২০২৫ সালে ব্যবহারের জন্য ৫টি প্রমাণিত গ্রাহক অধিগ্রহণ কৌশল

বেশিরভাগ ব্যবসাকে দুটি কাজ করতে হয়: শুরু থেকেই গ্রাহক ভিত্তি তৈরি করা অথবা ইতিমধ্যেই বিশাল গ্রাহক ভিত্তি তৈরি করা। এই কারণেই নতুন গ্রাহক আনা সর্বদা যেকোনো কোম্পানির (নতুন বা পুরাতন) সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হবে। তবে, অনেক উদ্যোক্তা মনে করেন যে এই প্রক্রিয়াটি কঠিন হতে পারে।

নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা প্রায়শই পাশা পাশি পালাবার মতো মনে হয়, ফলাফলগুলি অনুমানযোগ্য হওয়ার চেয়ে ভাগ্য-ভিত্তিক বলে মনে হতে পারে। তবে, এই ব্যবসার মালিকরা হয়তো জানেন না যে একটি ব্যবসাকে স্থিতিশীল এবং লাভজনকভাবে বৃদ্ধি করার অর্থ হল কেবল বাইরে গিয়ে তাদের সন্ধান করার পরিবর্তে নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ব্যবস্থা তৈরির উপর মনোযোগ দেওয়া।

এই প্রবন্ধে আমরা আলোচনা করব কিভাবে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো নতুন গ্রাহকদের পরিচয় করিয়ে দেওয়ার, তাদের আকর্ষণ করার খরচ এবং সময়ের সাথে সাথে প্রতিটি গ্রাহকের মূল্যের উপর নজর রাখতে পারে। ২০২৫ সালে একজন পেশাদারের মতো আপনার গ্রাহক অধিগ্রহণ প্রক্রিয়া কীভাবে পরিচালনা করবেন তা জানতে আরও পড়ুন।

সুচিপত্র
গ্রাহক অধিগ্রহণ কী?
ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি কীভাবে গ্রাহক অর্জন করতে পারে?
গ্রাহক অধিগ্রহণ ফানেলের এক ঝলক
২০২৫ সালে চেষ্টা করার মতো ৫টি গ্রাহক অধিগ্রহণ কৌশল
    ১. পিপিসি বিজ্ঞাপন চালান
    2. প্রভাবশালীদের সাথে কাজ করুন
    ৩. একটি রেফারেল প্রোগ্রাম শুরু করুন
    ৪. ঐতিহ্যবাহী বিজ্ঞাপনে বিনিয়োগ করুন
    ৫. সার্চ ইঞ্জিনের দৃশ্যমানতা উন্নত করুন
আপ rounding

গ্রাহক অধিগ্রহণ কী?

গ্রাহক অর্জন ছাড়া ব্যবসা টিকতে পারে না। এই অন্তহীন প্রক্রিয়াটি সম্ভাব্য ক্রেতা খুঁজে বের করা, তাদের আকর্ষণ করা এবং তাদের অনুগত এবং অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক করে তোলার মাধ্যমে শুরু হয়। যদিও এটি সহজ শোনায়, সফলভাবে গ্রাহক অর্জনের জন্য বিপণন, বিক্রয় কৌশল এবং শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্কের সমন্বয় প্রয়োজন।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি কীভাবে গ্রাহক অর্জন করতে পারে?

গ্রাহক অধিগ্রহণের চ্যানেলগুলিই এর উত্তর। ব্যবসাগুলিকে তাদের লক্ষ্য দর্শকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে এটিই প্রয়োজন। এবং এখানে একটি আকর্ষণীয় বিষয় রয়েছে: গ্রাহক অধিগ্রহণের চ্যানেলগুলির প্রতিটি গ্রাহক যাত্রার পর্যায়েও ভূমিকা রয়েছে - তারা কৌশলগুলিকে কার্যকর মিথস্ক্রিয়ায় রূপান্তরিত করতে সহায়তা করবে। কিছু জনপ্রিয় চ্যানেলের মধ্যে রয়েছে ইমেল মার্কেটিং, জৈব সামাজিক মিডিয়া, ব্যবসায়িক ওয়েবসাইট/ব্লগ এবং অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপন।

গ্রাহক অধিগ্রহণ ফানেলের এক ঝলক

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহক অর্জনের বিভিন্ন কৌশল সম্পর্কে আলোচনা করার আগে, তাদের প্রক্রিয়াটি বুঝতে হবে। মূলত, এটি পর্যায়ক্রমে বিকশিত হয়, যা একটি ফানেলের ধারণা তৈরি করে। এই ফানেলের সাহায্যে, ব্যবসার মালিকরা জানতে পারবেন সম্ভাব্য গ্রাহকদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য সর্বোত্তম পথ কোনটি অনুসরণ করা উচিত। ফানেলের ধাপগুলি এখানে দেওয়া হল:

• সচেতনতা (ফানেলের উপরে): এই পর্যায়ে ব্যবসাগুলি সচেতনতা তৈরি করে এবং লিড তৈরি করে। লক্ষ্য দর্শক এবং সম্ভাব্যভাবে কোনও ব্র্যান্ড বা তার পণ্যের প্রতি আগ্রহী যে কারও উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ রাখতে ভুলবেন না।

• বিবেচনা (মাঝারি): যদি লক্ষ্য দর্শকরা সচেতনতা পর্যায়ে ব্যবসার কাজ পছন্দ করে, তাহলে তারা এই স্তরে চলে যাবে। তারা আগ্রহ দেখাবে (ব্র্যান্ডটি অনুসরণ করে অথবা একটি ইমেল তালিকায় যোগদান করে) এবং এটি থেকে কেনার কথা বিবেচনা করবে। তারপর, ব্যবসার উপর নির্ভর করে যে তারা সেই পদক্ষেপ নিতে রাজি করাবে।

• ক্রয় (নীচে): এই পর্যায়েই বোঝানোর কাজটি করা হয়। এতক্ষণে, সম্ভাব্য ক্রেতা যথেষ্ট আগ্রহ দেখিয়েছেন, যেমন তাদের কার্টে আইটেম যোগ করা বা বিনামূল্যে ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করা। এখানে, ব্যবসাগুলিকে বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করে তাদের ক্রয়ের দিকে ঠেলে দেওয়া উচিত, যেমন প্রণোদনা প্রদান করা (ছাড় কোড প্রায় সবসময়ই কাজ করে)।

২০২৫ সালে চেষ্টা করার মতো ৫টি গ্রাহক অধিগ্রহণ কৌশল

এখানে একটি মার্কেটিং টিপস দেওয়া হল: মার্কেটিং ক্যাম্পেইনে প্রচুর অর্থ ব্যয় করার অর্থ এই নয় যে তারা সফল হবে এবং সঠিক ফলাফল দেবে। তাই, যদি ব্যবসাগুলি সফল গ্রাহক অর্জন করতে চায়, তাহলে তাদের অবশ্যই সঠিক কৌশল (এবং চ্যানেল) বেছে নিতে হবে। এখানে আটটি দুর্দান্ত কৌশল রয়েছে যা ২০২৫ সালে সাহায্য করতে পারে।

১. পিপিসি বিজ্ঞাপন চালান

কোটি কোটি মানুষ প্রতিদিন অনলাইনে থাকে, তাই এটা যুক্তিসঙ্গত যে এই জায়গায় বিজ্ঞাপন দেওয়া নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করার অন্যতম সেরা উপায়। অনেক ব্র্যান্ড ফেসবুকের মতো সামাজিক প্ল্যাটফর্ম এবং গুগলের মতো সার্চ ইঞ্জিন পছন্দ করে কারণ তারা কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করার এবং পরিবর্তন আনার জন্য আশ্চর্যজনক উপায় অফার করে। এইভাবে, ব্যবসাগুলি তাদের বিজ্ঞাপন বাজেট থেকে সর্বাধিক মূল্য পেতে পারে।

যদিও ফেসবুক এবং গুগল পেইড ট্র্যাফিকের জন্য অপ্রতিরোধ্য অ্যাক্সেস অফার করে, অন্যান্য প্ল্যাটফর্মগুলিকে ছোট করে দেখবেন না। মনে রাখবেন যে পিপিসি বিজ্ঞাপনের জন্য সেরা প্ল্যাটফর্মটি সবচেয়ে জনপ্রিয় বিকল্প নয়, লক্ষ্য দর্শকদের অবস্থানের উপর নির্ভর করে।

পিপিসি বিজ্ঞাপনের সুবিধা

• দ্রুত বৃদ্ধি: দ্রুত দর্শক সংখ্যা বাড়াতে চান? পেইড ট্র্যাফিক হতে পারে এটি করার সেরা উপায়। PPC বিজ্ঞাপনগুলি এক্সপোজার নিশ্চিত করে, বিশেষ করে যদি ব্র্যান্ডগুলি একটি সুপরিকল্পিত কৌশল এবং স্মার্ট অপ্টিমাইজেশনের সাথে সেগুলি ব্যবহার করে।

• সুনির্দিষ্ট টার্গেটিং: পিপিসি বিজ্ঞাপনগুলি তাদের সর্বোচ্চ টার্গেটিং বিকল্পগুলির জন্যও জনপ্রিয়। ব্যবসাগুলি আগ্রহ এবং আচরণের টার্গেটিং ব্যবহার করে বিজ্ঞাপন পাঠাতে পারে যেখানে তাদের সবচেয়ে বেশি প্রভাব পড়বে।

downsides

• এটি ব্যয়বহুল হতে পারে, বিশেষ করে যেহেতু ফেসবুক এবং টিকটক উত্থাপন করেছে তাদের বিজ্ঞাপনের খরচ এবং সিপিএম যথাক্রমে ৮৯% এবং ৯২%।

• সেরা ফলাফল অর্জনের জন্য PPC বিজ্ঞাপনগুলিকে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে হবে। এটি কেবল ক্লিক করা এবং আরাম করার বিষয় নয় - ব্যবসাগুলিকে এই কৌশলটি ব্যবহার করার বিষয়ে আত্মবিশ্বাসী বোধ করার জন্য যথেষ্ট অভিজ্ঞতা অর্জন করতে হবে।

জন্য সেরা

• পর্যাপ্ত বাজেটের ব্যবসা।

• সৃজনশীল সম্পদ সহ ব্র্যান্ড।

2. প্রভাবশালীদের সাথে কাজ করুন

ব্যবসার যদি বাজেট থাকে, তাহলে ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং হল দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর আরও দ্রুততম উপায়। এই কৌশলটি ব্র্যান্ড এবং এর পণ্যগুলিকে একটি বিশাল বা নিবেদিতপ্রাণ দর্শকের সামনে রাখে (প্রভাবকের উপর নির্ভর করে)। কেউ কেউ এমনকি যুক্তি দেন যে ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং বন্ধুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত সুপারিশের মতোই কার্যকর।

উপকারিতা

• গুণমান সচেতনতা: লক্ষ লক্ষ (অথবা এমনকি লক্ষ লক্ষ) অনুসারী সহ প্রভাবশালীরা ব্র্যান্ডগুলিকে ব্র্যান্ড সচেতনতার তাৎক্ষণিক ডোজ দিতে পারে, গ্রাহক অধিগ্রহণের ফানেলে লোকেদের ঢেলে দিতে পারে।

• কুলুঙ্গি টার্গেটিং: যদিও বৃহৎ প্রভাবশালীরা অপ্রতিরোধ্য বলে মনে হয়, তবে বিশেষ পণ্যের ব্যবসাগুলি মাইক্রো-প্রভাবশালীদের কাছ থেকে আরও ভাল ফলাফল পাবে। তাদের সম্পৃক্ততা আরও শক্তিশালী হবে এবং তারা ততটা ব্যয়বহুল হবে না, যার অর্থ আরও ভাল ROI এবং দৃশ্যমানতা।

পেশাদার পরামর্শ: মনে রাখবেন যে ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং ব্যবসাগুলিকে তাৎক্ষণিকভাবে অর্থ প্রদানকারী গ্রাহকদের সুযোগ দেবে না। বরং, এটি ক্রেতাদের কেনার সময় প্রথমেই ব্র্যান্ডের কথা ভাববে।

downsides

• ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং সাফল্য ট্র্যাক করার জন্য কোনও ভালো উপায় অফার করে না, বিশেষ করে ROI।

• যদি ব্যবসাগুলি অগ্রিম অর্থ প্রদান না করে, তাহলে তারা প্রভাবকের পরিষেবা পাবে না।

জন্য সেরা

• যেসব ব্যবসায়ের পণ্যের প্রদর্শনী প্রয়োজন।

• ট্রেন্ডি পণ্য বা ব্র্যান্ড।

৩. একটি রেফারেল প্রোগ্রাম শুরু করুন

যদিও কেউ কেউ বলে যে ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং বন্ধুত্বপূর্ণ সুপারিশের মতোই কার্যকর, তবুও এর গুরুত্ব অনেক বেশি। সর্বোপরি, লোকেরা তাদের বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের কথা বিশ্বাস করবে, বিশেষ করে যখন তারা কোনও পণ্য বা ব্র্যান্ডের পরামর্শ দেয়।

তবে, রেফারেল কৌশল ব্যবহার করতে আগ্রহী ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই বিশ্বস্ত গ্রাহকদের জন্য তাদের বন্ধুদের সাথে যোগাযোগ করা সহজ এবং ফলপ্রসূ করে তুলতে হবে। এখানেই রেফারেল প্রোগ্রামগুলি আসে।

উপকারিতা

• কম দাম: রেফারেল প্রোগ্রামগুলি ইনফ্লুয়েন্সারদের তুলনায় কম ব্যয়বহুল এবং ঠিক ততটাই কার্যকর। এটি নতুন ক্রেতাদের আকর্ষণ করার একটি কম খরচের উপায়, কারণ পুরষ্কারের মধ্যে বিনামূল্যে সাবস্ক্রিপশন থেকে শুরু করে সফল ক্রয়ের পরে ছাড় পর্যন্ত যেকোনো কিছু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

• বারবার কেনাকাটা: বন্ধুকে আনার জন্য পুরস্কৃত অনুগত গ্রাহকদের বারবার কেনাকাটা করার সম্ভাবনা বেশি।

downsides

• কম ব্যস্ততা: রেফারেল প্রোগ্রামগুলি দুর্দান্ত হলেও, সবাই অংশগ্রহণ করতে ইচ্ছুক হবে না, বিশেষ করে যদি গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের পরিষেবা বা পণ্য পছন্দ না করেন।

জন্য সেরা

• বিদ্যমান এবং বিশ্বস্ত গ্রাহক বেস সহ ব্র্যান্ড।

৪. ঐতিহ্যবাহী বিজ্ঞাপনে বিনিয়োগ করুন

অনলাইন বিজ্ঞাপন প্রায় মার্কেটিং জগত দখল করে নিয়েছিল, এবং সকলেই এতে ঝাঁপিয়ে পড়েছিল—যতক্ষণ না অ্যাড ব্লকার একটা জিনিস হয়ে ওঠে। এখন যেহেতু বেশিরভাগ ভোক্তা জানেন কিভাবে এই টুলগুলির সাহায্যে বিজ্ঞাপন এড়াতে হয়, তাই অনেক কোম্পানি আবার ঐতিহ্যবাহী বিজ্ঞাপনের দিকে ফিরে যাচ্ছে, যেমন ফ্লায়ার এবং বিলবোর্ড। হার্ভার্ড ব্যবসা পর্যালোচনা এমনকি বলেছে যে ব্যয় ১১.৭% বৃদ্ধি পাবে।

উপকারিতা

• ভোক্তাদের আস্থা: যদিও সম্প্রতি ডিজিটাল বিজ্ঞাপনের উপর আস্থা বেড়েছে (বিশেষ করে সুপরিচিত ব্র্যান্ডগুলির জন্য), প্রিন্ট এবং টিভি এখনও সবচেয়ে বিশ্বস্ত বিজ্ঞাপন চ্যানেল।

downsides

• ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছে ঐতিহ্যবাহী বিজ্ঞাপনের পারফরম্যান্স ট্র্যাক করার জন্য খুব বেশি বিকল্প থাকবে না। এর পরিধি খুব বিস্তৃত, তাই তারা ডিজিটাল বিজ্ঞাপনের মতো নির্ভুল ট্র্যাকিং উপভোগ করতে পারবে না।

• একটি ঐতিহ্যবাহী বিজ্ঞাপন প্রচারণা চালানোর জন্যও একটি আগাম বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় এবং বাজেট নমনীয় নয়।

জন্য সেরা

• স্থানীয় ব্যবসা.

• উচ্চমূল্যের পণ্য বিক্রি করে এমন ব্র্যান্ড।

৫. সার্চ ইঞ্জিনের দৃশ্যমানতা উন্নত করুন

গুগল এত বিশাল একটি প্ল্যাটফর্ম যে অনেক গ্রাহকই সেখান থেকেই কোনও পণ্য বা পরিষেবা অনুসন্ধান শুরু করেন। তাহলে, নতুনদের আকর্ষণ করার জন্য কেন কিছু SEO করবেন না? এই কৌশলের মধ্যে এমন ব্লগ এবং সামগ্রী তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত যা ব্র্যান্ডকে অনুসন্ধান ফলাফলের প্রথম পৃষ্ঠায় ঠেলে দেয়।

আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, ব্যবসাগুলি গুগল পেজে উচ্চতর স্থান অর্জনের জন্য কীওয়ার্ডগুলি অনুসন্ধান করতে পারে। এটি ব্লগ বা ওয়েবসাইটে ট্র্যাফিক বাড়ানোর এবং গ্রাহক হওয়ার যথেষ্ট সম্ভাবনা রয়েছে এমন যে কাউকে আকৃষ্ট করার একটি দুর্দান্ত উপায়।

উপকারিতা

• SEO প্যাসিভ, জৈব ট্র্যাফিক অর্জনের একটি দুর্দান্ত সুযোগ প্রদান করে। গুগল প্রতিদিন অনেক প্রশ্ন পায়, তাই যে ব্যবসাগুলি তাদের কন্টেন্ট অপ্টিমাইজ করে তারা এই পাইয়ের একটি বড় অংশ পাবে।

• এমনকি কয়েক বছর আগে পোস্ট করা কন্টেন্টও ব্যবসার জন্য লিড এবং ট্র্যাফিক তৈরি করতে পারে—এবং তাদের প্রতিটি নতুন দর্শনার্থীর জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না।

অসুবিধা সমূহ

• এটি আশাব্যঞ্জক দেখাচ্ছে, কিন্তু জৈবিক প্রবৃদ্ধি ধীর। তবে, ব্যবসাগুলি স্পনসরড লিঙ্ক হিসাবে উপস্থিত হওয়ার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে।

• গুগলের সাথে অনেক প্রতিযোগিতা রয়েছে, যার অর্থ ব্র্যান্ডগুলি সেই দৃশ্যমানতার জন্য লড়াই করবে।

জন্য সেরা

• যেসব ব্র্যান্ড দীর্ঘ সময় ধরে খেলতে আপত্তি করে না।

• বিষয়বস্তু নির্মাতারা।

আপ rounding

যদিও বিদ্যমান গ্রাহকদের খুশি রাখা এবং বারবার কেনাকাটা করতে উৎসাহিত করা ভালো; ব্যবসাগুলিকে সুস্থ থাকার জন্য নতুন গ্রাহকদেরও আকর্ষণ করতে হবে। কার্যকর গ্রাহক অর্জনের কৌশলগুলি তাদের এটি করতে সাহায্য করতে পারে।

নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য সেরা চ্যানেল খুঁজে বের করা একবারের কাজ নয়। ব্যবসাগুলিকে বিভিন্ন চ্যানেল এবং কৌশল চেষ্টা করে দেখতে হবে কোনটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে। এটি তাদের শুধুমাত্র একটি পদ্ধতির উপর নির্ভর করা এড়াতে সাহায্য করবে।