মার্কেটিং জগতে সম্প্রতি 'অমনিচ্যানেল' এবং 'মাল্টিচ্যানেল' শব্দ দুটির প্রচলন আপনি নিশ্চয়ই শুনেছেন। কিন্তু আপনি কি আসলেই এই দুটির মধ্যে পার্থক্য জানেন? এবং আপনি হয়তো ভাবছেন যে আপনার কি চিন্তা করা উচিত? স্পয়লার সতর্কতা: আপনার অবশ্যই চিন্তা করা উচিত।
ওমনিচ্যানেল এবং মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং হল জনপ্রিয় মার্কেটিং ট্রেন্ড, যা দুটি সম্পূর্ণ ভিন্ন পদ্ধতির প্রতিনিধিত্ব করে। একজন ব্যবসার মালিক হিসেবে, সঠিক পদ্ধতি বেছে নেওয়া আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর এবং তাদের সাথে যুক্ত করার পদ্ধতিকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করতে পারে।
ওমনিচ্যানেল এবং মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিংয়ের মধ্যে পার্থক্য বুঝতে এবং ২০২৪ সালে আপনার ব্যবসার জন্য সেরা পদ্ধতিটি আবিষ্কার করতে আরও পড়ুন।
সুচিপত্র
ওমনিচ্যানেল এবং মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং এর সংজ্ঞা
ওমনিচ্যানেল মার্কেটিং কীভাবে কাজ করে?
মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং কিভাবে কাজ করে?
ওমনিচ্যানেল এবং মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিংয়ের মধ্যে মূল পার্থক্য
ওমনিচ্যানেল এবং মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিংয়ের মধ্যে কীভাবে বেছে নেবেন
তলদেশের সরুরেখা
ওমনিচ্যানেল এবং মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং এর সংজ্ঞা
ওমিকনহেল বিপণনসহজ ভাষায় বলতে গেলে, এর অর্থ হল ওয়েব, মোবাইল, ইট-পাথরের দোকান, কল সেন্টার এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মতো সকল চ্যানেলে একটি নিরবচ্ছিন্ন গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এটি আপনার গ্রাহকদের যে কোনও জায়গায় এবং যেভাবে খুশি কেনাকাটা করতে সক্ষম করে, যখন আপনার ব্র্যান্ড তাদের স্বীকৃতি দেয় এবং প্রতিটি স্পর্শ পয়েন্টে তারা কী পছন্দ করে।
অন্যদিকে, মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং এর অর্থ হল একটি কোম্পানি একাধিক চ্যানেলে উপস্থিত থাকে, কিন্তু আপনাকে অবশ্যই একটি সমন্বিত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে হবে না। উদাহরণস্বরূপ, একজন গ্রাহক সম্প্রতি একটি ওয়েবসাইটে যে জিনিসগুলি দেখেছেন তার জন্য একটি ইমেল অফার পেতে পারেন, কিন্তু দোকানের সহযোগী যখন ব্যক্তিগতভাবে কেনাকাটা করেন তখন সম্ভবত সেই তথ্য তাদের কাছে নাও থাকতে পারে।
ওমনিচ্যানেল মার্কেটিং কীভাবে কাজ করে?
আমরা এখন জানি যে ওমনিচ্যানেল মার্কেটিং বিভিন্ন চ্যানেলে গ্রাহকদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করে। কিন্তু এটি কীভাবে কাজ করে?
প্রতিটি চ্যানেল আলাদাভাবে কাজ করার পরিবর্তে, অমনিচ্যানেল মার্কেটিং তাদের একীভূত করে। যখন গ্রাহকরা আপনার ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করেন, তখন সিস্টেমটি তাদের সেই একই গ্রাহক হিসেবে স্বীকৃতি দেয় যারা গত সপ্তাহে দোকানে কিনেছিলেন। এরপর এটি তাদের সম্পূর্ণ ক্রয়ের ইতিহাস এবং পছন্দের উপর ভিত্তি করে সুপারিশ দেখায়, কেবল আপনার ওয়েবসাইটে তারা কী দেখেছেন তা নয়।
ওমনিচ্যানেলের অর্থ চ্যানেল জুড়ে ধারাবাহিক ব্র্যান্ডিং এবং বার্তাপ্রেরণ। তারা যে রঙ, লোগো, ভাষা এবং অফারগুলি দেখতে পায় ইমেইল - মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া এবং প্রিন্টগুলি দোকানের ভিতরে এবং ওয়েবসাইটের মতোই। এই একীভূত অভিজ্ঞতা গ্রাহকদের আস্থা এবং আপনার ব্র্যান্ডের সাথে পরিচিতি তৈরি করে।
এছাড়াও, অমনিচ্যানেল মার্কেটিং একজন গ্রাহককে একটি চ্যানেলে লেনদেন শুরু করতে এবং অন্য চ্যানেলে এটি সম্পূর্ণ করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, একজন ক্রেতা ওয়েবসাইটে একটি পণ্য খুঁজে পেতে পারেন এবং এটি তাদের কার্টে সংরক্ষণ করতে পারেন। যখন তারা দোকানে যান, তখনও পণ্যটি তাদের কার্টে থাকে, ক্রয় বা ফেরত দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।
এটি দেখায় যে ওমনিচ্যানেল মার্কেটিং প্রতিটি টাচপয়েন্টে একজন গ্রাহককে চিনতে পারে, যা আপনার ডিজিটাল এবং ভৌত চ্যানেলের মধ্যে একটি নিরবচ্ছিন্ন হ্যান্ডঅফের সুযোগ করে দেয়।
তবে, একটি সর্বজনীন চ্যানেল কৌশল বাস্তবায়নের জন্য, আপনার গ্রাহকদের 360-ডিগ্রি ভিউ পেতে শক্তিশালী গ্রাহক ডেটা এবং বিশ্লেষণের প্রয়োজন। আপনার প্রতিষ্ঠান জুড়ে একটি ভাগ করা ইনভেন্টরি এবং অর্ডার ব্যবস্থাপনাও প্রয়োজন। সর্বজনীন চ্যানেল একটি দীর্ঘমেয়াদী কৌশল, তবে মনোযোগ দিয়ে ধারাবাহিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা তোমার সকল মাধ্যমে, তুমি আরও গভীর, আরও মূল্যবান সম্পর্ক গড়ে তুলবে।
সর্বজনীন বিপণন বাস্তবায়নের সুবিধা
ওমনিচ্যানেল মার্কেটিং কীভাবে কাজ করে তা বোঝার পর, আপনি হয়তো ভাবতে পারেন যে এটি আপনার ব্যবসার জন্য কী সুবিধা প্রদান করে। একটি ওমনিচ্যানেল মার্কেটিং কৌশল অন্তর্ভুক্ত করার মাধ্যমে আপনি যে মূল সুবিধাগুলি অর্জন করতে পারেন তা এখানে দেওয়া হল।
- আপনি গ্রাহকের একক দৃষ্টিভঙ্গি পাবেন। অমনিচ্যানেল মার্কেটিং-এ, বিভিন্ন চ্যানেলে ডেটা একত্রিত করা হয়, যা আপনাকে গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া সামগ্রিকভাবে দেখতে দেয়। তাদের ব্যক্তিগত ব্রাউজিং অভ্যাস, কেনাকাটা, পরিষেবা অনুরোধ এবং আরও অনেক কিছু জানা সহজ হয়ে যায়। এই 360-ডিগ্রি ভিউ আপনার গ্রাহকদের পাশাপাশি পরিষেবাগুলির জন্য তৈরি বিজ্ঞাপনগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।
- আপনি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা সক্ষম করেন। একটি সর্বজনীন চ্যানেল পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা চ্যানেল নির্বিশেষে একটি অভিন্নতা বজায় রাখেন। আপনার ব্র্যান্ড বার্তা, ভিজ্যুয়াল পরিচয় এবং মূল অফারগুলি চ্যানেল জুড়ে সারিবদ্ধ। তদুপরি, গ্রাহকরা এক চ্যানেল থেকে অন্য চ্যানেলে স্যুইচ করার সময় কোনও সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয় না।
- আপনি গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি করেন। ওমনিচ্যানেল গ্রাহকরা বেশি খরচ করেন এবং আরও বিশ্বস্ত হন। চ্যানেল জুড়ে নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত থাকা সহজ করে তোলে। একটি অনুসারে হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ স্টাডি, একাধিক চ্যানেলে ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত সর্বজনীন চ্যানেল গ্রাহকরা ছয় মাসে তাদের ইট-ও-মর্টার স্টোরে ২৩% বেশি ভিজিট করেছেন। ব্যক্তিগতকৃত মিথস্ক্রিয়া আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযোগকে আরও শক্তিশালী করে তোলে। অনুগত গ্রাহকরা অন্যদের কাছে আপনার ব্র্যান্ডের সুপারিশ করে মুখের বিপণনও প্রদান করেন।
মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং কিভাবে কাজ করে?
মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং ব্যবসাগুলিকে একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়, যেমন
- রেডিও এবং টিভি বিজ্ঞাপন
- আপনার ওয়েবসাইট
- সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম
- সরাসরি চিঠি
- মোবাইল অ্যাপস, এবং
- ভৌত দোকান
এই কৌশলের লক্ষ্য হল ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য একাধিক চ্যানেলে বিপণন প্রচেষ্টা ছড়িয়ে দেওয়া। তবে, বার্তাটি বিভিন্ন চ্যানেলে ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য একটি বিনিয়োগের প্রয়োজন, যা ব্যয়বহুল হতে পারে।
তাই, মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং প্রতিটি চ্যানেলকে আলাদাভাবে অপ্টিমাইজ করার উপর জোর দেয় যাতে সর্বাধিক ট্র্যাফিক এবং রূপান্তর বৃদ্ধি পায়। চ্যানেলগুলি পৃথকভাবে পরিচালিত হয়, প্রতিটির জন্য আলাদা আলাদা কন্টেন্ট এবং প্রচারণা থাকে। যদিও এই পদ্ধতিটি আরও বেশি লিড এবং বিক্রয় তৈরিতে কার্যকর হতে পারে, তবে গ্রাহকদের জন্য অভিজ্ঞতাগুলি বিচ্ছিন্ন মনে হতে পারে কারণ অফার এবং বার্তা সর্বদা সামঞ্জস্যপূর্ণ হয় না।
ব্যবসার ক্ষেত্রে, মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং প্রতিটি চ্যানেলের জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম, প্রযুক্তি এবং দল পরিচালনার ক্ষেত্রে আরও জটিলতা তৈরি করে। এছাড়াও, চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের ডেটা এবং আচরণের একক দৃষ্টিভঙ্গি পাওয়া কঠিন, যা অপ্টিমাইজেশন এবং ব্যক্তিগতকরণকে চ্যালেঞ্জিং করে তোলে। বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের যাত্রা এবং অ্যাট্রিবিউশন ট্র্যাক করাও কঠিন।
যদিও মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং আপনার ব্র্যান্ডকে আরও বেশি লোকের কাছে তুলে ধরে, তবুও ধারাবাহিকতার অভাব গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করতে পারে। কার্যকর হওয়ার জন্য, মাল্টিচ্যানেল মার্কেটারদের চ্যানেল জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ড পরিচয় এবং ভয়েস নিশ্চিত করতে হবে, পাশাপাশি বিভ্রান্তি এড়াতে অফার এবং প্রচারের সমন্বয় করতে হবে।
চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের আরও ভালোভাবে লক্ষ্য করার জন্য ট্র্যাক করার উপায় খুঁজে বের করা এবং আপনার লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য চ্যানেলগুলিতে বিনিয়োগ করা আপনার মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং প্রচেষ্টাকেও বাড়িয়ে তুলবে। ক্রমাগত অপ্টিমাইজেশান প্রতিটি চ্যানেলের এবং সামগ্রিক বিপণন কর্মক্ষমতা এই কৌশল থেকে সর্বাধিক সুবিধা অর্জনের আরেকটি উপায়।
যদিও মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং এর কিছু চ্যালেঞ্জ থাকতে পারে, তবুও গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য ব্যবসার জন্য চ্যানেলের মিশ্রণ ব্যবহার করা একটি কার্যকর উপায়। মূল বিষয় হল আপনার ব্র্যান্ডের জন্য ধারাবাহিকতা এবং ব্যক্তিগতকরণের সঠিক ভারসাম্য খুঁজে বের করা।
মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিংয়ের সুবিধা
মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং আপনার ক্লায়েন্টদের কাছে সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেল এবং আপনার ওয়েবসাইটের মতো একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছাতে সাহায্য করে। এই বিস্তৃত পরিসরের আপনার ব্যবসার জন্য নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি রয়েছে।
- ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি। মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং আপনাকে বিভিন্ন চ্যানেলে আপনার ব্যবসার প্রচার করতে সাহায্য করে, যা ব্র্যান্ডের দৃশ্যমানতা বৃদ্ধি করে এবং আরও বেশি লোককে আপনার কোম্পানি আবিষ্কার করতে সাহায্য করে। যত বেশি লোক আপনার ব্র্যান্ড দেখবে, এটি তত বেশি বিশ্বস্ত এবং পরিচিত হয়ে উঠবে।
- উচ্চ রূপান্তর হার। যেসব গ্রাহক একাধিক চ্যানেলে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করেন তাদের ক্রয় করার সম্ভাবনা বেশি। একাধিক গবেষণায় দেখা গেছে যে মাল্টিচ্যানেল ক্রেতারা তিন থেকে চার বার একক-চ্যানেল গ্রাহকদের মতো।
- মূল্যবান গ্রাহক তথ্য। একাধিক চ্যানেলে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করলে আপনি তাদের চাহিদা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি পেতে আরও তথ্য পাবেন। এরপর আপনি প্রতিটি চ্যানেলের জন্য বার্তা এবং অফারগুলিকে আরও ভালভাবে ব্যক্তিগতকৃত করতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন। আপনার গ্রাহকদের আরও গভীরভাবে বোঝা আপনাকে তাদের আরও ভালভাবে পরিষেবা দেওয়ার ক্ষমতা দেয়।
ওমনিচ্যানেল এবং মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিংয়ের মধ্যে মূল পার্থক্য
এখন যেহেতু আমরা বুঝতে পারছি যে এই দুটি মার্কেটিং পদ্ধতি কীভাবে কাজ করে, তাই ওমনিচ্যানেল এবং মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিংয়ের মধ্যে পার্থক্য স্পষ্ট। এই মার্কেটিং কোণগুলির মধ্যে লক্ষ্য করার জন্য নীচে মূল পার্থক্যগুলি দেওয়া হল।
১. ওমনিচ্যানেল বনাম মাল্টিচ্যানেলে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা
ওমনিচ্যানেল মার্কেটিং বিভিন্ন চ্যানেলে একটি ধারাবাহিক, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে। গ্রাহকরা এক চ্যানেলে কেনাকাটা শুরু করতে পারেন এবং অন্য চ্যানেলে শেষ করতে পারেন।
অন্যদিকে, চ্যানেলভেদে অভিজ্ঞতা ভিন্ন হয় কারণ চ্যানেলভেদে কোনও ধারাবাহিকতা বা ব্যক্তিগতকরণ নেই। গ্রাহক অভিজ্ঞতা-ভিত্তিক হওয়ার পরিবর্তে, মাল্টিচ্যানেল মূলত আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে কেন্দ্র করে।
২. ওমনিচ্যানেল বনাম মাল্টিচ্যানেলে ডেটা ব্যবহার
অমনিচ্যানেলে, গ্রাহকের একটি সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি প্রদানের জন্য বিভিন্ন চ্যানেলে ডেটা একত্রিত করা হয়। এরপর ডেটা ব্যবহার করা হয় ব্যক্তিগতকৃত বার্তাপ্রেরণ এবং অফার।
মাল্টিচ্যানেলের ক্ষেত্রে, প্রতিটি চ্যানেলের মধ্যেই ডেটা সাইল করা থাকে; অতএব, এটি চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের কোনও একক দৃশ্য প্রদান করে না।
৩. ওমনিচ্যানেল বনাম মাল্টিচ্যানেলে ইনভেন্টরি
ওমনিচ্যানেল: ইনভেন্টরি বিভিন্ন চ্যানেলে একত্রিত করা হয়, তাই গ্রাহকরা দোকান থেকে কেনাকাটা বা সংগ্রহ করতে পারেন অথবা পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করতে পারেন।
মাল্টিচ্যানেল: প্রতিটি চ্যানেলের জন্য আলাদাভাবে ইনভেন্টরি পরিচালনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, অনলাইনে কেনাকাটা এবং দোকান থেকে সংগ্রহ করার সীমিত ক্ষমতা রয়েছে অথবা বিপরীতভাবেও।
ওমনিচ্যানেল এবং মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিংয়ের মধ্যে কীভাবে বেছে নেবেন
তাহলে, আপনার ব্যবসার জন্য ওমনিচ্যানেল এবং মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিংয়ের মধ্যে কীভাবে সিদ্ধান্ত নেবেন? এটি বেশ কয়েকটি বিষয় বিশ্লেষণের উপর নির্ভর করে। অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য মার্কেটিং কৌশল নির্বাচন করার সময় এখানে কিছু বিষয় বিবেচনা করা উচিত।
১. আপনার সম্পদ
ওমনিচ্যানেল মার্কেটিং সাধারণত বাস্তবায়নের জন্য আরও বেশি সম্পদের প্রয়োজন হয় কারণ একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আপনাকে সমস্ত চ্যানেলকে একীভূত করতে হবে। যদি আপনি সীমিত সম্পদ সহ একটি ছোট ব্যবসা হন, তাহলে একটি মাল্টিচ্যানেল পদ্ধতি আরও বাস্তবসম্মত হতে পারে। আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনি ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া এবং আপনার ওয়েবসাইটের মতো কয়েকটি চ্যানেল দিয়ে শুরু করতে পারেন।
২. আপনার গ্রাহক যাত্রা
আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ড কেনার এবং তার সাথে যুক্ত হওয়ার জন্য কোন পথটি বেছে নেন তা ভেবে দেখুন। যদি তারা একাধিক চ্যানেল ব্যবহার করে, তাহলে চ্যানেল জুড়ে ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য সর্বজনীন চ্যানেল সম্ভবত আরও ভালো। যদি আপনার গ্রাহকরা এক বা দুটি চ্যানেল ব্যবহার করেন, তাহলে মাল্টিচ্যানেল ঠিকঠাক কাজ করবে।
3। মাপা
ওমনিচ্যানেলের মাধ্যমে, আপনাকে চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করতে হবে, যার জন্য উন্নত বিশ্লেষণ এবং অ্যাট্রিবিউশন মডেলিং প্রয়োজন সিআরএম সফ্টওয়্যার। অন্যদিকে, মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং পরিমাপ করা সহজ কারণ আপনি প্রতিটি চ্যানেল আলাদাভাবে বিশ্লেষণ করতে পারেন। যদি ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণ গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে অমনিচ্যানেল গ্রাহক যাত্রার একটি সম্পূর্ণ দৃশ্য প্রদান করে।
৪. তোমার লক্ষ্য
আপনি কি নতুন গ্রাহক অর্জন, আনুগত্য উন্নত করা, অথবা আরও বিক্রয় বৃদ্ধির উপর মনোযোগী? omnichannel গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে, যা অধিকতর আনুগত্য এবং জীবনকাল মূল্যের দিকে পরিচালিত করে। মাল্টিচ্যানেল আরও ভালো হতে পারে যদি আপনার লক্ষ্য বিস্তৃত নাগাল এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা হয় কারণ আপনি নির্বাচিত চ্যানেলগুলিতে মনোনিবেশ করতে পারেন।
5. জটিলতা
সিস্টেম এবং ডেটা একীভূত করার জন্য, গ্রাহক অভিজ্ঞতা একত্রিত করার জন্য এবং চ্যানেল জুড়ে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য ওমনিচ্যানেলের আরও বেশি প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা চ্যানেলগুলির মধ্যে কম আন্তঃনির্ভরতার সাথে মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং বাস্তবায়নকে আরও সহজ করে তোলে।
৬. ব্র্যান্ডের ধারাবাহিকতা
যদি আপনি সমস্ত চ্যানেলে একটি সুসংগত ভিজ্যুয়াল পরিচয় এবং ভিজ্যুয়াল পরিচয় চান, তাহলে সর্বজনীন বিপণন বেছে নিন। চ্যানেলগুলি ভালভাবে সংযুক্ত না থাকলে মাল্টিচ্যানেল বিপণন অসঙ্গত ব্র্যান্ড উপস্থাপনার ঝুঁকি নেয়।
পরিশেষে, আপনার অনন্য পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করতে হবে। মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং যদি আপনার লক্ষ্য অর্জন করতে পারে তবে সর্বজনীন পদ্ধতিতে চাপ অনুভব করবেন না। আপনি সর্বদা মাল্টিচ্যানেল দিয়ে শুরু করতে পারেন, আপনার সংস্থান তৈরি করতে পারেন এবং তারপরে আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত সময় হলে সর্বজনীন চ্যানেলে স্থানান্তর করতে পারেন। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল আপনি যে কৌশলটি সফলভাবে বাস্তবায়ন করতে পারেন তা নির্বাচন করা।
তলদেশের সরুরেখা
এই প্রবন্ধে আমরা ওমনিচ্যানেল এবং মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিংয়ের মধ্যে পার্থক্য সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করব। আপনার চাহিদার উপর নির্ভর করে, আজই আপনার ব্যবসায় একটি কৌশল বেছে নিন এবং অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আপনি আপনার বিক্রয় এবং রূপান্তর হার বৃদ্ধি করতে পারেন। ওমনিচ্যানেল ই-কমার্স কৌশল সম্পর্কে আরও জানুন। এখানে.
