সরবরাহকারীর কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন "আপনার সরবরাহকারীদের কর্মক্ষমতা পরিমাপ এবং নিরীক্ষণ করুন” এই মূল্যায়নগুলি নির্দিষ্ট বিরতিতে ঘটে এবং মূল্যায়নের প্রয়োজনীয়তার সাথে খাপ খায় এমন মানদণ্ড অন্তর্ভুক্ত করে।
এই প্রবন্ধে এই জরিপগুলির মূল বৈশিষ্ট্য, কীভাবে সেগুলি তৈরি করতে হয় এবং গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির একটি তালিকা আলোচনা করা হবে। এটি সরবরাহকারীদের ব্যাপক এবং সহায়ক কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন তৈরি করতে সক্ষম করবে।
সুচিপত্র
সরবরাহকারী মূল্যায়ন জরিপের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী?
সরবরাহকারীর কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন চেকলিস্ট
পরবর্তী পদক্ষেপ
সরবরাহকারী মূল্যায়ন জরিপের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী?
সরবরাহকারী মূল্যায়ন করার সময়, চারটি উপাদান মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ: মূল্যায়নের মানদণ্ড, তথ্য সংগ্রহ, তথ্য বিশ্লেষণ এবং কর্ম পরিকল্পনা। সংগঠিত বিক্রেতার কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য পদ্ধতিটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নীচে, আপনি আরও বিশদ পাবেন।
নির্ণায়ক
সরবরাহকারী নির্বাচন করার সময়, তিনটি প্রধান বিভাগ বিবেচনা করা উচিত:
- বাধ্যতামূলক মানদণ্ড: একজন সরবরাহকারীকে বিবেচনা করার জন্য এই মানদণ্ডগুলি পূরণ করতে হবে।
- পছন্দের মানদণ্ড: এই মানদণ্ডগুলি সরবরাহকারী নির্বাচনের ভিত্তি হবে। একজন সরবরাহকারী যদি এই মানদণ্ডগুলি পূরণ না করেও বিড করতে পারে।
- প্রধান মানদণ্ড: সরবরাহকারী নির্বাচন প্রক্রিয়ার মধ্যে এগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ড কারণ এগুলি অসামান্য সরবরাহকারীদের বাকিদের থেকে আলাদা করবে।
অন্যান্য বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে সরবরাহকারীর সামাজিক দায়িত্ব, আর্থিক স্থিতিশীলতা এবং সততা। আপনার কোম্পানির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা এবং সম্ভাব্য ঝুঁকিগুলি সনাক্ত করার জন্য এগুলি বিবেচনা করা মূল্যবান।
প্রতিটি সরবরাহকারীর অনন্য গঠনের কারণে, বিক্রেতার কর্মক্ষমতা চেকলিস্টগুলি কাস্টমাইজেশনের প্রয়োজন। এর অর্থ হল সরবরাহকারী মূল্যায়ন সম্পন্ন করার সময় কোনও এক-আকার-ফিট-সব পদ্ধতি নেই।
উপাত্ত
তথ্য সরবরাহকারীকে অবহিত করবে নির্বাচন প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং প্রশ্নাবলীর মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়। সরবরাহকারীর সাথে দেখা করা পরবর্তী অগ্রাধিকার।
এটি নিশ্চিত করে যে কর্মীরা প্রক্রিয়াটিতে অবদান রেখেছেন এবং প্রমাণ করে যে সরবরাহকারীর ভাল ব্যবসায়িক অনুশীলন এবং ব্যবসায়িক নীতি রয়েছে।
বিশ্লেষণ
এরপর প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং ঝুঁকি কমাতে তথ্য বিশ্লেষণ করতে হবে। সরকারী নির্দেশিকাগুলির সাথে তথ্য তুলনা করে এবং প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের জন্য স্টেকহোল্ডারদের সাথে কথা বলে বিশ্লেষণটি অর্জন করা সম্ভব।
মূল কর্মক্ষমতা সূচকগুলি সরবরাহকারীদের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করে এবং আর্থিক, গ্রাহক-কেন্দ্রিক এবং প্রক্রিয়া-কেন্দ্রিক।
কর্ম
উন্নতি পরিকল্পনা তৈরি করা ব্যর্থতা মোকাবেলার জন্য একটি উপযুক্ত পরবর্তী পদক্ষেপ। প্রাসঙ্গিক সমাধান খুঁজে বের করার জন্য সরবরাহকারীর সাথে কথা বলে এটি করা সম্ভব।
সংশোধনমূলক পদক্ষেপ বাস্তবায়নের প্রয়োজন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, চুক্তিভিত্তিক পরিবর্তন বা উৎপাদন প্রক্রিয়ার সমন্বয়।
সরবরাহকারীর কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন চেকলিস্ট

সরবরাহকারী মূল্যায়ন প্রক্রিয়াটি অন্তর্ভুক্ত করে চারটি অঞ্চল। এগুলো হলো মূল্য নির্ধারণ, সরবরাহ, পরিষেবা এবং গুণমান। প্রতিটি ক্ষেত্রের বেশ কয়েকটি বিষয় রয়েছে যা সফল সরবরাহকারী মূল্যায়নে অবদান রাখে।
প্রাইসিং
- গ্রাহকের চাহিদা বোঝা: বিক্রেতার উচিত গ্রাহক প্রতিষ্ঠানের চাহিদা জানা এবং তাদের মূলনীতির প্রতি শ্রদ্ধাশীল থাকা। তাদের বাজার সম্পর্কে তাদের জ্ঞান ক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করে নেওয়া উচিত।
- প্রতিযোগিতামূলক মূল্য: অনুরূপ পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহকারী বিক্রেতাদের তুলনায় দাম অতিরিক্ত হওয়া উচিত নয়।
- মূল্য স্থিতিশীলতা: অন্যান্য সম্ভাব্য সরবরাহকারীদের তুলনায় দাম সময়ের সাথে সাথে স্থিতিশীল এবং প্রতিযোগিতামূলক হওয়া উচিত। অন্যান্য বিক্রেতাদের তুলনায় মূল্যের অনুরোধগুলি অনুকূল হওয়া উচিত।
- মূল্য পরিবর্তন: যদি বিক্রেতা দাম পরিবর্তন করে, তাহলে পর্যাপ্ত নোটিশ দেওয়া উচিত।
- স্মারকলিপি গ্রহণ: ক্রেডিট মেমো পেতে কেবল যুক্তিসঙ্গত সময় লাগবে। ইনভয়েসগুলি অবশ্যই সঠিক এবং অনুমানের অনুরূপ হতে হবে। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে সেগুলি বোঝা এবং পড়া সহজ।
বিলি
- deliveries: তাদের সময়মতো পৌঁছানো উচিত, প্রশ্নের উত্তর দ্রুত হওয়া উচিত এবং ডেলিভারির সময় সঠিক হওয়া উচিত। পণ্য সরবরাহ ক্রেতার দ্বারা নির্দিষ্ট পরিমাণে হওয়া উচিত।
- প্যাকেজিং: এটি উপযুক্ত, শক্তিশালী, সঠিকভাবে চিহ্নিত এবং অক্ষত থাকা উচিত। যেকোনো প্যালেট সঠিক আকারের হওয়া উচিত যাতে কোনও ওভারহ্যাং না থাকে।
- নথি: বিক্রেতার ভূমিকা হলো সঠিক নথি সরবরাহ করা, যেমন ইনভয়েস, প্যাকেজিং স্লিপ, প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযুক্তিগত ম্যানুয়াল। উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে এন্ট্রি ম্যানিফেস্ট (CBP ফর্ম 7533) এবং এন্ট্রি সারাংশ (CBP ফর্ম 7501)। ডেলিভারিতে সঠিক উপাদান কোড এবং সঠিক ক্রয় অর্ডার নম্বরও থাকা উচিত।
- জরুরি ডেলিভারি: যখন জরুরি ডেলিভারির জন্য অনুরোধ করা হয়, তখন পরীক্ষা করে দেখুন যে বিক্রেতা এই অনুরোধটি পূরণ করতে সক্ষম কিনা। উদাহরণস্বরূপ, চীনে তাদের বর্তমান সরবরাহকারীদের মধ্যে একজনের লস অ্যাঞ্জেলেসে উত্তর আমেরিকার ক্রেতাদের কাছে জরুরি ডেলিভারির জন্য স্টক থাকতে পারে।
সেবা
- সার্ভিস: ভালো পরিষেবা গুরুত্বপূর্ণ, এবং বিক্রেতা প্রতিনিধিরা এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। একজন ভালো প্রতিনিধি পেশাদারভাবে কাজ করবেন এবং গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর সহায়কভাবে দেবেন। তারা ক্রয়কারী সংস্থাগুলির চাহিদা জানবেন, কার্যকরভাবে অভিযোগগুলি পরিচালনা করবেন, পণ্য ক্যাটালগ সরবরাহ করবেন এবং হালনাগাদ তথ্য দেবেন।
- সহায়তা: যেকোনো সমস্যার জন্য, বিক্রেতাদের যথাযথ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা উচিত, যার মধ্যে নির্দেশাবলী এবং মেরামত পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকা উচিত। এর মধ্যে সকল ক্ষেত্রে সময়ানুবর্তী প্রতিক্রিয়া এবং জরুরি অবস্থার জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত থাকা উচিত।
- গবেষণা ও উন্নয়ন ক্ষমতা: সরবরাহকারীর শক্তিশালী গবেষণা ও উন্নয়ন ক্ষমতা থাকা একটি সুবিধা। ক্রেতাদের বিবেচনা করা উচিত যে সরবরাহকারী নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করে এবং ক্রেতাদের কাছে দ্রুত নতুন সমাধান প্রবর্তন করে বাজারে প্রতিযোগিতামূলক হতে পারে তা নিশ্চিত করার মাধ্যমে তার পণ্যের কর্মক্ষমতা ক্রমাগত উন্নত করতে সক্ষম কিনা। সরবরাহকারীর হাতে থাকা পেটেন্টের সংখ্যা সরবরাহকারীর গবেষণা ও উন্নয়ন ক্ষমতা প্রতিফলিত করা উচিত।
- আর্থিক পরিষেবা: কোনও সরবরাহকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তাদের সাথে কাজ করা ক্রেতাদের খোলা অ্যাকাউন্টের অর্থপ্রদানের শর্তাবলী অফার করবে কিনা তা বিবেচনা করা উচিত।
গুনাগুন
- শিল্প মান: বিক্রেতার পণ্যগুলি শিল্পের মান পূরণ করতে হবে, পণ্য বিকাশ এবং জীবনকালকে কেন্দ্র করে।
- ক্রয় চুক্তি: ক্রয় চুক্তির শর্তাবলী বিক্রেতার দ্বারা মেনে চলা গুরুত্বপূর্ণ।
- পণ্য ব্যর্থতার হার: এগুলি গ্রহণযোগ্য সীমার মধ্যে থাকা উচিত এবং মেরামত যথাযথ হওয়া উচিত।
- পণ্য জীবনকাল: পণ্য বা পরিষেবার জীবনকাল তার উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত হওয়া উচিত।
- ওয়ারেন্টি সুরক্ষা: এটিতে যুক্তিসঙ্গত সময় এবং খরচ থাকা উচিত, পাশাপাশি পর্যাপ্ত সুরক্ষা প্রদান করা উচিত।
পরবর্তী পদক্ষেপ
বিক্রেতা মূল্যায়নের জন্য সহায়ক চেকলিস্ট গঠনকারী বিভিন্ন দিকগুলি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ। এই নিবন্ধে যেমন আলোচনা করা হয়েছে, তেমন প্রস্তুতি এবং বাস্তবায়নের জন্য যথেষ্ট পরিমাণ রয়েছে। এটি নিশ্চিত করে যে ফলাফলগুলি ব্যাপক এবং মূল্যবান।
প্রদত্ত বিবরণগুলি আপনাকে সরবরাহকারীর কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন তৈরিতে সহায়তা করবে।