يعد اختبار A/B ممارسة شائعة تطبقها الشركات على كل جانب من جوانب التسويق تقريبًا، بما في ذلك البريد الإلكتروني. تعد اختبارات البريد الإلكتروني (أ) و (ب) طريقة رائعة لمعرفة أي أشكال الرسالة التسويقية لها صدى لدى جمهورك أو تولد المزيد من النقرات أو الحملات التي تعمل بشكل أفضل.
إن تحديد طرق تحسين هذه المقاييس، حتى ولو بنسبة مئوية صغيرة، يمكن أن يؤثر بشكل كبير على عائد استثمارك (ما يصل إلى 36 $ لكل 1 $ تنفقه) والخلاصة. ومع ذلك، فإن أحد الأخطاء التي يرتكبها المسوقون هو أن يصبحوا راضين عن نتائج متوسطة أو جيدة.
لذلك، لكي تصبح مسوقًا فعالاً عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك دائمًا البحث عن طرق جديدة لتحسين استراتيجيتك. ستتعمق هذه المقالة في اختبار A/B للبريد الإلكتروني وأهميته وأفضل الممارسات الشائعة لتعزيز أرباحك في عام 2024!
جدول المحتويات
ما هو اختبار A/B للبريد الإلكتروني؟
ما هي المتغيرات التي يجب عليك اختبارها في اختبار البريد الإلكتروني؟
أهمية اختبار تقسيم البريد الإلكتروني
كيفية إجراء اختبار A/B للبريد الإلكتروني
أفضل ممارسات اختبار A/B عبر البريد الإلكتروني
وفي الختام
ما هو اختبار A/B للبريد الإلكتروني؟
البريد الإلكتروني A / B تجريب أو الاختبار المقسم هو منهجية بحث تتضمن مقارنة الإصدارات المختلفة (المتغير أ والمتغير ب) من رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة أي منها يؤدي إلى المزيد من النقرات والمبيعات.
من المهم ملاحظة أنه في الاختبار المقسم، يختلف تغيير أو عنصر واحد فقط بين نسختي البريد الإلكتروني اللذين تختبرهما حتى تتمكن من فك تشفير العناصر المحددة التي لها تأثير أكثر أهمية على بريدك الإلكتروني. التسويق الرقمي أداء.
ما المتغيرات التي يجب عليك استخدامها في اختبار A/B للبريد الإلكتروني؟
عند اختبار أ/ب لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، إليك العناصر الأساسية التي يجب عليك مراعاتها في تجربتك.
- سطور الموضوع: هذا هو أول ما يراه الشخص عند تلقي رسالة بريد إلكتروني، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى نجاح إستراتيجيتك أو فشلها. يمكن أن تتضمن الأشياء التي يجب اختبارها في سطور الموضوع الطول أو الغلاف أو استخدام الرموز التعبيرية.
- من الاسم: "من الاسم" هو اسم المرسل الذي يظهر في معاينة صندوق البريد الإلكتروني. يمكنك اختبار اسم الشركة مقابل اسم أحد أعضاء فريقك أو قسم معين داخل عملك.
- تصميم وتخطيط البريد الإلكتروني: عند اختبار هذا المتغير، تتضمن العناصر المطلوب اختبارها عمودًا واحدًا مقابل أعمدة متعددة، أو شبكات صور، أو قوالب بريد إلكتروني مختلفة.
- إرسال الوقت: اختبر أوقاتًا مختلفة لتحديد الفترة الأفضل لإرسال رسائلك التسويق عبر البريد الإلكتروني جهود.
- الصور: تقوم معظم الشركات بدمج الوسائط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها لتعزيز المشاركة. تتضمن أمثلة أنواع الوسائط التي سيتم اختبار تقسيمها الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والصور الثابتة وملفات GIF أو النص العادي مقابل العناصر المرئية.
- الحث على العمل: يجب أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) لتوجيه الأشخاص إلى ما يجب عليهم فعله بعد ذلك. يمكن أن تتضمن المتغيرات المراد اختبارها اللون أو الأزرار أو موضع CTA أو الارتباطات التشعبية.
أهمية اختبار تقسيم البريد الإلكتروني
الشخص العادي يتلقى تقريبا 120،XNUMX بريد إلكتروني يوميًا، الأمر الذي يمكن أن يكون أمرًا مربكًا للمسوقين. باستخدام اختبار A/B، يمكنك الحصول على بيانات دقيقة ومعرفة رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل وما يستجيب له عملاؤك. فيما يلي الفوائد الأساسية لإجراء اختبارات A/B للبريد الإلكتروني.
- زيادة معدلات الفتح – يمكن أن تساعدك التجربة على زيادة معدل فتح الأشخاص لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك اختبار سطور موضوعات مختلفة، أو معاينة النص، أو أسماء المرسلين لمعرفة الإصدارات التي تلقى صدى لدى عملائك وتعديلها وفقًا لذلك.
- زيادة معدلات النقر إلى الظهور – تزداد معدلات النقر إلى الظهور بشكل كبير عن طريق اختبار عناصر مثل طول البريد الإلكتروني أو المحتوى أو مظهر CTA.
- تحسين التحويلات – يتيح لك الاختبار فهم ما يريده جمهورك أثناء تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مشترين.
كيفية إجراء اختبار A/B للبريد الإلكتروني
يتطلب اختبار A/B في التسويق عبر البريد الإلكتروني اتباع سلسلة من الخطوات ليكون ناجحًا. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها:
1. تحديد المشكلة
ابدأ بتحديد إحصائيات حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة ما يجب تحسينه.
يجب عليك تحديد سلوك المستخدم وابحث عن مناطق المشكلات في مسار التحويل الخاص بك لتحديد المجالات التي تحتاج إلى التحسين. بالإضافة إلى ذلك، قم بتضمين الصفحات المقصودة التي يصل إليها عملاؤك المحتملون بعد النقر على رابط في بريدك الإلكتروني.
2. إنشاء فرضية
قم بتطوير فرضية بناءً على تحليلك من خلال التفكير في ما يمكن تحسينه وكيف، ثم حدد النتائج التي تتوقعها من إجراء التغييرات.
أمثلة على الفرضيات يمكن أن تكون:
- سيؤدي سطر الموضوع الخاص بالبريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة إلى زيادة المبيعات إذا كان يحتوي على اسم المنتج.
- ستؤدي زيادة حجم زر CTA إلى تسهيل قيام الجمهور بالنقر عليه وتعزيز معدلات التحويل.
حدد بوضوح ما تريد تغييره والأثر الذي سيحدثه قبل بدء الاختبار.
3. اختبر الفرضية
بعد وضع الفرضية، فإن الخطوة التالية هي إعداد اختبار أ/ب. يتضمن إنشاء شكل مختلف واختباره المقسم مقابل البريد الإلكتروني الحالي.
وبالتالي، ضع في اعتبارك المقاييس التي تريد تتبعها لقياس مدى نجاح الاختبار. يجب أن تكون المقاييس دائمًا مرتبطة بالفرضية التي تختبرها.
على سبيل المثال، إذا اعتقدت أن كتابة سطور موضوع البريد الإلكتروني بأحرف كبيرة ستؤدي إلى المزيد من عمليات الفتح، فإن المقياس الممتاز الذي يجب قياسه هو معدلات فتح البريد الإلكتروني.
4. تحليل بيانات الاختبار واستخلاص النتائج
بمجرد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجموعات مستهدفة محددة، فقد حان الوقت لمراقبة نتائج الاختبار لمعرفة الإصدار الذي يحقق أداء أفضل من الآخر.
إذا كنت تهدف إلى تحقيق معدلات فتح أعلى ورؤية أن الإصدار الجديد يحقق أفضل النتائج، فستعرف الخيار الذي تختاره لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لذلك، إذا رأيت فائزًا واضحًا، فيمكنك متابعة التنفيذ. إذا لم تكن النتائج ذات أهمية إحصائية أو كانت غير حاسمة، ففكر في إعادة صياغة فرضيتك وإجراء اختبار اختبار جديد.
أفضل ممارسات اختبار A/B عبر البريد الإلكتروني
1. حدد الأهداف
عندما تقوم باختبار أ/ب لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن تحديد الهدف الذي تريد تحقيقه يعد أمرًا ضروريًا. إن طرح اختبار منقسم دون أي سبب لن يكون فكرة جيدة.
بدلاً من ذلك، اسأل نفسك عن سبب رغبتك في تطبيق الاختبار المقسم في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. هل ل زيادة التحويلاتأو معدلات فتح البريد الإلكتروني أو زيادة نقراتك؟ ثم اكتشف التغييرات التي تحتاج إلى إجرائها لتحقيق النتائج المهمة التي تهدف إلى تحقيقها.
2. حدد جمهورك
أنت بحاجة إلى فهم شرائح جمهورك التي يجب أن تتلقى البريد الإلكتروني قبل إرسالها بشكل عشوائي. تعد البيانات السلوكية ذات قيمة عند اختيار الجمهور المستهدف المناسب وتحقيق نتائج ناجحة.
باختصار، كلما أصبحت أكثر تحديدًا بشأن الفصل بين جمهورك، زادت فرصك في الحصول على المزيد من النتائج التي تؤثر على القرارات الدقيقة المستندة إلى البيانات.
3. استخدم حجم عينة كبير
تعامل مع اختبار A/B للبريد الإلكتروني كتجربة إحصائية حيث يمكنك استخلاص الرؤى من مجموعة كبيرة من الأشخاص. سيؤدي حجم العينة الكبير إلى زيادة فرصك في الحصول على نتائج أكثر دقة. إذا اخترت العمل مع مجموعة مستهدفة صغيرة، فقد لا تكون نتائجك حاسمة أو ذات دلالة إحصائية.
بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك الانتظار حتى تصبح نتائجك ذات دلالة إحصائية أو حتى يكون لديك عينة كبيرة من جمهورك. يوصي الخبراء بحجم عينة لا يقل عن المشاركون 1000 حيث يصل المتغير A إلى 50% ويتلقى النصف الآخر المتغير B.
4. ركز على الرسائل التي ترسلها بشكل متكرر
قم بإعطاء الأولوية لجهود اختبار A/B الخاصة بك على رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها غالبًا إلى جمهورك لتحسينها. تتضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية والترويجية ورسائل البريد الإلكتروني المهجورة.
ويضمن القيام بذلك وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى العديد من الأشخاص وتحقيق نتائج جوهرية من تجربتك.
5. اختبر عنصرًا واحدًا في كل مرة
قد يكون لديك العديد من الأفكار التجريبية، ولكن الفكرة الجيدة هي إجراء اختبار A/B لرسائل البريد الإلكتروني على متغير واحد في كل مرة وترك العناصر الأخرى دون تغيير. إن اختبار أكثر من عنصر في وقت واحد يجعل من الصعب تحديد المتغير الذي يستجيب له جمهورك.
على سبيل المثال، إذا قمت بتحرير لون الملف CTA بالإضافة إلى نسخة رسالة البريد الإلكتروني وهناك ارتفاع كبير في معدلات التحويل، فلن تعرف ما إذا كان تغيير زر CTA أدى إلى ارتفاع الأسعار أو التغيير والتبديل في نسخة البريد الإلكتروني.
6. انتظر وقتًا كافيًا قبل تقييم الأداء
على عكس الرسائل النصية القصيرة، حيث يقرأ المشتركون النص على الفور، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتفاعل جمهورك مع محتوى بريدك الإلكتروني.
قد تكون الفكرة الجيدة هي استخدام بيانات المشاركة من حملاتك السابقة لمعرفة الوقت الذي يستغرقه المستلمون للتفاعل.
سواء كانت ساعات أو أيام، استخدم تلك البيانات كأساس لتحديد المدة التي يجب أن تجري فيها الاختبار. يمنحك هذا وقتًا كافيًا لجمع البيانات قبل إجراء أي تغييرات صغيرة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
نصيحة أخرى هي تحديد مدة الاختبار بناءً على مقياس الاختبار المقسم الذي تقوم بتقييمه. على سبيل المثال، يمكنك السماح للاختبار بالمساعدة في تحسين معدلات تحويل المبيعات ليتم تشغيله لفترة أطول من اختبار بناءً على معدلات الفتح أو النقرات.
7. التحدي المستمر من خلال الاختبارات الجديدة
يمكن تحسين أي جانب من جوانب بريدك الإلكتروني باستخدام اختبار A/B لتحسين نتائج حملتك. كن مبدعًا في استخدام عناصر البريد الإلكتروني وحاول التفكير في جوانب جديدة لاختبارها.
خذ سطر الموضوع، على سبيل المثال؛ هناك عدد لا يحصى من المتغيرات للاختبار، مثل التخصيص باسم المشترك وطوله واستخدام الرموز التعبيرية والمزيد.
مع تغير الاتجاهات وسلوك المستخدم باستمرار، كمسوق، يجب عليك تحليل استراتيجيتك وتعديلها باستمرار لتحقيق نجاح الأعمال. كلما قمت باختبار وإجراء التغييرات ذات الصلة، زادت الإيرادات التي ستحققها.
وفي الختام
عندما يتم إجراء اختبار A/B بشكل صحيح، فإنه يمكن أن يعزز فعالية استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. من خلال اتباع الممارسات الواردة في هذا الدليل، من المحتمل أن تحصل على معدلات فتح للبريد الإلكتروني ونسب نقر إلى ظهور وتحويلات أعلى.
استمر في اختبار رسائل البريد الإلكتروني وتحسينها بانتظام. سوف النتيجة النهائية الخاصة بك شكرا لك. وأخيرا، تذكر أن تتبع يقرأ موقع Chovm.com للحصول على رؤى تسويق التجارة الإلكترونية الأساسية.
