مع وجود منافسة شديدة على المتاجر عبر الإنترنت، فإن التواصل مع مستخدمي التطبيق الحقيقيين سيساعدك على فهم مشاعرهم تجاه منتجاتك.
تُظهر لك أدوات تحليل تطبيقات الهاتف المحمول كيف يتسوق الأشخاص بالضبط — بدءًا من التصفح وحتى الشراء (أو التخلص من عربة التسوق!). إذا غادر الزائرون موقعك دون الشراء، فيمكنك استخدام هذه الأدوات لتحديد نقاط الضعف، مثل عملية دفع مربكة أو أوصاف غير واضحة.
توفر الخيارات الشائعة مثل Firebase وMixpanel رؤى مفيدة يسهل على مالكي المواقع استيعابها. والأهم من ذلك كله، أن اختيار الأداة المناسبة يعتمد على احتياجات متجرك.
جدول المحتويات
المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها باستخدام أدوات تحليل تطبيقات الهاتف المحمول
أدوات ومنصات لتحليلات تطبيقات الهاتف المحمول
الملخص
المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها باستخدام أدوات تحليل تطبيقات الهاتف المحمول
1. اكتساب المستخدم
هذه هي نقطة البداية، نظرًا لأن الأمر لا يتعلق فقط بعدد الأشخاص الذين يقومون بتنزيل تطبيقك، ولكن أيضًا متى ولماذا. تريد معرفة ما إذا كانت عمليات التثبيت ترتفع بعد حملة تسويقية. أو أنهم يتزايدون بشكل مطرد بفضل الحديث الشفهي، وليس هناك حاجة للإنفاق على الإعلانات.
يساعدك تتبع عمليات التثبيت على فهم ما يجذب الأشخاص إلى تطبيقك في المقام الأول. بالنسبة لمصادر الزيارات، تحقق مما إذا كان معظم المستخدمين لديك ينقرون على إعلانات الوسائط الاجتماعية أو يجدونك في عمليات البحث في متجر التطبيقات.
تساعدك معرفة ذلك على تركيز جهودك التسويقية حيث سيكون لها التأثير الأكثر أهمية. إذا كنت تنفق مبالغ كبيرة على إعلانات فيسبوك ولكن معظم الزيارات إلى موقعك هي عضوية، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة التفكير في استراتيجيتك.
2. مشاركة المستخدم
يخبرك هذا بعدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقك فعليًا، وليس فقط عدد الأشخاص الذين قاموا بتثبيته. انظر إلى المستخدمين النشطين يوميًا وشهريًا للتعرف على مدى ثبات تطبيقك. على سبيل المثال، يوضح طول الجلسة ما إذا كان الأشخاص يعودون كثيرًا أم مرة واحدة فقط في الشهر الأزرق.
قد تعني الجلسات الأطول أن المستخدمين يتعمقون حقًا في المحتوى أو المنتجات الخاصة بك. يعد تدفق الشاشة أيضًا مقياسًا مفيدًا، لأنه يشبه خريطة طريق لكيفية تنقل المستخدمين في تطبيقك. من الممكن أن يتخطوا الشاشات المهمة أو يقضوا الكثير من الوقت في معرفة كيفية الدفع.
3. الاحتفاظ بالمستخدمين
هذا المصطلح الرائع يعني فقط النظر إلى مجموعات من المستخدمين بمرور الوقت. كم عدد الأشخاص الذين قاموا بتثبيت تطبيقك في شهر يناير وما زالوا يستخدمونه في شهر مارس؟ يساعدك هذا على اكتشاف الاتجاهات ومعرفة ما إذا كان تطبيقك يتحسن (أو أسوأ) في الحفاظ على المستخدمين.
معدل التوقف عن العمل هو الجانب الآخر من عملية الاحتفاظ بالتطبيقات، فهو يخبرك بعدد المستخدمين الذين يتخلصون من تطبيقك. إذا كان مرتفعًا، فهذا يشير إلى أنك تفقد المستخدمين بشكل أسرع من إضافة مستخدمين جدد. راقب مقياس الاحتفاظ بالمستخدمين لتعرف متى يحين وقت التركيز على إبقاء المستخدمين الحاليين لديك سعداء.
4. مقاييس الإيرادات
بالنسبة لتطبيقات التجارة الإلكترونية، يعد هذا هو الأمر الأهم، حيث يمكنك معرفة مقدار إنفاق الزوار على تطبيقك. ستكتشف ما إذا كانت بعض المنتجات أكثر شيوعًا من غيرها وستستخدم هذه الرؤى لتكون أكثر دقة فيما يتعلق بالمخزون والتسعير والعروض الترويجية.
إذا كنت تعرض إعلانات في تطبيقك، فستحتاج إلى تتبع مقدار أرباحك منها. لكن كن حذرًا، فالكثير من الإعلانات يمكن أن تزعج المستخدمين وتضر بمعدلات الاحتفاظ بالجمهور لديك. الأمر كله يتعلق بإيجاد هذا التوازن بين الإيرادات وتجربة المستخدم.
أدوات ومنصات لتحليلات تطبيقات الهاتف المحمول
تختلف أدوات ومنصات تحليل تطبيقات الهاتف المحمول هذه وفقًا لاحتياجاتك:
تحليلات جوجل لـ Firebase
Firebase يتتبع كل شيء بدءًا من نقرات المستخدم وحتى مشاهدات الصفحة، مما يوفر لك صورة مفصلة عن كيفية تنقل الأشخاص في تطبيقك. بالإضافة إلى ذلك، فهو يتكامل بسلاسة مع خدمات Google الأخرى مثل الإعلانات، حتى تتمكن من تتبع فعالية حملاتك التسويقية وتحسين ميزانيتك.
إنه مثالي لمتاجر التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى رؤى عميقة ونظام بيئي موثوق به من Google.
Mixpanel
يبدو استخدام Mixpanel وكأنه إجراء محادثة مع مستخدمي التطبيق الخاص بك. فهو يتفوق في فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع تطبيقك، ويكشف عن الاتجاهات والأنماط في سلوكهم. استخدم Mixpanel لمعرفة ما يفعله المستخدمون فعليًا، وليس فقط ما يقولون أنهم سيفعلونه.
يعد هذا مثاليًا لمتاجر التجارة الإلكترونية التي ترغب في استخدام رؤى سلوك المستخدم لاختبار ميزات مختلفة والحفاظ على تفاعل العملاء.
رادار التطبيق
يدور تطبيق Radar حول جعل تطبيقك مرئيًا. فهو يمزج بين تحسين متجر التطبيقات (ASO) والتحليلات التفصيلية لمساعدتك على تسلق المخططات وإبقاء المستخدمين مدمنين.
تساعدك أداة تحليلات الهاتف المحمول هذه في العثور على الكلمات الرئيسية المناسبة لجذب الانتباه، وتحليل إستراتيجيات المنافسين، وحتى تتبع تقييمات المستخدمين. يساعد App Radar في السيطرة على مشهد متجر التطبيقات وفهم كيفية عثور المستخدمين على تطبيقك وتفاعلهم معه.
الملخص
مع وجود العديد من المتاجر التي تتنافس على الاهتمام، فإن مجرد معرفة عملائك ليس كافيًا. أنت بحاجة إلى أدوات تحليل تطبيقات الهاتف المحمول لفهم كيفية تسوق العملاء على تطبيقك. باستخدام الرؤى من هذه التطبيقات، يمكنك تحسين كل خطوة من رحلة التسوق، بدءًا من حث الأشخاص على تنزيل تطبيقك وحتى حثهم على العودة مرة أخرى للحصول على المزيد.
