যুক্তরাজ্যের খুচরা দোকানের ভবিষ্যৎ

খুচরা দোকানের মৌলিক ভূমিকা এবং উদ্দেশ্য ক্রমশ বিকশিত হচ্ছে। ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতাদের ইট-পাথরের দোকানগুলির কার্যকারিতা পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করেছে। এই নিবন্ধটি অনলাইন বিক্রয়কে ত্বরান্বিত করার কারণগুলি এবং খুচরা দোকানের ভবিষ্যত নিয়ে আলোচনা করে।

অনলাইনে যান

২০২১ সাল পর্যন্ত পাঁচ বছরে, ইট-পাথরের প্রতিষ্ঠানগুলিতে ঐতিহ্যবাহী খুচরা বিক্রয় মূলত হ্রাস পেয়েছে। ই-কমার্সের তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে দোকানের ভিতরে চাহিদা ব্যাহত হয়েছে, যেখানে অপারেটররা কম দামে এবং সুবিধাজনক ডেলিভারি বিকল্পের সাথে বিস্তৃত পরিসরের পণ্য সরবরাহ করতে সক্ষম। ব্যবসায়িক হারের কারণে খরচের চাপও উচ্চ রাস্তার পতনে অবদান রেখেছে।

মহামারীর কারণে অনলাইনে ব্যবসার পরিবর্তন ত্বরান্বিত হয়েছে। জোরপূর্বক খুচরা বিক্রেতা বন্ধের ফলে গ্রাহকরা পরীক্ষা-নিরীক্ষা এবং অনলাইনে বিভিন্ন পণ্য কিনতে বাধ্য হয়েছেন। বিধিনিষেধ তুলে নেওয়ার পরেও, অনলাইনে বিক্রি মোট খুচরা বিক্রেতার অনুপাতের তুলনায় উন্নত এবং মহামারীর পূর্ববর্তী স্তরের চেয়ে অনেক উপরে রয়েছে।

পূর্ববর্তী অর্থনৈতিক সংকট থেকে প্রাপ্ত শিক্ষা থেকে বোঝা যায় যে ভোক্তাদের আচরণ আঁটসাঁট এবং মহামারী চলাকালীন কিছু পরিবর্তন অব্যাহত থাকবে, বিশেষ করে যেহেতু ভোক্তারা তাৎক্ষণিক তৃপ্তি এবং পরের দিন পণ্য সরবরাহ বা সংগ্রহের সুবিধাকে ক্রমবর্ধমানভাবে মূল্য দিচ্ছেন।

ONS-এর ইন্টারনেট বিক্রয় সূচক অনুসারে, জ্বালানি ব্যতীত মোট খুচরা বিক্রয়ের অনুপাত হিসেবে অনলাইন বিক্রয় ২০১৬ সালে ১৪.৫% থেকে বেড়ে ২০২১ সালে ২৭.৭% হয়েছে, যা মহামারীর আগে ২০১৯ সালে রেকর্ড করা ১৯.১% এর উপরে রয়েছে।

ই-কমার্সের ত্বরান্বিতকরণে জনসংখ্যাগত কারণগুলিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। ১৯৯৫ থেকে ২০১০ সালের মধ্যে জন্মগ্রহণকারী জেড ব্যক্তিরা কর্মীবাহিনীতে যোগ দিয়েছেন এবং তাদের নিজস্ব ব্যয় ক্ষমতা এবং স্বতন্ত্র আচরণের মাধ্যমে কর্মচারী এবং গ্রাহক উভয়ই হয়ে উঠছেন।

জেন জেড ডেমোগ্রাফিকরা হলেন প্রথম ডিজিটালি স্থানীয় গ্রাহক, যারা প্রযুক্তির এমন পরিবেশে বেড়ে ওঠেন যেখানে তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য, অর্থাৎ তারা সুবিধার উপর জোর দেন।

তরুণ জনগোষ্ঠীর সদস্যরাও বাস্তববাদী এবং কোনও পণ্য কেনার আগে তারা বিভিন্ন সম্ভাবনার তদন্ত এবং মূল্যায়ন করবে। ডিজিটাল সামাজিক নেটওয়ার্ক খুচরা স্তরে ফিল্টার করেছে এবং ডিজিটাল রূপান্তরের অগ্রগতি বাড়িয়েছে।

দোকানের ভবিষ্যৎ

ই-কমার্স এবং ডিজিটাল উদ্যোগের উপর ক্রমবর্ধমান মনোযোগ সত্ত্বেও, বর্তমানদের জন্য, ভৌত খুচরা দোকানই প্রধান ক্রয় চ্যানেল হিসেবে থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে এবং ভৌত প্রতিষ্ঠানগুলি এখানেই থাকবে। 

ব্যক্তিরা সামাজিক জীব এবং শারীরিক খুচরা বিক্রেতারা একটি অবসর কার্যকলাপ যা সামাজিক সম্পৃক্ততাকে উৎসাহিত করে। গ্রাহকরা এখনও দোকানের স্পর্শকাতর অভিজ্ঞতা এবং বিক্রয় সহকারীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবা পেতে আগ্রহী, বিশেষ করে প্রিমিয়াম পণ্যের ক্ষেত্রে, যদিও সুবিধাই সাফল্যের মূল চাবিকাঠি।

ভোক্তারা ক্রমবর্ধমানভাবে ঘর্ষণমুক্ত খুচরা অভিজ্ঞতা এবং পণ্য বাড়িতে নিয়ে যাওয়ার তাৎক্ষণিক তৃপ্তির দাবি করছেন এবং তারপর দ্রুত এটি আদর্শ হয়ে উঠছে।

এই বিষয়টি মাথায় রেখে, স্টোরের ধরণ এবং কার্যকারিতার দিক থেকে এর প্রকৃতি পরিবর্তিত হবে বলে আশা করা হচ্ছে। সংগ্রামরত কর্মকর্তারা অন্যান্য ক্ষেত্রে বৈচিত্র্য আনবেন বলে আশা করা হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয় এবং লোকসংখ্যা হ্রাসের মুখে, কিছু ডিপার্টমেন্ট স্টোর অবসর, অফিস স্থান, আবাসিক এবং আতিথেয়তার মতো বিকল্প ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে খুচরা স্থানগুলিকে রূপান্তরিত করেছে, বিশেষ করে বিশিষ্ট স্থানে স্বতন্ত্র ভবনগুলিতে অবস্থিত।

বিলাসবহুল ডিপার্টমেন্টাল স্টোর এডিনবার্গের জেনারস একটি হতে চলেছে হোটেল নিচতলায় একটি ছোট ডিপার্টমেন্ট স্টোর রয়েছে, অন্যদিকে উচ্চমানের ডিপার্টমেন্ট স্টোর ফেনউইকস এবং জন লুইসকে তাদের বন্ড স্ট্রিট এবং অক্সফোর্ড স্ট্রিট স্টোরের প্রায় অর্ধেককে বাণিজ্যিক অফিসে রূপান্তর করার পরিকল্পনার অনুমতি দেওয়া হয়েছে।

কিছু লোকের জন্য, দোকানগুলি সম্ভবত একটি ছোট আকার ধারণ করবে এবং প্রতিষ্ঠানগুলির প্রকৃতি এমন দোকান থেকে পরিবর্তিত হবে যেখানে পণ্য বিক্রি হয় এবং তারা নিমজ্জনকারী অভিজ্ঞতা এবং শোরুম হিসাবে বেশি আচরণ করবে বলে আশা করা হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, প্রধান পোশাক খুচরা বিক্রেতা প্রাইমার্ক চালু করেছে বিউটি সেলুন দোকানে, যখন বই খুচরা বিক্রেতা শিল্প, প্রধান খেলোয়াড় ওয়াটারস্টোনস স্টোর সংস্কারে বিনিয়োগ করেছে, তাদের বইয়ের দোকানগুলিকে বৈচিত্র্যময় করার চেষ্টা করছে ক্যাফে.

অন্যদের জন্য, প্রতিষ্ঠানগুলি স্থানীয়ভাবে পূরণ কেন্দ্র, গুদাম (ছোট গুদাম) এবং ক্লিক-এন্ড-কালেক্ট পরিষেবা এবং অনলাইন অর্ডার দ্রুত সরবরাহের জন্য স্বয়ংক্রিয় অর্ডার সুবিধা হয়ে উঠবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতামূলক পরিষেবা এবং সুবিধার আকাঙ্ক্ষাকে প্রতিফলিত করবে। উদাহরণস্বরূপ, প্রধান দূত হার্মিস ঐতিহ্যগতভাবে ক্ষয়িষ্ণুদের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে সংবাদপত্র এবং স্টেশনারি দোকান ৫,৪০০টি প্রতিষ্ঠানের একটি পার্সেলশপ নেটওয়ার্ক গঠন করা যেখানে গ্রাহকরা পণ্য পাঠাতে, সংগ্রহ করতে বা ফেরত দিতে পারবেন।

দোকানের প্রকৃতির এই পরিবর্তনের ফলে, সর্বজনীন কার্যক্রমে বিনিয়োগ এবং এর সাথে অংশীদারিত্ব অনলাইন অর্ডার এবং ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মগ্রাহকদের সুবিধার চাহিদা মেটাতে ডেলিভারু এবং উবার ইটসের মতো অন্যান্য পণ্যের দামও বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

সূত্র থেকে আইবিআইএসওয়ার্ল্ড

দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য Chovm.com থেকে স্বাধীনভাবে IBISWorld দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Chovm.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না।