تسويق الرسائل النصية للشركات الصغيرة [التطبيقات + كيفية البدء]

يعتقد العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة أن تسويق الرسائل النصية أمر مكلف ومعقد.

ولكن الحقيقة هي أن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يمكن الوصول إليه وهو فعال من حيث التكلفة، حتى بالنسبة للشركات ذات الميزانية المحدودة.

باستخدام تطبيق التسويق النصي المناسب، يمكن للشركات الصغيرة بسهولة إعداد حملات رسائل نصية قصيرة فعالة لتعزيز المبيعات وتنمية قاعدة عملائها.

المفتاح هو اختيار منصة تجعل من السهل وبأسعار معقولة إشراك العملاء عبر الرسائل النصية.

يمكنك استخدام الرسائل النصية للترويج لمنتجاتك وتقديم الخصومات وإرسال التذكيرات وجمع التعليقات والمزيد. ولا تحتاج إلى أي مهارات تقنية أو معدات باهظة الثمن للقيام بذلك.

في هذه المقالة، ستكشف النقاب عن البساطة المذهلة لتسخير قوة تسويق الرسائل النصية للشركات الصغيرة.

تابع القراءة للتعرف على فوائد الرسائل النصية القصيرة للشركات الصغيرة، ونصائح مفيدة لتسويق الرسائل النصية القصيرة، وأفضل تطبيقات الرسائل النصية لتبدأ بها.

في هذا المنشور:

• لماذا نستخدم التسويق عبر الرسائل النصية للشركات الصغيرة؟
• كيفية البدء في استخدام الرسائل النصية للشركات الصغيرة
• كيفية تحقيق أقصى استفادة من الرسائل النصية لشركتك الصغيرة

لماذا نستخدم التسويق عبر الرسائل النصية للشركات الصغيرة؟

هناك العديد من الأسباب المقنعة لتجربة التسويق عبر الرسائل النصية لشركتك الصغيرة. 

تتراوح الفوائد من زيادة المبيعات والإيرادات إلى تحسين مشاركة العملاء وولائهم. في الواقع، فإن قصص نجاح أولئك الذين يستخدمون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للشركات الصغيرة تتحدث عن نفسها. 

دعونا نلقي نظرة على كيفية قيام الرسائل النصية لأصحاب الأعمال الصغيرة بتحقيق النتائج، بما في ذلك أمثلة من الحياة الواقعية.

الوصول إلى المزيد من العملاء

من المزايا الرئيسية لتسويق الرسائل النصية للشركات الصغيرة أنه يسمح لك بالوصول إلى المزيد من العملاء.

من خلال تضمين حقل رقم الهاتف في النوافذ المنبثقة والنماذج، يمكنك تنمية قاعدة عملائك بما يتجاوز مجرد البريد الإلكتروني.

خذ بعين الاعتبار نموذج الاشتراك هذا من ماركة الدنيم Naked & Famous. يستخدم صفحة JOIN US مع حقول البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة للتواصل مع جمهوره.

تعظيم مشاركة العملاء مع الحملات التسويقية

يمكن أن يؤدي التسويق النصي للشركات الصغيرة إلى زيادة مشاركة العملاء.

عادةً ما تكون الرسائل النصية القصيرة فورية، مما يضمن وصول حملاتك التسويقية إلى جمهورك على الفور. تتمتع الرسائل النصية القصيرة أيضًا بمعدل فتح مرتفع ووقت استجابة أسرع.

ولهذا السبب، تستخدم شركة بيع الملابس بالتجزئة B-Wear الرسائل النصية القصيرة للترويج لمبيعاتها السريعة والشحن المجاني. 

زيادة المبيعات الخاص بك

تسويق الرسائل النصية للشركات الصغيرة له تأثير لا يمكن إنكاره على المبيعات.

ولكن كيف؟

يمكنك إرسال عروض وتذكيرات وتحديثات مخصصة. هذه تشجع على تكرار عمليات الشراء والإحالات. 

يمكنك أيضًا تتبع فعالية حملاتك وتحسينها وفقًا لذلك. وأيًا كان الحال، فإن إمكانية زيادة الإيرادات كبيرة.

كما قال Rob من Divatress، حتى الحد الأدنى من أتمتة الرسائل النصية القصيرة يمكن أن يحقق نتائج رائعة.

إرسال رسائل السوق ذات الصلة 

يمكن أن يساعدك استخدام الرسائل النصية لشركتك الصغيرة في إرسال الرسائل ذات الصلة بشكل خاص.

قم بتوصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب، وسوف تزيد من مشاركة العملاء والمبيعات.

ولكن كيف تفعلها؟

قم بتخصيص رسائلك بناءً على مكان وجود كل مشترك في عملية الشراء. ثم أرسل لهم رسائل مستهدفة وفي الوقت المناسب.

يمكن أن تساعد ميزة مراحل دورة الحياة في Omnisend، كما اكتشفت شركة Island Olive Oil Company.

هل تحتاج إلى المزيد من الإقناع حول كيف يمكن أن يكون لتسويق الرسائل النصية قيمة كبيرة لشركتك الصغيرة؟ شاهد هذا الفيديو بينما يوضح لك جريج زاكويتش، خبير التجارة الإلكترونية بشركة Omnisend، الفوائد التي تعود عليك. 

كيفية البدء في استخدام الرسائل النصية للشركات الصغيرة

فيما يلي بعض أهم الأشياء التي تحتاجها لبدء حملة تسويق نصية لشركتك الصغيرة:

• اختر تطبيق الرسائل القصيرة
• إنشاء الحملات الأولى
• البدء في جمع أرقام الهواتف
• نرحب بالمشتركين الجدد
• رعاية مع الحملات ذات الصلة

1. اختر تطبيق الرسائل القصيرة

الخطوة الأولى للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هي اختيار منصة تسهل إدارة الحملات. فيما يلي بعض الخيارات الأفضل:

• إرسال شامل. يقدم خطة مجانية إلى الأبد، وأتمتة بديهية، ودعمًا ممتازًا. إنه مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة.
• كلافيو. يوفر تسويقًا متكاملاً عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مع تجزئة متقدمة.
• ActiveCampaign. توفر منصة أتمتة التسويق الكل في واحد بما في ذلك الرسائل القصيرة.

في حين أن هناك العديد من تطبيقات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المتاحة، فإن أهم توصيتنا هي Omnisend.

نعم، إنها منصتنا الخاصة. إنه مجاني تمامًا للاستخدام، وسهل الاستخدام للغاية، ومصمم مع وضع أصحاب الأعمال الصغيرة في الاعتبار. تعد تقييماتنا التي تزيد عن 4.7 ألف من فئة 5 نجوم من تجار Shopify دليلاً كافيًا. تحقق من هذا الاستعراض الهذيان لنفسك:

2. إنشاء الحملات التسويقية الأولى عبر الرسائل النصية القصيرة

بمجرد إعداد تطبيق الرسائل النصية القصيرة (SMS)، حان الوقت لتخطيط حملات الرسائل النصية الأولية لجذب المشتركين.

فيما يلي بعض حملات الرسائل النصية التي يجب أن تكون في ترسانتك:

• رسالة ترحيب: تحية المشتركين الجدد مع الترحيب الحار. اشكرهم، وقدم علامتك التجارية، وقدم خصمًا أو هدية مجانية.
• الرسائل الترويجية: شارك العروض الترويجية الحصرية أو المبيعات أو العروض محدودة الوقت. حث العملاء على إجراء عملية شراء.
• تذكيرات عربة التسوق المهجورة: تذكير العملاء بالعناصر المتبقية في سلة التسوق الخاصة بهم. شجعهم على إكمال عملية الشراء.
• إعلانات المنتج: أبقِ جمهورك على علم بالوافدين الجدد أو إطلاق المنتجات أو التحديثات.
• رسائل الولاء: قم بمكافأة عملائك الأوفياء، أو احتفل بإنجازاتهم، أو اطلب التعليقات. 

إذا كنت لا تزال غير متأكد من كيفية إنشاء حملات الرسائل النصية القصيرة هذه، فاحصل على بعض أفضل قوالب الرسائل النصية للبدء. 

بعد ذلك، قم بتخطيط بعض حملات الرسائل النصية القصيرة المقنعة حتى يكون لديك محتوى جاهزًا عند اشتراك العملاء. تعرض لقطة الشاشة هذه مثالاً لحملة ترحيبية تم إنشاؤها داخل Omnisend.

3. ابدأ بجمع أرقام الهواتف

إن أبسط طريقة لبدء رحلتك التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة هي جمع أرقام الهواتف.

يمكنك إنشاء نماذج الاشتراك على موقع الويب الخاص بك، إما من البداية أو بدلاً من ذلك باستخدام قالب.

القوالب توفر لك الوقت. كما أنها تساعدك على صياغة رسائل فعالة تجذب انتباه جمهورك. لدى Omnisend مكتبة واسعة من قوالب التقاط البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

دعونا نتحقق من نموذج الاشتراك الذي تم تنفيذه جيدًا في B-Wear:

إليك ما يجعل هذا النموذج فعالاً:

• عنوان ملفت للانتباه: يقدم حافزًا (خصم إضافي بنسبة 15%) للتسجيل.
• مسح عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA): لديه CTA واضحة وموجهة نحو العمل مثل "Sign Me Up!"
• خانة الاختيار: يطلب الموافقة لتلقي الرسائل التسويقية.
• تصميم بسيط: النموذج نظيف وخالي من الفوضى، مع مظهر أنيق.

هذا النموذج بسيط وجذاب ومتوافق مع أفضل الممارسات لتسويق الرسائل النصية للشركات الصغيرة.

أنشئ شيئًا مشابهًا، وشاهد مدى سهولة مساعدتك في التقاط أرقام الهواتف.

4. نرحب بالمشتركين الجدد

يمكن للترحيب الحار أن يحدد مسار رحلتك التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة بأكملها، بل ويؤدي أيضًا إلى طلبات فورية.

يتم إرسال هذه الرسالة النصية القصيرة التمهيدية عندما ينضم شخص ما إلى قائمتك عبر أحد نماذج الاشتراك الخاصة بك. تريد أن تترك انطباعًا أوليًا رائعًا من خلال إعداد رسالة ترحيب تلقائية.

يجب أن تكون ودية وشخصية وذات صلة. يُظهر نص الترحيب الفعال للمشتركين أنك تقدر اهتمامهم. تتضمن بعض النصائح الخاصة بالرسائل النصية القصيرة الترحيبية للشركات الصغيرة ما يلي:

• أشكر المشتركين على الانضمام إلى قائمتك
• استخدم اسم المشترك للتخصيص
• قم بتضمين قسيمة لتحفيز عملية الشراء الأولى
• اشرح فوائد كونك مشتركًا
• تقديم دعوة واضحة للعمل
• قم بتضمين خيار إلغاء الاشتراك

تذكر أن رسالة الترحيب هي مصافحتك في العالم الرقمي. اجعلها ودية وجذابة ومغرية لتمهيد الطريق لعلاقة مثمرة مع العملاء.

5. رعاية المشتركين بالحملات ذات الصلة

بمجرد الترحيب بالمشتركين الجدد، ادعمهم بحملات جذابة وذات صلة.

هنا يتفوق تسويق الرسائل النصية للشركات الصغيرة. 

يسمح لك بتقسيم جمهورك بسهولة. يمكنك إرسال رسائل مناسبة وشخصية بناءً على معايير مختلفة. وتشمل هذه اهتمامات المشترك وتفضيلاته وسلوكه.

بعض حملات الرسائل النصية التي يمكنك استخدامها لجذب العملاء وتعزيز ولائهم هي:

• رسائل الترحيب
• تذكير سلة المهجورة
• تذكيرات الأحداث والتحديثات
• العروض الترويجية للمبيعات أو العروض الخاصة
• محتوى مثل نصائح الأسلوب أو الإرشادات أو الوافدين الجدد
• توصيات شخصية
• عروض VIP الحصرية
• محتوى من وراء الكواليس أو صور متحركة ممتعة
• استطلاعات الرأي والدراسات الاستقصائية لجمع ردود الفعل
• روابط لمشاركات المدونة أو وسائل التواصل الاجتماعي
• رسائل العيد والتهاني
• استطلاعات رضا العملاء
• رسائل إعادة المشاركة

قم بتخصيص حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك لتناسب عملك. اهدف إلى الحصول على مزيج من العروض الترويجية والقيمة ورسائل بناء العلاقات.

كيفية تحقيق أقصى استفادة من الرسائل النصية لشركتك الصغيرة

بأي طريقة تتعامل معها، يجب أن يؤدي التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة إلى تحسين المشاركة وتعزيز مبيعاتك في النهاية. ولكن هناك أشياء يمكنك القيام بها لتحقيق أقصى استفادة من هذه الوسيلة.

تعرف على أفضل وقت للوصول إلى المشتركين لديك

قم بجدولة رسائلك لإرسالها بين الساعة 10 صباحًا و2 ظهرًا أو 7 مساءً و9 مساءً، نظرًا لأن هذه هي الأوقات التي يكون فيها العامل العادي من 9 إلى 5 أكثر قدرة على حضور رسائل التسويق النصية. على أقل تقدير، يجب عليك التأكد من عدم مراسلتهم في منتصف الليل. ولكن تأكد من مراقبة أداء الحملة، لأن كل جمهور يختلف عن الآخر، لذا استخدم ذلك كنقطة بداية وقم بتعديله حسب الضرورة.

تواصل وفقًا لرحلة العميل

قم بتوقيت نصوص عملك وفقًا لمكان وجود المستلم في رحلة العميل. اجعل كل رسالة ذات صلة بموقعها الدقيق في عملية البيع. في كثير من الأحيان، تكون الرسائل النصية القصيرة ذات الصلة وفي التوقيت المناسب هي كل ما يتطلبه الأمر لتعزيز المبيعات.

فيما يلي بعض الأمثلة على حملات الرسائل النصية القصيرة ذات الصلة وفي الوقت المناسب بناءً على رحلة العميل:

• عرض ترحيبي للمشتركين الجدد لتحفيز عملية الشراء الأولى
• تذكير سلة التسوق المهجورة لإعادة جذب العملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء
• استبيان رضا العملاء الجدد للحصول على تعليقات حول تجربتهم
• تنبيهات المنتجات الجديدة ومعاينة وصول VIP للعملاء المخلصين ذوي القيمة العالية
• تذكير بالتجديد للمشترين المتكررين عندما يحين وقت إعادة الطلب
• قسيمة عيد ميلاد أو ولاء للعملاء الحاليين لبناء المشاركة
• عرض العودة للعملاء السلبيين لإعادة تنشيط عملية الشراء الخاصة بهم

يعد إرسال الرسائل الترويجية في الوقت المناسب في رحلة كل مشترك أمرًا أساسيًا لتعزيز التحويلات.

النظر في دورة عملك

يعد التسويق النصي مثاليًا لزيادة المبيعات الفورية. لذا، فكر في طرق يمكن أن تعمل بشكل متناغم مع دورة عملك. استفد من أساليب الرسائل النصية القصيرة مثل العروض الحساسة للوقت لتحفيز المبيعات أثناء فترات الهدوء. في كثير من الأحيان، يمكن أن تؤدي الرسائل النصية حول حدث بيع حصري ومؤقت إلى إعادة جذب العملاء الذين كانوا غير نشطين لفترة من الوقت.

دمج حملة Omnichannel

في حين أن التسويق النصي للشركات الصغيرة لا يمكن إنكاره فهو قوي في حد ذاته، إلا أنه يعمل بشكل أفضل عندما يكون جزءًا من حملة شاملة تستخدم مجموعة متنوعة من القنوات، بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. امنح الرسائل النصية دورها الخاص، ومن المؤكد أنها ستساهم في تحسين الإيرادات بالإضافة إلى تحسين العلاقات مع عملائك.

قم بإعداد النصوص المجدولة وسير العمل الآلي

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية، تعمل النصوص المجدولة بشكل أفضل لتشجيع عمليات الشراء المتكررة (على سبيل المثال، تأكيدات المواعيد الشهرية أو التذكيرات، وخدمة المعدات السنوية، وما إلى ذلك).

وفي الوقت نفسه، يمكن أن تساعد الرسائل النصية من خلال سير العمل الآلي في الوصول إلى العملاء المستهدفين بشكل خاص بالرسائل ذات الصلة في الوقت المناسب تمامًا، دون بذل أي جهد إضافي. وهذا يجعلهم أكثر عرضة للشراء أو تنفيذ الإجراء المطلوب.

نبذة عامة

يعد تسويق الرسائل النصية للشركات الصغيرة وسيلة قوية وفعالة من حيث التكلفة للوصول إلى عملائك والمحتملين. 

فهو يتيح لك التواصل معهم في الوقت الفعلي وإرسال رسائل مخصصة وتتبع نتائج حملاتك. 

في هذه المقالة، أوضحنا لك كيفية البدء في تسويق الرسائل النصية لشركتك الصغيرة. يمكنك إطلاق العنان لقوة التسويق المخصص عن طريق اختيار التطبيق المناسب وإنشاء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. كما أن صياغة رسائل جذابة يمكن أن تساعد في تعزيز جهات الاتصال الخاصة بك في رحلة دورة حياتها. 

اتبع هذه الخطوات للتأكد من تقديم القيمة من خلال مراسلة الهاتف المحمول. ستدرك زيادة المبيعات وولاء العملاء. 

مصدر من Omnisend

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة omnisend.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.