يتوسع البريطانيون في مشتريات الجمعة السوداء إلى ما هو أبعد من الملابس والإلكترونيات، حيث يكتسب السفر الجوي والصحة زخمًا بين المتسوقين الأصغر سنًا.
تكشف الأبحاث الصادرة عن Checkout.com أن المستهلكين في المملكة المتحدة يحولون تركيزهم إلى ما هو أبعد من فئات الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني التقليدية مثل الملابس والجمال والإلكترونيات، مع اهتمام متزايد بالسفر الجوي وخدمات البث والمشتريات المتعلقة بالصحة.
وتأتي هذه النتائج من تقرير اتجاهات موسم الذروة 2024 الذي نشرته Checkout.com، والذي يستكشف مواقف المستهلكين وخطط التسوق لمبيعات BFCM القادمة.
جيل الألفية والجيل Z يقودان الاهتمام بالسفر الجوي
وفقًا لروري أونيل، مدير التسويق في Checkout.com، فإن الأجيال الأصغر سنًا تقود الزيادة في مشتريات السفر الجوي خلال موسم الذروة. يقول أونيل: "إن الزيادة في الإنفاق المخطط له على الرحلات الجوية أمر مذهل - خاصة عندما يتعلق الأمر بالأجيال الأصغر سنًا".
ويشير التقرير إلى أن 28% من جيل Z و24% من جيل الألفية يعتزمون شراء صفقات السفر الجوي خلال فترة BFCM، مقارنة بنحو 14% فقط من إجمالي سكان المملكة المتحدة. ويمثل هذا زيادة ملحوظة بنسبة 75% في الاهتمام بالسفر الجوي مقارنة بالسنوات السابقة.
ويرى أونيل أن هذا الاتجاه يعود إلى التأثير المتزايد للمنصات الاجتماعية في تخطيط الرحلات، وخاصة بالنسبة للجيل Z، الذي يتبنى "نهجًا اجتماعيًا أولاً" في قرارات السفر الخاصة به.
ويضيف أونيل: "حتى في عصر الاستهلاك الواعي، تظل تجارب السفر ذات أولوية عالية، ويتم استكشافها وحجزها من خلال القنوات الرقمية".
البث المباشر والرعاية الصحية في ارتفاع
ويسلط التقرير أيضًا الضوء على الطلب المتزايد على خدمات البث ومنتجات الرعاية الصحية خلال BFCM.
أصبح البث المباشر الآن الفئة الأكثر شعبية بين جيل الألفية، حيث يخطط 32% منهم لإجراء عملية شراء، متجاوزين المفضلات التقليدية مثل الملابس (31%)، ومستحضرات التجميل (30%)، والإلكترونيات (29%).
ويشير أونيل إلى أن "الاقتصاد الرقمي آخذ في التوسع، ونحن نرى هذا ينعكس في أنواع المشتريات التي يعطيها المستهلكون الأولوية خلال فعاليات المبيعات".
كما أصبحت الرعاية الصحية والرفاهية من المجالات الرئيسية التي تهم المتسوقين، حيث يعتزم 16% من البالغين في المملكة المتحدة الشراء في هذه الفئة خلال BFCM. ويقود الجيل Z هذا الاتجاه، حيث يخطط ما يقرب من ثلثهم (29%) لإجراء عمليات شراء متعلقة بالصحة، مما يؤكد التحول نحو العافية في إنفاق المستهلكين.
خدمات شراء الهدايا والاشتراك تكتسب زخمًا
بالإضافة إلى المشتريات الشخصية، يواصل BFCM لعب دور حاسم في شراء الهدايا، حيث يخطط نصف البريطانيين لشراء الهدايا لشركائهم عندما يجدون صفقة جيدة.
يوضح أونيل: "في حين يظل BFCM فترة تسوق مهمة، فإننا نشهد تحولاً نحو مبيعات التجزئة المستمرة، مع قيام العديد من المستهلكين بشراء الهدايا طوال العام عندما تظهر الصفقات الجيدة".
كما برزت الاشتراكات كأداة قوية لاستقطاب العملاء خلال فترة BFCM. ووجد التقرير أن 49% من البريطانيين الذين اشتركوا في خدمة خلال فترة BFCM يواصلون اشتراكهم بعد انتهاء الصفقة، مدفوعين بالرضا عن الخدمة.
وأكد أونيل أن "التجار لديهم فرصة قيمة للاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم صفقات مقنعة، حيث يكون المستهلكون في كثير من الأحيان على استعداد للاحتفاظ بالاشتراكات على المدى الطويل".
يقدم تقرير Checkout.com رؤى بالغة الأهمية حول كيفية تطوير المستهلكين في المملكة المتحدة لعادات التسوق الخاصة بهم، حيث تشكل الأجيال الأصغر سناً وفئات المنتجات الجديدة مستقبل مبيعات موسم الذروة.
وكما يلخص أونيل، "يعتبر كل يوم فرصة لموسم الذروة، ويجب على تجار التجزئة أن يكونوا مستعدين للتكيف مع سلوكيات المستهلكين لتحقيق أقصى قدر من النجاح خلال موسم الذروة".
من المقرر أن يقام يوم الجمعة السوداء في المملكة المتحدة في 29 نوفمبر 2024، ليبدأ موسم التسوق خلال العطلات. يليه يوم الاثنين الإلكتروني في 27 نوفمبر.
مصدر من شبكة انسايت البيع بالتجزئة
إخلاء المسؤولية: المعلومات المذكورة أعلاه مقدمة من موقع Retail-insight-network.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات. ينكر موقع Chovm.com صراحةً أي مسؤولية عن الانتهاكات المتعلقة بحقوق الطبع والنشر للمحتوى.
