ড্রপশিপিং এর মাধ্যমে কীভাবে আলাদা হয়ে উঠবেন এবং সফল হবেন

ই-কমার্স জগৎ ধীরে ধীরে ড্রপশিপিংয়ের দিকে ঝুঁকছে, অনলাইন বিক্রয়ের ২৩%, অথবা বছরে ৮৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলার, ড্রপশিপিং মডেলের মাধ্যমে সম্পন্ন। এর প্রবেশের ক্ষেত্রে কম বাধা, কম বিনিয়োগে পণ্যের নমনীয়তা এবং স্কেলেবিলিটি অনেক উচ্চাকাঙ্ক্ষী উদ্যোক্তাকে আকর্ষণ করে। কিন্তু এই সুবিধাগুলির সাথে তীব্র প্রতিযোগিতাও আসে।

এই প্রবন্ধটি ড্রপশিপিংয়ে নতুনদের সফল হতে সাহায্য করবে, সাধারণ ভুলগুলি এড়িয়ে চলার জন্য এবং সেগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য মূল কৌশলগুলি অন্বেষণ করার মাধ্যমে।

সুচিপত্র
ড্রপশিপিংয়ের বিবর্তন
ড্রপশিপিং কি এখনও মূল্যবান?
ড্রপশিপিং কতটা প্রতিযোগিতামূলক?
ড্রপশিপিংয়ের সাধারণ অসুবিধাগুলি
আলাদা করে দেখানোর কৌশল
উপসংহার

ড্রপশিপিংয়ের বিবর্তন

এটা বিশ্বাস করি বা না, dropshipping ইন্টারনেট একটি আদর্শ হয়ে ওঠার অনেক আগে থেকেই এটি একটি ব্যবসায়িক মডেল হিসেবে ব্যবহৃত হত। এটি তিনটি পর্যায়ের ইতিহাস অতিক্রম করেছে:

• ৬০-৭০ এর দশকে: Dropshipping মেল অর্ডার ক্যাটালগের সাথে তৈরি করা হয়েছিল। জেসি পেনির মতো কোম্পানিগুলি আজকের 'ফুলফিল্ড বাই অ্যামাজন' (এফবিএ) এর মতো একই রকম অর্ডার পূরণ করেছিল, বিশাল ইনভেন্টরি রেখে এবং মেল অর্ডারের মাধ্যমে শিপিং করে।

• নব্বইয়ের দশকে, গ্রাহকরা ইন্টারনেটে কেনাকাটার প্রতি আগ্রহী হওয়ার প্রতিক্রিয়ায় ই-কমার্সের আবির্ভাব ঘটে, সন্দেহজনকভাবে মাঝে মাঝে, কিন্তু স্থির প্রবৃদ্ধির সাথে।

• ২০০০ এর দশক: ড্রপশিপিংয়ের উত্থান শুরু হয়েছিল, যার মূল কারণ ছিল অ্যামাজন এবং ইবে-এর উদ্ভাবনী মার্কেটপ্লেস মডেল যেখানে ব্যক্তিদের নিজস্ব স্টোর তৈরি করার প্রয়োজন হয় না, বরং কেবল এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে পোস্ট করতে হয় এবং তাদের বাকি কাজ করতে দেয়, যেমন মার্কেটিং এবং পরিপূর্ণতা।

ড্রপশিপিং কি এখনও মূল্যবান?

গত ২০ বছরে ড্রপ শিপিং সবচেয়ে সক্রিয় ব্যবসায়িক মডেলগুলির মধ্যে একটি এবং এখনও প্রচুর সম্ভাবনা রয়েছে। লাভজনকতার দিক থেকে, এই ক্ষেত্রে তীব্র প্রতিযোগিতা সত্ত্বেও, ড্রপশিপাররা গড়ে, ঐতিহ্যবাহী খুচরা বিক্রেতাদের তুলনায় ৫০% বেশি লাভজনক, যেখানে ড্রপশিপিংয়ে অংশগ্রহণকারী নির্মাতারা যারা করেন না তাদের তুলনায় প্রায় ১৮% বেশি লাভজনক।

ড্রপশিপিং কতটা প্রতিযোগিতামূলক?

ড্রপশিপিং একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক মডেল হতে পারে, কারণ অনলাইন স্টোর স্থাপন করা এবং পণ্য বিক্রি শুরু করা তুলনামূলকভাবে সহজ এবং সস্তা, নিজেকে ইনভেন্টরি পরিচালনা বা শিপিং না করেই। প্রবেশের ক্ষেত্রে কম বাধা থাকায়, অনেক ব্যক্তি এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ড্রপশিপিংকে ব্যবসায়িক সুযোগ হিসেবেও অনুসরণ করছে।

তদুপরি, অনেক ড্রপশিপার সাধারণ সরবরাহকারীদের কাছ থেকে একই ধরণের জনপ্রিয় পণ্যের উপর নির্ভর করে, যা নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সম্পৃক্ততা এবং গ্রাহকদের জন্য তীব্র প্রতিযোগিতার দিকে পরিচালিত করতে পারে। এছাড়াও, অ্যামাজন এবং ইবে-এর মতো অনেক অনলাইন মার্কেটপ্লেস এবং প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যেখানে ড্রপশিপাররা তাদের পণ্য বিক্রি করতে পারে, যার ফলে মূল্য এবং মানের দিক থেকে আলাদা হয়ে দাঁড়ানো এবং প্রতিযোগিতা করা আরও কঠিন হয়ে পড়ে।

তা সত্ত্বেও, সঠিক কৌশল, পণ্য নির্বাচন এবং বিপণন পদ্ধতির মাধ্যমে ড্রপশিপিং এখনও একটি সফল এবং লাভজনক ব্যবসা হতে পারে। ড্রপশিপারদের জন্য অনন্য পণ্য এবং সরবরাহকারী খুঁজে বের করা, একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড পরিচয় প্রতিষ্ঠা করা এবং বাজারে নিজেদের আলাদা করার জন্য ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের উপর মনোযোগ দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

ড্রপশিপিংয়ের সাধারণ অসুবিধাগুলি

কৌশল প্রণয়ন এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য নিশ্চিত করার প্রক্রিয়ায় একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক মডেলের ফলে সৃষ্ট চ্যালেঞ্জ এবং অসুবিধাগুলি বোঝা প্রয়োজন। এই চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে রয়েছে:

• কম লাভের মার্জিন: যেমনটি উল্লেখ করা হয়েছে, ড্রপশিপিং খুবই লাভজনক হতে পারে, তবে শুধুমাত্র যদি আপনি কৌশলগতভাবে বাজারে প্রতিযোগিতা করেন এবং আপনার দাম সঠিক নির্ধারণ করেন।

• মান নিয়ন্ত্রণ কঠিন হতে পারে: যেহেতু ব্যবসার মালিকরা সরাসরি সরবরাহকারীদের মাধ্যমে তাদের অর্ডার পূরণ করেন, তাই এর ফলে মান নিয়ন্ত্রণের অভাব হতে পারে। এটি সম্ভবত ড্রপশিপিংয়ের সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য অসুবিধা।

• গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিচালনা করা কঠিন হতে পারে: যেহেতু মালিকরা গ্রাহকদের কাছে পাঠানো পণ্যগুলি দেখতে পান না, তাই গ্রাহকদের উদ্বেগের জবাব দিতে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে, যা গ্রাহকদের দূরে সরিয়ে দিতে পারে।

আলাদা করে দেখানোর কৌশল

ঝুঁকি কমাতে এবং এই ধরনের তীব্র প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে দাঁড়াতে ড্রপশিপিং মালিকদের কী কৌশল অবলম্বন করা উচিত?

এর উত্তর হলো এমন একটি বাজারে প্রবেশ করা যেখানে জনাকীর্ণতা কম, এবং এমন একটি স্বতন্ত্র ব্যবসা গড়ে তোলা যেখানে আপনি এমন খ্যাতি এবং ব্র্যান্ড অর্জন করতে পারবেন যা অন্য কেউ অনুকরণ করতে পারবে না। এটি করার জন্য, নিম্নলিখিত কৌশলগুলি বিবেচনা করুন:

আপনার বাজার এবং বিশেষত্ব সম্পর্কে জানুন

আপনার যদি কোনও পণ্য থাকে বা নতুন পণ্য তৈরি করা হয়, তাহলে আপনি যে বাজারে পা রাখছেন তা জানা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ড্রপশিপিং সবচেয়ে সফল হয় সেই অংশগুলিতে যা অন্যান্য দোকানগুলি সাধারণত উপেক্ষা করে। এটি আপনাকে কম প্রতিযোগিতার সাথে বাজারে প্রবেশ করতে সাহায্য করবে।

কিন্তু বাজারের তথ্য কোথায় পাবেন?

সবচেয়ে সহজ উপায় হল বিদ্যমান গবেষণা অন্বেষণ করা। উদাহরণস্বরূপ, বাড়ির সাজসজ্জার কথা বিবেচনা করে, কেবল গুগলে "হোম ডেকোর মার্কেট রিসার্চ" সার্চ করলে, অনেক বাজার প্রতিবেদন পাওয়া যায় এবং অন্বেষণের জন্য প্রস্তুত।

আপনি যদি নিজে নিজে এই ধরনের গবেষণা করেন, তাহলে সাধারণত ব্যবহৃত 4P আপনার গবেষণা শুরু করার জন্য একটি দুর্দান্ত কাঠামো হতে পারে। 4P চারটি মূল উপাদানের বিপণনকে প্রতিনিধিত্ব করে: পণ্য, মূল্য, স্থান এবং প্রচার। আমি আমার নিজের গবেষণায় আরও একটি P যোগ করেছি: মানুষ। এই 5P আপনার ব্যবসার সাফল্যকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত কারণকে অন্তর্ভুক্ত করে এবং মনে রাখবেন, যদিও এই কারণগুলি একসাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে, তাদের প্রতিটি সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড এবং পরিচয় গড়ে তোলার জন্য সাফল্য অর্জন করুন

একবার আপনি বাজার এবং বিশেষত্ব নির্ধারণ করলে, সেই বাজারে গ্রাহকের চাহিদা অনুসারে বার্তা তৈরি করুন এবং পণ্য নির্বাচন করুন। অন্য কথায়, বাজারে আপনার নিজস্ব পরিচয় আনুন।

এর জন্য আপনাকে ধারাবাহিকভাবে স্টোর ভ্যালু ধরে রাখতে হবে। ভ্যালু এমন হওয়া উচিত যার জন্য আপনি চান গ্রাহকরা আপনাকে জানুক। উদাহরণস্বরূপ, একটি ভেষজ ওষুধ কোম্পানির ভ্যালু হতে পারে "হোলিস্টিক মেডিসিনের গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সম্পর্কে সচেতনতা আনা", অথবা একটি শিক্ষা সরঞ্জাম কোম্পানির ভ্যালু হতে পারে "শিক্ষার দক্ষতা প্রদানে বাজারে আধিপত্য বিস্তার করা"।

অনেক ড্রপশিপিং ব্যবসা ফোকাসের অভাবের কারণে ব্যর্থ হয়, কারণ ফোকাস ছাড়া বিস্তৃত কন্টেন্ট দর্শকদের সাথে অনুরণিত হতে লড়াই করে। এবং সময়ের সাথে সাথে এটি টিকে থাকার একমাত্র উপায় হিসাবে মার্জিন সংকোচনের দিকে পরিচালিত করতে পারে।

জালিয়াতি এবং মানের উদ্বেগ বৃদ্ধির ফলে গ্রাহকরা এমন ওয়েবসাইটগুলিতে চলে যাচ্ছেন যেখানে সামগ্রী এবং পণ্যগুলি নির্দিষ্ট মূল্যবোধের শক্তিশালী বার্তা বহন করে। এর অর্থ হল উদীয়মান দোকানগুলির বিশেষায়িত সামগ্রীর মাধ্যমে বাজার জয়ের সম্ভাবনা বেশি।

তুমি হয়তো ভাবছো কিভাবে তুমি একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড এবং পরিচয় তৈরি করতে পারো?

উপরে উল্লিখিত হিসাবে, আপনার বাজার গবেষণা দ্বারা যাচাই করা একটি কেন্দ্রীভূত ক্ষেত্র থাকা হল প্রথম পদক্ষেপ। একবার আপনি ক্ষেত্রটি সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে, পরবর্তী কয়েকটি পদক্ষেপের দিকে নজর দিন।

• আপনার ব্র্যান্ডের উদ্দেশ্য চিহ্নিত করুন
• আপনার লক্ষ্য শ্রোতা এবং ব্যক্তিত্ব নির্ধারণ করুন
• দর্শক এবং ব্যক্তিত্বদের উদ্দেশ্যে একটি বিপণন পরিকল্পনা তৈরি করুন।
• তুমি কীভাবে শুরু করেছো এবং কীভাবে তুমি আলাদা হয়েছো সে সম্পর্কে একটি শক্তিশালী গল্প তৈরি করো।
• লোগো, বিপণন উপকরণ (ওয়েবসাইট এবং সামাজিক মাধ্যম উভয়), গ্রাহক পরিষেবা ইত্যাদি সহ এই ব্র্যান্ড পরিচয়কে শক্তিশালী করার জন্য সকল ক্ষেত্রে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকুন।
• সবশেষে, আপনার পরিচয়কে বেঁচে থাকুন এবং শ্বাস নিন। আপস করবেন না এবং আপনার ব্র্যান্ড মূল্যবোধের সাথে লেগে থাকুন।

আপনার গ্রাহক পরিষেবাগুলিকে আপনার ব্র্যান্ড এবং মূল্যবোধের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করুন

ড্রপশিপিং ব্যবসায়িক মডেলে, সরবরাহকারীরা আপনার ব্র্যান্ড মূল্য তৈরি করতে এবং আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সেরা সরবরাহকারীদের খুঁজে বের করার জন্য যথাযথ পরিশ্রম করার জন্য এই পদক্ষেপগুলি নিন:

• সরবরাহকারীদের গবেষণা করুন: মূল্যের ক্ষেত্রে একাধিক সরবরাহকারীর তুলনা করুন, গ্রেপ্তার পদ, সাড়া দেওয়ার সময় এবং ফেরত নীতি।
• তাদের পণ্য পরীক্ষা করুন: নমুনা কিনুন এবং বাস্তব জীবনের আনবক্সিং অভিজ্ঞতার মাধ্যমে গুণমান এবং ডেলিভারি পরীক্ষা করুন।
• তুলনা করার জন্য আপনার সরবরাহকারী প্রতিযোগীদের কাছ থেকে পণ্য কিনুন।
• রিটার্ন নীতি পর্যালোচনা করুন।
• অন্যান্য ক্রেতাদের প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করুন।

একবার আপনি ভালো সরবরাহকারীদের শনাক্ত করার পর, আপনার এবং আপনার সরবরাহকারীদের জন্য একটি লাভজনক পরিস্থিতি তৈরি করার জন্য একটি ভালো সম্পর্ক গড়ে তুলুন। সরবরাহকারীদের সাথে আপনার সম্পর্ক যত ভালো হবে, আপনার গ্রাহকরাও তত বেশি সন্তুষ্ট হবেন।

আর মনে রাখবেন যে ক্রয় ফেরত প্রক্রিয়াটি একটি সফল ড্রপশিপিং ব্যবসায় সবচেয়ে কঠিন, কিন্তু সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হিসেবে বিবেচিত হয়। এটি পরিচালনা করা অনেক ঝামেলার এবং কঠিন হতে পারে। রিটার্নের মূল কৌশল হল গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা এবং হতাশা দূর করা। সরাসরি পণ্য সরবরাহ না করে এবং রিটার্ন পরিচালনা না করে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করা কঠিন হতে পারে, তবে এটি একেবারে অপরিহার্য এবং সম্ভব।

৮৬% গ্রাহক দুর্বল গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতার পর একটি নির্দিষ্ট দোকানে কেনাকাটা বন্ধ করে দিয়েছেন।। এছাড়াও, গ্রাহকরা ইতিবাচক অভিজ্ঞতার কথা বলার চেয়ে তাদের খারাপ গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার সম্ভাবনা দ্বিগুণ বেশি। তাই গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য এই অতিরিক্ত পদক্ষেপ নেওয়া অনেক দূর এগিয়ে যেতে পারে!

তাদের দেখান যে আপনি তাদের উদ্বেগের প্রতি যত্নশীল। যোগাযোগের মাধ্যমগুলি খোলা রাখুন এবং সৎভাবে এবং তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন। সমস্যাগুলি সমাধান করার চেয়ে গ্রাহকদের পাশে থাকা আরও গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহকরা যদি কেবল জানেন যে আপনি চেষ্টা করছেন তবে তারা খুশি হন।

রিটার্ন নীতি সম্পর্কেও স্পষ্ট থাকুন। এটি গ্রাহকদের জন্য সঠিক মানসিকতা এবং প্রত্যাশা স্থাপন করতে সাহায্য করে। আপনি কী করতে পারেন সে সম্পর্কে সৃজনশীল হোন। আপনি পণ্যগুলি ফেরত নিতে পারেন এবং অন্যান্য গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করতে পারেন। আপনি সরবরাহকারীদের সাথে রিটার্ন নীতি নিয়ে কাজ করতে পারেন, এবং যেখানে রিটার্ন খুব বেশি করযোগ্য হয়ে ওঠে, নিশ্চিত করুন যে গ্রাহকরা ফেরত না দেওয়ার নীতিটি বুঝতে পেরেছেন।

উপসংহার

উপরের কৌশলগুলি প্রয়োগ করে এবং সাধারণ সমস্যাগুলি এড়িয়ে চললে আপনার প্রতিযোগীদের মধ্যে আপনার অবস্থান উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হতে পারে। মূল্যবান গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং ভালো পর্যালোচনা অর্জন আপনাকে কেবল সাফল্য বজায় রাখতে সাহায্য করবে না, বরং বিক্রয়ের উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে। প্রায় ৯০ শতাংশ ভোক্তা তাদের বিশ্বস্ত ব্র্যান্ডের পণ্যের জন্য বেশি দাম দিতে ইচ্ছুক। তাই যদি আপনি আজই আপনার ব্যবসা গড়ে তোলেন, তাহলে আপনি একটি মনোযোগী, সরলীকৃত ব্যবসায়িক মডেলের মাধ্যমে আপাতদৃষ্টিতে জনাকীর্ণ ড্রপশিপিং বাজারে আলাদাভাবে দাঁড়াতে পারেন যাতে মুনাফা এবং বিনিয়োগের উপর রিটার্ন সর্বাধিক হয়।