ব্র্যান্ডের বিভিন্ন চাহিদা এবং তাদের স্থায়িত্ব
গত কয়েক বছর ধরে, জলবায়ু পরিবর্তনের লক্ষণীয় পরিবর্তন এবং ফ্রাইডে ফর ফিউচার আন্দোলনের প্রচেষ্টার কারণে স্থায়িত্ব একটি বিশিষ্ট প্রবণতা হয়ে উঠেছে। এটি এখন জীবনের প্রায় সকল দিককে প্রভাবিত করেছে এবং আমাদের জীবনযাত্রাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করেছে। মহামারী, ইউরোপে যুদ্ধ, মুদ্রাস্ফীতি এবং আহর উপত্যকার মতো প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সমাজ যে চ্যালেঞ্জ এবং অভিজ্ঞতার মুখোমুখি হয়েছে তাও মানুষের নিরাপদ ভবিষ্যতের আকাঙ্ক্ষা এবং আরও সচেতন জীবনযাত্রার ক্ষেত্রে অবদান রেখেছে।
গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন হলো, টেকসই জীবনযাত্রার এই আকাঙ্ক্ষা কি কেবল ইচ্ছাই থেকে যাবে, নাকি কর্মকাণ্ড এবং আচরণের পরিবর্তনের দিকে পরিচালিত করবে? মহামারী চলাকালীন, আরও টেকসই জীবনযাত্রায় জড়িত হওয়ার এবং এমনকি এতে আরও বেশি অর্থ ব্যয় করার ইচ্ছা বৃদ্ধি পেয়েছে, বিশেষ করে তরুণ প্রজন্মের মধ্যে। তবে, EY-Parthenon-এর ২০২২ সালের একটি জরিপ অনুসারে, ৫১% উত্তরদাতা এখন মুদ্রাস্ফীতির কারণে জীবনযাত্রার ক্রমবর্ধমান ব্যয় নিয়ে বেশি উদ্বিগ্ন, যা জলবায়ু পরিবর্তন এবং দূষণকে পিছনে ফেলে দিয়েছে। গবেষণায় আরও প্রকাশিত হয়েছে যে Gen Z-এর ৫৮% সদস্য পরিবেশগতভাবে সচেতন জীবনযাপনের জন্য তাদের আচরণ সামঞ্জস্য করতে ইচ্ছুক, তবে মজার বিষয় হল, এই শতাংশ বেবি বুমারদের দ্বারা ৭২% ছাড়িয়ে গেছে। বিভিন্ন প্রজন্মের দিকে তাকালে এই আকর্ষণীয় ফলাফলটি আরও ঘনিষ্ঠভাবে পরীক্ষা করার যোগ্য।
তুলনামূলকভাবে প্রজন্ম
আমরা ব্যক্তিদের তাদের জন্ম বছর এবং স্টেরিওটাইপের উপর সীমাবদ্ধ করতে পারি না এবং করা উচিতও নয়। তবে, বিভিন্ন প্রজন্মকে বোঝার জন্য আরও সাধারণ পদ্ধতি গ্রহণ করা কার্যকর হতে পারে।
যদিও বর্তমান "শেষ প্রজন্ম" ভবিষ্যতের জন্য ভীত এবং কঠোর পদক্ষেপ গ্রহণ সম্পর্কে অনেক আলোচনা চলছে, আমাদের অবশ্যই তাদের কথাও বিবেচনা করতে হবে যারা শীতল যুদ্ধ, বন ধ্বংস, চেরনোবিল, ওজোন গর্ত, দূষিত নদীগুলির ছায়ায় বেড়ে উঠেছেন এবং পূর্ব জার্মানির সেইসব লোকদেরও ভুলে যাওয়া উচিত নয় যারা জার্মান পুনর্মিলনের পরে সম্পূর্ণ নতুন ব্যবস্থায় তাদের পথ খুঁজে বের করতে হয়েছিল কারণ তারা যে দেশে বেড়ে উঠেছিল তা আর বিদ্যমান ছিল না। প্রতিটি প্রজন্মের নিজস্ব অনন্য ইতিহাস এবং মূল্যবোধ রয়েছে যা অতিরিক্ত সাধারণীকরণ করা উচিত নয়।
তা সত্ত্বেও, বিভিন্ন অভিজ্ঞতার ফলে ব্র্যান্ড এবং টেকসই অনুশীলনের জন্য বিভিন্ন চাহিদা তৈরি হয়, যা ফলস্বরূপ, ভোক্তাদের আচরণকে প্রভাবিত করে।
১৯৪৬ থেকে ১৯৬৪ সালের মধ্যে জন্ম নেওয়া বেবি বুমাররা উল্লেখযোগ্য সামাজিক ও সাংস্কৃতিক পরিবর্তন প্রত্যক্ষ করেছে। তারা প্রায়শই বিশ্বস্ত গ্রাহক যারা তাদের পরিচিত এবং বিশ্বাসযোগ্য ঐতিহ্যবাহী ব্র্যান্ডগুলিকে পছন্দ করে। এই প্রজন্ম কাঠামো এবং স্থিতিশীলতাকে মূল্য দেয় এবং সাধারণত পরিবর্তনকে আলিঙ্গন করতে দ্বিধাগ্রস্ত হয়। তারা গুণমানকে অগ্রাধিকার দেয় এবং তাদের চাহিদা পূরণ করে এমন পণ্যের জন্য আরও বেশি অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক হতে পারে। স্থায়িত্বের ক্ষেত্রে, তারা এমন ব্র্যান্ড পছন্দ করে যা তাদের উৎপাদন প্রক্রিয়ায় বিশ্বস্ত, বিশ্বাসযোগ্য এবং পরিবেশগতভাবে সচেতন।
প্রোগনোস ইনস্টিটিউট এবং কান্টার পাবলিকের "শেপিং দ্য ফিউচার টুগেদার" গবেষণা অনুসারে, জেনারেশন জেডের তুলনায় বেবি বুমাররা তাদের আচরণে বেশি টেকসই। গবেষণায় দেখা গেছে যে ৮১% বেবি বুমার খাবার, পানি এবং শক্তি কম অপচয় করে এবং অপচয় কমাতে প্লাস্টিকের ব্যাগ এড়িয়ে চলে। এছাড়াও, ৪৯% পরিবেশের জন্য বিমান ভ্রমণ এড়িয়ে চলে। এই মিতব্যয়ীতার জন্য তাদের ব্যক্তিগত ইতিহাস এবং তাদের শৈশব এবং যৌবন প্রাচুর্য দ্বারা চিহ্নিত না হওয়ার কারণে দায়ী।
১৯৬৫ থেকে ১৯৭৯ সালের মধ্যে জন্মগ্রহণকারী জেনারেশন এক্স-কে বাস্তববাদী এবং স্বাবলম্বী হিসেবে বর্ণনা করা হয়। সামাজিক ও অর্থনৈতিক অস্থিরতার সময়ে বেড়ে ওঠার কারণে, তারা অভিযোজিত এবং স্বাধীন। তাদের বাহ্যিক পরিস্থিতির কারণে, তারা প্রায়শই পরিবর্তনগুলিকে সুযোগ হিসেবে দেখে। বেবি বুমারদের তুলনায় কম ব্র্যান্ড সচেতন হলেও, তারা তাদের পছন্দের ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত থাকে। গুণমান একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, এবং তারা তাদের চাহিদা পূরণ করে এমন পণ্যের জন্য বেশি অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক হতে পারে। জেনারেশন এক্স পণ্যের পরিবেশগত প্রভাব বিবেচনা করে এবং এমন ব্র্যান্ডগুলিকে পছন্দ করে যা তাদের টেকসই লক্ষ্যগুলি প্রকাশ করে।
১৯৮০ থেকে ১৯৯৫ সালের মধ্যে জন্মগ্রহণকারী মিলেনিয়ালস বা জেন ওয়াই, ডিজিটাল নেটিভ এবং ডিজিটাল জগতে আত্মবিশ্বাসী। তারা সামাজিক ও পরিবেশগত স্থায়িত্বের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ব্র্যান্ড পছন্দ করে। পূর্ববর্তী প্রজন্মের তুলনায় তাদের কাছে কর্ম-জীবনের ভারসাম্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। তারা একটি নিরবচ্ছিন্ন সর্বজনীন গ্রাহক অভিজ্ঞতাকেও মূল্য দেয় এবং সোশ্যাল মিডিয়া এবং ডিজিটাল চ্যানেলগুলি কার্যকরভাবে ব্যবহার করে এমন ব্র্যান্ডগুলিকে পছন্দ করে। জেন ওয়াই নমনীয়তা এবং আত্ম-বাস্তবায়নকে মূল্য দেয়, একটি স্বাচ্ছন্দ্যময় কর্মশৈলীর অধিকারী এবং পরিবর্তনের পক্ষে, যা তারা উন্নতি হিসাবে দেখে। তারা প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান এবং সামাজিক মিডিয়া এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ পছন্দ করে। বৈচিত্র্য এবং অন্তর্ভুক্তি অপরিহার্য মূল্যবোধ, এবং তারা প্রায়শই সামাজিক ন্যায়বিচারের কারণগুলিকে সমর্থন করে। ১৯৯৫ থেকে ২০১২ সালের মধ্যে জন্মগ্রহণকারী জেনারেল জেড, এই বৈশিষ্ট্যগুলির অনেকগুলি ভাগ করে নেন।
২০২১ সালে ম্যাককিনসে অ্যান্ড কোম্পানির পরিচালিত একটি জরিপে দেখা গেছে যে জেনারেশন জেড গ্রাহকদের ৭৫% ব্যক্তিগতকৃত এবং খাঁটি ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতা পছন্দ করে। দ্রুতগতির প্রযুক্তিগত জগতে বেড়ে ওঠার ফলে, সোশ্যাল মিডিয়া তাদের হাতের মুঠোয়, এক নতুন ধরণের ভোক্তা আচরণ তৈরি হয়েছে যা পূর্ববর্তী প্রজন্মের থেকে অনেক আলাদা। ২০২২ সালে ইসিসি কোলন পরিচালিত "জেনারেশন জেডের ভবিষ্যতের চাহিদা" শীর্ষক একটি গবেষণা অনুসারে, এই প্রজন্মের গ্রাহকদের টেকসই ভোগের আকাঙ্ক্ষা রয়েছে, তবে উল্লেখযোগ্য ত্যাগ স্বীকার করতে হবে না। এটি অর্জন করা একটি চ্যালেঞ্জিং লক্ষ্য এবং প্রায়শই এই গোষ্ঠীকে অভিভূত করে। বিক্রয়ের সময় প্রায়শই স্বতঃস্ফূর্তভাবে কেনাকাটা করা হয়, মূল্য থাকা সত্ত্বেও দাম প্রায়শই স্থায়িত্বের চেয়ে অগ্রাধিকার পায়। জেনারেশন জেড সামাজিক ন্যায়বিচার এবং স্থায়িত্বকে মূল্য দেয় এবং পরিবর্তনকে স্বাভাবিক বলে মনে করে। ডিজিটাল নেটিভ হিসাবে, তারা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে কেনাকাটা করে এবং এমন ব্র্যান্ড পছন্দ করে যা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে এবং তাদের মূল্য ভাগ করে নেয়। যে ব্র্যান্ডগুলি সামাজিক এবং পরিবেশগত সমস্যাগুলির প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, স্বচ্ছ এবং পরিবেশের উপর তাদের প্রভাব কমাতে সক্রিয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে তাদের অত্যন্ত পছন্দ করা হয়। কান্টার পাবলিকের সহযোগিতায় প্রোগনোস ইনস্টিটিউট কর্তৃক পরিচালিত একটি সমীক্ষা অনুসারে, জেনারেশন জেড গ্রাহকদের ৬২% খাদ্য অপচয় কমানোর দিকে মনোযোগ দেন, যেখানে ৩৪% বিমান ভ্রমণ এড়িয়ে চলেন। তবে, এই সংখ্যাগুলি বেবি বুমারদের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে কম, যা ইঙ্গিত দেয় যে জেনারেশন জেড উদ্বেগ সনাক্ত করে এবং উত্থাপন করে কিন্তু সেগুলি মোকাবেলায় তাদের সমর্থন প্রয়োজন বা পুরানো প্রজন্মের কাছ থেকে সাহায্যের প্রত্যাশা করে। যদিও ব্র্যান্ডগুলির কাছ থেকে স্থায়িত্বের মূল্যবোধ এবং প্রত্যাশার মধ্যে পার্থক্য রয়েছে, একটি প্রজন্মের মধ্যে প্রতিটি গ্রাহক পৃথকভাবে ভিন্ন। প্রজন্মের মধ্যে পরিবর্তনের ইচ্ছা বিদ্যমান, তবে জীবনযাত্রার ব্যয় বৃদ্ধির কারণে গ্রাহকরা বেশি ব্যয় করতে কম ইচ্ছুক। যারা আরও টেকসইভাবে বেঁচে থাকতে চান তারা একটি চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন এবং ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের তাদের ব্যক্তিগত স্থায়িত্ব লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করার জন্য সক্রিয় ভূমিকা পালন করতে পারে।
প্রজন্মের চাহিদা এবং পছন্দ
বিভিন্ন প্রজন্মকে কার্যকরভাবে লক্ষ্যবস্তু করার জন্য, কোম্পানিগুলির জন্য তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা এবং ক্রয় আচরণ বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। গবেষণা পরিচালনা পণ্য, যোগাযোগ, প্যাকেজিং এবং নকশায় প্রতিটি লক্ষ্য গোষ্ঠী কী মূল্য দেয় তা সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি বেবি বুমাররা খাদ্য অপচয় কমাতে অগ্রাধিকার দেয়, তাহলে টেকসই প্যাকেজিং ডিজাইনে এটি বিবেচনা করা উচিত। এই লক্ষ্যকে সমর্থন করার জন্য প্যাকেজিং পুনরায় সিল করা যেতে পারে এবং পুনরায় ব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং যা দ্বিতীয়বার ব্যবহারের অনুমতি দেয় তা এই প্রজন্মের কাছে আবেদন করতে পারে।
অন্যদিকে, জেন জেড জলবায়ু পরিবর্তন এবং দূষণের মতো পরিবেশগত সমস্যা নিয়ে উদ্বিগ্ন। তারা ন্যূনতম নকশা সহ পরিবেশবান্ধব প্যাকেজিং পছন্দ করে এবং টেকসইতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ব্র্যান্ডগুলিকে সমর্থন করে। এই গোষ্ঠীটি আরও স্বতঃস্ফূর্ত কেনাকাটা করে বলে, প্যাকেজিং এবং ব্র্যান্ডিংয়ের টেকসইতার দিকটি দ্রুত এবং সহজেই স্বীকৃত হওয়া উচিত। প্যাকেজিং ডিজাইনে সঠিক নিষ্পত্তির তথ্য স্পষ্টভাবে জানানোও গুরুত্বপূর্ণ, যাতে টেকসইতার লক্ষ্যগুলি কেবল ক্রয়ের সময়ই নয় বরং সঠিক পুনর্ব্যবহারের মাধ্যমেও পূরণ হয়।
ব্র্যান্ডের স্থায়িত্ব সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য জেনারেশন এক্স-এর কাছে অত্যন্ত মূল্যবান, যারা সঠিক ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন তা নিশ্চিত করার জন্য অনলাইন এবং অফলাইন উভয়ভাবেই তথ্য সংগ্রহ করতে পছন্দ করেন। প্যাকেজিংয়ে QR কোড ব্যবহারের মাধ্যমে এটি অর্জন করা যেতে পারে, যদিও কোডের পিছনের লিঙ্কটি সঠিক ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় নিয়ে যাওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সমস্ত বয়সের গোষ্ঠী কম প্যাকেজিং উপকরণযুক্ত পণ্যগুলির পাশাপাশি এমন উপকরণগুলিকে পছন্দ করে যা উৎপাদনের জন্য কম শক্তি এবং সম্পদের প্রয়োজন হয় এবং সহজেই পুনর্ব্যবহারযোগ্য বা জৈব-অবচনযোগ্য।
প্যাকেজিং ভোক্তাদের যাত্রার একটি অংশ মাত্র এবং ব্র্যান্ডগুলি তাদের টেকসই প্রচেষ্টার সাথে যোগাযোগের জন্য কেবল প্যাকেজিংয়ের উপর নির্ভর করতে পারে না। আরও স্বচ্ছতা প্রদর্শন এবং ভোক্তাদের আরও তথ্য প্রদানের জন্য, ব্র্যান্ডগুলি প্যাকেজিংয়ের পাশাপাশি অন্যান্য যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করতে পারে। বিশেষ করে জেনারেশন Y একটি নিরবচ্ছিন্ন সর্ব-চ্যানেল পদ্ধতির মূল্য দেয় এবং সমস্ত প্রাসঙ্গিক স্পর্শবিন্দুতে সৎ এবং খাঁটি যোগাযোগ এই লক্ষ্য গোষ্ঠীর মন জয় করার সঠিক উপায় হতে পারে।
গ্রিনওয়াশিংয়ের অভিযোগ এড়াতে, ব্র্যান্ডগুলির জন্য তাদের টেকসই উদ্যোগ এবং সেগুলি অর্জনের অগ্রগতি সম্পর্কে স্বচ্ছ হওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এমনকি যদি তাদের সম্পূর্ণ উৎপাদন প্রক্রিয়া এখনও সম্পূর্ণরূপে টেকসই না হয়, তবুও এটি প্রদর্শন করা গুরুত্বপূর্ণ যে তারা পরিবেশ সুরক্ষাকে গুরুত্ব সহকারে নেয় এবং পরিবেশগত ও সামাজিক মান বা FSC বা Cradle থেকে Cradle এর মতো টেকসই মান মেনে চলে। তাদের টেকসই প্রচেষ্টার প্রমাণ দেয় এমন সার্টিফিকেশনগুলি স্বচ্ছতা প্রদান করতে পারে এবং টেকসই পণ্যগুলিকে অগ্রাধিকার দেয় এবং আরও টেকসই জীবনধারা গ্রহণের প্রচেষ্টায় সহায়তা চাওয়া গ্রাহকদের সাথে আস্থা তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।
স্থায়িত্ব কীভাবে গ্রাহকের আনুগত্য এবং ব্র্যান্ড প্রেমকে প্রভাবিত করে?
একটি ব্র্যান্ডের প্রতি গ্রাহক আনুগত্য তৈরি এবং বৃদ্ধি করার ক্ষেত্রে স্থায়িত্ব একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। আধুনিক কালের গ্রাহকরা কেবল পণ্য কিনতে চান না; তারা এমন একটি ব্র্যান্ডের সাথে অভিজ্ঞতা চান যার উপর তারা বিশ্বাস করতে পারেন এবং অনুগত থাকতে পারেন। তারা প্রমাণ চান যে তারা যে ব্র্যান্ডের উপর বিশ্বাস করেন তা পরিবেশের ক্ষতি করছে না বরং পরিবেশকে উন্নত করছে। টেকসই পণ্য এবং প্রক্রিয়াগুলির প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়ে, একটি ব্র্যান্ড দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক আনুগত্য তৈরি করতে পারে এবং তার গ্রাহকদের দেখাতে পারে যে তাদের আস্থা যথাযথভাবে প্রতিষ্ঠিত। প্রাসঙ্গিক স্পর্শবিন্দুগুলির মাধ্যমে ব্র্যান্ডের স্থায়িত্ব প্রচেষ্টাগুলিকে যোগাযোগ করা এবং গ্রাহকদের যে কোনও স্থায়িত্ব-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া অপরিহার্য। এইভাবে, গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের সাথে আরও ঘনিষ্ঠভাবে পরিচিত হবেন এবং এর সাথে একটি শক্তিশালী মানসিক সংযোগ তৈরি করবেন। পরিশেষে, ব্র্যান্ডের স্থায়িত্ব উচ্চতর গ্রাহক আনুগত্য, বিক্রয় বৃদ্ধি, বর্ধিত গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আরও বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে। উপসংহারে, স্থায়িত্ব গ্রাহক আনুগত্য এবং ব্র্যান্ড প্রেম গড়ে তোলার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
উপসংহার
সাধারণভাবে, এটি উপসংহারে পৌঁছানো যেতে পারে যে ভোক্তাদের ক্রয় সিদ্ধান্তে স্থায়িত্ব একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে এবং যে কোম্পানিগুলি স্থায়িত্বের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে তাদের বাজারে তাদের অবস্থান উন্নত করার সম্ভাবনা থাকে। তবুও, বিভিন্ন প্রজন্মের চাহিদা এবং পছন্দগুলি বোঝা এবং পণ্য উদ্ভাবন, প্যাকেজিং ডিজাইন এবং যোগাযোগ কৌশলগুলিতে সেগুলি বিবেচনা করা অপরিহার্য।
সেভিল হপম্যান, ব্যবসায় উন্নয়ন পরিচালক
প্রায় ২৫ বছর ধরে সেভিল হপম্যান ইউরোপের সুপরিচিত ব্র্যান্ড মালিক এবং খুচরা বিক্রেতাদের জন্য এবং তাদের সাথে কাজ করে আসছেন, তাদের ব্র্যান্ডগুলি মঞ্চস্থ করতে এবং গ্রাহক যাত্রার সমস্ত স্পর্শ বিন্দুতে একটি সমজাতীয় বাজার উপস্থিতি অর্জনে তাদের সহায়তা করছেন। আমাদের পোর্টফোলিওর সম্প্রসারণ এবং সর্বোচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন তার কাছে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। SGK-তে ব্যবসায়িক উন্নয়ন পরিচালক হিসেবে, তিনি মহাদেশীয় ইউরোপে বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য দায়ী।
সূত্র থেকে sgkinc.com সম্পর্কে
দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্যগুলি Chovm.com থেকে স্বাধীনভাবে sgkinc.com দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Chovm.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না।
