Temu مقابل AliExpress: مراجعة مباشرة لاثنين من تطبيقات التسوق الرائعة

ALIEXPRESS و منذ وهما من منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية في المدينة. في حين أن AliExpress كانت المفضلة لدى المعجبين لأكثر من عقد من الزمان، فقد قامت بتسهيلها 150 مليون مستخدم في أكثر من 230 دولة—Temu هو المنافس الجديد في السوق. 

أعلنت شركة Temu عن وجودها في أ إعلان Super Bowl في أوائل عام 2023 مع موقعين بتكلفة تقدر بنحو 14 مليون دولار أمريكي، وقد أحدثت المنصة بالفعل موجات كبيرة في صناعة التجارة الإلكترونية. وفي ديسمبر 2022، كان التطبيق الأكثر تنزيلًا على Apple وGoogle، وبحلول يناير، تم تثبيته 19 مليون مرة. ولكن على الرغم من أن هذه الإحصائيات مثيرة للإعجاب، إلا أن البائعين لا يزالون بحاجة إلى التفكير في التطبيق المناسب لهم. 

تابع القراءة للحصول على مراجعة متعمقة لتطبيقي التسوق المشهورين هذين والذي سيأخذ في الاعتبار كل شيء بدءًا من نظرة عامة على النظام الأساسي وحتى جودة المنتج والنطاق والشحن والمزيد!

جدول المحتويات
لمحة موجزة عن Temu وAliExpress
المجالات الرئيسية للمقارنة: Temu و AliExpress
ملخص سريع: AliExpress مقابل Temu
الخلاصة: أيهما أفضل؟

لمحة موجزة عن Temu وAliExpress

شركة Temu مملوكة ومدارة من قبل شركة PDD Holdings المسجلة في الصين وجزر كايمان، والتي تمتلك أيضًا Pinduoduo، وهي منصة التجارة عبر الإنترنت المعروفة في الصين. 

تسمح Temu للبائعين المقيمين في الصين بالبيع والشحن مباشرة إلى العملاء دون الاعتماد على المستودعات في بلد الوجهة. في غضون عام، حصل تيمو على نتيجة مثيرة للإعجاب 1 مليون مستخدم. وتشتهر المنصة باستراتيجيات التسويق التي تؤكد على الخصومات والهدايا المجانية، وتبيع المنتجات بأسعار أقل من أسعار أمازون.

ومن ناحية أخرى، فإن AliExpress مملوكة لشركة Chovm الصينية. أطلقت شركة علي بابا AliExpress في عام 2010 لتسهيل قيام المستهلكين الأفراد بشراء البضائع دون القلق بشأن الحد الأدنى لكمية الطلب. 

أصبحت AliExpress منصة رائدة للتجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين، وعادةً ما يكون البائعون من الشركات الصغيرة والمتوسطة. تشتهر المنصة بتقديم ملايين المنتجات بأسعار معقولة. علاوة على ذلك، فهي مركز رئيسي لدروبشيبرز نظرًا لتوفير حرية اختيار المنتجات المختلفة بأسعار تنافسية مع حماية آمنة للمشتري ودون الحاجة إلى القلق بشأن المخزون.

المجالات الرئيسية للمقارنة: Temu و AliExpress

واجهة المستخدم: تصميم التطبيقات والمواقع

التنقل في تيمو

لدى Temu تطبيق جوال لمستخدمي Android وApple.

يحتوي تطبيق Temu على مواصفات تطبيقات الهاتف المحمول التالية:

• تصنيف: 4.2 
• التعليقات: 819 ك
• مساحة التطبيق: 24 ميجا بايت
• التنزيلات: 50 مليون

يتميز موقع Temu الإلكتروني بجماليات حديثة، ويتميز بلوحة ألوان معاصرة وواجهة أنيقة وبديهية.

يمكن للمشترين استكشاف مواقع الويب بلغتين:

• انجليزي
• الإسبانية

يحتوي Temu على مرشحات وخيارات شريط البحث. يمكن لمستخدمي التطبيق أيضًا استخدام خيار البحث عن الصور. الصفحة الرئيسية مليئة بالصفقات والعروض والمبيعات.

موقع Temu سهل الاستخدام. يمكن للزائرين تحديد موقع المنتجات بسرعة والوصول إلى الميزات الأساسية دون مواجهة أي تشتيتات غير ضرورية.

عند النقر على صورة المنتج، يمكن للمشتري عرض الصورة بسرعة ومعرفة السعر وإضافة المنتج إلى سلة التسوق ومراجعة النجوم والتقييمات. يعرض التطبيق أيضًا كمية المخزون المتبقية وعدد المنتجات المباعة.

التنقل على AliExpress

لدى AliExpress موقع ويب وتطبيق. تطبيقهم متاح أيضًا لمستخدمي Apple و Android.

يتمتع تطبيق AliExpress للهاتف المحمول بالمواصفات التالية:

• تصنيف: 4.6 
• التعليقات: 14.5 مليون 
• عدد المستخدمين: 500 مليون

تصميم موقع AliExpress بسيط للغاية، ويتمتع بجماليات نابضة بالحياة.

من السهل التنقل في موقع الويب، ويمكن للعملاء العثور على المنتجات بسرعة بفضل ميزات الفرز المتعددة.

يعرض موقع الويب 13 فئة رئيسية على الجانب الأيسر من الموقع والتي يتم تقسيمها أيضًا إلى فئات فرعية متعددة.

يتم تنظيم الفئات وقوائم المنتجات بشكل أنيق، مما يسمح للمستخدمين بتصفح مجموعة واسعة من المنتجات بكفاءة.

عندما ينقر المستهلكون على الصورة، يمكنهم إضافتها إلى قائمة أمنياتهم والاطلاع على السعر وتفاصيل الشحن (المجانية أو المدفوعة) والعناصر المباعة ونجوم التقييم وأرقام المراجعة. كما أن لديها أقسامًا غير مثقفة للترقيات على الصفحة الرئيسية.

يمكن للمستهلكين عرض موقع AliExpress باللغات الـ 16 التالية:

1. روسي
2. البرتغاليّة
3. الإسبانية
4. الفرنسية
5. الألمانيّة
6. الإيطالية
7. الهولندية
8. تركي
9. اليابانيّة
10. الكوريّة
11. تايلاندي
12. الفيتنامية
13. العربيه
14. العبرية
15. البولنديّة
16. انجليزي 

نطاق المنتج والجودة

تنوع المنتجات وجودتها على Temu

يوفر تيمو العديد من العناصر، بما في ذلك الملابس ومنتجات التجميل والأحذية والإلكترونيات والأجهزة المنزلية الصغيرة. مع 29 فئة منتجات رئيسية و250 فئة فرعية، تركز Temu على توفير مجموعة فريدة ومنسقة بعناية. 

لدى Temu أكثر من 11 مليون شركة صغيرة ومورد، لذلك يمكن للمشترين بسهولة العثور على العناصر المصنوعة يدويًا أو المنتجات المصنعة بالكامل.

نقطة البيع الفريدة لشركة Temu هي الأسعار المنخفضة، مما يؤثر على جودة المنتجات.

الطريقة الأكثر شيوعًا للتحقق من جودة المنتجات على المنصات عبر الإنترنت هي قراءة المراجعات ضمن قوائم المنتجات. 

نظرًا لأن Temu جديد، فهو يحتوي على عدد أقل من المراجعات على المنتجات، مما قد يجعل من الصعب على المشترين التحقق من جودة المنتج.

تنوع المنتجات وجودتها على AliExpress

لدى AliExpress مجموعة واسعة من المنتجات بسبب احتوائها على العديد من البائعين وكونها سوقًا راسخًا. هذا يعني أنه يمكن للمشترين العثور على أي منتج تقريبًا على AliExpress.

ومع ذلك، يجب على المشترين قراءة المراجعات والتقييمات قبل شراء المنتجات.

تقدم AliExpress ملايين المنتجات في 30 منافذ، مثل المواد الغذائية والمنزلية والإلكترونيات الاستهلاكية.

تعتمد جودة المنتجات على AliExpress على البائعين. وهذا يعني أن AliExpress لديها مجموعة من المنتجات من الرخيصة إلى عالية الجودة.

ومع ذلك، تميل المنتجات إلى أن تكون بأسعار معقولة بالنسبة لجودتها لأنها تأتي مباشرة من الشركة المصنعة.

مقارنات الأسعار

فحص هيكل التسعير في Temu

تتمثل استراتيجية التسويق الرئيسية لشركة Temu في تقديم أقل الأسعار، مما يجذب المشترين لشراء المنتجات من Temu.

وفي عام واحد فقط، صنعوا اسمًا في الصناعة من خلال توفير المنتجات بأسعار معقولة في السوق.

صفقاتهم هي الكرز على القمة. ستوفر Temu فرق السعر إذا تم تخفيض قائمة أسعار العنصر الذي تم شراؤه خلال 30 يومًا من الشراء.

أنها توفر الصفقات بانتظام. تعمل شركة Temu على ربط المشترين مباشرةً بالبائعين والمصنعين الصينيين؛ لا يوجد طرف ثالث متورط. وهذا يؤثر أيضًا على هيكل التسعير.

وهنا مقارنة الأسعار:

التصنيف: جينز نسائي

السعر (من الأقل إلى الأعلى): 8 دولارات أمريكية إلى 111 دولارًا أمريكيًا

ومع ذلك، فإن استراتيجية Temu هي عرض كل منتج بسعر مبيعات. وهذا يعني أن هذا الجينز الذي يبلغ سعره 111 دولارًا أمريكيًا متوافر بسعر 27 دولارًا أمريكيًا للبيع.

أدنى سعر الجينز:

أعلى سعر الجينز:

فحص هيكل التسعير في AliExpress

تتمتع AliExpress بسعر تنافسي نظرًا لوجود ملايين البائعين. وهذا يعني أن المشترين لديهم نطاقات تسعير متعددة من الأقل إلى الأعلى.

تفرض AliExpress رسومًا تتراوح بين 5% إلى 8% على كل عملية بيع للبائعين، ويقوم بعض البائعين ببيع المنتجات بسعر مرتفع لهذا السبب.

يهدف AliExpress إلى ربط البائعين والمشترين مباشرة حتى يتمكن المشترون من التفاوض مباشرة على الأسعار مع البائعين.

وتقدم AliExpress أيضًا عروضًا لجذب المشترين.

وهنا مقارنة الأسعار:

التصنيف: جينز نسائي

السعر (من الأقل إلى الأعلى): 8 دولارات أمريكية إلى 1440 دولارًا أمريكيًا

أدنى سعر الجينز:

أعلى سعر الجينز:

إجراءات الاسترداد والإرجاع

استرداد والعودة على تيمو

تقدم Temu عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة لجميع العناصر تقريبًا خلال 90 يومًا من تاريخ الشراء. الاستثناءات القليلة هي لـ:

• عناصر الملابس التي تم ارتداؤها، أو غسلها، أو تلفها، مع إزالة العلامات أو التغليف أو ملصقات النظافة، أو في مجموعة غير كاملة
• العناصر التي تم تصنيفها على أنها غير قابلة للإرجاع
• هدايا مجانية

بالإضافة إلى ذلك، فإن الإرجاع الأول لكل طلب مجاني. 

يقومون بمعالجة استرداد الأموال في غضون ثلاثة أيام عمل بعد استلام الطرد.

استرداد والعودة على AliExpress

تقدم AliExpress للعملاء "خدمة إرجاع مجانية"، حيث يحصل المشترون على 15 يومًا إضافيًا لإرجاع السلعة، وهي مجانية.

اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بالعميل، يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 20 يوم عمل.

توفر AliExpress 90 يومًا من حماية المشتري. يبدأ عندما يقوم البائع بشحن طلبك ويستمر لمدة تصل إلى 90 يومًا.

ينطبق إذا:

• لم يستلم العميل الطلب بنهاية فترة حماية المشتري
• العنصر الذي تلقيته ليس كما هو موضح
• يبدأ العميل نزاعًا ويقدم أدلة لدعم المطالبة

AliExpress يقدم أيضًا مدة عامين ضمان بالنسبة لمعظم المنتجات لدول الاتحاد الأوروبي. يمكن للمشترين إضافة الضمان يدويًا أو إضافته تلقائيًا أثناء الشراء.

دعم العملاء ومساعدتهم

خدمة العملاء على تيمو

يوفر Temu خدمة العملاء كبرنامج دردشة آلي على الصفحة الرئيسية.

وتشمل الخيارات الأخرى: 

• تواصل مع البائع
• خدمة الزبائن 
• البريد الإلكتروني

خدمة العملاء على AliExpress

يمكن للمشترين استخدام chatbot للحصول على المساعدة.

خط المساعدة متاح 24/7.

يتحدث فريق خدمة العملاء اللغة الإنجليزية والروسية والفرنسية والبرتغالية والإسبانية.

ولكن إذا كانوا بحاجة إلى الاتصال بالبائع، فيمكنهم الاتصال بالبائع بسهولة.

التسليم والشحن

توقيت التسليم والتتبع: تيمو

تقوم شركة Temu بشحن المنتجات إلى عدد قليل من البلدان:      

• أستراليا
• النمسا
• بلجيكا
• بلغاريا
• كندا
• تشيلي
• قبرص
• الجمهورية التشيكية
• الدنمارك
• إستونيا
• فنلندا
• فرنسا
• ألمانيا
• اليونان
• المجر
• أيرلندا
• إيطاليا
• إسرائيل
• اليابان
• لاتفيا
• ليتوانيا
• لوكسمبورغ
• ماليزيا
• المكسيك
• هولندا
• نيوزيلاندا
• النرويج
• الفلبين
• بولندا
• البرتغال
• رومانيا
• سلوفاكيا
• سلوفينيا
• South Korea
• إسبانيا
• السويد
• سويسرا

تقدم Temu خيارين للشحن:

1. شحن قياسي 
2. الشحن السريع

شحن قياسي

في الشحن القياسي، يحصل المشترون على بضائعهم مجانًا، ويستغرق ذلك من 8 إلى 25 يومًا.

التتبع متاح في الشحن القياسي.

الشحن السريع

إنها طريقة شحن مصممة خصيصًا. سيعطي فريق Temu وقتًا تقديريًا للشحن بعد تأكيد الطلبات. 

إنه أسرع من الشحن القياسي. يتقاضون 12.90 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 129 دولارًا أمريكيًا.

غالبًا ما تقدم Temu الشحن المجاني كصفقة. شحن قياسي مجاني لجميع الطلبات حتى 6 سبتمبر الساعة 11:59:59 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي. يمكن للعملاء تتبع طلبهم في الشحن السريع.

يوفر شحنًا سريعًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 129 دولارًا أمريكيًا.

يمنح رصيدًا بقيمة 5 دولارات أمريكية (الشحن القياسي) أو رصيدًا بقيمة 13 دولارًا أمريكيًا (الشحن السريع) للتسليم المتأخر.

تقدم شركة Temu شحنًا مجانيًا تقريبًا وتستغرق 30 يومًا لتسليم الطرد.

توقيت التسليم والتتبع: AliExpress

تقوم AliExpress بشحن المنتجات إلى 230 دولة حول العالم.

في AliExpress، يتم تحديد طرق الشحن من قبل البائع.

يتم تسليم المنتجات من الصين حيث أن معظم البائعين من الصين.

AliExpress يعتمد وقت الشحن على الوجهة. 

لدى AliExpress 14 طريقة شحن.

يستغرق الشحن القياسي من 15 إلى 45 يومًا لتسليم الطرد. إنه مجاني تقريبًا. ولكن في كثير من الأحيان، يتقاضى البائع رسومًا تتراوح من 1 دولار أمريكي إلى 3 دولارات أمريكية. بينما يستغرق الشحن المتميز على AliExpress من 7 إلى 15 يومًا.

فيما يلي تفاصيل تتبع الشحن والتسليم المختلفة:

طرق الدفع

قنوات الدفع تيمو

تقبل Temu بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وDiscover وAmerican Express وJCB وDiners Club وMaestro.

بالإضافة إلى بطاقات الائتمان، فإنه يقبل أيضًا: 

• ائتمان تيمو
• دفع أبل
• جوجل الدفع
• الدفع النقدي عن طريق التطبيق
• خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا، بما في ذلك Klarna وAfterpay وAfirm.

قنوات الدفع AliExpress

لدى AliExpress طرق الدفع التالية:

• علي باي AliExpress
• PayPal
• البطاقة الائتمانية
• بطاقة السحب الآلي 
• محفظة كيوي أليباي
• المسبق لبرنامج يكون
• دوكو
• بوليتو
• ميركادو باجو
• جيروباو

كما يقبل التحويلات المصرفية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 20 دولارًا أمريكيًا:

• التحويل إلى العملات من 51 دولة
• دعم 38 قناة دفع محلية للدفع والمعاملات الآمنة

ملخص سريع: AliExpress مقابل Temu

الخلاصة: أيهما أفضل؟

بعد مقارنة AliExpress وTemu، هناك بعض النقاط الرئيسية. على الرغم من أن شركة Temu جديدة في المدينة، فقد صنعت اسمًا بصفقاتها وشحنها السريع، وهي مثالية للعملاء الأقل اهتمامًا بالجودة. في أثناء، ALIEXPRESS، وهو اسم صناعي معروف، يقدم منتجات متنوعة بأسعار مختلفة، مع دعم قوي للعملاء وقنوات دفع آمنة. 

يتمتع كل من Temu وAliexpress بنقاط قوة ونقاط ضعف خاصة بهما، لذلك يجب على العملاء الاستثمار وفقًا لتفضيلاتهم. ومع ذلك، يهدف هذا الدليل إلى توضيح النظام الأساسي الذي ينبغي للشركات أن تستهدفه للحصول على المنتجات التي ستساعد أعمالها على الازدهار.