যুক্তরাজ্যের খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যৎ গঠন করে এআই এবং ব্যক্তিগতকরণ

সাম্প্রতিক এক গবেষণায় যুক্তরাজ্যের ক্রেতাদের মধ্যে ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার প্রতি ক্রমবর্ধমান প্রবণতা তুলে ধরা হয়েছে।

Intuit Mailchimp-এর নতুন প্রতিবেদনে ব্রিটিশ গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতার প্রতি ক্রমবর্ধমান পছন্দ প্রকাশ করা হয়েছে, যেখানে প্রযুক্তি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে।

১,৫০০ জন যুক্তরাজ্যের গ্রাহকের উপর জরিপ করা এই সমীক্ষায় বিপণনে ব্যক্তিগতকরণের প্রবণতা তুলে ধরা হয়েছে, যা পরামর্শ দেয় যে এই পরিবর্তন পণ্য অনুসন্ধানের বোঝা কমাতে পারে এবং হারিয়ে যাওয়ার ভয় কমাতে পারে।

প্রতিবেদন অনুসারে, যুক্তরাজ্যের প্রায় অর্ধেক (৪৮%) ক্রেতা বিশ্বাস করেন যে ডেটা-চালিত প্রযুক্তি এবং দর্শক বিভাজন স্বয়ংক্রিয় সুপারিশ প্রদানের মাধ্যমে কেনাকাটা প্রক্রিয়াকে সহজতর করবে।

এই অনুভূতি বিশেষ করে তরুণ ভোক্তাদের মধ্যে প্রবল, ১৮ থেকে ৩৪ বছর বয়সী ৭২% গ্রাহক আশা করছেন ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটা স্বাভাবিক হয়ে উঠবে।

ব্যক্তিগতকরণ বৃদ্ধি পাচ্ছে

ব্রিটিশ ক্রেতাদের কাছে ব্যক্তিগতকরণ ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে, ৬০% ক্রেতারা তৈরি সামগ্রীর প্রতি ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করেছেন।

এক তৃতীয়াংশেরও বেশি (৩৬%) বিশ্বাস করেন যে ব্যক্তিগতকৃত বিপণন তাদের নতুন ট্রেন্ড, পণ্য এবং ডিল মিস করা এড়াতে সাহায্য করে।

অতিরিক্তভাবে, ৪৩% সীমিত স্টক বা এক্সক্লুসিভ অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পেয়ে খুশি, যা ইঙ্গিত করে যে ব্যক্তিগতকরণ কেবল সুবিধার জন্য নয় বরং মূল্য তৈরির জন্যও।

যদিও অনেক ভোক্তা প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তুর বিনিময়ে তাদের ডেটা ভাগ করে নিতে ইচ্ছুক, তবে, 62% এই বিনিময়ে আরও মূল্য দেখতে চান।

ক্রেতারা আশা করেন যে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য ভেবেচিন্তে ব্যবহার করা হবে, ব্যক্তিগতকৃত প্রচারণা তৃতীয় সর্বাধিক পছন্দের বিপণন কৌশল হিসাবে স্থান পাবে।

এআই ইন্টিগ্রেশন এবং ডেটা গোপনীয়তা

যেহেতু AI মার্কেটিং ল্যান্ডস্কেপকে রূপ দিচ্ছে, তাই 65% যুক্তরাজ্যের গ্রাহকরা কোনও না কোনও আকারে AI-উত্পাদিত সামগ্রীর সাথে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছেন।

তবে, ডেটা গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ এখনও বেশি, ৮০% উত্তরদাতা বলেছেন যে তাদের আশ্বস্ত করা দরকার যে ব্র্যান্ডগুলি তাদের ডেটা দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করছে।

যদিও অনেক ক্রেতা বিশ্বস্ত ব্র্যান্ডের সাথে ডেটা শেয়ার করতে ইচ্ছুক, মাত্র ১৫% ক্রেতা ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে অস্বস্তি প্রকাশ করেন।

মজার বিষয় হল, তরুণ প্রজন্ম, বিশেষ করে ১৮ থেকে ২৪ বছর বয়সীরা, বয়স্ক ক্রেতাদের তুলনায় ডেটা ব্যবহার নিয়ে কম উদ্বেগ দেখায়, যা এই বিষয়ে প্রজন্মগত বিভাজনকে তুলে ধরে।

খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যৎ: সুবিধা এবং বিশ্বাস

এই গবেষণাটি এমন একটি ভবিষ্যতের দিকে ইঙ্গিত করে যেখানে গ্রাহকরা আশা করেন যে ব্র্যান্ডগুলি সুবিধাজনক এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা উভয়ই প্রদান করবে।

যুক্তরাজ্যের প্রায় অর্ধেক ক্রেতা বিশ্বাস করেন যে প্রযুক্তি তাদের পছন্দের পণ্যগুলি বিনা পরিশ্রমে খুঁজে পাওয়া সহজ করে তুলবে।

গ্রাহকদের আস্থা বজায় রাখার জন্য ব্র্যান্ডগুলিকে ব্যক্তিগতকরণের সুবিধাগুলির সাথে নীতিগত ডেটা অনুশীলনের ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে।

ই-কমার্সের বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে, ব্যবসাগুলি ব্যক্তিগতকৃত, দক্ষ এবং সুবিধাজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতার জন্য গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জামগুলির উপর ক্রমবর্ধমানভাবে নির্ভর করবে।

তবে, কোম্পানিগুলিকে ডেটা গোপনীয়তার উদ্বেগের বিষয়ে সচেতন থাকতে হবে, নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার গ্রাহকদের পছন্দের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

সূত্র থেকে খুচরা অন্তর্দৃষ্টি নেটওয়ার্ক

দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য Chovm.com থেকে স্বাধীনভাবে retail-insight-network.com দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Chovm.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না। Chovm.com কন্টেন্টের কপিরাইট লঙ্ঘনের জন্য কোনও দায় স্পষ্টভাবে অস্বীকার করে।