ব্যাখ্যাকারী: খুচরা বিক্রেতায় মাইক্রোসফটের ভূমিকা

সেজিড কানেকশনস রিটেইল ২০২৪-এ, মাইক্রোসফটের প্রতিনিধিরা আলোচনা করেছেন যে কীভাবে কোম্পানি খুচরা বিক্রেতাদের সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সমাধানে সহায়তা করে।

মাইক্রোসফটের সর্বব্যাপী প্রভাব এবং আন্তঃক্ষেত্রীয় পরিষেবার বিস্তৃতি খুচরা শিল্পে কোম্পানির অবস্থানকে নিশ্চিত করে তোলে।

এর বিস্তৃত সমাধানের মধ্যে রয়েছে ক্লাউড-ভিত্তিক সিস্টেম, সাইবার নিরাপত্তা সরঞ্জাম, ডেস্কটপ এবং সার্ভার ব্যবস্থাপনা সমাধান এবং ডিভাইস উৎপাদনশীলতা অ্যাপ্লিকেশন।

এই পরিসরের মাধ্যমে মাইক্রোসফট বিশ্বজুড়ে খুচরা বিক্রেতাদের সাথে ঘন ঘন চুক্তি এবং অংশীদারিত্ব করতে পারে, যেমন ওয়ালমার্ট, ক্রোগার এবং গ্যাপ। এর সাম্প্রতিকতম চুক্তিটি ছিল সেন্সবারির সাথে, যা মাইক্রোসফটকে এআই এবং মেশিন লার্নিং টুল ব্যবহারের মাধ্যমে আরও দক্ষতা অর্জনের জন্য তালিকাভুক্ত করেছিল।

কোম্পানির সমাধানগুলি প্রায়শই কেবল খুচরা কার্যক্রমের ব্যাক-এন্ডের মধ্যেই সনাক্তযোগ্য, যা মাইক্রোসফ্টকে খুচরা শিল্পের মধ্যে একটি অস্পষ্ট কিন্তু প্রভাবশালী শক্তিতে পরিণত করে।

ইতালির রোমে ক্লাউড-ভিত্তিক ব্যবসা ব্যবস্থাপনা সমাধান প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান সেজিড কর্তৃক আয়োজিত একটি ইভেন্ট সেজিড কানেকশনস রিটেইল ২০২৪-এ, মাইক্রোসফটের প্রতিনিধিদের আমন্ত্রণ জানানো হয়েছিল যাতে তারা সাপ্লাই চেইন ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে সাইবার নিরাপত্তা পর্যন্ত সবকিছুতে খুচরা বিক্রেতাদের কীভাবে সহায়তা করে তা প্রদর্শন করতে পারে।

সেজিড এবং মাইক্রোসফটের কৌশলগত অংশীদারিত্বের মধ্যে রয়েছে এআই সহ-উদ্ভাবন, একটি শাসন কাঠামো, প্রযুক্তিগত ক্লাউড গ্রহণ এবং মাইগ্রেশন পরিষেবা এবং ক্লাউড অবকাঠামো।

প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে চলাচলে খুচরা বিক্রেতাদের সহায়তা করা

সেজিড কানেকশনসের একটি পূর্ণাঙ্গ অধিবেশনে, মাইক্রোসফ্ট ইএমইএ [ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্য এবং আফ্রিকা] এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক হাও গু আধুনিক খুচরা বিক্রেতাদের মুখোমুখি হওয়া অসংখ্য সমস্যার কথা স্বীকার করেছেন, "উল্লেখযোগ্য প্রযুক্তিগত ব্যাঘাত, সামষ্টিক অর্থনৈতিক অস্থিরতা, ভূ-রাজনৈতিক অনিশ্চয়তা, সরবরাহ শৃঙ্খলের ব্যাঘাত এবং ভোগবাদ [ভোক্তা-উদ্ভূত প্রযুক্তির উদ্যোগের উপর প্রভাব]" উল্লেখ করেছেন।

এই সমস্যাগুলি সামনে রেখে, মাইক্রোসফ্ট বাজারের উপর নিবিড় নজর রাখে এবং তার খুচরা গ্রাহকদের চাহিদার পূর্বাভাস সরবরাহ করে।

খুচরা বিক্রেতাদের জন্য পূর্বাভাস প্রতিবেদন তৈরি করতে মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে Azure ক্লাউড কম্পিউটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, যা খুচরা বিক্রেতাদের দ্বারা কাস্টমাইজযোগ্য, ঐতিহাসিক লেনদেনের সারাংশ বিশ্লেষণ করা যেতে পারে।

গু যেমন উল্লেখ করেছেন, খুচরা সরবরাহ শৃঙ্খলের জন্য এটি "গুরুত্বপূর্ণ", কারণ "আমাদের কিছু গ্রাহক এখনও সঠিক পণ্যগুলি সঠিক তাকগুলিতে রাখতে পারছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে লড়াই করছেন।"

মাইক্রোসফট খুচরা বিক্রেতাদের এগিয়ে থাকতে সাহায্য করার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপায় হল পূর্বাভাস। কিন্তু যদি এই প্রযুক্তি বুঝতে অসুবিধা হয়, তবে কোম্পানিটি শিল্পের জন্য পরামর্শ পরিষেবা এবং নির্দেশনাও প্রদান করে।

২০২৪ সালের গোড়ার দিকে, মাইক্রোসফ্ট রিটেইল ক্লাউড অ্যালায়েন্স চালু করে, একটি উদ্যোগ যার লক্ষ্য হল ক্লাউড প্রযুক্তি কার্যকরভাবে কাজে লাগানোর জন্য প্রতিটি আকারের খুচরা বিক্রেতাদের শিক্ষিত এবং ক্ষমতায়ন করা।

গু জোর দিয়ে বলেন যে গ্রাহকদের সাথে কোম্পানির মূল দৃষ্টিভঙ্গি হল আস্থা এবং বৈচিত্র্যের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা কারণ "গত ১৮ থেকে ২০ মাসে, খুচরা বিক্রেতাদের উন্নত সমাধানের প্রয়োজনের গতির দিক থেকে আমরা একটি বাস্তব পরিবর্তন লক্ষ্য করেছি।"

দায়িত্বশীল এআই বিনিয়োগ

খুচরা শিল্পের জন্য মাইক্রোসফট যে একটি গুরুত্বপূর্ণ উন্নত সমাধান প্রদান করে তা হল AI। CoPilot হল কোম্পানির জেনারেটিভ AI চ্যাটবট যা উৎপাদনশীলতা এবং সুবিন্যস্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য বিদ্যমান মাইক্রোসফট সরঞ্জামগুলিতে তৈরি করা যেতে পারে।

Azure OpenAI ব্যবহার করে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট তৈরি করতে পারে, বিপণন প্রচারণা শুরু করতে পারে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য একত্রিত করতে পারে। কোম্পানির লক্ষ্য হল যেকোনো আকারের খুচরা বিক্রেতাদের কাছে প্রযুক্তিটিকে আরও সহজলভ্য করে তোলা।"

কিন্তু খুচরা বিক্রেতারা চাপের কাছে নতি স্বীকার করে "এআই-এর তীক্ষ্ণ সীমান্তে" ঝাঁপিয়ে পড়ার আগে, দীর্ঘমেয়াদী সুবিধাগুলি দেখার জন্য সঠিক পরিকল্পনা সহ একটি নৈতিক দৃষ্টিভঙ্গি অপরিহার্য, যেমন গু সতর্ক করেছিলেন।

তিনি জোর দিয়ে বলেন যে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রযুক্তির ব্যবহার যেকোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিনিয়োগের ক্ষেত্রে সবার আগে থাকা উচিত।

তিনি ল'রিয়াল প্যারিসের বিউটি জিনিয়াস টুলের প্রশংসা করেন, যা গ্রাহকদের ত্বকের যত্ন, মেকআপ এবং চুলের রঙের পণ্যের জন্য তাদের ইনপুটের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত রোগ নির্ণয় প্রদান করে।

"এটি নিশ্চিত করার বিষয়ে যে নিয়ন্ত্রকরা, খুচরা শিল্পে আমাদের সহকর্মীরা, গ্রাহকরা এবং অংশীদাররা সকলেই AI-এর সাথে নৈতিক দায়িত্ব মূল্যায়ন করার জন্য একসাথে কাজ করছেন এবং সমাধানগুলি বিশ্বাসযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করছেন।"

এই আস্থা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি যে বিপুল সম্পদ ব্যবহার করে তার সাথে সাংঘর্ষিক, যা খুচরা বিক্রেতাদের ইতিমধ্যেই ক্ষতিকারক পরিবেশগত পদচিহ্নগুলিকে আরও বাড়িয়ে তোলে।

গু উপসংহারে পৌঁছেছেন যে "এটি গুরুত্বপূর্ণ যে মানবতা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার কেন্দ্রবিন্দুতে থাকে। আমাদের অবশ্যই সম্প্রদায়ের প্রতি আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে ভাবতে হবে এবং আমরা প্রযুক্তিটি সঠিক কাজের জন্য ব্যবহার করছি কিনা।"

সেজিডের প্রতিনিধিরা একই কথা বলেন, খুচরা বিক্রেতাদের বলেন যে তারা যদি AI গ্রহণ থেকে বিরত থাকেন, তবুও তাদের এমন পরিবেশ এবং ভোক্তাদের মুখোমুখি হতে হবে যারা তা করে।

খুচরা সাইবার নিরাপত্তার অগ্রভাগ

সেজিড এবং মাইক্রোসফটের গবেষণায় দেখা গেছে যে খুচরা খাতে সাইবার আক্রমণের হার ৭৭%, যেখানে অন্যান্য সকল ক্ষেত্রে এটি ৬৬%।

অবশ্যই, মাইক্রোসফট নিজেই সাইবার অপরাধীদের জন্য একটি শীর্ষ লক্ষ্যবস্তু। এই হুমকি মোকাবেলায় তাদের ৪৯ বছরের ইতিহাসের অর্থ হল তারা উন্নত সাইবার নিরাপত্তা সরঞ্জাম তৈরি করেছে যা খুচরা বিক্রেতারা নিরাপদ কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করতে পারে।

মাইক্রোসফটের অংশীদার প্রযুক্তি কৌশলবিদ অলিভিয়ার লেগার এই বিষয়টির উপর জোর দিয়ে বলেন: "আমাদের বিশাল পদচিহ্ন আমাদেরকে ব্যাপক মাত্রায় হুমকি মোকাবেলা করার সুযোগ করে দেয়। আমরা প্রতি বছর সাইবার নিরাপত্তার জন্য ১ বিলিয়ন ডলার ব্যয় করি।"

যদি কোনও খুচরা বিক্রেতা মাইক্রোসফ্ট দ্বারা সুরক্ষিত কোনও ডিভাইস ব্যবহার করেন, তবে এটি ১৩৫ মিলিয়ন পরিচালিত ডিভাইসের একটি বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্কের অংশ।

এর অর্থ হল প্রতিদিন ৬৫ ট্রিলিয়ন সংকেত সংশ্লেষিত হওয়ার সুবিধা, ১০০,০০০ ডোমেন অপসারণ, হুমকির কারণ চিহ্নিতকরণ এবং প্রতি সেকেন্ডে ৪,০০০টি পরিচয় আক্রমণ ব্লক করার সুবিধা গ্রহণ করা।

মাইক্রোসফট ডিজিটাল ক্রাইমস ইউনিট (ডিসিইউ) ম্যালওয়্যার, র‍্যানসমওয়্যার এবং পেমেন্ট ব্যাঘাতের মতো সাইবার অপরাধের ক্ষেত্রগুলির বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য কারিগরি, আইনি এবং ব্যবসায়িক বিশেষজ্ঞদের একটি আন্তর্জাতিক দল হিসেবে কাজ করছে।

শেয়ার করা পাসওয়ার্ড - সাইবার অপরাধীদের আক্রমণের প্রথম সারির

গ্রাহকদের তথ্যের সাথে আপোস করা হলে এই সমস্যাগুলি খুচরা বিক্রেতাদের সুনাম নষ্ট করতে পারে, পাশাপাশি উৎপাদনশীলতা হ্রাস পেতে পারে যা নীচ লাইনের জন্য বিপর্যয়কর হতে পারে।

লেগারের মতে, "আমরা ছোট খুচরা বিক্রেতাদের আক্রমণকারীদের এক নম্বর লক্ষ্য হিসেবে দেখি। এর প্রধান কারণ হল তাদের বড় কোম্পানিগুলির মতো নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেই।"

তাই খুচরা বিক্রেতাদের তাদের কার্যক্ষম আকার নির্বিশেষে সাইবার নিরাপত্তা সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করতে হবে। তারা নিতে পারেন এমন কিছু সহজ পদক্ষেপ হল মাল্টিফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করা, বিভিন্ন কার্যক্ষম ক্ষেত্রের জন্য বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা, যেমন পেমেন্ট টিলে, এবং শেয়ার করা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকা কারণ এটি সাইবার আক্রমণের প্রথম প্রবেশদ্বার।

লেগার খুচরা শিল্পের কারিগরি এবং অ-কারিগরি উভয় স্টেকহোল্ডারদের সাইবার নিরাপত্তা প্রচেষ্টায় জড়িত থাকার প্রয়োজনীয়তার উপরও আলোকপাত করেন।

মাইক্রোসফট ক্লাউড ফর রিটেইল ডেটা একত্রিত করতে এবং কর্মীদের ক্ষমতায়নের জন্য মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫, মাইক্রোসফট ৩৬৫, মাইক্রোসফট আজুর এবং মাইক্রোসফট ফ্যাব্রিকের ক্ষমতা ব্যবহার করে সেক্টর-নির্দিষ্ট সমাধানের একটি স্যুট অফার করে।

যখন একজন খুচরা বিক্রেতা মাইক্রোসফটের টুল বেছে নেয়, তখন তারা ডেটা স্থানান্তরের মাধ্যমে দুর্বলতা উপস্থাপন করে এমন পৃথক হাইপারস্পেশালাইজড সমাধানের ঝুঁকি এড়ায়।

নিরাপদ ডিজিটাল কার্যক্রমের আরেকটি ফলাফল হল কর্মীদের ধরে রাখার ক্ষমতা উন্নত করা, কারণ সাইবার আক্রমণের ফলে সৃষ্ট চাপ এড়ানো যায়।

ডিজিটাল কার্যক্রম সুরক্ষিত করতে ইচ্ছুক খুচরা বিক্রেতাদের জন্য একটি ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা পরিকল্পনায় ভোক্তাদের তথ্য সুরক্ষা, সাধারণ তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা, অনলাইন এবং ব্যক্তিগত লেনদেনের সুরক্ষা এবং কর্মীদের পরিচয় ব্যবস্থাপনা তত্ত্বাবধান করা উচিত।

লেগার যেমন উল্লেখ করেছেন: "বাস্তব জীবনে প্রযুক্তিতে দশ বছর ১০০০ বছর। কিছু খুচরা বিক্রেতা মনে করেন সাইবার নিরাপত্তা বিনিয়োগ খুব ব্যয়বহুল [তাই] এটি বীমা বিক্রি করার চেষ্টা করার মতো। আপনি যখন আঘাত পান তখনই মূল্য দেখতে পান।"

মাইক্রোসফটের পরিষেবা জুড়ে আস্থার উপর জোর দেওয়ার ফলে বিশ্বব্যাপী খুচরা শিল্পের সাথে একটি স্থায়ী সম্পর্ক গড়ে উঠেছে, যা এখন কোম্পানিটিকে একটি শীর্ষস্থানীয় সমস্যা সমাধানকারী হিসেবে দেখে।

সূত্র থেকে খুচরা অন্তর্দৃষ্টি নেটওয়ার্ক

দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য Chovm.com থেকে স্বাধীনভাবে retail-insight-network.com দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Chovm.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না।