أساسيات التخطيط الاستراتيجي: أربعة أطر عمل رئيسية ومتى يتم استخدامها

الوجبات الرئيسية

يمكن للتخطيط الاستراتيجي أن يحول الأعمال التجارية من خلال معالجة التحديات بشكل استباقي، ولكنه يمكن أيضًا أن يبرر الإجراءات التي تم اتخاذها خلال العام.

لكل إطار تخطيط استراتيجي نقاط قوة ونقاط ضعف. بعضها أكثر ملاءمة للتحديات الداخلية، بينما يركز البعض الآخر على تشكيل الإستراتيجية إلى الخارج.

تلعب أبحاث الصناعة دورًا حاسمًا في التخطيط الاستراتيجي. فهو يساعد على توفير رؤى قابلة للتنفيذ، وتحديد الاتجاهات الناشئة وإبلاغ عمليات صنع القرار.

كلنا كنا هناك. إنها نهاية العرض التقديمي حول "الاستراتيجيات" التي تخطط الشركة لتوظيفها لتحقيق الهدف. كمستمع، فإنك تقدر العمل المبذول في العرض التقديمي، ولكن عقلك يدور. أين هو التركيز؟ هل كانت تلك استراتيجية أم مجرد الكثير من التفكير الإيجابي؟ هل حددنا ما هو التحدي الرئيسي؟ هل كانت تلك مجرد قائمة بأساليب المبيعات لدينا؟

يسمح التخطيط الاستراتيجي للشركة باستخدام مواردها للتغلب على التحديات الملحة. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، تكون هذه الخطط وسيلة لتحقيق غاية - وثيقة لتبرير تصرفات الشركة في العام المقبل.

في أحد أفضل الكتب حول الإستراتيجية، "استراتيجية جيدة، إستراتيجية سيئة"، يبسط أستاذ الأعمال ريتشارد روملت كلمة "استراتيجية" باعتبارها "تشخيصًا وسياسة توجيهية وعملًا متماسكًا". بمعنى آخر، تتطلب الإستراتيجية (والتخطيط اللاحق) أولاً تحديد التحدي الأكثر إلحاحًا الذي يواجهه الفرد.

في عام 2024، أصبحت تحديات الأعمال في كل مكان: التقنيات الناشئة، وزيادة توقعات الامتثال، وتهديدات الأمن السيبراني، وارتفاع التكاليف، والفجوات في المهارات، وعدم اليقين الاقتصادي - والقائمة طويلة. في ظل هذه الضغوط، يجب على الشركات أن تفهم بعمق طبيعة عملائها ومنافسيها وسلسلة التوريد. يمكن أن يوفر البحث رؤية أوسع لهذه التحديات أثناء شحذ تركيزك على التحدي الأكبر والأكثر وشيكًا.

ما هو التخطيط الاستراتيجي؟

ببساطة، توضح الخطط الإستراتيجية كيفية نمو الأعمال التجارية على الرغم من التحديات. المكونات الرئيسية للخطة الإستراتيجية هي بيان مهمة الشركة، وتحليل الصناعة، وملف تعريف العميل المثالي، وتحليل التحديات الرئيسية، والأهداف المحددة زمنياً، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والموظفين الرئيسيين والتوقعات المالية.

في حين أن العديد من الشركات اعتادت على إجراء التخطيط الاستراتيجي كل 3 إلى 5 سنوات، إلا أن المعدل المرتفع للتغير الاقتصادي التكنولوجي والعالمي دفع العديد من المديرين التنفيذيين إلى تحديث الخطط على أساس دوري. يساعد هذا الأسلوب في الأخذ في الاعتبار الأوقات التي تتغير فيها بيئة التشغيل بشكل جذري، أو عندما تواجه نجاحًا كبيرًا في مبيعاتك لا يمكنك تفسيره، أو، في أفضل الأحوال، عندما تحقق أهداف خطتك الأخيرة. 

مهما كان السبب، فإن فهم المشهد التنافسي لشركتك يعد عنصرًا حاسمًا في أي خطة جديدة أو محدثة. إن تعلم المزيد عن أداء منافسيك، والعوائق التي تحول دون الداخلين الجدد، والاتجاهات في السوق المستهدف وأداء الصناعة العامة يمكن أن يوفر منظورًا يرفع الغموض عن التفكير الاستراتيجي لفريقك. 

يقول روملت: "إن الإستراتيجية السيئة هي أكثر من مجرد غياب الإستراتيجية الجيدة. […] قد تتجنب الإستراتيجية السيئة تحليل العقبات لأن القائد يعتقد أن الأفكار السلبية تعترض الطريق. قد يبتكر القادة استراتيجية سيئة من خلال التعامل بشكل خاطئ مع العمل الاستراتيجي باعتباره تمرينًا في تحديد الأهداف بدلاً من حل المشكلات. 

من خلال تقييم ليس فقط التحديات الداخلية، مثل فجوات المهارات أو أوجه القصور في العمليات أو قدرات التوسع غير المتطابقة عبر الفرق، ولكن أيضًا البيئة الخارجية، يمكن للشركات تحديد واحدة أو أكثر من المشكلات الأساسية التي يجب أن تكون أساسًا لاستراتيجيتها. 

أطر التخطيط الاستراتيجي الرئيسية

قبل إنشاء الخطة نفسها، تعتمد العديد من الشركات على أطر التخطيط الاستراتيجي لاستكشاف التحديات والفرص المتاحة لها. أربعة أطر عمل مشتركة تشمل تحليل SWOT & PESTLE، وتخطيط الاحتياجات والفجوات، وقوى بورتر الخمسة، والتخطيط الاستراتيجي المبني على الأهداف. يوصى بأنواع التخطيط هذه لأنها تجمع بين وجهات النظر الداخلية والخارجية.

تحليل SWOT & PESTLE

يجمع تحليل SWOT + PESTLE بين إطارين: الإطار الأساسي والأكثر استخدامًا هو SWOT، حيث يقوم القادة بمراجعة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي يواجهونها. تحليل SWOT هو أداة تخطيط استراتيجي تستخدم لتحديد وتقييم هذه العناصر الأربعة الرئيسية لمنظمة أو مشروع. وعادة ما تكون نقاط القوة والضعف عوامل داخلية، مثل الموارد والقدرات، في حين أن الفرص والتهديدات هي عوامل خارجية، مثل اتجاهات السوق والمنافسة.

غالبًا ما تتضمن الشركات الكبرى التي تخضع لتأثير الأحداث الكلية تحليل PESTLE (السياسي والاقتصادي والاجتماعي والتكنولوجي والقانوني والبيئي). تحليل PESTLE هو إطار يستخدم لتحليل ومراقبة العوامل البيئية الكلية الخارجية التي قد تؤثر على المنظمة. تساعد هذه الأداة الشركات على فهم كيفية تأثير العوامل الخارجية المختلفة على أعمالها واتخاذ قرارات استراتيجية أكثر استنارة.

وفقا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، فإن التركيز على نقاط القوة والضعف أولا يمكن أن يؤدي إلى تحيز المنظمة نحو بيئتها الداخلية. بسبب طبيعتنا في القفز إلى الحلول، فإن البدء بنقاط القوة والضعف الداخلية يدفع بعض المخططين الاستراتيجيين إلى تجاوز الفرص والتهديدات التي يواجهونها. ويرى المؤلفون أن الشركات يجب أن تفهم بيئتها بعمق وأن تستغل نقاط قوتها الداخلية لحل تلك المشاكل.

من خلال الجمع بين SWOT وPESTLE، يمكن للشركات تعزيز تخطيطها قبل اتخاذ القرار الاستراتيجي. يعد تحليل الصناعة، بما في ذلك الرياح المعاكسة للاقتصاد الكلي والرياح الخلفية، خطوة أساسية نحو تحديد التحدي الأكبر الذي يواجه عملك. يعتبر هذا الإطار مفيدًا أثناء التغيرات الكبيرة في السوق أو عند الدخول إلى أسواق جديدة، لأنه يوفر رؤية شاملة للعوامل الداخلية والخارجية.

الاعتبارات الأساسية عند تنفيذ تحليل SWOT & PESTLE

• الجمع بين SWOT وPESTLE لتقييم العوامل الداخلية والعوامل الخارجية.
• ابدأ بالفرص والتهديدات الخارجية لتجنب التحيز الداخلي واتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة ومدروسة.
• إجراء تحليل الصناعة لفهم تأثيرات الاقتصاد الكلي وتحديد التحديات الكبيرة.
• قم بمراقبة تحليلك وتحديثه باستمرار للتأكد من أنه يعكس البيئات الداخلية والخارجية الحالية.

تخطيط الحاجة والفجوة

تخطيط الحاجة والفجوة هو إطار استراتيجي مصمم لتحديد وسد التناقض بين الحالة الحالية للمنظمة والحالة المستقبلية المرغوبة. وتنطوي هذه العملية على تقييم شامل للظروف القائمة، ووضع أهداف واضحة للمستقبل، وتحديد الثغرات التي تعيق التقدم، ووضع استراتيجيات قابلة للتنفيذ لمعالجة هذه الثغرات.

عادةً، تبدأ العملية بتحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات)، مما يساعد على فهم العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على المنظمة. النتيجة الرئيسية لتخطيط الحاجة والفجوة هي تحديد التحديات وصياغة خطط مفصلة للتغلب عليها، مما يضمن تحرك المنظمة بكفاءة نحو أهدافها.

يعد تخطيط الحاجة والفجوة مفيدًا بشكل خاص في تحويل الأعمال وتحسين الأداء وتوسيع السوق وسيناريوهات تطوير المنتجات. أثناء تحولات الأعمال، يساعد الشركات على مواءمة الموارد والجهود مع التوجهات الإستراتيجية الجديدة. لتحسين الأداء، يمكن للمؤسسات استخدام هذا الإطار لتحديد اختناقات الأداء ووضع استراتيجيات لتعزيز الإنتاجية. عندما تهدف الشركات إلى التوسع في السوق، يمكنها الاستفادة من تخطيط Need-Gap لفهم متطلبات السوق والمناظر الطبيعية التنافسية، مما يضمن اتباع نهج استراتيجي للنمو. في تطوير المنتجات، يساعد الإطار في تحديد احتياجات العملاء وفجوات السوق، مما يؤدي إلى إنشاء منتجات تعالج هذه الطلبات غير الملباة.  

تعد أبحاث الصناعة حول بيئة تشغيل الأعمال وسلسلة التوريد أمرًا بالغ الأهمية لفهم أين توجد أكبر الفجوات وأين يوجد أكبر عائد على الاستثمار في معالجتها.

الاعتبارات الأساسية عند تنفيذ أطر التخطيط لسد الفجوة بين الاحتياجات

• ابدأ بتحليل SWOT شامل لضمان الحصول على رؤية شاملة للحالة الحالية لمؤسستك.
• تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس للحالة المستقبلية المرغوبة لتوفير اتجاه واضح وتركيز للمبادرات الإستراتيجية.
• تحديد الفجوات بين الحالة الحالية والحالة المرغوبة ووضع استراتيجيات قابلة للتنفيذ لسد هذه الفجوات.
• استخدم تخطيط Need-Gap لسيناريوهات مختلفة مثل تحويل الأعمال وتحسين الأداء وتوسيع السوق وتطوير المنتجات.

قوات بورتر الخمسة

مثل تحليل SWOT، تعد القوى الخمس لبورتر إطارًا شائع الاستخدام يساعد الشركات على فهم المشهد التنافسي لصناعتها. ويقيم هذا الإطار خمسة عوامل: المنافسون التنافسيون، وإمكانات الداخلين الجدد، وقوة الموردين، وقوة المشتري، والتهديد بالبدائل.

المنافسون التنافسيون هم عدد المنافسين داخل الصناعة، بما في ذلك شدة المنافسة والحواجز التي تحول دون الخروج. يمكن أن تؤدي المنافسة العالية إلى تقليل الربحية الإجمالية حيث قد تنخرط الشركات في حروب الأسعار أو زيادة جهود التسويق. ومن الممكن أن تؤدي هذه التكتيكات التنافسية، إلى جانب الحواجز الكبيرة التي تحول دون التخارج، مثل العقود الطويلة الأجل والاستثمارات الكبيرة في البنية التحتية، إلى خفض الربحية الإجمالية بشكل كبير. يمكن للمنافسين الجدد دخول السوق إذا أخذت هذه الشركات في الاعتبار العوائق التي تحول دون الدخول، مثل متطلبات رأس المال العالية، وفورات الحجم والولاء القوي للعلامة التجارية بين العملاء الحاليين. تميل الحواجز الأعلى أمام الدخول إلى تقليل تهديد الداخلين الجدد.

تدرس قوة الموردين عدد الموردين في الصناعة، وتفرد منتجاتهم أو عروضهم وقدرتهم على التأثير على الأسعار. يمكن لعدد قليل من الموردين أو المنتجات الفريدة منح الموردين سلطة كبيرة على الصناعة. من ناحية أخرى، تقوم قوة المشتري بتقييم مدى تأثير العملاء على التسعير والجودة. تحدث زيادة قوة المشتري عندما يكون لدى العملاء العديد من الخيارات وتكاليف تبديل منخفضة، مما يمكنهم من المطالبة بشروط أفضل وأسعار أقل.

التهديد بالاستبدال يعتمد على منتجات أو خدمات بديلة يمكن أن تحل محل عروض الصناعة. إن التهديد الكبير بالاستبدال داخل الصناعة يمكن أن يحد من الربحية حيث قد يتحول العملاء إلى البدائل، خاصة إذا كانت هذه الخيارات توفر تكاليف أفضل أو أداء أفضل للمنتج.

بهذه الطريقة، تعد معلومات الصناعة أمرًا بالغ الأهمية لإجراء تقييم كامل لقوى بورتر الخمسة. مقدمو أبحاث الصناعة الذين يفهمون بعمق كيفية عمل الصناعات، وعوامل الاقتصاد الكلي التي تقود الصناعة أو تتحدىها، والتفاعل بين الأنشطة الأولية والنهائية، هم في وضع أفضل لتوفير سياق مفيد لتحليل القوى الخمس لبورتر في الأعمال التجارية.

الاعتبارات الأساسية عند تنفيذ تحليل القوى الخمس لبورتر

• قم بتقييم عدد وكثافة المنافسين والحواجز التي تحول دون الخروج لقياس تأثيرات الربحية.
• قم بتحليل سهولة دخول المنافسين الجدد إلى السوق، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل متطلبات رأس المال والولاء للعلامة التجارية.
• تحديد تأثير الموردين والمشترين على الأسعار والشروط من خلال دراسة عددهم وخياراتهم.
• فكر في تهديد البدائل من خلال تحديد المنتجات البديلة التي يمكن أن تحل محل عروضك.
• قم بإجراء هذا التحليل عند دخول سوق جديد، أو تقييم جاذبية الصناعة، أو تعديل الاستراتيجيات.

التخطيط الاستراتيجي القائم على القضية (أو الهدف).

إن أطر التخطيط الاستراتيجي القائمة على القضايا والأهداف هي نفسها في الأساس، وتعمل في اتجاهين متعاكسين. يتطلب التخطيط المبني على القضايا تحديد المشكلات الأساسية وتحديد الخطط لحلها. يعد هذا الإطار مفيدًا عندما تواجه المنظمة مشكلات أو تحديات فورية يجب معالجتها لضمان الاستقرار والنمو. فهو يسمح للقادة بالتركيز على القضايا الحاسمة وتحديد أولوياتها وتطوير استراتيجيات قابلة للتنفيذ للتغلب على هذه العقبات.

ومن ناحية أخرى، يعد التخطيط المبني على الأهداف إطارًا مفيدًا عندما يتصور أحد رجال الأعمال أو القادة حالة نهائية طموحة. بدلاً من العمل للأمام من خلال القضايا والتحديات، تعمل الخطة المستندة إلى الأهداف بشكل عكسي من النتيجة المرجوة.

يكون هذا النهج مفيدًا عندما يكون لدى المنظمة أهداف طويلة المدى وتهدف إلى تحقيق معالم محددة. ومن خلال تحديد أهداف واضحة، يمكن للمنظمة مواءمة مواردها وجهودها للعمل بشكل منهجي نحو تحقيق هذه الأهداف. تشجع هذه الطريقة التفكير الاستراتيجي والتخطيط الاستباقي للوصول إلى الحالة المستقبلية المتصوره.

سواء في أطر التخطيط القائمة على القضايا أو على الأهداف، من الضروري فهم المشهد الذي تعمل فيه. من خلال مراجعة الأداء والتوقعات الحالية لصناعتك الأوسع، يمكنك فهم ما يفعله منافسوك والاختبارات الرئيسية التي يعتقد المحللون أن صناعتك ستواجهها في الفترة القادمة. يساعد إجراء تحليل شامل للصناعة في تحديد العوامل الخارجية التي قد تؤثر على خططك الإستراتيجية. وتشمل هذه العوامل اتجاهات السوق والتقدم التكنولوجي والتغيرات التنظيمية والظروف الاقتصادية. تمكن هذه المعرفة القادة من اتخاذ قرارات مستنيرة وتكييف الاستراتيجيات والحفاظ على القدرة التنافسية.

الاعتبارات الأساسية عند تنفيذ التخطيط الاستراتيجي القائم على القضايا (أو الأهداف).

• حدد بوضوح ما إذا كنت تعالج مشكلات فورية أو تسعى إلى تحقيق أهداف طويلة المدى لتحديد اتجاه إطار العمل.
• قم بتحليل اتجاهات الصناعة والمنافسين وديناميكيات السوق لفهم العوامل الخارجية التي تؤثر على قراراتك الإستراتيجية.
• ركز على المبادرات التي تتوافق مع قدرات مؤسستك وفرص السوق لتحقيق أقصى قدر من التأثير والمواءمة الاستراتيجية.
• الجمع بين التخطيط القائم على القضايا والتخطيط القائم على الأهداف لتحقيق التوازن بين حل المشكلات على المدى القصير والرؤية الإستراتيجية طويلة المدى لتطوير الإستراتيجية الشاملة.

الأفكار النهائية

في IBISWorld، نتحدث كثيرًا عن الآفاق الثلاثة لتخطيط الأعمال. الأفق الأول هو الكفاءة التشغيلية، والذي يركز على ما نقوم به هذا العام لإرضاء عملائنا وتعظيم ما قدمناه إلى السوق وتحرير موارد إضافية لمواصلة بناء أحلامنا. وفي الأفق الثاني ننظر إلى استدامة النمو المستقبلي، نسأل عما نبنيه لمواصلة حل المشكلات التجارية لعملائنا وتحقيق أهداف النمو لدينا. وأخيراً، في أفقنا الثالث، بناء السوق، نسأل ما هي القضايا الجديدة التي يمكننا حلها لعملائنا وكيف يمكننا توسيع أسواقنا. وبهذه الطريقة، نحن دائمًا نخطط وننفذ ونكرر ونقيم ونبدأ من جديد.

أحد العناصر الحاسمة في التنقل في هذه الآفاق هو النظر خارج جدراننا الأربعة لتوجيه تخطيطنا الاستراتيجي. ومن خلال الاستفادة من رؤى الصناعة، يمكن للشركات فهم اتجاهات السوق بشكل أفضل، وتوقع التحولات وتحديد الفرص الناشئة. تمكننا الأبحاث من اتخاذ قرارات مستنيرة، وتصميم أساليبنا لتلبية احتياجات العملاء المتطورة والبقاء في صدارة المنافسة. ومن خلال التقييم والتكيف المستمرين، المرتكزين على الأبحاث الشاملة التي تم فحصها من خلال الحكم البشري، تصبح الشركات مجهزة بشكل أفضل لتحقيق النجاح المستدام ودفع الابتكار.

مصدر من IBISWorld 

إخلاء المسؤولية: المعلومات المذكورة أعلاه مقدمة من ibisworld.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات. ينكر موقع Chovm.com صراحةً أي مسؤولية عن الانتهاكات المتعلقة بحقوق الطبع والنشر للمحتوى.