২০২৩ সাল বিশ্বব্যাপী অনলাইন ব্যয়ের ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য মাইলফলক প্রত্যক্ষ করেছে কারণ চ্যানেলটি এখন মোট খুচরা লেনদেনের ২০% এরও বেশি (+১০% FMCG)। এটি আগের বছরের তুলনায় ১০% এরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে, যা বাজারের পূর্বাভাসকে অস্বীকার করেছে। অস্থির ব্যবসায়িক পরিবেশের পটভূমিতে এটি আরও চিত্তাকর্ষক।
বিশ্বব্যাপী মহামারীর কারণে অনলাইন শপিংয়ের প্রতি ভোক্তাদের আচরণে স্থায়ী রূপান্তর, যা দ্রুততর হচ্ছে এবং ক্রমবর্ধমান হচ্ছে। এই প্রেক্ষাপটে, আজকের পরিবর্তনশীল সর্বজনীন চ্যানেলের দৃশ্যপটে জয়লাভ করার জন্য আপনার ব্র্যান্ডের জন্য তার ই-কমার্স পদ্ধতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই কৌশলগত বৃদ্ধির কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে ডিজিটাল শেল্ফের গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা।
একটি কার্যকর ডিজিটাল শেল্ফ কৌশলকে আরও শক্তিশালী করার জন্য এই পাঁচটি সেরা অনুশীলন।
1) উপস্থিতি – যেকোনো সফল খুচরা অংশীদারিত্বের ভিত্তি হল ধারাবাহিক সরবরাহ এবং প্রাপ্যতা এবং এটি অনলাইনে আরও বেশি সত্য; অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য অ্যালগরিদম ধারাবাহিক প্রাপ্যতার সাথে sku-কে অগ্রাধিকার দেবে এবং এইভাবে উচ্চতর শেল্ফ র্যাঙ্ক/প্রসিদ্ধি অর্জন করবে। বিপরীতে, যদি কোনও পণ্যের প্রাপ্যতা কম থাকে, তবে এটি বিক্রয়ের উপর বিশাল নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। Profitero-এর একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে উচ্চ OOS (স্টক আউট) থাকলে ব্র্যান্ডের বিক্রয় ৪২% হ্রাস পেতে পারে এবং সরবরাহ পুনরুদ্ধারের পরে শেল্ফ র্যাঙ্ক এবং দৃশ্যমানতা ফিরে পেতে এক সপ্তাহ বা তার বেশি সময় লাগে। এই কারণে, প্রস্তুতকারক এবং খুচরা বিক্রেতার মধ্যে কার্যকরভাবে পরিকল্পনা, পরিচালনা এবং সরবরাহ করার জন্য দলগুলির জন্য ক্রস-ফাংশনালভাবে সহযোগিতা করা গুরুত্বপূর্ণ। এই সব বলে, শুধুমাত্র প্রাপ্যতা ডিজিটাল শেল্ফের যুদ্ধে জয়ী হবে না...
2) খুঁজে পাওয়ার ক্ষমতা (এবং কপির ক্ষমতা) – একবার আপনার পণ্য তালিকাভুক্ত হয়ে গেলে, এখন এটি খুঁজে পাওয়া যায় এমন করে তোলার চ্যালেঞ্জ। খুঁজে পাওয়া এবং শেল্ফের বিশিষ্টতা সমর্থন করার সবচেয়ে বড় উপায় হল দুর্দান্ত কপির মাধ্যমে।
আপনার পণ্যের ডিজিটাল শেল্ফ কপিতে এমন কীওয়ার্ড সমৃদ্ধ সার্চ শব্দ থাকা উচিত যা ক্রেতারা আপনার পণ্য খুঁজে পেতে ব্যবহার করবেন। এটি কেবল শিরোনামের ক্ষেত্রেই নয়, ফিচার বুলেট, পণ্যের বিবরণ এবং মেটাডেটার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যা সাইট সার্চ অপ্টিমাইজেশন (SSO) এর মূল উপাদান, যা খুচরা বিক্রেতা অনুসন্ধান র্যাঙ্কিংয়ে উচ্চতর ইনডেক্সিংয়ের কারণে পণ্যটিকে আরও সহজে খুঁজে পাওয়া সম্ভব করে তোলে।
কীওয়ার্ড সমৃদ্ধ কপি কেবল কোনও আইটেম বর্ণনা করার জন্য ব্যবহৃত শব্দের চেয়েও বেশি কিছু। একটি শিরোনামে স্বাদ বা সুবিধার মতো বর্ণনাকারী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যা ক্লিক-থ্রুকে উৎসাহিত করে। বুলেট পয়েন্টগুলি আরও সুনির্দিষ্ট এবং প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তুতে ড্রিল করতে পারে, যা রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করতে সহায়তা করে।
3) ছবি এবং রিচ মিডিয়া – আপনার পণ্য তালিকাভুক্ত এবং খুঁজে পাওয়া যাচ্ছে, এখন আমাদের ক্রেতাকে রূপান্তর করতে হবে।
আপনার খুচরা অংশীদাররা একটি পণ্যের অনলাইন তালিকা তৈরির জন্য ন্যূনতম একটি মানদণ্ড আশা করবে এবং এটি সাধারণত GS1 মানদণ্ড দ্বারা আচ্ছাদিত, তবে এটি একটি জনাকীর্ণ বাজারে আলাদাভাবে দাঁড়ানোর জন্য যথেষ্ট নয়।
ক. মোবাইলের জন্য প্রস্তুত রাখুন - এটা স্পষ্ট, কিন্তু বিশ্বব্যাপী +৬০% ক্রেতা অনলাইনে দোকান ব্রাউজ করার জন্য তাদের মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করছেন, তাই এই ছোট স্ক্রিনের জন্য আপনার ছবিগুলি অপ্টিমাইজ করা অপরিহার্য।
GS1 আপনার পণ্যটি c1cm x 1cm আকারের ছবিতে দেখতে পাওয়া একজন অনলাইন ক্রেতার চাহিদা মেটাতে আপনার প্যাকেজিং কীভাবে খাপ খাইয়ে নিতে পারেন তার একটি বিস্তারিত নির্দেশিকা তৈরি করেছে। এর মধ্যে রয়েছে:
i. ব্র্যান্ড
ii. এটি কোন ধরণের পণ্য?
iii. বিভিন্নতা
iv. প্যাকের আকার।
খ. মার্কেটিং ইমেজ - বেশিরভাগ অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের একটি PDP (পণ্যের বিস্তারিত পৃষ্ঠা) তে একাধিক পণ্যের ছবি সমর্থন করার ক্ষমতা থাকে এবং তাই ক্রেতাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং অংশগ্রহণে সহায়তা করার জন্য সহায়ক সামগ্রী যুক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ; মার্কিন ক্রেতাদের একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে 3-4টি সহায়ক চিত্র হল সহায়ক সামগ্রীর আদর্শ পরিমাণ। ব্র্যান্ডের উপর নির্ভর করে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অনেকগুলি বিকল্প রয়েছে, তবে কয়েকটি পরামর্শের মধ্যে রয়েছে:
i. লাইফস্টাইল শট
ii. পণ্যের ব্যবহার
iii. ব্যবহারের নির্দেশাবলী (যেখানে প্রয়োজনীয়)
iv. রেসিপি এবং পরিবেশনের পরামর্শ ইত্যাদি
গ. রিচ মিডিয়া - অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে, অনেকেরই এখন আপনার স্কুতে রিচ মিডিয়া (ভিডিও, জিআইএফ ইত্যাদি) এবং উন্নত পিডিপি (অর্থাৎ A+) অন্তর্ভুক্ত করার ক্ষমতা রয়েছে। এই কন্টেন্ট যোগ করলে রূপান্তর বৃদ্ধি পেতে পারে; সাম্প্রতিক একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে উন্নত পিডিপি কন্টেন্ট যোগ করলে রূপান্তর ১২% বৃদ্ধি পেতে পারে।
4) ওকালতির শক্তি – ৯৩% ক্রেতা বলেন যে পর্যালোচনা তাদের ক্রয় সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে, তাই ব্র্যান্ড হিসেবে আপনার মার্কেটিং মিশ্রণে এটি অবশ্যই বিবেচনা করা উচিত। মিন্টেলের মতে, ক্রেতাদের আকর্ষণ অর্জনের জন্য পর্যালোচনার সর্বনিম্ন মান হল ১৫টি ইতিবাচক পর্যালোচনা এবং গড়ে ৪ তারকা রেটিং। পাওয়ার রিভিউয়ের একটি প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে আপনি কেবল একটি পর্যালোচনা যোগ করে আপনার রূপান্তর হার ৬৫% বৃদ্ধি করতে পারেন।
5) অনলাইন মিডিয়া - যদি আপনি উপরের বিষয়গুলির জন্য একটি স্পষ্ট কৌশল বাস্তবায়ন করে থাকেন, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপ হল ডিজিটাল এবং খুচরা মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার পণ্যগুলিকে সমর্থন করা; আপনার ব্র্যান্ডের ফ্লাইওয়াইলকে ত্বরান্বিত করতে সাহায্য করার জন্য ফানেল জুড়ে প্রচুর বিকল্প উপলব্ধ রয়েছে এবং এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি আপনার ব্র্যান্ডের অনলাইন বিক্রয়ের শতাংশের সাথে সম্পর্কিত আপনার বিপণন বিনিয়োগের একটি অনুপাত ব্যয় করুন।
এই পদক্ষেপগুলি রকেট বিজ্ঞান নয় এবং সমস্ত ব্র্যান্ডের জন্যই অর্জনযোগ্য, তবে একটি কার্যকর ডিজিটাল শেল্ফ পরিকল্পনা একটি ধ্রুবক লড়াই যা বিকশিত হতে থাকে; আপনি একবার এই কাজটি করে অনলাইনে জয়ের আশা করতে পারবেন না। আপনার প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার জন্য এবং জনাকীর্ণ ওমনি-চ্যানেল বাজারে আপনার পণ্যগুলিকে সফল করার জন্য খুচরা এবং অনলাইন কর্মক্ষমতার উপর ক্রমাগত নজরদারি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
স্কট ডোহার্টি সম্পর্কে
স্কট SGK-তে ইউরোপীয় ডিজিটাল পরিচালক এবং নির্মাতা এবং এজেন্সি উভয় দিকেই ডিজিটাল এবং ই-কমার্সে ১৫ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে।
তার ভূমিকা হলো আমাদের ক্লায়েন্টদের বর্তমান এবং ভবিষ্যতের চাহিদার জন্য সঠিক ডিজিটাল পরিষেবা তৈরি করা।
সূত্র থেকে এসএসআই
দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্যগুলি Chovm.com থেকে স্বাধীনভাবে sgkinc.com দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Chovm.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না।
