২০২২ সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সেরা ছুটির ই-কমার্স সুযোগ

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ছুটির মরশুম খুচরা বিক্রেতাদের কাছে অত্যন্ত প্রতীক্ষিত কারণ এর বিক্রির সম্ভাবনা বেশি। কিছু ক্ষেত্রে, এই মৌসুমি বিক্রি আসলে পুরো বছরের বিক্রিকে ছাড়িয়ে যেতে পারে।

ই-কমার্স সেক্টরের জন্য, ছুটির মরসুমে ভোক্তাদের কেনাকাটার আচরণে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন দেখা যায় যা বিক্রয় বৃদ্ধির একটি দুর্দান্ত সুযোগে রূপান্তরিত হতে পারে।

তাই এই প্রবন্ধে ছুটির মরসুমে ই-কমার্সের জন্য খুচরা বিক্রেতাদের জন্য উপলব্ধ কিছু শীর্ষ সুযোগ তুলে ধরা হবে, সেইসাথে অনলাইন ব্যবসায়িক সুযোগকে কীভাবে পুঁজি করা যায় সে সম্পর্কে কিছু অন্তর্দৃষ্টিও তুলে ধরা হবে।

সুচিপত্র
ই-কমার্স ছুটির মরসুমের সুযোগগুলির সংক্ষিপ্তসার
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ছুটির মরসুমের সেরা ই-কমার্স সুযোগ
আপনার ছুটির ই-কমার্স বিক্রয় কৌশল শক্তিশালী করুন

ই-কমার্স ছুটির মরসুমের সুযোগগুলির সংক্ষিপ্তসার

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ছুটির কেনাকাটার মরসুম সাধারণত ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে শুরু হয়, যা থ্যাঙ্কসগিভিংয়ের পরের প্রথম শুক্রবারে পড়ে। ফলস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বেশিরভাগ খুচরা বিক্রেতা নভেম্বরের শুরুতে মৌসুমী বিক্রয় প্রচার শুরু করার প্রবণতা রাখে।

গত কয়েক বছর ধরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ছুটির কেনাকাটার বাজার ঊর্ধ্বমুখী। ২০২০ সালে খুচরা ই-কমার্স বিক্রির পরিমাণ প্রায় মার্কিন ডলার 186 বিলিয়ন, যার বেশিরভাগই সাইবার সোমবারে তৈরি হয়। প্রথমবারের মতো, সাইবার সোমবার মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সবচেয়ে বড় অনলাইন শপিং দিবসে পরিণত হয়েছে, যা আনুমানিক মার্কিন ডলার 10.8 বিলিয়ন অনলাইন বিক্রয়ে।

মোট ছুটির খুচরা বিক্রয়ের অনুপাত হিসাবে বিবেচনা করলে, ই-কমার্স বিক্রয়ের পরিমাণ ছিল ৮০%। পূর্বাভাসে ২০২১ সালে প্রত্যাশিত প্রবৃদ্ধি দেখানো হয়েছে, যার শেয়ার বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে ৮০%। ছুটির সময়কালে ই-কমার্সের ক্রমবর্ধমান বৃদ্ধির ফলে এটি একটি ইতিবাচক প্রবণতা তুলে ধরে।

ভোক্তারা কী কিনছেন তার দিক থেকে, শীর্ষস্থানীয় ই-কমার্স বিক্রয় বিভাগ ছুটির মরসুমে সাধারণ পণ্যদ্রব্য ছিল (প্রায় ৫৬%)। দ্বিতীয় সর্বোচ্চ শ্রেণী ছিল পোশাক এবং পাদুকা (১০%)। এর পরে ছিল ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স এবং প্রধান যন্ত্রপাতি (৯% এর জন্য দায়ী)।

ই-কমার্স ছুটির কেনাকাটার বাজারের সম্ভাবনার কথা বিবেচনা করে, খুচরা বিক্রেতারা এগুলিই সেরা সুযোগগুলির মধ্যে একটি যা খুঁজতে পারেন।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ছুটির মরসুমের সেরা ই-কমার্স সুযোগ

১. অনলাইন ছুটির দিনে ই-কমার্স বিক্রয় বৃদ্ধির উপর মনোযোগ দিন

ছুটির মরশুমে ই-কমার্স যে সর্বোত্তম সুযোগ প্রদান করে তা হল ভোক্তাদের ব্যয় বৃদ্ধির ফলে বর্ধিত রাজস্ব সম্ভাবনা। ই-কমার্স ছুটির বিক্রয়ের জন্য বছরের পর বছর বৃদ্ধির পরিসংখ্যান মোট ই-কমার্স বিক্রয়ের বিস্ময়কর বৃদ্ধি প্রতিফলিত করে। ৮০%.

২০২১ সালের ছুটির মরসুমে, মার্কিন ভোক্তারা এর উপরে ব্যয় করেছেন মার্কিন ডলার 204 বিলিয়ন ছুটির মরসুমে ই-কমার্স বিক্রি কেন বাড়তে থাকবে তার অন্যতম প্রধান কারণ হল সুবিধার প্রতি ভোক্তাদের পছন্দ।

ছুটির সময়কালে প্রবৃদ্ধির আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হল Buy Now Pay Later (BNPL) পেমেন্ট স্কিমগুলির গ্রহণ বৃদ্ধি। আসলে BNPL নিবন্ধভুক্ত ২০২১ সালের ছুটির মরসুমে দ্বিগুণ প্রবৃদ্ধি, BNPL অর্ডার ১০% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং ক্রয় প্রায় ২৭% বৃদ্ধি পেয়েছে।

এটি দেখায় যে সঠিক পেমেন্ট পরিকল্পনার সাথে, গ্রাহকরা নমনীয়তার কারণে আরও বেশি ব্যয় করতে ইচ্ছুক।

ছুটির দিনে ই-কমার্স বিক্রি বৃদ্ধির সাথে সাথে, ব্যবসাগুলির জন্য ছুটির কৌশল তৈরি করার সুযোগ রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে পণ্য পোর্টফোলিও আপডেট করা, ছুটির দিনে ছাড় দেওয়া এবং অনলাইন স্টোরগুলিকে অপ্টিমাইজ করা। তারা বাজারের প্রবণতাকে পুঁজি করে অনলাইন কেনাকাটা থেকে তাদের আয় বাড়াতে BNPL পেমেন্ট স্কিমগুলিও অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

২. মোবাইল বাণিজ্যকে আলিঙ্গন করুন

গত দশকে স্মার্টফোনের ব্যবহার ত্বরান্বিত হয়েছে, যার ফলে মোবাইল বাণিজ্য বৃদ্ধি পেয়েছে। অভিক্ষিপ্ত ২০২১ থেকে ২০২৫ সালের মধ্যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে মোবাইল বাণিজ্য বিক্রয় দ্বিগুণ হয়ে আনুমানিক ৩৫৯.৩২ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

ছুটির মরসুমে মোবাইল ডিভাইস থেকে উৎপন্ন ই-কমার্স রাজস্বের অংশ ছিল ৮০%. যদিও ডেস্কটপ এবং ট্যাবলেট ডিভাইসগুলি মার্কিন ছুটির মরসুমের বিক্রয় রাজস্বের বেশিরভাগ অংশের জন্য দায়ী ছিল, তবুও এটি হয়েছে রিপোর্ট ২০১৯ সালে মোবাইল-ভিত্তিক কেনাকাটার অংশ ৩৪.৫% থেকে বেড়ে ২০২০ সালে ৩৯% হয়েছে। ডেস্কটপ ডিভাইসগুলি মাত্র এক শতাংশেরও কম বৃদ্ধি পেয়েছে যা ২০১৯ সালে ৬০.৪% থেকে ২০২০ সালে ৬১% হয়েছে।

মোবাইল বাণিজ্যকে চালিত করছে এআর, ৫জি এবং ওয়ান-টাচ পেমেন্ট সিস্টেমের (যেমন গুগল পে এবং অ্যাপল পে) মতো বিদ্যমান প্রযুক্তিগত প্রবণতাগুলির ত্বরান্বিতকরণ। এছাড়াও সামাজিক বাণিজ্য এবং প্রভাবশালী সরাসরি বিক্রয়ের মতো নতুন বাণিজ্য চ্যানেলগুলিও লক্ষণীয়। অবাক হওয়ার কিছু নেই যে, প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান মিলেনিয়ালরা নিবন্ধভুক্ত ছুটির কেনাকাটার জন্য মোবাইল ডিভাইস ব্যবহারের সর্বোচ্চ ইচ্ছা।

এটি দেখায় যে ব্যবসাগুলির উচিত তাদের মোবাইল বাণিজ্য কৌশলগুলিকে শক্তিশালী করা এবং তাদের গ্রাহকদের জন্য একটি উপভোগ্য এবং দক্ষ মোবাইল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য বিনিয়োগ করা।

এর পরিপূরক হিসেবে পুশ নোটিফিকেশন, মোবাইল কন্টেন্ট এবং এসএমএসের মতো মোবাইল মার্কেটিং পরিষেবাগুলিতে বিনিয়োগ করা যেতে পারে। এছাড়াও, একটি মোবাইল ই-কমার্স অ্যাপ তৈরি করা মূল্যবান এবং সেই সাথে একটি ওয়েবসাইট যা মোবাইল-অপ্টিমাইজ করা হবে। লক্ষ্য হওয়া উচিত এমন মোবাইল কমার্স অভিজ্ঞতা তৈরি করা যা ব্যস্ততা বৃদ্ধি করে এবং শেষ পর্যন্ত বিক্রয়ে রূপান্তরিত করে।

৩. একটি বর্ধিত ছুটির ই-কমার্স মরসুমকে উৎসাহিত করা

দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা রশ্মীয় দেখা গেছে যে ৫৭% পর্যন্ত মার্কিন ভোক্তা ২০২১ সালে আগের বছরের তুলনায় তাদের ছুটির কেনাকাটা আগে শুরু করতে চাইছেন। জরিপের তথ্যে আরও দেখা গেছে যে, ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর আগে ব্র্যান্ডগুলি তাদের ছুটির অফারগুলি অফার করা শুরু করলে প্রতি ১০ জন ক্রেতার মধ্যে ৮ জন ক্রেতা আগে কেনাকাটা করবেন। প্রতি ৫ জন উত্তরদাতার মধ্যে ১ জনের জন্য, এর অর্থ আসলে আগস্টের শুরুতেই তাদের কেনাকাটা শুরু করা।

ছুটির বিক্রয় কৌশল পরিকল্পনা করার সময় ব্যবসার জন্য এই তথ্য অপরিহার্য কারণ এটি স্পষ্ট যে ছুটির ডিল আগে থেকে অফার করে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জনের সম্ভাবনা রয়েছে। এই ক্রেতাদের এমন বার্তা দ্বারা লক্ষ্যবস্তু করা যেতে পারে যা তাদের "উন্মাদ তাড়াহুড়ো এড়াতে" মনে করিয়ে দেয়। এই পদ্ধতিটি এমনকি প্রকৃত প্রচার বা ডিলের পরিবর্তে কেনাকাটা করতে তাদের উৎসাহিত করতে পারে।

যেহেতু সরবরাহ শৃঙ্খলে বিঘ্ন এখনও একটি বাস্তবতা যা অনেক শিল্পকে ২০২২ সালের মধ্যেও মোকাবেলা করতে হবে, এই পদ্ধতিটি নিশ্চিত করতে পারে যে ব্যবসাগুলি ছুটির সময়কালে দক্ষ পরিষেবা সরবরাহ বজায় রাখতে সক্ষম হবে, যা ফলস্বরূপ, সময়মত অর্ডার সরবরাহের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে সহায়তা করতে পারে।

৪. সর্বজনীন ই-কমার্স শপিংয়ে পুঁজি করুন

ব্র্যান্ড থেকে কেনাকাটার জন্য গ্রাহকরা ক্রমবর্ধমানভাবে সর্বজনীন খুচরা বিক্রেতার উপর নির্ভর করছেন। সামাজিক দূরত্বের ব্যবস্থাগুলি অবশ্যই এই প্রবণতাকে ত্বরান্বিত করেছে কারণ ক্রমবর্ধমান সংখ্যক মানুষ তাদের কেনাকাটায় সুবিধাজনক অবস্থানে ফিরে এসেছে।

তাই ব্যবসার জন্য সর্বজনীন শপিং কৌশল থাকা গুরুত্বপূর্ণ যা গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত হওয়ার জন্য যে বিভিন্ন অনলাইন এবং অফলাইন চ্যানেল ব্যবহার করেন তার সমন্বয় করে।

সর্বজনীন কৌশল শক্তিশালী করার ক্ষেত্রে বিবেচনা করার মতো কিছু ক্ষেত্র:

• লক্ষ্যবস্তু গ্রাহকরা কোন চ্যানেলগুলি ব্যবহার করেন এবং সেগুলি তৈরি করেন তা গবেষণা করুন।
• সকল চ্যানেলে ধারাবাহিক বার্তা প্রদান করুন।
• নমনীয় অর্ডার পূরণের সমাধান (কার্ব-সাইড পিক আপ, ক্লিক এবং সংগ্রহ ইত্যাদি) অফার করুন।
• বার্তাপ্রেরণ এবং পরিষেবা সরবরাহ পর্যবেক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য একটি কেন্দ্রীভূত পদ্ধতির জন্য একটি চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন সিস্টেম ব্যবহার করুন।
• অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ধরণের কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও মনোমুগ্ধকর করে তুলতে VR, AR এবং AI এর মতো নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করুন।

৫. ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারের জন্য প্রস্তুত থাকুন

প্রবন্ধের শুরুতে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, সাইবার সোমবার গত বছর সবচেয়ে বড় কেনাকাটার ছুটিতে পরিণত হয়েছিল। এর অর্থ হল এই ছুটি বিক্রয় বৃদ্ধির একটি দুর্দান্ত সুযোগ। যে ব্যবসাগুলি এটি করতে চায় তাদের উচিত ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারের ক্রেতাদের জন্য আরও বেশি লক্ষ্যযুক্ত সুপারিশ এবং বিপণন সামগ্রী সরবরাহ করা শুরু করা।

এটা লক্ষণীয় যে এই সময়কালে কেনাকাটা করা গ্রাহকরা সম্ভবত ভালো ডিল খুঁজছেন, তাই লক্ষ্যবস্তুতে প্রচারণা তৈরি করলে ডিল-প্রার্থী গ্রাহকরা আকৃষ্ট হবেন।

এছাড়াও এটি হয় আনুমানিক মোট ব্ল্যাক ফ্রাইডে কেনাকাটার ৪৫% অনলাইন মার্কেটপ্লেস থেকে করা হয়েছে, যেখানে ২৩% কেনাকাটা মোবাইল ডিভাইস থেকে করা হয়েছে এবং ২১% একটি ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে করা হয়েছে। এটি ব্যবসাগুলিকে তাদের বিপণন কৌশলগুলি সেই অনুযায়ী সামঞ্জস্য করতে সহায়তা করতে পারে।

আপনার ছুটির ই-কমার্স বিক্রয় কৌশল শক্তিশালী করুন

ছুটির মরসুম এখন অনেক আগে থেকেই শুরু হচ্ছে, তাই ব্যবসার জন্য তাদের ছুটির বিক্রয় কৌশলগুলি আরও আগে থেকেই একীভূত করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে করে আগাম কেনাকাটা থেকে পুরোপুরি লাভবান হতে পারেন।

এবং সংক্ষেপে বলতে গেলে, ছুটির মরশুমে ই-কমার্স বিক্রয় বৃদ্ধির সুযোগ নেওয়ার জন্য ব্যবসাগুলি যে শীর্ষ উপায়গুলিতে নিজেদেরকে অভিমুখী করতে পারে তা হল:

1. Buy Now Pay Later (BNPL) পেমেন্ট স্কিম অফার করছে
2. মোবাইল কমার্স পরিষেবাগুলিতে বিনিয়োগ করা, একটি মোবাইল ই-কমার্স অ্যাপ তৈরি করা এবং তাদের ব্যবসার ওয়েবসাইটকে মোবাইল-অপ্টিমাইজ করা
3. আগস্টের শুরুতেই নতুন ক্রেতাদের লক্ষ্য করে ছুটির কেনাকাটা ঝামেলামুক্ত করার জন্য ডিল বা মেসেজিং করা।
4. মোবাইল অ্যাপস এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় বিনিয়োগ করা এবং নমনীয় ক্রয় মডেল অফার করা
5. উচ্চ-ট্রাফিক ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার বিক্রয়ের সময়কালকে অগ্রাধিকার দেওয়া
6. আরও বেশি নাগালের জন্য পৃথক ব্র্যান্ড ওয়েবসাইটের পাশাপাশি একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস উভয় ক্ষেত্রেই ট্রেডিং করুন।