ব্র্যান্ড তৈরি করা এবং ব্যবসায়িক সাফল্য অর্জন করা আগের চেয়েও কঠিন, কিন্তু আমাদের হাতে আগের চেয়েও অনেক বেশি সরঞ্জাম রয়েছে। তাহলে আমরা কীভাবে পরিবর্তনশীল ই-কমার্স সেক্টরকে বোঝাবো? আমরা কীভাবে ব্র্যান্ডের আনুগত্য গড়ে তুলবো? আমরা কীভাবে সঠিক লোক নিয়োগ করবো? এই প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে এবং আরও অনেক কিছুর জন্য, কার্যকর প্রচারণা, স্থিতিস্থাপকতা এবং সমস্যা সমাধানের গুরুত্ব এবং ব্র্যান্ডের ক্রমবর্ধমান এবং স্কেলিংয়ের কৌশল নিয়ে আলোচনা করার জন্য B2B ব্রেকথ্রু পডকাস্টে QRY-এর সিইও সামির বলওয়ানির সাথে শ্যারন গাই যোগ দিয়েছিলেন।
সুচিপত্র
সামির বলওয়ানি কে?
"চরম সাফল্য" অর্জনের চেষ্টা করা
একটি সম্প্রদায় গড়ে তোলা এবং আনুগত্য বৃদ্ধি করা
সামির বলওয়ানি কে?
সামির বলওয়ানি হলেন QRY-এর সিইও, যা ডাইরেক্ট-টু-কনজিউমার (DTC) এবং ই-কমার্স ব্র্যান্ডগুলির জন্য একটি মিডিয়া এজেন্সি। QRY ব্র্যান্ডগুলিকে দ্রুত প্রচারণা অপ্টিমাইজ করে এবং নতুন সুযোগগুলি সনাক্ত করে তাদের প্রবৃদ্ধি ত্বরান্বিত করতে এবং তাদের আয় বৃদ্ধি করতে সক্ষম করে। এজেন্সির অনন্য পদ্ধতিতে পূর্ণ-ফানেল বিজ্ঞাপনকে কঠোর বিজ্ঞাপন পরীক্ষার সাথে মিশ্রিত করা হয়েছে। সামির চিফ অ্যাডভার্টাইজারের একজন লেখকও।
"চরম সাফল্য" অর্জনের চেষ্টা করা
ব্যবসার মালিক হওয়া কঠিন। এতে কোন দ্বিমত নেই। তবে, কঠিনতা থাকা সত্ত্বেও, ব্যবসার মালিক হওয়া আপনাকে সামিরের "চরম সাফল্য" অর্জনের সুযোগ করে দেয়। ৯ থেকে ৫ নম্বরের মধ্যে আপনি খুব কমই চরম সাফল্য অর্জন করবেন। স্বাভাবিক চাকরিতে আপনি খুব কমই সর্বোচ্চ সাফল্যের অভিজ্ঞতা পাবেন। যেমন সামির বলেন,
"আমি এটাকে সাইন ওয়েভ হিসেবে ভাবি, তাই না? তাহলে তোমার উচ্চ এবং নিম্ন প্রশস্ততা থাকে, এবং যখন তুমি ৯ থেকে ৫ পর্যন্ত কাজ করো, তখন তোমার উচ্চ থাকে। তোমার নিম্ন থাকে, কিন্তু সেগুলো সাইন ওয়েভের মতো একটু নিঃশব্দ হয়ে যায়, এবং তারপর তুমি একজন ম্যানেজার হয়ে যাও। তোমার S তরঙ্গ একটু বেশি হয়ে যায় কারণ এখন তুমি একজন ভিপি, ধরো। আরও দায়িত্ব আছে। উচ্চতর স্তর একটু বেশি কারণ তুমি এর সুবিধা এবং এর নিম্নতর স্তর। এবং তারপর তুমি একজন ব্যবসার মালিক হয়ে যাও এবং তুমি সর্বোচ্চ স্তর এবং সর্বনিম্ন স্তর উপভোগ করতে পারবে।"
চরম সাফল্যেরও একটা মূল্য দিতে হয়, যে কারণে সমীর স্থিতিস্থাপকতার প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দেন। আপনি চরম সাফল্যকে আপনার মাথায় ঢুকতে দিতে পারবেন না, ঠিক যেমন ব্যর্থতা আপনাকে খুব বেশি প্রভাবিত করতে দিতে পারবেন না। এই কারণেই কর্মজীবনের ভারসাম্যের মতো বিষয়গুলি এত গুরুত্বপূর্ণ। এত কিছুর পরেও, যেমন সমীর বলেন, একবার আপনি চরম সাফল্যের স্বাদ গ্রহণ করলে, আর পিছনে ফিরে তাকাতে হবে না:
"একবার যখন তুমি সেই উঁচু-নিচু পতন, সেই অনুভূতি, সেই অনুভূতি, সেই উত্তেজনা অনুভব করো, তখন ফিরে যাওয়া খুব কঠিন। এই কারণেই অনেক ব্যবসায়ীকে বলতে শোনা যায়, একবার তারা শুরু করলে, "আমি আর কারো জন্য কাজ করতে পারব না।"
একটি সম্প্রদায় গড়ে তোলা এবং আনুগত্য বৃদ্ধি করা
আজকের দ্রুত বিকশিত ই-কমার্সের বিশ্বে, যেখানে প্রতিযোগিতা তীব্র এবং গ্রাহক আনুগত্য ক্ষণস্থায়ী, একটি জিনিস অপরিবর্তিত রয়েছে: একটি শক্তিশালী এবং নিযুক্ত গ্রাহক সম্প্রদায় গড়ে তোলার শক্তি।
একটি বিশ্বস্ত গ্রাহক সম্প্রদায় গড়ে তোলার জন্য, সামির বেশ কয়েকটি কৌশলের পরামর্শ দেন:
প্রথমত, ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের লক্ষ্য দর্শকদের বুঝতে হবে এবং তাদের বার্তা এবং বিষয়বস্তু তাদের সাথে অনুরণিত হওয়ার জন্য তৈরি করতে হবে। তাদের কষ্টের বিষয়, আকাঙ্ক্ষা এবং আকাঙ্ক্ষাগুলি বোঝার মাধ্যমে, ব্র্যান্ডগুলি এমন সামগ্রী তৈরি করতে পারে যা মূল্য যোগ করে এবং বিশ্বাস তৈরি করে।
দ্বিতীয়ত, ব্র্যান্ডগুলির উচিত সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেল মার্কেটিং এবং অন্যান্য মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করা। গ্রাহকদের জিজ্ঞাসার জবাব দিয়ে, উদ্বেগের সমাধান করে এবং মূল্যবান তথ্য প্রদান করে, ব্র্যান্ডগুলি তাদের সম্প্রদায়ের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করতে পারে এবং আরও শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারে। উপরন্তু, ব্র্যান্ডগুলির উচিত ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামগ্রী ব্যবহার করা এবং গ্রাহকদের তাদের অভিজ্ঞতা এবং গল্পগুলি ভাগ করে নেওয়ার জন্য উৎসাহিত করা। এটি কেবল সত্যতার অনুভূতি তৈরি করে না বরং গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের যাত্রায় সক্রিয় অংশগ্রহণকারী হিসাবে অনুভব করার সুযোগ দেয়।
পরিশেষে, ব্র্যান্ডগুলির উচিত তাদের অনুগত গ্রাহকদের পুরস্কৃত করা এবং স্বীকৃতি দেওয়া। এটি আনুগত্য প্রোগ্রাম, একচেটিয়া ছাড় এবং ব্যক্তিগতকৃত অফারের মাধ্যমে করা যেতে পারে। গ্রাহকদের মূল্যবান এবং প্রশংসা করা বোধ করিয়ে, ব্র্যান্ডগুলি কেবল লেনদেনের বাইরেও আনুগত্যের অনুভূতি জাগিয়ে তুলতে পারে।
সামির বলেছেন:
"যদি তোমার এমন কোন মূল গ্রাহক না থাকে যে তোমাকে ভালোবাসে, উত্তেজিত হয়, এবং তোমার সম্প্রদায়কে বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে, তাহলে তুমি কেবল একজন নতুন গ্রাহক অর্জন করছো। তারা তোমার পণ্যকে একটি পণ্যের মতো দেখছে এবং তারপর চলে যাচ্ছে, এবং তারা উত্তেজিত হবে না। যখন তুমি একটি নতুন পণ্য লাইন চালু করবে অথবা একটি নতুন বিভাগ চালু করবে, তখন তারা তোমার ভিত্তি তৈরিতে সাহায্য করবে না। আর তাই আমি বলছি, অনেক ব্র্যান্ডের জন্য, সেই মৌলিক সম্প্রদায় থাকা বৃদ্ধি এবং বৃদ্ধির যেকোনো নতুন পর্যায়ে পৌঁছানোর জন্য গুরুত্বপূর্ণ।"
পরিশেষে, একটি অনুগত গ্রাহক সম্প্রদায় গড়ে তোলা ই-কমার্স সাফল্যের মূল চাবিকাঠি!
সামিরের বক্তব্য সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী? নীচের লিঙ্কগুলিতে সম্পূর্ণ পডকাস্ট পর্বটি দেখুন। সাবস্ক্রাইব, রেট, পর্যালোচনা এবং শেয়ার করতে ভুলবেন না!