এটা বলার অপেক্ষা রাখে না যে বিক্রয় এবং বিপণন প্রতিটি ব্যবসার আয়ের ভিত্তি। তবে আরও জটিল বিষয় হল সেরা খুচরা কৌশলগুলি কী এবং কীভাবে সেগুলি কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করা যায় তা জানা। এই নিবন্ধে, আমরা 8টি খুচরা কৌশল উপস্থাপন করব যা আপনার বিক্রয় খেলায় বিপ্লব আনবে।
সুচিপত্র
খুচরা বিক্রয় কৌশল কেন গুরুত্বপূর্ণ?
বিক্রয় বাড়ানোর জন্য আপনার প্রয়োগ করা উচিত সেরা খুচরা কৌশলগুলি
ই-কমার্স স্টোরের জন্য একটি মূল বিক্রয় কৌশল
খুচরা বিক্রয় কৌশল কেন গুরুত্বপূর্ণ?
অনলাইনে অথবা হাই স্ট্রিট-এ একটি দোকান খোলা এবং গ্রাহকদের আপনার পণ্য কেনার জন্য অপেক্ষা করা একটি খুচরা ব্যবসা বন্ধ করার একটি নিশ্চিত উপায়। হাই স্ট্রিট-এ, প্রতিযোগীরা আপনার ব্যবসার উভয় পাশে বিক্রয় এবং আকর্ষণীয় উইন্ডো ডিসপ্লে দিয়ে তাদের গ্রাহকদের আকর্ষণ করছে। অনলাইনে, বিক্রয় কৌশল ছাড়াই, আপনার দোকানটি কম দাম, উন্নত মানের এবং বিদেশী শিপিং অফার করে এমন লক্ষ লক্ষ অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে অদৃশ্য হয়ে যাবে।
দক্ষ বিক্রয় কৌশল এবং কৌশল প্রয়োগ করলে কেবল আপনার সম্ভাব্য গ্রাহক সংখ্যাই বৃদ্ধি পাবে না বরং বিক্রয় রূপান্তর এবং এর ফলে আয়ও বৃদ্ধি পাবে। B2C ব্যবসাগুলি গড়ে ৮০% তাদের রাজস্বের একটি অংশ মার্কেটিং বাজেট এবং B2B ব্যবসাগুলিতে বরাদ্দ করে ৮০% (যেহেতু তাদের বাল্ক বিক্রি করার সময় কম সংখ্যক গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে হবে)। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, ২০২১ সালের মার্চ মাসে, গণনা করা হয়েছিল যে শুধুমাত্র যুক্তরাজ্যে বিজ্ঞাপনে ব্যয় করা পরিমাণ ২৬ বিলিয়ন জিবিপি ২০২২ সালে, এটি ছাড়িয়ে যাওয়ার পূর্বাভাস সহ ২৬ বিলিয়ন জিবিপি 2024 দ্বারা.
বিজ্ঞাপন ব্যবসায়িক সাফল্যের চাবিকাঠি, যা এই খাতে বর্ধিত ব্যয় দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রমাণিত। আপনি যদি একটি সফল ব্যবসা চান, তাহলে আপনি এটিকে উপেক্ষা করতে পারবেন না, তাই এটিকে আপনার সুবিধার জন্য কীভাবে ব্যবহার করবেন তা শিখতে পড়ুন।
বিক্রয় বাড়ানোর জন্য আপনার প্রয়োগ করা উচিত সেরা খুচরা কৌশলগুলি
গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য খুচরা বিক্রেতার জন্য প্রচুর কৌশল এবং কৌশল রয়েছে, তাই বিভিন্ন ধরণের কৌশল এবং কোনগুলি আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে ভালো কাজ করবে তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। বৃহৎ ব্যবসা এবং ক্ষুদ্র থেকে মাঝারি উদ্যোগ (SME) উভয়ের জন্যই সেরা কয়েকটি কৌশল নীচে তালিকাভুক্ত করা হল:
আপনার গ্রাহককে শুভেচ্ছা জানান এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার সমস্ত গ্রাহক এবং সম্ভাব্য গ্রাহকরা মানুষ - এমনকি যদি তারা অনলাইনে কেনাকাটা করে এবং আপনি তাদের কখনও দেখতে না পান। সুতরাং, এটা যুক্তিসঙ্গত যে, যেকোনো মানুষের মতো, তারা স্বাগত বা অভ্যর্থনা উপভোগ করে এবং জিজ্ঞাসা করে যে তাদের কোনও সাহায্যের প্রয়োজন আছে কিনা (অ-আক্রমণাত্মক উপায়ে)। এই উষ্ণতা এবং সাহায্যের জন্য উন্মুক্ততা (তাদের পছন্দের মিথস্ক্রিয়ার স্তর অনুসারে) আপনার গ্রাহকদের স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে এবং তাদের ফিরে আসতে উৎসাহিত করতে সাহায্য করবে। আপনার গ্রাহকদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে, বিনিয়োগ করুন:
- চ্যাটবট বা শপিং সহকারী।
- ইমেল মার্কেটিং দ্বারা ইমেল তালিকা বিক্রয় বা নতুন পণ্য লঞ্চ সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা।
- পণ্য প্রদর্শন, নাগালের জন্য সামাজিক নেটওয়ার্ক একটি বিস্তৃত দর্শক, এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে সমান স্তরে খোলামেলা যোগাযোগ করুন। আপনার ব্র্যান্ডের কণ্ঠস্বরের সাথে লেগে থাকা সোশ্যাল মিডিয়া প্রভাবশালীদের নিয়োগ করা অনলাইন যোগাযোগের মাধ্যমে এক্সপোজার এবং বিক্রয় বৃদ্ধির একটি দুর্দান্ত উপায়।
আপনার গ্রাহকদের এবং অনন্য বিক্রয় পয়েন্ট (USPs) সম্পর্কে জানুন
যখন আপনি আপনার গ্রাহককে চেনেন, তখন আপনি এমন পণ্য অফার করতে পারেন যা তাদের সাথে কথা বলে - যার ফলে তারা স্বীকৃতি ও প্রশংসা বোধ করবে এবং তারা আপনাকে মনে রাখবে। এটি সেই ব্যক্তির মতো যে সর্বদা ক্রিসমাস এবং জন্মদিনে চিন্তাশীল উপহার কিনে - প্রত্যেকেই সর্বদা তাদের যত্ন এবং চিন্তাভাবনা মনে রাখে।
আপনার গ্রাহকদের জানতে, আপনাকে প্রথমে আপনার ব্র্যান্ড তৈরি করতে হবে এবং আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সনাক্ত করতে হবে। আপনার ব্র্যান্ড এবং লক্ষ্য দর্শকদের খুঁজে বের করার কিছু কার্যকর উপায় হল নিজেকে জিজ্ঞাসা করা:
- আপনি কার কাছে বিক্রি করছেন?
- আপনার ইউএসপিগুলো কী কী?
- আপনার ব্যবসার বার্তা এবং লক্ষ্য কী?
- আপনার গল্প কি?
উচ্চমানের পণ্যের ছবি ব্যবহার করুন
আমরা এমন এক সময়ে বাস করছি যখন সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনের কেন্দ্রবিন্দুতে স্থান করে নিচ্ছে — মোট মার্কেটিং বাজেটের, 35% করার 45% ব্যয় করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে ডিজিটাল মার্কেটিং কার্যক্রম, সঙ্গে সম্পর্কে 15% করার 25% সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ের দিকে এগিয়ে যাওয়া। তাই, অর্থ বিজ্ঞতার সাথে ব্যয় করা নিশ্চিত করার জন্য, প্রভাব সর্বাধিক করা গুরুত্বপূর্ণ, এবং এটি করার সর্বোত্তম উপায় নিঃসন্দেহে উচ্চমানের এবং আকর্ষণীয় চিত্রের মাধ্যমে।
উচ্চমানের পণ্যের ছবির কয়েকটি মূল ধরণ রয়েছে:
- সামঞ্জস্যপূর্ণ ছবি: ছবির স্পষ্ট চিত্রায়ন। উচ্চ রেজোলিউশনে, সাদা পটভূমিতে এবং ভালো আলোতে ছবি তুলুন।
- জীবনধারার ছবি: এমন ছবি যা ক্রেতাকে কল্পনা করতে সাহায্য করে যে পণ্যটি তাদের জীবনে কেমন দেখাবে। আপনার পণ্যটিকে একটি প্রাকৃতিক কিন্তু সুন্দর পটভূমি দিয়ে সাজান এবং এর চারপাশে অন্যান্য জিনিসপত্র বা মানুষদের রাখুন যারা এর সাথে যোগাযোগ করতে পারে। আপনার পণ্যটি ছবির মূল কেন্দ্রবিন্দুতে থাকা উচিত এবং আলো এবং রেজোলিউশন সঠিকভাবে সমন্বয় করা উচিত।
- টেক্সচারাল ছবি: পোশাকের জন্য বিশেষ করে এমন ছবিগুলি দুর্দান্ত যা কোনও পণ্যের উপাদান এবং মানের ধারণা দেয়। এই ছবিগুলি খুব কাছ থেকে তুলুন যাতে কেবল টেক্সচার এবং উপাদান দেখা যায়। এই ধরণের ছবির জন্য উচ্চ রেজোলিউশন এবং আলো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
- গ্রাহকের ছবি: ছবিগুলি আস্থা তৈরি করতে সাহায্য করে এবং সামাজিক প্রমাণ হিসেবে কাজ করে, কারণ গ্রাহকরা দেখতে পান যে আপনি যে পণ্যটি বিক্রি করছেন তা আসলে একই পণ্য যা আসছে। এগুলি গ্রাহকদের অন্যান্য গুণাবলীর মধ্যে আকার এবং রঙ পরীক্ষা করতেও সাহায্য করে। এই ছবিগুলি গ্রাহক নিজেই তুলেছেন।
বিশ্বাস তৈরির জন্য সৎ এবং SEO-অপ্টিমাইজড বিক্রয় কপি
কার্যকরভাবে একটি ব্র্যান্ড তৈরি করা মানে ব্র্যান্ডের আনুগত্য এবং বিশ্বাস তৈরি করা। এটি তিনটি সহজ উপায়ে সম্পন্ন করা যেতে পারে:
#১. সৎ এবং সহায়ক কপি লিখুন যা মূল্যবান শিল্প এবং পণ্য অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে
- কোন পণ্য, রঙ, বা কাপড় ট্রেন্ডিং করছে।
- আপনার পণ্যের কোন দিকগুলি তাদের সবচেয়ে বেশি উপকৃত করবে এবং কোনটি তাদের বেছে নেওয়া উচিত এবং কেন — নির্দিষ্ট উপাদানগুলি নিয়ে আলোচনা করুন, যেমন গেমিংয়ের জন্য দ্রুততর কম্পিউটার প্রসেসর বা পণ্য তৈরির জন্য আরও শক্তিশালী উপকরণ।
#২। ব্র্যান্ডের গল্প বলুন যে ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি এবং সহানুভূতি
- ব্র্যান্ডের গল্প, যার মধ্যে রয়েছে আপনার ব্র্যান্ড কীভাবে তৈরি হয়েছিল, আপনি কীভাবে নীতিগতভাবে আপনার পণ্যগুলি উৎসর্গ করেন, আপনি কীভাবে সম্প্রদায় বা সমাজকে ফিরিয়ে দেন, আপনার দল কে, এবং এই জাতীয় অন্যান্য গল্প যা হৃদয় ছুঁয়ে যায়।
- পণ্যের গল্প, যার মধ্যে রয়েছে আপনার পণ্যের পিছনে কারা আছেন, কেন আপনি অন্যান্য অনুরূপ পণ্যের চেয়ে সেই পণ্যটি বেছে নিয়েছেন এবং ইউএসপিগুলি কী।
#৩। আপনার কপি অপ্টিমাইজ করার জন্য SEO ব্যবহার করুন।
সম্পাদনা কপি ব্যবহার না করেই অনুসন্ধান ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন (এসইও), আপনার গ্রাহকরা হয়তো এটি কখনও দেখতে পাবেন না। SEO কীওয়ার্ড ব্যবহার করে, সার্চ ইঞ্জিনগুলি আপনার নিবন্ধগুলি তুলে নেওয়ার এবং নতুন গ্রাহকদের আপনার সাইটে নির্দেশিত করার সম্ভাবনা বেশি করে — যার ফলে আরও বেশি বিক্রয় বৃদ্ধি পায়।
স্তরভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ বাস্তবায়ন করুন
শুধুমাত্র উচ্চ বা নিম্ন মূল্যের পয়েন্টগুলি বেছে নেওয়ার মাধ্যমে, একটি ব্যবসা একাধিক সুযোগের মুখোমুখি হয়। স্তরযুক্ত মূল্য নির্ধারণ বাস্তবায়ন আপনার গ্রাহক বেস বৃদ্ধি করে এবং উচ্চ মুনাফা অর্জনের সুযোগ করে দেয়। উদাহরণস্বরূপ:
- ৫ ডলারে একটি সাধারণ পানীয়ের মগ অফার করুন — এটি আপনার কম খরচের অফার।
- ৮ ডলারে আরও সুন্দর একটি বিকল্প অফার করুন, সাজসজ্জার উপাদান এবং উচ্চমানের গ্লেজ সহ - এটি আপনার মাঝারি দামের অফার।
- ১০ ডলারে বিভিন্ন ধরণের স্টাইল, উচ্চমানের গ্লেজ এবং সম্ভবত কিছু গ্লিটার বা সোনার এমবস সহ সেরা বিকল্পটি অফার করুন — এটি আপনার উচ্চমানের অফার।
স্তরভিত্তিক মূল্য নির্ধারণের মাধ্যমে, আপনি নিজেকে আরও বিস্তৃত গ্রাহক বেসের জন্য উন্মুক্ত করেন (বিভিন্ন বাজেট সহ) এবং আপসেলিং (একই রকম কিন্তু উচ্চ মূল্যের পণ্য বিক্রি করার পরিবর্তে) এবং ক্রস-সেলিং (প্রথমটির পরিপূরক অতিরিক্ত আইটেম বিক্রি করা, উদাহরণস্বরূপ পোশাকের সাথে একজোড়া জুতা বিক্রি করা) উৎসাহিত করেন।
জরুরিতার অনুভূতি তৈরি করুন: পদোন্নতি এবং মূল্য প্রস্তাবনা
গ্রাহকদের প্রায়শই ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে সময়ের প্রয়োজন হয়। তারা যাতে আপনার কথা ভুলে না যায়, তার জন্য জরুরি অবস্থার অনুভূতি তৈরি করার এবং বিক্রয়কে রূপান্তর করার কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করুন:
- প্রচার: সীমিত সময়ের প্রচারণা, যেমন টু-ফর-ওয়ান অফার বা সেল, গ্রাহককে দ্রুত চেক-আউটে যেতে বাধ্য করে। এগুলিকে সাবধানে ব্যবহার করুন, অন্যথায়, ক্লায়েন্ট কেবল ধরে নেবেন যে তারা পরবর্তী প্রচারের জন্য অপেক্ষা করতে পারবেন।
- এককালীন অফার: যদি তারা এখনই কিনছেন, তাহলে এককালীন অফার অফার করুন। এর মধ্যে বিনামূল্যে শিপিং, ভবিষ্যতের কেনাকাটার জন্য ভাউচার, ছাড় বা উপহার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
কেনাকাটা এবং চেক-আউট অভিজ্ঞতা সহজ করুন
২০০৬ থেকে ২০২১ সাল পর্যন্ত কার্ট পরিত্যক্ত হওয়ার হারের উপর ভিত্তি করে, গড়ে ৮০% সেই সময়কালে অনলাইন শপিং কার্ট পরিত্যক্ত হয়েছিল - মোবাইল ডিভাইসে কার্ট পরিত্যক্ত হওয়ার হার ছিল ৮০%.
যদিও এটি মন পরিবর্তন, অন্য কোথাও সস্তায় জিনিস খুঁজে পাওয়া, অথবা অন্য কোনও কারণে হতে পারে, তবে একটি বিষয় নিশ্চিত: আপনার সমস্ত জিনিস বেছে নেওয়ার পরে ক্রয় চূড়ান্ত করতে না পারার চেয়ে হতাশাজনক আর কিছু হতে পারে না। এই সমস্যার ফলে কার্ট পরিত্যক্ত হতে পারে এবং গ্রাহক আপনার প্ল্যাটফর্মে ফিরে না আসতে পারেন। এটি এড়াতে, নিশ্চিত করুন:
- আপনার ব্যবসা সকল ধরণের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যাংক কার্ড গ্রহণ করে।
- আপনার চেক-আউট পৃষ্ঠাটি পরিষ্কার এবং এলোমেলো নয়।
- আপনার ওয়েবসাইট সিস্টেমগুলি নিরাপদ এবং দ্রুত, যার অর্থ কোনও ওয়েবসাইট ক্র্যাশ হয় না।
অনুসরণ করুন!
আপনার গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে, আপনি কেবল তাদের মতামত নিন তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা, গ্রাহক পরিষেবা এবং পণ্যের উপর নির্ভর করে, কিন্তু আপনি নতুন পণ্য এবং প্রচারণাও প্রচার করতে পারেন। ফলোআপ করলে দেখা যায় যে আপনি তাদের অভিজ্ঞতার প্রতি যত্নশীল এবং গ্রাহক হিসেবে আপনি তাদের মূল্য দেন। ফলোআপ করার সময়, অতিরিক্ত পদক্ষেপ না নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ:
- চেকআউটে তাদের অভিজ্ঞতা কেমন ছিল তা জিজ্ঞাসা করুন।
- পণ্য কেনার পর আপনার দোকানে তাদের ভালো অভিজ্ঞতা হবে এবং প্রতিক্রিয়া জানতে চান এই আশায় একটি ইমেল পাঠান।
ই-কমার্স স্টোরের জন্য একটি মূল বিক্রয় কৌশল
বিক্রয় কৌশল এবং বিপণন কৌশল সহজ যোগাযোগ এবং বিজ্ঞাপন থেকে শুরু করে প্রচারণা এবং স্তরবদ্ধ মূল্য নির্ধারণ পর্যন্ত। আপনার ব্যবসার আয়ের বিপ্লব ঘটাতে, নিজেকে নজরে এনে একটি ব্র্যান্ড এবং গ্রাহক ভিত্তি তৈরি করুন এবং তারপর কার্যকর যোগাযোগ এবং বিক্রয়ের মাধ্যমে তাদের ধরে রাখুন। এটি করার একটি অতিরিক্ত উপায় হল ভালো ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা, যেমন Chovm.com.
