অ্যাক্সেসিবিলিটি সমস্যা অনলাইন কার্যকলাপকে বাধাগ্রস্ত করে, খুচরা বিক্রেতাদের ব্যয় বৃদ্ধি করে

অ্যাক্সেসিবিলিটিকে অগ্রাধিকার দিয়ে, খুচরা বিক্রেতারা একটি উল্লেখযোগ্য এবং বিশ্বস্ত গ্রাহক ভিত্তি তৈরি করতে পারে, তাদের অনলাইন আয় বৃদ্ধি করতে পারে।

বয়স্ক ক্রেতাদের চাহিদা বিবেচনা না করা ওয়েবসাইট এবং অ্যাপগুলির কারণে খুচরা বিক্রেতারা তাদের অনলাইন আয়ের নীরব হ্রাসের সম্মুখীন হচ্ছেন।

ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটি ফার্ম হ্যাসেল ইনক্লুশনের গবেষণায় একটি উদ্বেগজনক ব্যবধান প্রকাশ পেয়েছে। ৬৫ বছরের বেশি বয়সীরা প্রতি মাসে গড়ে ১৬৩ পাউন্ড (২১১.২২ ডলার) অনলাইনে ব্যয় করে, যা তাদের ব্যয়যোগ্য আয়ের মাত্র ৬%।

২০২৩ সালের নভেম্বরে অনলাইন এবং টেলিফোন জরিপের মাধ্যমে ইয়োলো কমিউনিকেশনস দ্বারা হ্যাসেল ইনক্লুশনের জন্য গবেষণাটি পরিচালিত হয়েছিল। নমুনাটিতে ৬৫ বছর বা তার বেশি বয়সী ১,২৯৬ জন যুক্তরাজ্যের প্রাপ্তবয়স্ককে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছিল।  

এই দৃশ্যপটটি একটি হাতছাড়া সুযোগ তুলে ধরে। ৩৫-৪৪ বছর বয়সীদের তুলনায়, যারা প্রতি মাসে অনলাইনে £২৯৪ ($৩৭৬.৩৬) খরচ করেন (যা তাদের ব্যয়যোগ্য আয়ের ১২%), বয়স্কদের ব্যয় করার ক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে অব্যবহৃত।

অ্যাক্সেসযোগ্যতার সমস্যা

গবেষণায়, ৭০% বয়স্ক ব্যক্তি বিশ্বাস করেন যে খুচরা বিক্রেতারা বয়স-সম্পর্কিত সীমাবদ্ধতা যেমন দৃষ্টিশক্তি হ্রাস এবং দক্ষতা হ্রাস উপেক্ষা করেন।

৮০% এরও বেশি লোক বিভ্রান্তিকর লেআউট নেভিগেট করতে, ছোট লেখা পড়তে, জটিল পাসওয়ার্ড মনে রাখতে এবং সময় শেষ হওয়ার আগে কাজ শেষ করতে অসুবিধার সম্মুখীন হয়েছে বলে জানিয়েছেন।

এক তৃতীয়াংশ (৩৩%) বলেছেন যে তারা ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারে অসুবিধার কারণে অনলাইনে কেনাকাটা পরিত্যাগ করেছেন, অন্যদিকে ১১% বলেছেন যে প্রক্রিয়াটি সহজ হলে তারা তাদের অর্থ অনলাইনে আরও বেশি ব্যয় করবেন। 

পরিবর্তনের জন্য নিয়ন্ত্রক চাপ

আসন্ন ইউরোপীয় অ্যাক্সেসিবিলিটি আইন ওয়েবসাইট এবং ডিজিটাল পরিষেবাগুলির জন্য উন্নত অ্যাক্সেসিবিলিটি বাধ্যতামূলক করে, যা এই সমস্যাটি সমাধানের জরুরিতা তুলে ধরে।

হ্যাসেল ইনক্লুশনের সিইও জোনাথন হ্যাসেল তাৎক্ষণিক পদক্ষেপের প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়ে বলেন: "খুচরা বিক্রেতা এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা বয়স্ক ব্যক্তিদের চাহিদা উপেক্ষা করছে। এই সুযোগ কাজে লাগাতে ব্যর্থ হওয়ার ফলে উচ্চ মূল্য দিতে হচ্ছে, কারণ ৬৫ বছরের বেশি বয়সীরা সবচেয়ে দ্রুত বর্ধনশীল জনসংখ্যার অধিকারী। যুক্তরাজ্যের প্রতি চারজন প্রাপ্তবয়স্কের মধ্যে প্রায় একজন ইতিমধ্যেই ৬৫ বছর বা তার বেশি বয়সী, তাই ব্যবসাগুলি তাদের চাহিদা আর উপেক্ষা করার সামর্থ্য রাখে না।"

কর্মে কল করুন

বয়স্ক জনসংখ্যা বৃদ্ধির আশঙ্কায়, হ্যাসেল ব্যবসাগুলিকে অ্যাক্সেসযোগ্যতাকে অগ্রাধিকার দেওয়ার আহ্বান জানিয়েছেন।

"আমাদের কেউই বার্ধক্যজনিত প্রতিবন্ধকতাগুলি থামাতে পারে না, এবং ব্যবসাগুলিকে বিবেচনা করতে হবে যে এটি তাদের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলির নকশাকে কীভাবে প্রভাবিত করবে যাতে তারা ক্রমবর্ধমান প্রযুক্তি-সক্ষম বয়স্ক প্রজন্মের চাহিদা পূরণ করতে পারে।"

অ্যাক্সেসিবিলিটিকে অগ্রাধিকার দিয়ে, খুচরা বিক্রেতারা একটি উল্লেখযোগ্য এবং বিশ্বস্ত গ্রাহক ভিত্তি তৈরি করতে পারে, তাদের অনলাইন আয় বৃদ্ধি করতে পারে এবং তাদের ব্যবসায়িক মডেলকে ভবিষ্যত-প্রমাণ করতে পারে।

সূত্র থেকে খুচরা অন্তর্দৃষ্টি নেটওয়ার্ক

দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য Chovm.com থেকে স্বাধীনভাবে retail-insight-network.com দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Chovm.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না।