আরও বেশি সংখ্যক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ডিজিটাল বিক্রির ব্যান্ডওয়াগনে ঝাঁপিয়ে পড়ছে যাতে তারা আরও বেশি সংখ্যক গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে পারে এবং আরও বিশ্বস্ত গ্রাহক পেতে পারে। কিন্তু, ই-কমার্স জগতে তীব্র প্রতিযোগিতা এবং ক্রমবর্ধমান প্রবণতা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য ব্যয়বহুল ভুল এড়ানো অপরিহার্য করে তোলে।
ই-কমার্স ব্যবসাগুলি সবচেয়ে সাধারণ ভুলগুলির মধ্যে একটি হল রূপান্তর হার অপ্টিমাইজেশনের গুরুত্ব উপেক্ষা করা। এর ফলে গ্রাহকরা চেকআউট পর্যায়ে পৌঁছানোর আগেই আপনার অনলাইন স্টোর ত্যাগ করতে পারেন।
এই ব্লগ পোস্টে, আমরা চারটি প্রধান ই-কমার্স ভুল নিয়ে আলোচনা করব যা ব্যবসাগুলিকে এড়িয়ে চলতে হবে। ক্রেতার পরিচয় ছাড়া বিক্রি করা থেকে শুরু করে তাদের পণ্যগুলিকে সর্বোত্তমভাবে প্রদর্শনের জন্য ভিডিও ব্যবহার না করা পর্যন্ত, আমরা অনুসন্ধান করব কীভাবে এই ভুলগুলি আপনার ব্যবসার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে এবং এগুলি এড়াতে আপনি কী পদক্ষেপ নিতে পারেন। তাই, আপনি একজন অভিজ্ঞ ই-কমার্স পেশাদার হোন বা সবেমাত্র শুরু করছেন, আপনি কোনও বড় ই-কমার্স ভুল করছেন না তা নিশ্চিত করার জন্য পড়তে থাকুন।
সুচিপত্র
ই-কমার্সে ৪টি ভুল যা এড়িয়ে চলতে হবে
শেষ কথা
ই-কমার্সে ৪টি ভুল যা এড়িয়ে চলতে হবে
ক্রেতার পরিচয় ছাড়াই বিক্রি করা
ই-কমার্স ব্যবসা শুরু করার সময়, আপনার লক্ষ্য গ্রাহক কে তা স্পষ্টভাবে বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। সংক্ষেপে, এটিই ক্রেতা ব্যক্তিত্ব হিসাবে পরিচিত।
বাজার এবং গ্রাহক গবেষণার উপর ভিত্তি করে একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্ব আপনার আদর্শ গ্রাহককে দৃশ্যত প্রতিনিধিত্ব করে। এটি জনসংখ্যা, আচরণ, প্রেরণা এবং আগ্রহের মতো বিষয়গুলি বিবেচনা করে।
ক্রেতার ব্যক্তিত্ব তৈরি করে, আপনি আরও ভালোভাবে বুঝতে পারবেন যে আপনি কাকে বিক্রি করছেন এবং চুক্তিটি সম্পন্ন করার জন্য কী করা দরকার।
ক্রেতার পরিচয় ছাড়া, আপনি আপনার পণ্যগুলি ভুল লোকেদের কাছে বিপণন এবং বিক্রি করার ঝুঁকি চালান, অথবা আরও খারাপ, কারও কাছেই না।
তাছাড়া, এর অর্থ হল এই আশার উপর নির্ভর করা যে সবাই আপনার সম্ভাব্য গ্রাহক এবং কিনবে, যা সেরা কৌশল নয়।
যখন আপনি আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব স্পষ্টভাবে বুঝতে পারবেন, তখন আপনি তৈরি করতে পারবেন মার্কেটিং এবং তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা অনুসারে বিক্রয় কৌশল তৈরি করা। এর ফলে আরও আগ্রহী গ্রাহক তৈরি হবে এবং পরিণামে আরও বেশি বিক্রয় হবে।
একটি স্পষ্ট ক্রেতা ব্যক্তিত্ব আপনাকে সঠিক ব্যক্তিদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য আপনার প্রচেষ্টাকে কেন্দ্রীভূত করতে সাহায্য করে এবং এটি আপনাকে লক্ষ্যবস্তু তৈরি করতে দেয় যা তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা এবং সমস্যাগুলির সাথে কথা বলে।
এটা ব্যবহার কর বিনামূল্যে টেম্পলেট একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করতে এবং আপনার আদর্শ গ্রাহক সম্পর্কে গভীর ধারণা অর্জন করতে।
বিক্রয় সংক্রান্ত পণ্যের বিবরণ লেখা
আপনার অনলাইন স্টোরে আসা সম্ভাব্য গ্রাহকদের রূপান্তরিত করার জন্য পণ্যের বিবরণ অন্যতম প্রধান উপায়।
আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের আপনার পণ্য সম্পর্কে পর্যাপ্ত তথ্য দিতে হবে যাতে তারা একটি সুচিন্তিত ক্রয় সিদ্ধান্ত নিতে পারে। তাই, একটি প্রবর্তক পণ্যের বিবরণ আবশ্যক।
কিন্তু, প্ররোচনামূলক হওয়া আর বিক্রয়মুখী হওয়া আলাদা।
প্ররোচিত পণ্য বিবরণ ওয়েবসাইটের দর্শকদের পণ্যের সুবিধা সম্পর্কে শিক্ষিত করে এবং তাদের বিজ্ঞতার সাথে কেনাকাটা করতে সাহায্য করে, যেখানে বিক্রয়কর্মীরা কেবল গ্রাহকদের প্রতারণা করে কেনার দিকে মনোনিবেশ করে।
একটি প্ররোচনামূলক পণ্যের বিবরণ লেখার সময়:
- সক্রিয় ভাষা ব্যবহার করুন
- বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তে সুবিধার উপর মনোযোগ দিন
- পণ্যের ব্যবহার তুলে ধরে তীক্ষ্ণ চিত্র ব্যবহার করুন, এবং আরও অনেক কিছু।
সম্ভাব্য গ্রাহকদের প্রভাবিত করার জন্য শব্দবাজি বা অলংকরণমূলক ভাষা এড়িয়ে চলুন কারণ পণ্য সম্পর্কে সঠিক ধারণা না থাকার কারণে প্রায়শই এটি তাদের বিরক্ত করে।
পরিবর্তে, এমন পণ্যের বিবরণ লিখুন যাতে বন্ধুত্বপূর্ণ কণ্ঠস্বর ব্যবহার করা হয় অথবা আপনার দর্শকদের জন্য উপযুক্ত ধরণ ব্যবহার করা হয়।
ব্লু এপ্রনগুলো দেখো। কিমচি বাটার চিংড়ি পণ্যের বর্ণনা সঠিকভাবে কীভাবে করতে হয় তা শিখতে পণ্য পৃষ্ঠা দেখুন।
নিম্নমানের পণ্যের ছবি দেখানো হচ্ছে
নিম্নমানের পণ্যের ছবিগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডকে কীভাবে উপলব্ধি করেন তার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে।
প্রথমত, এটি আপনার গ্রাহকদের এমন অনুভূতি দেয় যে তারা নিম্নমানের বা এমনকি নকল পণ্য কিনছে।
দ্বিতীয়ত, যখন গ্রাহকরা নিম্নমানের পণ্যের ছবি দেখেন, তখন তারা বিভ্রান্ত হতে পারেন এবং প্রকৃত পণ্যের উপর মনোযোগ দিতে অসুবিধা হতে পারে। এর ফলে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ কম হতে পারে, বাউন্স রেট বেশি হতে পারে এবং রূপান্তর হার কম হতে পারে।
তৃতীয়ত, এটি দেখায় যে আপনি গ্রাহক সন্তুষ্টিকে গুরুত্বের সাথে নেন না।
এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এটি সম্ভাব্য গ্রাহকদের তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্ত সম্পর্কে সন্দেহজনক করে তোলে এবং ওয়েবসাইট থেকে বাউন্স করে।
তাই, যদি আপনি বিক্রয় বৃদ্ধি করতে চান এবং গ্রাহকদের আস্থা ও আনুগত্য তৈরি করতে চান, তাহলে ব্যবহার করুন সকল পণ্যের জন্য উচ্চমানের ছবি আপনার অনলাইন স্টোরে তালিকাভুক্ত।
মজার বিষয় হল, এটি গ্রাহকদের কম দামে বা উন্নত মানের পণ্য সরবরাহকারী প্রতিযোগীদের কাছ থেকে কিনতে বাধা দেয়।
উচ্চমানের পণ্যের ছবি তৈরি করার জন্য এখানে কিছু টিপস দেওয়া হল:
- আপনার কাছে থাকা সেরা ক্যামেরাটি ব্যবহার করুন। যদি আপনার কোন পেশাদার ক্যামেরা ব্যবহারের সুযোগ না থাকে, তাহলে ভালো মানের লেন্স এবং ট্রাইপড বা ওয়াল মাউন্ট স্ট্যান্ড সহ একটি স্মার্টফোন বা পয়েন্ট-এন্ড-শুট ক্যামেরা ব্যবহার করুন।
- যখনই সম্ভব প্রাকৃতিক আলো ব্যবহার করুন। সূর্যালোক এবং জানালার মতো প্রাকৃতিক আলোর উৎসগুলি ফ্লুরোসেন্ট লাইট এবং ঘরের আলোর মতো কৃত্রিম আলোর উৎসগুলির চেয়ে ভালো ছবি তোলে।
- সম্ভব হলে, বিভিন্ন কোণ থেকে পণ্যের বিভিন্ন দিক দেখতে বিভিন্ন কোণে ছবি তুলুন। আপনার পণ্যের ছবি তোলার সময় আপনি বিভিন্ন ফোকাল লেন্থ ব্যবহার করতে পারেন যাতে একক কোণ থেকে তোলা ছবি তোলার চেয়ে বাস্তবসম্মত দেখায়।
নবাগত ওয়েবসাইটের দর্শকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে এবং তাদের অবিলম্বে কিনতে উৎসাহিত করতে সুনির্দিষ্ট এবং তথ্যবহুল পণ্যের ছবি ব্যবহার করে।
পণ্যটি কার্যকরভাবে প্রদর্শনের জন্য ভিডিও ব্যবহার না করা
গ্রাহকরা কেনার আগে পণ্যটি কার্যকরভাবে দেখতে চান এবং পণ্যটি কী করতে পারে তা দেখানোর জন্য ভিডিও হল সর্বোত্তম উপায়।
আপনি সম্ভাব্য গ্রাহকদের দেখাতে পারেন যে এটি কীভাবে কাজ করে, এটি কী করে এবং কীভাবে এটি তাদের উপকার করতে পারে। যখন তারা আপনার পণ্যটিকে কার্যকরভাবে দেখতে পাবে, তখন তারা এর কার্যকারিতায় বিশ্বাস করার এবং এটি ব্যবহার করে দেখার আগ্রহ প্রকাশ করবে।
পণ্যটি প্রদর্শনের পাশাপাশি, আপনি এটিও ব্যবহার করতে পারেন ভিডিও মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে। আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে মানুষকে উত্তেজিত করতে এবং আপনার কাজ সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী করতে এগুলি অবিশ্বাস্যভাবে কার্যকর।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি এমন জৈব খাদ্য পণ্য বিক্রি করেন যা উচ্চমানের কিন্তু অন্যান্য কোম্পানির পণ্যের তুলনায় বেশি ব্যয়বহুল, তাহলে আপনি একটি ভিডিও তৈরি করতে পারেন যেখানে তুলে ধরা হবে কেন আপনার পণ্যগুলি অতিরিক্ত অর্থের যোগ্য।
এছাড়াও, ভিডিওগুলির একটি অতিরিক্ত সুবিধা হল এটি অন্যান্য ধরণের বিজ্ঞাপনের তুলনায় তুলনামূলকভাবে সস্তা। কেন? কারণ এগুলির ভাইরাল হওয়ার এবং আপনার কাছে জৈব ভিউ এবং রূপান্তর পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
এর মানে হল যে এমনকি ছোট ই-কমার্স ব্যবসা খুব বেশি আর্থিক ঝুঁকি না নিয়ে তাদের মার্কেটিং মিশ্রণের অংশ হিসেবে ফ্রিল্যান্স ভিডিওগ্রাফারদের নিয়োগ করে তাদের খরচ বহন করতে পারে।
Alanna ব্যবহারকারীদের তৈরি পণ্যের ভিডিওগুলি প্রদর্শন করে শুধুমাত্র তাদের লিপ বাটার মাস্ক কী তা প্রদর্শন করে না বরং গ্রাহকদের এটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তাও ব্যাখ্যা করে। এটি সামাজিক প্রমাণের মাধ্যমে রূপান্তরকে পুঁজি করে।
শেষ কথা
উপরে উল্লিখিত ই-কমার্স ভুলগুলি সংশোধন করলে আপনাকে সাহায্য করতে পারে:
- একটি ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করুন, যার ফলে বিক্রয় এবং আয় বৃদ্ধি পেতে পারে। আপনার ওয়েবসাইটে ছোটখাটো সমন্বয় করে, যেমন পৃষ্ঠা লোডের সময় উন্নত করা, ওয়েবসাইট নেভিগেশন অপ্টিমাইজ করা, উচ্চমানের পণ্যের ছবি ব্যবহার করা, চেকআউট প্রক্রিয়া সহজ করা, অথবা সামাজিক প্রমাণ যোগ করা, আপনি দর্শকদের ক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়াতে পারেন।
- আপনার বিজ্ঞাপন ব্যয় না বাড়িয়ে আপনার ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করুন। এটি আপনার বিজ্ঞাপন প্রচারণার বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (ROI) বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে।
- ওয়েবসাইট ভিজিটরদের জন্য ব্যবহারের সহজতা বৃদ্ধি করুন। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে, আপনি গ্রাহক সন্তুষ্টি, আনুগত্য এবং ধরে রাখার ক্ষমতা বৃদ্ধি করতে পারেন।
- আপনার গ্রাহকদের জন্য আরও ভালো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করে আপনার প্রতিযোগীদের থেকে এগিয়ে থাকুন। এটি আপনাকে জনাকীর্ণ বাজারে আলাদাভাবে দাঁড়াতে এবং আপনার গ্রাহকদের সংখ্যা বৃদ্ধি করতে সাহায্য করতে পারে। গুণমান সচেতনতা.
- আপনার ওয়েবসাইটের উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করুন। তথ্য ব্যবহার করে সুচিন্তিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার অপ্টিমাইজেশন প্রচেষ্টাগুলি সেই ক্ষেত্রগুলিতে মনোনিবেশ করবে যা আপনার ব্যবসাকে সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত করবে।
