يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية أكثر من مجرد بيع المنتجات المادية.
يمكنك تجاوز حدود المنتجات المادية والمشتريات لمرة واحدة باستخدام نموذج الأعمال القائم على الاشتراك. وهو نموذج تستخدمه العديد من شركات التجارة الإلكترونية العملاقة لتثبيت إيراداتها وضمان قيمة أعلى لعمر العميل.
إذا أحب عملاؤك منتجاتك المادية، فسوف يحبون أيضًا الدفع مقابل منتج رقمي (عضوية) يضمن لهم استلام المنتجات بانتظام والحصول على بعض الامتيازات والمكافآت ذات الصلة. بدأ هذا في الأصل بالصحف والمجلات قبل التوسع إلى العديد من الصناعات الأخرى ثم إلى التجارة الإلكترونية.
جدول المحتويات
نظرة عامة على سوق التجارة الإلكترونية العالمية بالاشتراك
ما هو نموذج الأعمال المبني على الاشتراك؟
كيفية استخدام الاشتراكات في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك (+ أمثلة)
في الختام
نظرة عامة على سوق التجارة الإلكترونية العالمية بالاشتراك
إنّ سوق التجارة الإلكترونية بالاشتراك تنمو سوق التجارة الإلكترونية العالمية بشكل كبير كل عام. ومن المتوقع أن تصل إلى 330.58 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ارتفاعًا من 199.41 مليار دولار أمريكي في عام 2023، مما يشير إلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 65.8٪. علاوة على ذلك، من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية العالمية بالاشتراك بشكل أكبر ليصل إلى 904.2 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.
ما هو نموذج الأعمال المبني على الاشتراك؟
نموذج الاشتراك هو نموذج أعمال يتم فيه فرض رسوم متكررة على العملاء مقابل الحصول على مزايا معينة أو إمداد منتظم بمنتجات/خدمات معينة.
بدلاً من عمليات الشراء لمرة واحدة، يشبه هذا النموذج إبرام عقد بينك وبين العميل حيث يوافق الأخير على الدفع مقابل عرض قيمة لفترة زمنية محددة. يمكن للعميل اختيار الدفع أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا، ويمكنه تجديد اشتراكه أو إلغاؤه عند انتهاء العقد.
أصبحت الاشتراكات والعضويات منتجات رقمية مربحة للغاية للبيع. تستخدم معظم الشركات القائمة على البرمجيات هذا النموذج كنموذج أعمال أساسي لتوليد الإيرادات، لكن هذا لا يعني أن الشركات القائمة على المنتجات المادية لا يمكنها الاستفادة منه.
ما هي فوائد نموذج الاشتراك في التجارة الإلكترونية؟
يشجع نموذج الاشتراك العملاء على بناء علاقة طويلة الأمد مع علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية بدلاً من الشراء لمرة واحدة. كما أنه "يُحول" أعمال التجارة الإلكترونية إلى أعمال رقمية؛ فبدلاً من أن تكون مقيدًا بالدخل الناتج عن بيع المنتجات المادية، يمكنك الآن توليد الدخل من المنتجات الرقمية.
يتمتع نموذج الأعمال القائم على الاشتراك أيضًا بفوائد أخرى، مثل:
- العملاء المتكررون لفترة طويلة من الزمن
- دخل ثابت ويمكن التنبؤ به
- انخفاض تكلفة اكتساب العملاء (زيادة الاحتفاظ بهم)
- زيادة قيمة عمر العميل
- بيانات العملاء القيمة والدقيقة
وهذا النموذج مفيد أيضًا للعملاء، فهو يحررهم من أي مخاوف بشأن نفاد المنتجات الأساسية أو الاضطرار إلى شراء المزيد منها بسعرها الكامل.
كيفية استخدام الاشتراكات في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك (+ أمثلة)
نموذج الأعمال التقليدي المبني على الاشتراك في التجارة الإلكترونية عادة ما يتمحور حول توفير إمدادات منتظمة من المنتجات، ولكن هذا لا ينطبق على جميع شركات التجارة الإلكترونية.
تتطلب بعض المنتجات الاستخدام المنتظم. وهذا يعني أنه يمكنك استخدام نموذج الاشتراك التجاري الإلكتروني التقليدي مع منتجات مثل العناية بالبشرة والوجبات الخفيفة والمكملات الغذائية وأطعمة الحيوانات الأليفة وما إلى ذلك. يدفع العديد من الأشخاص مقابل توصيل هذه المنتجات مباشرة إلى منازلهم كل أسبوع أو شهر.
ومع ذلك، إذا كانت منتجاتك لا تنتمي إلى هذه الفئة، فيمكنك تقديم اشتراك يمنح عملائك امتيازات وفوائد خاصة أخرى. بشكل عام، هناك ثلاثة أنواع من نماذج اشتراك التجارة الإلكترونية:
1. نموذج اشتراك التجديد
هذا هو نموذج الاشتراك الأكثر شهرة في التجارة الإلكترونية وهو يعمل بشكل أفضل مع المنتجات التي تتطلب شراءً منتظمًا. ويُطلق عليه أيضًا الاشتراك والتوفير أو الاشتراك بالشحن التلقائي.
في هذا النموذج، يشترك العملاء ويتلقون تلقائيًا شحنات منتظمة من المنتجات التي يحتاجونها ويعتبرونها ضرورية.
- على سبيل المثال: لقد تبنت شركة FFS Beauty هذا النموذج منذ إطلاقه. فعندما يشترك العميل، يتلقى طلبه الأول (الذي يتكون من ماكينة حلاقة جديدة وشفرات بديلة). وبعد ذلك، يتلقى بانتظام شفرات بديلة لماكينة الحلاقة طويلة الأمد.
2. نموذج اشتراك الوصول
هذه عضوية تجارة إلكترونية حيث يدفع الأشخاص رسومًا متكررة للحصول على القدرة على اختيار المنتجات التي يريدون توصيلها إليهم في أي وقت يريدون. كما تقدم للأعضاء عروضًا وخصومات حصرية بالإضافة إلى محتوى حصري.
بدلاً من التركيز فقط على المنتجات المادية، يسمح نموذج الاشتراك هذا لشركات التجارة الإلكترونية بتقديم فوائد أخرى لعملائها ومعاملتهم كأعضاء مميزين.
- على سبيل المثال: تتبنى LOLA نموذج الاشتراك في الوصول لمشاركة العروض الخاصة والخصومات الحصرية مع عملائها. كما تمنحهم امتيازات أخرى، مثل القدرة على التبرع بالمنتجات لمن هم في حاجة إليها.
3. نموذج اشتراك التنظيم
يعتمد هذا النموذج على عنصر "المفاجأة". فعندما يشترك العميل، سوف يتلقى مجموعة مختارة من المنتجات في كل عملية تسليم، لكنه لا يستطيع اختيارها. بل تختار العلامة التجارية مجموعة من المنتجات وتسلمها للعملاء على أساس شهري أو سنوي.
- على سبيل المثال: تقدم خدمة Bokksu اشتراكًا خاصًا بالوجبات الخفيفة اليابانية. وتقدم شهريًا صناديق وجبات خفيفة متنوعة من الوجبات الخفيفة والشاي والحلوى الأصلية التي يتم توصيلها إلى باب المشترك.
في الختام
يعزز نموذج الأعمال القائم على الاشتراك من إمكانات عملك في التجارة الإلكترونية ويزيل القيود المفروضة على الصفقات لمرة واحدة. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن المنافسة في عروض الاشتراك عالية، ويجب عليك تطوير عرض اشتراك ذي صلة وقيمة لعملائك. تأكد من إجراء أبحاث السوق بنفس الطريقة التي تقوم بها عند اختيار منتجاتك.
