যদিও ভবিষ্যৎ অনিশ্চিত, মানুষ পৃথিবীর ইতিহাসের সবচেয়ে প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত যুগে বাস করছে। রোবট এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ক্রমশ বুদ্ধিমান এবং প্রচলিত হয়ে উঠছে, ব্যবসাগুলিকে ব্যক্তিগত এবং খাঁটি ইমেল লিখতে হবে, তাদের কপিরাইটিংয়ে মানবিক স্পর্শ যোগ করতে হবে। কিন্তু লেখাকে মানবিক করে তোলা কঠিন হওয়া উচিত নয়, তাই না?
যদি এটা এত সহজ হতো, তাহলে এই প্রবন্ধের কোন প্রয়োজন হতো না। দুর্ভাগ্যবশত, এটি যতটা চ্যালেঞ্জিং মনে হচ্ছে তার চেয়েও বেশি। তবে, ব্যবসাগুলিকে নিরুৎসাহিত করা উচিত নয়। তারা তাদের প্রচারমূলক বার্তা এবং ইমেল নিজেরাই লেখেন বা কোনও পেশাদার নিয়োগ করুন, এই প্রবন্ধটি খুচরা বিক্রেতাদের তাদের লেখায় প্রকৃত মানবিক স্পর্শ যোগাতে সাহায্য করার জন্য পাঁচটি টিপস প্রদান করবে।
সুচিপত্র
কপিরাইটিং কী এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ?
কপিরাইটিংয়ে মানবিক স্পর্শ যোগ করার সুবিধা
রোবোটিক শব্দ এড়াতে কপিরাইটিং করার সময় অনুসরণ করার জন্য ৫টি ধাপ
শেষের সারি
কপিরাইটিং কী এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ?
কপিরাইটিং বলতে এমন লেখা লেখাকে বোঝায় যা মানুষকে আকর্ষণ করে এবং তাদেরকে পণ্য কিনতে, কোনও অনুষ্ঠানে যোগ দিতে বা নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করতে উৎসাহিত করে। লক্ষ্য হল পাঠকদের নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিতে প্ররোচিত করা। বিজ্ঞাপন এবং বিপণনের জন্য এই ধরণের লেখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এতে মানুষকে কাজ করতে অনুপ্রাণিত করার জন্য অনুপ্রেরণামূলক বার্তা তৈরি করা হয়, যা কপি নামে পরিচিত।
মনে রাখবেন যে কপিরাইটিং এবং কন্টেন্ট রাইটিং এক নয়। কন্টেন্ট রাইটাররা লম্বা লেখা তৈরি করেন, যেমন ব্লগ পোস্ট বা ম্যাগাজিন এবং ব্লগের জন্য নিবন্ধ। সাধারণত, কপিরাইটাররা আজকের দিনে মানুষ যে কপি দেখে তার বেশিরভাগই তৈরি করে। এই পেশাদাররা জানেন কীভাবে শব্দ ব্যবহার করে দর্শকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে হয় এবং তাদের পদক্ষেপ নিতে রাজি করাতে হয়।
কেউ কেউ নতুন ধারণা পেতে বা তাদের কাজকে পরিমার্জন করতে AI টুল ব্যবহার করেন। তবে, যদি ব্যবসাগুলি তাদের নিজস্ব কপি লিখতে চায়? যদিও অনেক কোম্পানি তাদের সাহায্য করার জন্য কপিরাইটার নিয়োগ করে, অন্যরা খরচ বাঁচাতে এবং তাদের কপি নিজেই তৈরি করতে চাইতে পারে। এখানেই মানুষের মতো কথা বলা আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে - এবং ব্যবসাগুলি যদি কৌশলগুলি জানে তবে তারা এটিকে সফলভাবে সম্পন্ন করতে পারে এবং পেশাদারদের মতো একই ফলাফল পেতে পারে।
কপিরাইটিংয়ে মানবিক স্পর্শ যোগ করার সুবিধা
একজন ব্যবসার মালিক হওয়া মানেই একজন দুর্দান্ত কপিরাইটার হওয়া নয়। কার্যকর কপি তৈরির জন্য নির্দিষ্ট দক্ষতা এবং কাঙ্ক্ষিত ফলাফল অর্জনের জন্য সঠিক মানসিকতার প্রয়োজন। ব্যবসাগুলিকে সাফল্যের জন্য পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করতে হবে - একটি সুলিখিত কপি এই সাফল্যের মূল চাবিকাঠি। বিজ্ঞাপন, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট, ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা বা ইমেল যাই হোক না কেন, লক্ষ্য হল লোকেদের পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করা।
অতএব, কার্যকর কপিরাইটিং সম্ভাব্য গ্রাহকদের অর্থপ্রদানকারী ক্লায়েন্টে পরিণত করে। মানবিক স্পর্শ সহ ভালো কপি কীভাবে ব্যবসাগুলিকে উপকৃত করে তা এখানে দেওয়া হল:
- প্রথমত, এটি শব্দের মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে একটি মানসিক সংযোগ তৈরি করে।
- এই মানসিক সংযোগ তাদের ব্র্যান্ডের সাথে একটি বন্ধন অনুভব করতে সাহায্য করে।
- তারা বিশ্বাস করতে শুরু করে যে ব্র্যান্ডটি তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে যখন তারা এই সংযোগ অনুভব করে।
- এরপর একটি জোরালো পদক্ষেপের আহ্বান তাদের কেনাকাটা করতে উৎসাহিত করে।
- পরিশেষে, এটি বিক্রয় এবং রূপান্তর বৃদ্ধি করে।
রোবোটিক শব্দ এড়াতে কপিরাইটিং করার সময় অনুসরণ করার জন্য ৫টি ধাপ
ধাপ ১: কথা বলার সময় লিখুন
কার্যকর কপিরাইটিং এর জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ টিপস হল বাস্তব জীবনের কথাবার্তা অনুকরণ করা। এই পদ্ধতিটি অত্যধিক আনুষ্ঠানিক বা অস্পষ্ট ভাষা দূর করে, ব্যবসা এবং এর পাঠকের মধ্যে ব্যবধান কমিয়ে দেয়। এটি একজন লেখকের সবচেয়ে বড় শক্তিগুলির মধ্যে একটি: সত্যতাও কাজে লাগায়।
কিন্তু ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো কীভাবে নিশ্চিত করবে যে তারা যেন কথা বলে সেভাবেই লেখে? এই সহজ পদ্ধতিটি ব্যবহার করে দেখুন: ইমেল পাঠানোর আগে জোরে জোরে পড়ুন। এই স্টাইলটি অস্বাভাবিক ভাষা শনাক্ত করতে সাহায্য করে এবং সবচেয়ে ভালো কথা হল, এটি বিনামূল্যে! কিন্তু যদিও এটি সহজ শোনায়, এটি সবসময় এত সহজ নয়। একটি ট্রানজিট কার্ড পরিষেবা এবং একটি নিয়মিত শপিং ওয়েবসাইট থেকে এই দুটি ইমেল উদাহরণ বিবেচনা করুন।
ইমেল উদাহরণ #১:
"নিচের সময়ে আপনার ট্রানজিট কার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিচার্জ করা হয়েছে, এবং আপনার পেমেন্ট চুক্তি অনুসারে আপনাকে চার্জ করা হবে।"
ইমেল উদাহরণ #১:
"প্রিয় গ্রাহক, আপনার সাম্প্রতিক অর্ডারটি সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে এবং আগামী তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার প্যাকেজটি পাঠানো হয়ে গেলে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রদান করা হবে।"
প্রথম নজরে, এই উদাহরণগুলিতে কোনও ভুল নেই। এগুলি আনুষ্ঠানিক বলে মনে হয় এবং বার্তাটি ছড়িয়ে দেয়। তবে, এগুলি বিরক্তিকর এবং দর্শকদের সাথে মানসিক সংযোগের জন্য কোনও সূচনা নেই। সহজ কথায়, এগুলি রোবোটিক সুরের গন্ধ পায়। কীভাবে এগুলিকে আরও মানবিক করে তোলা যায় তা এখানে।
সংশোধিত উদাহরণ #১:
"আপনার ট্রানজিট কার্ডের টাকা টপ আপ হয়ে গেছে।"
সংশোধিত উদাহরণ #১:
"হ্যালো! আপনার অর্ডার সম্পূর্ণ প্রস্তুত এবং ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে। এটি আসার সাথে সাথে আমরা আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বরটি পাঠিয়ে দেব।"
এখন এটা অনেক ভালো। সংশোধিত উদাহরণগুলি খুব বেশি আনুষ্ঠানিক নয়, তবে খুব বেশি অনানুষ্ঠানিকও মনে হয় না। এছাড়াও, এগুলি মূল উদাহরণগুলির তুলনায় বেশি ব্যক্তিগত, যার অর্থ গ্রাহকরা অনুলিপির সাথে আরও ভাল সংযোগ অনুভব করবেন।
ধাপ ২: ব্যক্তিগত সর্বনাম ব্যবহার করুন (তুমি এবং আমি)
কপিরাইটিংয়ের লক্ষ্যবস্তু হলো মানুষ, তাহলে কেন ব্যবসায়ীরা যেভাবে মুখোমুখি কথা বলে, তাদের সাথে একইভাবে কথা বলা হবে না? মানুষ সরাসরি কথা বলা উপভোগ করে। অতএব, "তুমি" এবং "আমি" ব্যবহার করলে ইমেলটি আরও ব্যক্তিগত এবং বোঝা সহজ হয়। কিন্তু "তুমি" এবং "হয়েছে" কত বেশি নাকি খুব কম?
বিশেষজ্ঞরা পরামর্শ দিচ্ছেন যে লেখাটিতে সর্বনাম কতবার এসেছে তা গণনা করুন। যদি ব্যবসাগুলি গণনা করার সময় আঙুল ফুরিয়ে যায়, তাহলে তারা দুর্দান্ত করছে। অন্য কথায়, এটি কখনই খুব বেশি নয়। এই ধাপটি কীভাবে কাজ করে তা দেখতে নীচের বিষয় লাইনের উদাহরণটি দেখুন:
বিষয় লাইনের উদাহরণ:
"আসন্ন সাবস্ক্রিপশন পুনর্নবীকরণের স্মারক"
কে "Reminder of" দিয়ে বাক্য শুরু করে? এটা কেবল রোবোটিক। ব্যক্তিগত সর্বনামের অভাব এই উদাহরণটিকে অপরিচিত এবং অনুপ্রেরণামূলক মনে করে। পরিবর্তে, বিষয় লাইনের উদাহরণটি এইরকম দেখতে হতে পারে:
সংশোধিত বিষয় লাইনের উদাহরণ:
"আপনার সাবস্ক্রিপশন শীঘ্রই নবায়ন করা হচ্ছে"
ইমেলের বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। এতে কখনও ব্যক্তিগত সর্বনামের অভাব থাকা উচিত নয়, অন্যথায় এটি প্রাণহীন শোনাবে (এবং মনে হবে)। এখানে একটি উদাহরণ দেওয়া হল:
ইমেল উদাহরণ:
"প্রিয় গ্রাহক, আমরা আনন্দের সাথে আপনাকে জানাচ্ছি যে আপনার সাবস্ক্রিপশন সফলভাবে নবায়ন করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে নীচে নতুন সাবস্ক্রিপশনের সময়কালের বিস্তারিত তথ্য পান। অব্যাহত সহায়তার জন্য ধন্যবাদ।"
কেউ কেউ হয়তো বলবেন যে এই ইমেলটিতে ব্যক্তিগত সর্বনাম আছে, কিন্তু এটিতে এতটা শব্দ নেই যে এটিকে মানুষের মতো মনে হবে। এতে প্রাণের অভাব রয়েছে এবং মনে হচ্ছে এটি এমন কিছু যা কেউ একবার দেখে ফেললেই ভালো হবে। এখানে আরও ভালো সংস্করণ দেওয়া হল:
সংশোধিত ইমেলের উদাহরণ:
"হ্যালো,
দারুন খবর! আপনার সাবস্ক্রিপশন নবায়ন করা হয়েছে। আপনার নতুন সাবস্ক্রিপশনের সময়কালের বিবরণ এখানে দেওয়া হল।
আপনার অব্যাহত সমর্থনের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
শুভেচ্ছান্তে"
এই সংশোধিত উদাহরণটি তাৎক্ষণিকভাবে সমস্ত নোটকে স্পর্শ করে, কোনও টান অনুভব না করে। এটি সংক্ষিপ্ত, অদ্ভুত এবং আরও ব্যক্তিগত - একটি দুর্দান্ত, মানুষের মতো অনুলিপির সমস্ত উপাদান।
ধাপ ৩: সোজাসাপ্টা হোন
"ছোট শব্দগুলো যখন ভালো কাজ করে তখন বড় শব্দ ব্যবহার করো না"—এটা জর্জ অরওয়েলের ছয়টি লেখার নিয়মের মধ্যে একটি। অরওয়েলের বক্তব্য সহজ: অপ্রয়োজনীয়ভাবে দীর্ঘ এবং জটিল শব্দ ব্যবহার করলে ব্যবসাগুলি কম স্মার্ট দেখাতে পারে। এছাড়াও, ছোট শব্দ ব্যবহার করলে দ্রুত মূল বিষয়বস্তুতে পৌঁছাতে সাহায্য করে।
ছোট শব্দ লেখাকে আরও স্পষ্ট এবং বোধগম্য করে তোলে। কিন্তু বিদ্রূপাত্মকভাবে, শব্দযুক্ত হওয়ার চেয়ে সংক্ষিপ্ত হতে বেশি প্রচেষ্টা লাগে। তবে এটি মূল্যবান। উদাহরণস্বরূপ, বলার পরিবর্তে:
"আমরা আপনাকে আনন্দের সাথে জানাচ্ছি যে আপনার ই-মার্ট শপিং অ্যাকাউন্টে ২০ ডলার বোনাস জমা হয়েছে।"
ব্যবসাটি কেবল বলতে পারে:
"তুমি ২০ ডলার বোনাস পেয়েছো।"
এটি দ্রুত বিষয়টি বুঝতে সাহায্য করে এবং গ্রাহকদের অনেক সময় সাশ্রয় করে। সর্বোপরি, তাদের ইনবক্সে আরও অনেক ইমেল থাকে, তাই যত ছোট ব্যবসা তাদের ইমেল তৈরি করে, তত বেশি রূপান্তর বা অব্যাহত পৃষ্ঠপোষকতার সম্ভাবনা থাকে। কিন্তু খুচরা বিক্রেতারা কীভাবে আরও সংক্ষিপ্ত হন?
এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে দেখুন:
যতটা সম্ভব কম শব্দে লিখুন। চিন্তাভাবনা শেষ করার পর, থামুন—অতিরিক্ত কিছু যোগ করবেন না। সৌভাগ্যবশত, ইংরেজিতে অনেক শব্দ আছে। তাই, সাধারণত একটি ছোট বিকল্প থাকে। বিকল্পভাবে, এই ১২টি সাধারণ মার্কেটিং ভুল এড়িয়ে চলুন:
ধাপ ৪: কিছু ব্যক্তিত্ব দেখান
প্রতিটি বার্তাই লোগোর পেছনের ব্যক্তিত্বকে প্রকাশ করার একটি সুযোগ। একটি ব্র্যান্ডের ব্যক্তিত্ব তারা কী বলে এবং কীভাবে বলে তা দ্বারা উজ্জ্বল হয়ে ওঠে। ব্যবসার নিজস্ব দৃষ্টিভঙ্গি এবং সুর থাকা উচিত, তাহলে কেন তাদের উজ্জ্বল হতে দেওয়া হবে না?
টোন একটি ব্র্যান্ডকে অন্য ব্র্যান্ড থেকে আলাদা করে। তাই, ব্যবসাগুলিকে এটি গঠনে কিছুটা সময় বিনিয়োগ করতে হবে। লেখার সময়, রসবোধ, মানবিকতার ছোঁয়া এবং বাস্তব উদাহরণ ছিটিয়ে দিন যাতে এটি রোবোটিকের চেয়ে বেশি মানবিক শোনায়।
কপিটিতে যথেষ্ট ব্যক্তিত্ব আছে কিনা নিশ্চিত নন? এখানে একটি পদ্ধতি যা পরীক্ষা করতে সাহায্য করবে:
আগে লেখা একটি ইমেল নিন এবং তিনটি উপাদান সরিয়ে ফেলুন: লোগো, কোম্পানির নাম এবং পণ্যের নাম। এখন, প্রতিযোগীর ইমেলের জন্যও একই কাজ করুন এবং তুলনা করুন। কে কোনটি লিখেছেন তা বোঝার জন্য কি এগুলি এতটা মিল দেখাচ্ছে? নাকি ব্যবসার স্টাইল, সুর এবং কণ্ঠস্বর এগুলিকে সহজেই আলাদা করে তোলে? যদি এটি দ্বিতীয়টি হয়, তাহলে দারুন কাজ! 👍 কিন্তু যদি এটি প্রথমটি হয়, তাহলে ব্যবসাগুলিকে আলাদা হওয়ার জন্য কিছু ব্যক্তিত্ব যোগ করার জন্য কাজ করতে হবে।
ধাপ ৫: অফার মূল্য
ব্যবসার পাঠানো প্রতিটি ইমেলই প্রভাব ফেলার, দরকারী কিছু দেওয়ার এবং পাঠকের সাথে সংযোগ স্থাপনের সুযোগ। এটিকে একজন ঘনিষ্ঠ বন্ধুকে লেখার মতো ভাবুন—এমন কেউ যিনি মজাদার, বুদ্ধিমান এবং সহজলভ্য। মানুষ এই বন্ধুত্বপূর্ণ স্বরকে প্রশংসা করে কিন্তু যদি এতে কোনও আনন্দদায়ক চমক থাকে তবে এটি আরও বেশি পছন্দ করে।
তবে, মূল্যবান কিছু অফার করার জন্য সবসময় ডিসকাউন্ট কোড, কুপন বা প্রোমো ব্যবহার করতে হবে না। এটি ব্র্যান্ডের সাথে গ্রাহকদের সাম্প্রতিক কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে কিছু সহায়ক টিপস শেয়ার করার মাধ্যমেও হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ট্রানজিট কার্ড কোম্পানির কথাই ধরুন - তারা তাদের দর্শকদের সাথে আরও সংযোগ তৈরি করতে নিম্নলিখিত টিপসগুলির যেকোনো একটি শেয়ার করতে পারে:
- "এখনই কোপেনহেগেনে মেট্রো ভ্রমণের সেরা সময়!"
- "আরে, রয়! আর একটা ট্রিপ, আর তুমি আমাদের লয়্যালটি প্রোগ্রামে এক ধাপ এগিয়ে যাবে।"
- "এটা দেখে নাও, রয়: সপ্তাহের দিনগুলিতে সকাল ১১টা থেকে দুপুর ১টা এবং সন্ধ্যা ৬টা থেকে সকাল ৭টা পর্যন্ত কোপেনহেগেন থেকে আরহাসের সবচেয়ে সস্তা ভাড়া পাওয়া যায়।"
বার্তাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করে এবং মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, ব্যবসাগুলি তাদের পাঠকদের উপর একটি স্থায়ী ছাপ ফেলতে পারে—কোন পেশাদার কপিরাইটারের সাহায্য ছাড়াই।
শেষের সারি
কপিরাইটিং গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে রাজি করানোর একটি কার্যকর উপায়। যত্ন সহকারে এমন জিনিসপত্র তৈরি করা যা মানুষের মনে জাগে, সেই আবেগগত সংযোগ তৈরির জন্য যা মানুষকে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক হতে উৎসাহিত করে। রোবোটিক কপির জন্য AI কে দোষ দেওয়া সহজ হলেও, এটি সত্য থেকে অনেক দূরে।
কিছু নির্মাতা AI ব্যবহার করে মানুষের মতো জিনিস তৈরি করেন যা সহজেই গ্রাহকদের মনে দাগ কাটে। কিন্তু ব্যবসা প্রতিষ্ঠান AI ব্যবহার করুক বা তাদের দক্ষতার উপর নির্ভর করুক না কেন, এই পাঁচটি ধাপ তাদের পাঠানো প্রতিটি ইমেল ব্যক্তিগত এবং খাঁটি মনে হবে তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে।
