কার্যকর বিক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার জন্য ৫টি সহজ পদক্ষেপ

সাপ্লাই চেইন বিক্রেতারা সফল ব্যবসার মূল চালিকাশক্তি। বিক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় ব্যর্থতা সহজেই একটি ব্যবসার পতন ডেকে আনতে পারে, ঠিক যেমন একটি সাবধানে তৈরি তাসের ঘরে একটি ভুলভাবে সাজানো কার্ড।

একটি শক্তিশালী বিক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (VRM) কৌশল অনেক সুবিধা বয়ে আনে। এটি অনুকূল শর্তাবলী নিয়ে আলোচনার মাধ্যমে বিচক্ষণ খরচ ব্যবস্থাপনার সুযোগ করে দেয় এবং পরিষেবার স্তর বৃদ্ধি করে, যা নিশ্চিত করে যে বিক্রেতারা নির্ধারিত মানের মান মেনে চলে। অধিকন্তু, বিক্রেতাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্ব গড়ে তোলা পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং সহায়তার পরিবেশ তৈরি করে, যা সামগ্রিক ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতার উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলে।

কিন্তু ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি কীভাবে তাদের বিক্রেতা অংশীদারিত্বের প্রকৃত মূল্য নির্ধারণ করতে পারে? তাদের বিক্রেতার অর্জনগুলি তাদের প্রত্যাশার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা তারা কীভাবে মূল্যায়ন করতে পারে এবং যদি তা না হয় তবে তাদের কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত? এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য, এই ব্লগ পোস্টটি একটি সরলীকৃত 5-পদক্ষেপ নির্দেশিকা প্রকাশ করে যা বিক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকে উন্নত করার লক্ষ্যে কাজ করে।

সুচিপত্র
সম্ভাব্য বিক্রেতাদের চিহ্নিত করুন এবং নির্বাচন করুন
কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ এবং মূল্যায়ন
ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা করুন এবং একটি ব্যাকআপ কৌশল তৈরি করুন
যোগাযোগের কেন্দ্রীভূত বিন্দু স্থাপন করুন
একটি প্রস্থান কৌশল পরিকল্পনা করুন
একটি লাভজনক সম্পর্কের জন্য বিক্রেতাদের অংশীদারে রূপান্তর করুন

সম্ভাব্য বিক্রেতাদের চিহ্নিত করুন এবং নির্বাচন করুন

বিক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা হল এমন অংশীদার নির্বাচন করা যারা ব্যবসায়িক চাহিদা পূরণ করে এবং সাফল্যের গল্পের অংশ। এই প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ হল সম্ভাব্য বিক্রেতাদের চিহ্নিত করা এবং নির্বাচন করা।

সরবরাহ শৃঙ্খলের মধ্যে বিক্রেতারা একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। আমরা তাদের দুটি বিস্তৃত বিভাগে ভাগ করতে পারি:

• সরবরাহকারীদের: এমন ব্যবসা প্রতিষ্ঠান যারা পণ্য তৈরি বা সরবরাহের জন্য কাঁচামাল, তৈরি পণ্য বা প্রয়োজনীয় পরিষেবা সরবরাহ করে।
• লজিস্টিক প্রদানকারী: যেসব প্রতিষ্ঠান পরিবহন, সংরক্ষণ এবং বিতরণ পরিচালনা করে, সরবরাহকারী থেকে শেষ ভোক্তার কাছে পণ্যগুলিকে সুষ্ঠুভাবে স্থানান্তর করতে সেতু হিসেবে কাজ করে।

উভয়ের মধ্যে একটি স্পষ্ট পার্থক্য যোগাযোগ এবং সহযোগিতাকে সুবিন্যস্ত করতে সাহায্য করে, যা যেকোনো দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের মেরুদণ্ড। উদাহরণস্বরূপ, নির্মাতারা (সরবরাহকারীরা) উত্তেজনাপূর্ণ নতুন পণ্য বিকাশের জন্য কোম্পানিগুলির সাথে অংশীদারিত্ব করতে পারে, অন্যদিকে লজিস্টিক সরবরাহকারীরা পূর্বাভাসিত চাহিদা সম্পর্কে অবগত থাকার মাধ্যমে তাদের পরিষেবাগুলি বাড়িয়ে তুলতে পারে।

তাহলে, কোম্পানিগুলি কীভাবে তাদের ব্যবসায়িক মডেলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিখুঁত বিক্রেতাদের খুঁজে বের করে? আসুন এটিকে পাঁচটি সহজ ধাপে বিভক্ত করি:

1. ব্যবসার চাহিদা চিহ্নিত করুন: ব্যবসা শুরু করতে হবে একজন বিক্রেতার কাছ থেকে তাদের প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবার রূপরেখা তৈরি করে। এই ধাপটি গুণমান, পরিষেবা, সময়, খরচ ইত্যাদির আশেপাশের অন্যান্য সমস্ত প্রত্যাশার কেন্দ্রবিন্দু তৈরি করে। এছাড়াও, প্রয়োজনীয় ফ্রিকোয়েন্সি এবং পরিমাণ বিবেচনা করা অপরিহার্য। ব্যবসাগুলি কি এককালীন পরিষেবা খুঁজছে, নাকি এটি দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্বের জন্য একটি প্রয়োজনীয় উপাদান?
2. যথাযথ অধ্যবসায় পরিচালনা করুন: গবেষণার শক্তিকে কাজে লাগান। শিল্প প্রতিবেদন বিশ্লেষণ করুন, অনলাইন পর্যালোচনা এবং রেটিংগুলি পর্যালোচনা করুন এবং তাদের আর্থিক স্থিতিশীলতা মূল্যায়ন করুন। কাঙ্ক্ষিত পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহের অতীত অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে তাদের ক্ষমতার একটি সামগ্রিক ধারণা পান। একটি সাইট পরিদর্শন তাদের কার্যক্রমের একটি ঘনিষ্ঠ পূর্বরূপ প্রদান করতে পারে।
3. প্রস্তাবের জন্য একটি অনুরোধ (RFP) তৈরি করুন: নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা, প্রত্যাশিত পরিষেবার স্তর, নির্বাচনের মানদণ্ড এবং সময়সীমা বর্ণনা করে একটি বিস্তারিত নথি তৈরি করুন। এটি ফানেল করুন। RFP প্রাথমিক স্ক্রিনিংয়ের মধ্য দিয়ে আসা বিক্রেতাদের প্রতি। এই পদক্ষেপটি প্রতিটি বিক্রেতার কাছ থেকে কাঠামোগত তথ্য সংগ্রহ করতে সাহায্য করবে এবং তুলনার জন্য একটি সমান ক্ষেত্র তৈরি করবে।
4. প্রস্তাবগুলি মূল্যায়ন করুন এবং উপযুক্ততা মূল্যায়ন করুন: সরবরাহকারীদের প্রস্তাবগুলি পৌঁছানো শুরু হলে, মূল্যায়নের সময় এসেছে। খরচ, গ্রাহক পরিষেবা, সরবরাহ ক্ষমতা এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ার মতো মানদণ্ডের সাথে তাদের তুলনা করুন। একটি ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার ব্যবসাগুলিকে তাদের সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা আরও পরিমাপ করতে সাহায্য করতে পারে।
5. রেফারেন্স চেক করুন: বিক্রেতার পূর্ববর্তী ব্যবসায়িক ক্রেতা বা অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের অভিজ্ঞতা, সন্তুষ্টির মাত্রা এবং উন্নতির ক্ষেত্র সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে। একজন বিক্রেতার অতীত কর্মক্ষমতা প্রায়শই ভবিষ্যতের পরিষেবার মানের একটি নির্ভরযোগ্য ভবিষ্যদ্বাণী করে।

কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ এবং মূল্যায়ন

প্রাথমিক নির্বাচন প্রক্রিয়ার পরে, নিয়মিতভাবে বিক্রেতার কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন করার জন্য সময় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। এই পদক্ষেপটি দোষারোপের খেলা বা আঙুল তোলার বিষয়ে নয় - এটি বিক্রেতাদের তাদের প্রতিশ্রুতি ধারাবাহিকভাবে পূরণ করার জন্য জবাবদিহি করার বিষয়ে। সর্বোপরি, একজন অবিশ্বস্ত বিক্রেতা বিলম্ব, অপ্রত্যাশিত ব্যয় এবং গ্রাহকদের ভুলভাবে ক্ষতিগ্রস্থ করতে পারে।

একটি কেন্দ্রীভূত স্কোরকার্ড বা একটি বিস্তৃত স্কোরকার্ড তৈরি করা অপরিহার্য মূল্যায়ন চেকলিস্ট। এটিকে বিক্রেতাদের জন্য একটি রিপোর্ট কার্ড হিসেবে ভাবুন, যা তাদের কার্যকর প্রতিক্রিয়া প্রদান করে এবং তাদের কোথায় উৎকর্ষতা রয়েছে বা উন্নতির প্রয়োজন তা দেখায়।

এখানে কিছু মূল কর্মক্ষমতা সূচক রয়েছে (KPIs) যা ব্যবসাগুলি তাদের বিক্রেতারা কতটা ভালো করছে তা পরীক্ষা করতে ব্যবহার করতে পারে:

• ডেলিভারি টাইমলাইন: বিক্রেতা কি প্রতিবারই সময়মতো পণ্য সরবরাহ করে? দেরিতে পণ্য সরবরাহের ফলে ব্যবসায়িক সময়সূচী ব্যাহত হতে পারে এবং মূল্যবান গ্রাহক প্রতিশ্রুতি ব্যাহত হতে পারে।
• অর্ডার সঠিকতা: কেউ ভুল পছন্দ করে না, বিশেষ করে যখন তারা উৎপাদন এবং বিক্রয় পরিকল্পনা ব্যাহত করতে পারে। এই KPI পরীক্ষা করে যে সরবরাহকারী কত ঘন ঘন অর্ডার করা পরিমাণ এবং স্পেসিফিকেশন সরবরাহ করে।
• গুণমান সম্মতি: বিক্রেতা সম্মত পণ্য বা পরিষেবার মান কতটা ভালোভাবে মেনে চলে? মানের সমস্যার কারণে কত ঘন ঘন পণ্য ফেরত দেওয়া হয় তার হিসাব রাখুন।
• মূল্য স্থিতিশীলতা: কথায় আছে, "পরিবর্তনই একমাত্র ধ্রুবক।" কিন্তু কোম্পানিগুলি তাদের কাঁচামালের দামের ক্ষেত্রে অনেক পরিবর্তনশীলতা এড়াতে চায়। সরবরাহকারীর মূল্য পরিবর্তনের ইতিহাস পরীক্ষা করুন, যা মূল্য নির্ধারণের কৌশলকে প্রভাবিত করে এমন সমস্যার ইঙ্গিত দিতে পারে।

মনে রাখবেন - এই পদক্ষেপটি কেবল নেতিবাচক দিকগুলি মূল্যায়ন করার জন্য নয়; এর ইতিবাচক দিকগুলিও তুলে ধরা উচিত! যখন বিক্রেতারা জানেন যে তাদের পরিষেবাগুলি, ব্যতিক্রমী পদক্ষেপ এবং উদ্ভাবনগুলি স্বীকৃত এবং প্রশংসা করা হবে, তখন তারা সম্ভবত অতিরিক্ত পদক্ষেপ নেবে। অগ্রাধিকারমূলক আচরণের এই অনুভূতি দৃ strong় সম্পর্ককে গড়ে তোলে এবং তাদের বিশ্বস্ত অংশীদারে রূপান্তরিত করে।

বিক্রেতাদের কঠোর পরিশ্রমের জন্য পুরস্কৃত করার জন্য এখানে কয়েকটি ব্যবহারিক ধারণা দেওয়া হল:

• চুক্তির এক্সটেনশন: দীর্ঘমেয়াদী চুক্তি প্রদান বিক্রেতাদের স্থিতিশীলতার অনুভূতি দেয় এবং তাদের উচ্চ কর্মক্ষমতা বজায় রাখতে উৎসাহিত করে।
• বর্ধিত অর্ডার: যদি একজন বিক্রেতা ধারাবাহিকভাবে উৎকৃষ্ট হন, তাহলে কেন আরও উৎকৃষ্ট পরিষেবার জন্য অনুরোধ করবেন না? তাদের অর্ডারের পরিমাণ বৃদ্ধি করা তাদের কৃতজ্ঞতার সরাসরি প্রকাশ এবং তাদের সেরা পরিষেবার প্রমাণ।
• পাবলিক স্বীকৃতি: সবাই একটু লাইমলাইট পছন্দ করে। সরবরাহ শৃঙ্খলের পেছনের হাতগুলিকে উদযাপন করার জন্য একটি বার্ষিক বিক্রেতা পুরষ্কার বা সার্টিফিকেশন অনুষ্ঠানের কথা বিবেচনা করুন - বিক্রেতাদের জন্য একটি সোনালী টিকিট যা তাদের প্রদর্শন করে এবং আরও জয় অর্জনের প্রচেষ্টাকে পুনরায় সাজান!

ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা করুন এবং একটি ব্যাকআপ কৌশল তৈরি করুন

এক হাতে কলম এবং অন্য হাতে স্কোরকার্ড নিয়ে, বিক্রেতাদের কর্মক্ষমতা প্রতিবেদনগুলি কঠোরভাবে দেখার সময় এসেছে। এই স্কোরকার্ডগুলি কেবল কাগজের ওজন নয় বরং প্রতিটি বিক্রেতার সাথে যুক্ত সম্ভাব্য ঝুঁকিগুলি মূল্যায়নের জন্য একটি হাতিয়ার। এই গুরুত্বপূর্ণ মূল্যায়ন বিক্রেতাদের তিনটি ঝুঁকি-ভিত্তিক বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করতে সহায়তা করবে:

• উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ বিক্রেতারা: এই বিক্রেতারা ব্যবসায়িক দিগন্তে ভয়ঙ্কর ঝড়ের মেঘের মতো দেখাতে পারে। তারা অসঙ্গতি প্রদর্শন করেছে, সম্ভবত সময়সীমা মিস করার কারণে, মানের সমস্যাগুলির কারণে, অথবা অন্য কোনও ধরণের কর্মক্ষমতা ব্যর্থতার কারণে।
• মাঝারি ঝুঁকিপূর্ণ বিক্রেতারা: এই বিক্রেতারা হলেন আমাদের রঙের প্যালেটের প্যাস্টেল শেড, হালকা এবং গাঢ় রঙের মিশ্রণ। এগুলি সাধারণত প্রত্যাশা পূরণ করে, তবে খুব কমই দাগ বা মিস স্ট্রোক হতে পারে।
• কম ঝুঁকিপূর্ণ বিক্রেতারা: কল্পনা করুন এক কাপ নিখুঁত কফির কথা। আমাদের প্রিয় সকালের পানীয়ের মতোই, এই কম ঝুঁকিপূর্ণ বিক্রেতারা ধারাবাহিকভাবে ভালো। তারা শীর্ষস্থানীয় পারফরমার, ধারাবাহিকভাবে প্রতিশ্রুতি পূরণ করে এবং মানের জন্য একটি দুর্দান্ত খ্যাতি বজায় রাখে।

এখন যেহেতু ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি প্রতিটি শ্রেণীর বিক্রেতাদের ঝুঁকি চিহ্নিত করেছে, তাই এখন একটি কৌশলগত প্রতিরক্ষা খসড়া তৈরি করার সময় এসেছে। এটিকে একটি ব্যক্তিগত গেম পরিকল্পনা হিসাবে কল্পনা করুন, কোনও ঝুঁকি বাস্তবায়িত হলে কী করতে হবে তার একটি বিস্তারিত প্লেবুক। এখানে একটি স্পষ্ট ভিজ্যুয়াল টেবিলের উদাহরণ দেওয়া হল যা প্রতিটি ঝুঁকি বিভাগের জন্য একটি কার্যকর পরিকল্পনা উপস্থাপন করে:

যোগাযোগের কেন্দ্রীভূত বিন্দু স্থাপন করুন

কার্যকর যোগাযোগ যেকোনো শক্তিশালী সম্পর্কের প্রাণ। বিক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার কৌশলগুলির ক্ষেত্রেও এই সত্যটি আলাদা নয়। VRM-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হল যোগাযোগের একটি সুবিন্যস্ত এবং দক্ষ পদ্ধতি বজায় রাখা।

এই লক্ষ্যে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে যোগাযোগের একটি কেন্দ্রীয় বিন্দু স্থাপনের কথা বিবেচনা করা উচিত। বিক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার বাস্তবায়ন করা যেমন দ্বাররক্ষী "সত্যের একক উৎস" প্রতিষ্ঠায় ব্যবসাগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে সহায়তা করতে পারে। এই কেন্দ্রবিন্দুটি সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ, সম্পর্কিত তথ্য বিনিময় এবং বিক্রেতাদের সাথে কার্যকলাপের মূল ভিত্তি হয়ে ওঠে।

এই ধরনের সফ্টওয়্যার একীভূত করার সময়, ব্যবসাগুলি সম্ভাব্যভাবে বেশ কয়েকটি সুবিধা অর্জন করতে পারে:

• যোগাযোগ সহজতর করুন: একটি কেন্দ্রীভূত প্ল্যাটফর্ম সমস্ত মিথস্ক্রিয়ার জন্য একটি একক অবস্থান প্রদান করে। তথ্য দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে ক্রয় দলগুলির মধ্যে ভাগ করা যেতে পারে, ভুল যোগাযোগ বা গুরুত্বপূর্ণ বার্তা হারিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা হ্রাস করে। এই বৈশিষ্ট্যটি বিশেষভাবে উপকারী যখন বিক্রেতাদের প্রত্যাশিত পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হয় বা তাদের উদীয়মান সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে সমস্ত বিক্রেতারা ধারাবাহিক এবং সঠিক যোগাযোগের জন্য একই সাথে তথ্য পান।
• একটি দ্বিমুখী প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করুন: বিক্রেতা পোর্টাল সফ্টওয়্যারটিতে প্রায়শই প্রতিক্রিয়া এবং সংলাপ সহজতর করার জন্য অন্তর্নির্মিত প্রক্রিয়া থাকে। এই দ্বি-মুখী প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা বিক্রেতাদের তাদের অন্তর্দৃষ্টি, পরামর্শ বা উদ্বেগ ভাগ করে নেওয়ার সুযোগ দেয়। এটি বিক্রেতাদের অংশগ্রহণকে উৎসাহিত করে এবং যোগাযোগ প্রক্রিয়া এবং সামগ্রিক বিক্রেতা সম্পর্ক উন্নত করে।
• দৃশ্যমানতা এবং স্বচ্ছতা প্রচার করুন: একটি কেন্দ্রীভূত বিক্রেতা পোর্টাল ব্যবসা এবং বিক্রেতাদের লেনদেন, ডেলিভারি, ইনভেন্টরি এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা প্রদান করে। এই দৃশ্যমানতা স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করে এবং নিশ্চিত করে যে সমস্ত পক্ষ একই পৃষ্ঠায় রয়েছে। এটি বিক্রেতাদের তাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ এবং ক্রমাগত তাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানের ক্ষমতা দেয়।
• স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ এবং বিজ্ঞপ্তি: ভেন্ডর পোর্টাল সফটওয়্যারে প্রায়শই স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ এবং বিজ্ঞপ্তি থাকে। বিভিন্ন কাজ পরিচালনা, চুক্তি নবায়নের দলগুলিকে মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য, অথবা চুক্তির পরিবর্তনের বিষয়ে পক্ষগুলিকে আপডেট করার জন্য এই সিস্টেমগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অটোমেশন মানুষের ত্রুটির ঝুঁকি হ্রাস করে এবং পরিচালনাগত দক্ষতা বৃদ্ধি করে।

একটি প্রস্থান কৌশল পরিকল্পনা করুন

এমনকি সেরা সরবরাহকারী সম্পর্কগুলিও অপ্রত্যাশিত মোড় নিতে পারে। কেউই অংশীদারিত্বের সমাপ্তির প্রত্যাশা করে প্রবেশ করে না, তবে বুদ্ধিমান ব্যবসাগুলি জানে যে প্রতিটি সম্ভাবনার জন্য প্রস্তুত থাকা অপরিহার্য। একটি সাবধানে পরিকল্পিত প্রস্থান কৌশল ব্যবসাগুলিকে একটি বিক্রেতার সাথে সুষ্ঠুভাবে সম্পর্ক ছিন্ন করতে সহায়তা করতে পারে, যেখানে একটির অভাব একটি বিশৃঙ্খল পরিস্থিতির দিকে নিয়ে যেতে পারে।

বিদায় জানানো কঠিন মনে হলেও, একটি সুনির্দিষ্ট প্রস্থান কৌশল ব্যবসাগুলিকে মানসিক শান্তি দিতে পারে, কারণ তারা জেনে রাখে যে 'কী হলে' পরিস্থিতি মোকাবেলা করার জন্য তারা প্রস্তুত। তাহলে, একটি প্রস্থান কৌশল কেমন হওয়া উচিত? আসুন একসাথে এই জট ছিঁড়ে ফেলি:

চুক্তিতে সমাপ্তির ধারাগুলি পরিষ্কার করুন

চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা উচিত যে কোন কোন শর্তে এটি বাতিল করা যেতে পারে। এটি বিক্রেতার চুক্তির শর্তাবলী অনুসরণ না করার কারণে বা ভাল পরিষেবা প্রদান না করার কারণে হতে পারে। একটি বিস্তারিত সমাপ্তির ধারা অন্তর্ভুক্ত করলে অনিশ্চয়তা হ্রাস পাবে এবং যদি সবকিছু ঠিকঠাক না হয় তবে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ বিচ্ছেদের পথ প্রশস্ত হবে।

মালিকানা তথ্য পরিচালনা করা

একবার ব্যবসায়িক সম্পর্ক শেষ হয়ে গেলে, মালিকানাধীন বা গোপনীয় তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হবে তা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ডেটা ফেরত দেওয়া, মুছে ফেলা বা ব্যবহারের সীমাবদ্ধতার জন্য কোম্পানিগুলির একটি সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করে যে ব্যবসায়িক ডেটা এবং বৌদ্ধিক সম্পত্তি পৃথকীকরণের পরেও নিরাপদ থাকে।

ব্যাকআপ বিক্রেতা নির্বাচন

বিকল্প সরবরাহ শৃঙ্খল বিক্রেতাদের আগে থেকেই চিহ্নিত করুন। 'প্ল্যান বি' প্রস্তুত থাকা প্রতিষ্ঠানগুলিকে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির জন্য প্রস্তুত করে, যেমন বিদ্যমান বিক্রেতা সম্পর্ক অবিলম্বে শেষ করার প্রয়োজন। এই পদক্ষেপ নিশ্চিত করে যে সরবরাহকারী সম্পর্ক নির্বিশেষে ব্যবসাগুলি তাদের গতি বজায় রাখবে।

ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট

এর জন্য স্পষ্ট কৌশল নির্ধারণ করুন তালিকা পরিচালনা করা পরিবহনের সময় অথবা বিক্রেতার দখলে থাকাকালীন। এই ধরনের পদক্ষেপ প্রস্থান পর্যায়ে অপ্রয়োজনীয় ক্ষতি বা বিভ্রান্তি এড়াতে সাহায্য করবে। এবং মনে রাখবেন, একটি বিক্রেতা সম্পর্কের সমাপ্তি অন্য একটি বিক্রেতার সম্পর্কের সূচনা হতে পারে।

একটি লাভজনক সম্পর্কের জন্য বিক্রেতাদের অংশীদারে রূপান্তর করুন

পরিশেষে, কার্যকর বিক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা বিক্রেতাদের সম্পর্কে প্রচলিত ধারণাকে কেবল সরবরাহকারী বা সরবরাহ সরবরাহকারী থেকে রূপান্তরিত করে। এটি তাদের কৌশলগত অংশীদারের ভূমিকায় উন্নীত করে যারা পণ্য বিকাশের প্রাথমিক পর্যায় থেকেই গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সহযোগিতা করে। 

পরিশীলিত যোগাযোগের শক্তি, চলমান কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা এবং প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে, বিক্রেতার অবদানকে স্বীকৃতি দিয়ে এবং গ্রাহক প্রোফাইলের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, ব্যবসাগুলি প্রচলিত বিক্রেতা সম্পর্ককে পারস্পরিক উপকারী অংশীদারিত্বে রূপান্তর করতে পারে, টেকসই প্রবৃদ্ধিকে ত্বরান্বিত করে এবং ই-কমার্স সাফল্য নিশ্চিত করে।

এখনও দ্বিধাগ্রস্ত? এখানে একটি বিকাশের জন্য সাতটি টিপস দেওয়া হল কৌশলগত সরবরাহকারী ব্যবস্থাপনা কৌশল!

প্রতিযোগিতামূলক মূল্য, সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা এবং সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য গ্রাহক সহায়তা সহ একটি লজিস্টিক সমাধান খুঁজছেন? দেখুন Chovm.com লজিস্টিকস মার্কেটপ্লেস আজ.