وتأكد من أنه يعكس المؤسسة حقًا. كيف يمكن لأصحاب الأعمال الحصول على هذه الملاحظات؟ يمكنهم استخدام الاستطلاعات أو المحادثات الفردية البسيطة أو مجموعات التركيز.
لبيان الرؤية
1. تحديد نهاية اللعبة
قبل صياغة بيان الرؤية، اسأل نفسك: "لماذا يعد منتجي أو خدمتي مهمين؟" و"ما الذي يساعد الناس على تحقيقه؟" و"كيف يحسن حياتهم؟" دعنا نستخدم مثال اختبار الشخصية المهنية. القيمة الحقيقية ليست التطبيق بل النتيجة: مساعدة الناس على العثور على الموقع التالي الذي يشعرون أنه يناسبهم تمامًا.
2. حدد متى سيكون العمل ناجحًا
أين ستكون الشركة بعد خمس أو عشر سنوات؟ كيف سيبدو النجاح للشركة؟ الإجابات هي ما سيساعد في إنشاء رؤية. على سبيل المثال (باستخدام تطبيق اختبار الشخصية)، هل تريد الشركة أن تكون الاسم الأكثر ثقة في استكشاف السفر؟ هل تريد خلق عالم حيث يقضي الناس وقتًا أقل في التخطيط لرحلة؟ أم أنها تريد مساعدة الناس على الشعور بالثقة في خطة سفرهم التالية؟
ملاحظة: هذا هو الوقت المثالي للحلم الكبير والجريء. لذا، لا تتردد وارفع طموحاتك إلى أعلى.
3. جمع الرؤية معًا
الآن بعد أن أصبحت هذه العناصر جاهزة لدى الشركات، يتعين عليها أن تجمع كل شيء معًا. وكما هي الحال مع بيان المهمة، يتعين عليها تجربة أفكار مختلفة وتغيير الصياغة ومعرفة ما هو الأفضل. باستخدام مثال تطبيق السفر، يمكن أن يبدو بيان الرؤية مثل أحد هذه الأفكار (أو أي من الأفكار العديدة التي تتوصل إليها):
- كن الشريك الأكثر ثقة لاستكشاف السفر.
- بناء عالم حيث التخطيط هو مثير مثل الذهاب.
الأفكار النهائية
تساعد بيانات المهمة والرؤية في توجيه الأعمال، ولكنهما تفعلان ذلك بطريقة مختلفة. ففي حين تركز المهمة على ما يحدث الآن (غرض العمل)، تنظر الرؤية إلى المستقبل (مثل الضوء المرشد). ويمكن للجميع الاستفادة من هذه البيانات (الشركات الناشئة الصغيرة أو العلامات التجارية العالمية)، لذا فإن صياغتها بشكل جيد ستكون دائمًا خطوة جيدة.
