لقد أحدث ظهور تطبيقات الهاتف المحمول ثورة في الطريقة التي يتفاعل بها تجار التجزئة مع العملاء، مما يوفر الوصول إلى المنتجات والخدمات والمعلومات.
كشفت دراسة استقصائية جديدة أجريت على 1,000 مستهلك أمريكي أجرتها شركة البرمجيات Bryj أن 64٪ من المرجح أن يستخدموا تطبيق الهاتف المحمول لمتاجر التجزئة أكثر من موقع الويب الخاص بهم من خلال متصفح الهاتف المحمول.
أصبحت تطبيقات الهاتف المحمول لا غنى عنها للمستهلكين وأحدثت ثورة في الطريقة التي يعيش بها الناس، حيث يمتلك 62% من المستهلكين ما بين 10 إلى 30 تطبيقًا للهاتف المحمول على كل جهاز من أجهزتهم وتقوم الأجيال الشابة بتنزيل تطبيق كل أسبوع.
لقد استثمر كبار تجار التجزئة الذين لديهم استراتيجيات وميزانيات تقنية واسعة النطاق، مثل The Home Depot وAmazon، في تطبيقاتهم، ولكن تطوير التطبيقات متاح أيضًا للاعبين الصغار.
يبحث المستهلكون عن تطبيقات توفر لهم الوقت وتوفر لهم البساطة عند التسوق. ذكر أكثر من 2 من كل 3 مستهلكين (68%) أن توفير الوقت هو الاعتبار الأول عند تنزيل التطبيق، يليه التبسيط بنسبة 65%.
السبب الأول الذي يجعل المستهلكين يحذفون التطبيقات على أجهزتهم هو تجربة المستخدم السيئة، بما في ذلك الأخطاء البرمجية وأوقات التحميل البطيئة، يليها واجهة المستخدم الضعيفة بنسبة 56% وميزات الأمان الضعيفة بنسبة 54%.
يهتم المستهلكون بالقدرة على تخصيص إعدادات الخصوصية والأمان داخل تطبيقات الهاتف المحمول (64%)، إلى جانب تخصيص الحساب والملف الشخصي (44%).
عند الارتقاء بتطبيقات الأجهزة المحمولة، يجب على تجار التجزئة أيضًا التفكير في تنفيذ إمكانات الذكاء الاصطناعي، حيث وجد الاستطلاع أن 72% من مستهلكي الجيل Z وجيل الألفية منفتحون على التكنولوجيا.
مع توفر عدد كبير من تطبيقات متاجر التجزئة واحتدام المنافسة على مساحة الشاشة الرئيسية المرغوبة، يجب على تجار التجزئة إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم والتخصيص وواجهة المستخدم وميزات الأمان لمنع حذف تطبيقاتهم.
مصدر من شبكة انسايت البيع بالتجزئة
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة موقع Retail-insight-network.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
