কিভাবে Amazon Buy Box জিতবেন

ম্যাক্রোট্রেন্ডস অনুসারে, অ্যামাজন উৎপন্ন করে 500 বিলিয়ন $ প্রতি বছর বিক্রির পরিমাণ এবং এই রূপান্তরগুলির ৮৩% আসে Amazon-এর Buy Box থেকে। এটি বিবেচনা করলে যুক্তিসঙ্গত যে এটি গ্রাহকদের তাৎক্ষণিকভাবে ক্রয় করার সুযোগ দেয়। তাই, আপনি যদি Amazon-এ বিক্রি করেন, তাহলে পণ্যের বিবরণ পৃষ্ঠায় Buy Box জেতা আপনার বিক্রয়ে বিশাল পরিবর্তন আনতে পারে। Amazon Buy Box কীভাবে জিতবেন তা জানতে আরও পড়ুন।

সুচিপত্র
অ্যামাজনে বাই বক্স কী? এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ?
বাই বক্সে কারা উপস্থিত হবে তা নির্ধারণকারী বিষয়গুলি
কিভাবে Amazon Buy Box জিতবেন
কেন কেউ তালিকাভুক্তির জন্য বাই বক্স জিতেনি?
অ্যামাজন বাই বক্স কীভাবে জিতবেন সে সম্পর্কে চূড়ান্ত চিন্তাভাবনা

অ্যামাজনে বাই বক্স কী? এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ?

অ্যামাজন বাই বক্স হল এমন একটি জায়গা যেখানে গ্রাহকরা 'এখনই কিনুন' বিকল্পটি দেখতে পান, যা তাৎক্ষণিকভাবে কেনাকাটা করার সুযোগ করে দিয়ে পণ্য ক্রয়কে আরও সহজ করে তোলে। অ্যামাজন বাই বক্সটি অ্যামাজন পণ্যের বিবরণ পৃষ্ঠার ডানদিকে প্রদর্শিত হয়।

আমরা উল্লেখ করেছি যে Amazon Buy Box জেতা আপনার বিক্রয়ের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে, কিন্তু কেন?

যখন একজন গ্রাহক 'কার্টে যোগ করুন' বোতামে ক্লিক করেন, তখন তিনি একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়ীর কাছ থেকে কিনছেন - যে বাই বক্স জিতেছে। কিন্তু এখন যেহেতু অতিরিক্ত 'এখনই কিনুন' বিকল্পটি বাই বক্সে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, এটি বাই বক্সের মালিকের জন্য বিক্রয়ের নিশ্চয়তা দেয় কারণ এটি একটি তাৎক্ষণিক ক্রয়।

বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য সেরা রিয়েল এস্টেট হওয়াটাই বাই বক্সের গুরুত্বপূর্ণ কারণ, তবে বাই বক্স জেতার অন্যান্য সুবিধাও রয়েছে। মোবাইল ক্রেতাদের রূপান্তর করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ অন্যান্য বিক্রেতাদের খুঁজে পেতে, তাদের বাই বক্সের অনেক দূরে যেতে হবে যা বেশিরভাগ গ্রাহক করেন না। এবং অ্যামাজনের পরিসংখ্যান অনুসারে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রতি মাসে ১২৬ মিলিয়নেরও বেশি অনন্য মোবাইল ভিজিটর রয়েছে যেখানে প্রায় ৪২ মিলিয়ন ডেস্কটপ ব্যবহারকারী রয়েছে।

বাই বক্স দুটি গুরুত্বপূর্ণ কারণে বিজ্ঞাপনের উপর প্রভাব ফেলে:

• যদি আপনি Amazon Seller Central-এর মধ্যে বিজ্ঞাপন চালান, তাহলে কোনও পণ্য বাই বক্স হারিয়ে গেলে সমস্ত স্পন্সরড পণ্য বিজ্ঞাপন বন্ধ হয়ে যাবে।
• যদি আপনার স্পন্সরড ব্র্যান্ডস বিজ্ঞাপন (SBA) থাকে, তাহলে সেগুলি বাই বক্স-নির্ভর নয়, তাই অন্য বিক্রেতা যেখানে বিক্রয় করে সেখানে ট্র্যাফিকের জন্য অর্থ প্রদানের ঝুঁকি আপনার।

বাই বক্সে কারা উপস্থিত হবে তা নির্ধারণকারী বিষয়গুলি

তাহলে, এখন আপনি যখন বুঝতে পেরেছেন যে অ্যামাজন বাই বক্স কী এবং এটি আপনার ব্যবসার জন্য কেন গুরুত্বপূর্ণ, তখন অ্যামাজন কীভাবে সিদ্ধান্ত নেয় যে এতে কে থাকবে?

দাম, পরিপূর্ণতা এবং বিক্রেতা রেটিং এর মতো বিভিন্ন বিষয়ের উপর ভিত্তি করে অ্যামাজন সিদ্ধান্ত নেয় যে কে বাই বক্সে থাকবে।

1. পেশাদার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট: যোগ্য হতে হলে, আপনার অবশ্যই একটি পেশাদার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। একটি পেশাদার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট যে কারো জন্য উপলব্ধ, তবে এটি একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিষেবা যার জন্য বিক্রয় ফি ছাড়াও মাসিক ফি প্রয়োজন।
2. অ্যামাজনে সময়কাল: যারা অ্যামাজনে বিক্রি করছেন তাদের বাই বক্স জেতার সম্ভাবনা বেশি কারণ অ্যামাজন বিক্রির একটি ট্র্যাক রেকর্ড দেখতে পারে।
3. নতুন জিনিস বিক্রি: ব্যবহৃত পণ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাই বক্স থেকে বাদ দেওয়া হবে।
4. মজুদের ধারাবাহিক প্রাপ্যতা: আপনার কেবল বিক্রির জন্য উপলব্ধ পণ্যের প্রয়োজন নেই, বরং যদি আপনার ইনভেন্টরির স্তর ধারাবাহিক থাকে, তাহলে আপনার বাই বক্স জেতার সম্ভাবনা বেশি।
5. দাম: প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ অপরিহার্য; আমরা পরবর্তী বিভাগে প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ কৌশলের সুনির্দিষ্ট দিকগুলি নিয়ে আলোচনা করব।
6. দক্ষ ডেলিভারি: আপনি যদি নিজের অর্ডারগুলি পূরণ করেন, তাহলে Amazon প্রতিশ্রুত এবং প্রকৃত শিপিং সময় বিবেচনা করে নির্ধারণ করবে যে আপনি বাই বক্স জিতবেন কিনা।
7. ভালো বিক্রেতার মেট্রিক্স: অ্যামাজন আপনার পারফরম্যান্স মেট্রিক্স যেমন রিফান্ড, বাতিলকরণ এবং দেরিতে শিপমেন্টের হার দেখে; আমরা নীচে অনুসরণ করার জন্য সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্স তালিকাভুক্ত করব।
8. অর্ডার ত্রুটির হার: নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া রাখুন, যেমন AZ দাবি এবং চার্জব্যাকস, সর্বনিম্ন।
9. গ্রাহক সেবার মান: মানসম্পন্ন গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করুন। অ্যামাজন গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সময় (২৪ ঘন্টার মধ্যে হতে হবে) এবং গ্রাহক অসন্তুষ্টির হার (গ্রাহক জরিপে ধারাবাহিকভাবে উচ্চ নম্বর পাওয়া বিক্রেতাদের পক্ষে) বিবেচনা করবে।

অ্যামাজনের বাই বক্স জিততে আপনাকে সাহায্য করবে এমন মেট্রিক্স দেখার জন্য

বাই বক্স জেতার সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য এই মেট্রিক্সগুলি পর্যবেক্ষণ করা অপরিহার্য। যদিও Amazon (FBA) দ্বারা পূর্ণ, বিক্রেতাকে এই মেট্রিক্সগুলির কিছু পর্যালোচনা এবং উন্নতি করতে হতে পারে; Amazon বেশিরভাগ শিপিং এবং গ্রাহক পরিষেবার সমস্যাগুলি পরিচালনা করে। তবে, আপনি যদি স্ব-পরিপূর্ণ অর্ডার করেন তবে এই মেট্রিক্সগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

অ্যামাজন এই মেট্রিক্সের উপর ভিত্তি করে বিক্রেতা-পূর্ণ বিক্রেতা রেটিং গণনা করে:

প্রতিক্রিয়া

• অর্ডার ত্রুটির হার (লক্ষ্য = < 1%)
• নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার হার
• দায়েরকৃত A থেকে Z দাবির হার
• পরিষেবা চার্জব্যাক হার
• রিটার্ন অসন্তুষ্টির হার (লক্ষ্য = < ১০%)
• নেতিবাচক রিটার্ন প্রতিক্রিয়া হার

প্রতিক্রিয়া সময়

• বিলম্বে সাড়া দেওয়ার হার
• অবৈধ প্রত্যাখ্যানের হার
• ক্রেতা-বিক্রেতা যোগাযোগের মেট্রিক্স (লক্ষ্য = < 25%)
• ২৪ ঘন্টার কম সময়ে সাড়া দেওয়ার সময় (লক্ষ্য = > ৯০%)
• দেরিতে উত্তর (লক্ষ্য = < ১০%)
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়
• সাম্প্রতিক গ্রাহক মেট্রিক্স ডেটা

বাতিলকরণ/শিপিং

• প্রাক-পূরণ বাতিলের হার (লক্ষ্য = < 2.5%)
• বিলম্বিত চালানের হার (লক্ষ্য = < 4%)
• ফেরতের হার
• বৈধ ট্র্যাকিং হার
• বিভাগ অনুসারে (লক্ষ্য = > ৯০%)
• সময়মতো ডেলিভারি করা হয়েছে (লক্ষ্য = > ৯৭%)

এই মেট্রিক্সের জন্য Amazon-এর মানগুলি আক্রমণাত্মক, বিশেষ করে যখন Buy Box যোগ্যতার কথা আসে। আপনি আপনার Seller Central-এ "Account Health" এর অধীনে একটি সামগ্রিক চিত্র পেতে পারেন।

কিভাবে Amazon Buy Box জিতবেন

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, অ্যামাজন নির্ভরযোগ্য, পেশাদার বিক্রেতাদের পছন্দ করে যারা উচ্চমানের পণ্য বিক্রি করে, সময়মতো পণ্য সরবরাহ করে এবং গড়ের চেয়ে বেশি গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে। কিন্তু বাই বক্স জেতার ক্ষেত্রে এর অর্থ কী? এখানে, আমরা আপনার জেতার সম্ভাবনা বাড়ানোর কার্যকর উপায়গুলি দেখব।

যোগ্যতার স্থিতি পরীক্ষা করুন

প্রথম ধাপ হল বিক্রেতা হিসেবে আপনি বাই বক্সের জন্য যোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করা।

আপনার তালিকার স্থিতি কীভাবে নির্ধারণ করবেন তা এখানে দেওয়া হল:

• আপনার Amazon Seller Central অ্যাকাউন্টের "Manage Inventory" বিভাগে যান।

• ডানদিকের কোণায়, ড্রপডাউন মেনুতে "পছন্দ" এবং "বাই বক্স যোগ্য" এ ক্লিক করুন।

• এই প্রক্রিয়াটি আরেকটি কলাম যুক্ত করে যা যোগ্যতাকে হ্যাঁ বা না-তে সহজ করে।

ধরুন আপনি আপনার পণ্য এবং তাদের বর্তমান Buy Box শতাংশের একটি ছোট্ট দৃশ্য দেখতে চান। সেক্ষেত্রে, আপনি Seller Central-এর Reports বিভাগে এটি দেখতে পারেন। “Reports > By ASIN > Detail Page Sales and Traffic by Child Item” বিভাগে দেখুন।

Amazon পরিপূর্ণতা ব্যবহার করুন

যদি আপনি আপনার পণ্যগুলি পাঠান, তাহলে আপনার ইনভেন্টরি প্রমাণ করা আরও চ্যালেঞ্জিং হতে পারে এবং সময়মতো অর্ডার পূরণের ট্র্যাক রেকর্ড দেখাতে আরও বেশি সময় লাগে। তবে, যদি আপনি ব্যবহার করেন আমাজন দ্বারা পূর্ণতা (FBA), আপনি হয়তো আপনার বাই বক্সে আপনার পণ্যগুলি দ্রুত দেখতে পাবেন, বিশেষ করে একজন নতুন বিক্রেতা হিসেবে, কারণ Amazon-এর কাছে পণ্যের তালিকা রয়েছে এবং তারা গুণমান এবং পরিমাণের আরও ভালো গ্যারান্টি দিতে পারে।

এছাড়াও, ব্যবসায়ীদের দ্বারা দাখিল করা একেবারে নতুন বিক্রেতা কেন্দ্রীয় অ্যাকাউন্টগুলি বাই বক্সের জন্য যোগ্য নয় যদি না তারা পর্যাপ্ত বিক্রয় পরিমাণ তৈরি করে। অ্যামাজন এই পরিমাণ নির্ধারণ করে এবং এটি বিভাগ অনুসারে পরিবর্তিত হয়।

আপনি যদি বাই বক্স জেতার সম্ভাবনা বাড়াতে চান, তাহলে অ্যামাজন পরিপূর্ণতা সম্ভবত আপনার জন্য উপযুক্ত পথ।

অবশ্যই, এমন কিছু উদাহরণ আছে যেখানে Amazon পরিপূর্ণতা ব্যবহার করার কোনও মানে হয় না। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি এমন পচনশীল পণ্য বিক্রি করেন যা গুদামে বসে অচল হয়ে যেতে পারে অথবা শিপিংয়ের জন্য অন্তর্নির্মিত অবকাঠামো সহ ইতিমধ্যেই ব্র্যান্ড উৎপাদন প্রতিষ্ঠা করেছেন।

এমন কিছু ঘটনা ঘটতে পারে যেখানে আপনার কিছু পণ্য Amazon দ্বারা পূরণ করা হয় এবং অন্যগুলি আপনার দ্বারা পূরণ করা হয়। কিন্তু মনে রাখবেন যে আপনি যদি আপনার অর্ডারগুলি পূরণ করেন, তাহলে আপনাকে পণ্যগুলি সরবরাহ করতে হবে এবং গ্রাহকদের সাথে এমন একটি মান বজায় রাখতে হবে যা Amazon থেকে প্রত্যাশা করা হয় তার সাথে তুলনীয়।

দ্রুত শিপিং প্রদান করুন

আপনি যদি Fulfillment by Amazon (FBA) ব্যবহার না করেন, তাহলে আপনার শিপিং সময় আপনার Buy Box এর মালিকানা পাওয়ার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে। Amazon অনুমানিত শিপিং সময়কে প্রকৃত শিপিং সময়ের সাথে তুলনা করে শিপিংয়ের সাথে আপনি কতটা ভালো করছেন তা গণনা করে।

অ্যামাজন নিম্নলিখিত সময়সীমার উপর ভিত্তি করে শিপিং সময় বিশ্লেষণ করে, তবে মনে রাখবেন, অ্যামাজন গ্রাহকরা কেবল সস্তা বা বিনামূল্যে শিপিং আশা করেন না; তারা এটি দ্রুত হওয়ারও আশা করেন (প্রাইমকে ধন্যবাদ)।

• 0-2 দিন
• 3-7 দিন
• 8-13 দিন
• 14 + দিন

জমির দাম কম রাখুন

ল্যান্ড করা দাম যত কম হবে, আপনার বাই বক্স জেতার সম্ভাবনা তত বেশি। ল্যান্ড করা দামের মধ্যে শিপিং এবং হ্যান্ডলিং খরচ অন্তর্ভুক্ত।

বাই বক্স জেতার জন্য আপনার প্রতিযোগীদের চেয়ে দাম কমিয়ে আনা লোভনীয় হতে পারে, তবে এখানে মূল বিষয় হল আপনার দাম কম রাখা এবং সাইটের অন্যান্য ব্যবসায়ীদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখা।

অবশ্যই, অনেক অ্যামাজন পেশাদার বিক্রেতা বাই বক্সে একে অপরকে এগিয়ে রাখার জন্য ক্রমাগত দাম পরিবর্তন করে চলেছেন, তবে, আপনার দাম আপনার সামর্থ্যের চেয়ে কম করবেন না।

বর্তমান মূল্যে বাই বক্সের মালিকানা আপনার সামর্থ্য কিনা তা নির্ধারণ করুন আপনার:

• অ্যামাজন বিক্রেতার ফি
• মার্জিন
• ফেরত খরচ
• জাহাজের মাধ্যমে পরিবহনের খরচ
• অ্যামাজন বাজেট

মূল্য নির্ধারণ কৌশল

যদিও সস্তা, তত ভালো আপনাকে বাই বক্স জিততে সাহায্য করতে পারে, তবে জেনেরিক পণ্যের উপর বেশি পরিমাণে বিক্রয়কারী ব্যবসায়ীদের জন্য যে মূল্য নির্ধারণের কৌশলগুলি কাজ করে তা ছোট আকারের বিক্রেতাদের জন্য সবসময় কাজ করে না। তাই, এখানে কিছু মূল্য নির্ধারণের কৌশল দেওয়া হল যা আপনাকে বাই বক্স জিততে সাহায্য করতে পারে, তবে তাদের মধ্যে থেকে বেছে নেওয়ার সময় আপনি কীভাবে ব্যবসা করবেন তা মনে রাখবেন।

1. ম্যানুয়াল পুনঃমূল্যায়ন: প্রতিযোগীদের পণ্য দেখে এবং সেই অনুযায়ী সমন্বয় করে আপনি ম্যানুয়ালি একটি প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ করতে পারেন। এই পদ্ধতিটি সেই বিক্রেতাদের জন্য কার্যকর হতে পারে যাদের পণ্যের সংখ্যা মাত্র কয়েকটি, যারা নিজেরাই পণ্য তৈরি করে, অথবা যাদের পণ্যের প্রতিযোগিতা খুব বেশি নেই। তবে, বেশিরভাগ বিক্রেতার কাছে এটি করার সময় নেই।
2. নিয়ম-ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ: নিয়ম-ভিত্তিক দাম মৌলিক - যেমন নাম থেকেই বোঝা যায়, আপনি আপনার পণ্যের দাম সামঞ্জস্য করার জন্য একটি নিয়ম তৈরি করেন। সম্ভাব্য মার্জিন ক্ষতির বিষয়ে যদি আপনি খুব বেশি চিন্তিত না হন তবে এই কৌশলটি আপনার জন্য কাজ করতে পারে। একটি বড় অসুবিধা হল এটি মূল্য নির্ধারণের যুদ্ধের দিকে পরিচালিত করতে পারে (একাধিক বিক্রেতা যদি একই পণ্যে এই কৌশলটি ব্যবহার করেন তবে বিবেচনা করুন)। আরেকটি বিষয় বিবেচনা করার বিষয় হল যে এই কৌশলটি কখনও কখনও পণ্যের দাম প্রয়োজনের চেয়ে কম নির্ধারণ করে যখন অন্যান্য মেট্রিক্সই দাম নির্বিশেষে বাই বক্স বজায় রাখবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি চান যে আপনার পণ্যটি অন্য যেকোনো বিক্রেতার তুলনায় $1 কম হোক।
3. অ্যালগরিদমিক পুনঃমূল্যায়ন: এই কৌশলটি একটি বুদ্ধিমান মূল্য নির্ধারণের হাতিয়ার যা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বাজারের সকল অবস্থার উপর ভিত্তি করে সর্বোত্তম মূল্য নির্ধারণ করে, যেমন প্রতিযোগীর দাম, প্রচারণা ইত্যাদি। আপনার সামগ্রিক পণ্যের লাভের উপর ভিত্তি করে, এটি বাই বক্স জেতা এবং বিক্রয়ের উপর লাভের মধ্যে সেরা মধ্যম ক্ষেত্রটি খুঁজে বের করবে।

উচ্চ প্রতিক্রিয়া স্কোর বজায় রাখুন

বিক্রেতার প্রতিক্রিয়ার একটি উচ্চ স্কোর অপরিহার্য। আপনার প্রতিক্রিয়া রেটিং অর্ডারগুলির পর্যালোচনা (গত বছরের অর্ডারগুলি, তবে 90 দিনের ওজন বেশি) এবং সমস্ত বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া রেটিংয়ের গড়ের উপর ভিত্তি করে।

Amazon Seller Feedback সিস্টেমটি তৈরি করা হয়েছিল যাতে গ্রাহকরা বিভিন্ন বিক্রেতার সাথে অন্যান্য ক্রেতাদের অভিজ্ঞতা দেখতে পারেন — এবং কোন বিক্রেতার কাছ থেকে কিনবেন তা সিদ্ধান্ত নিতে তাদের ব্যবহার করতে পারেন। অনেক বিক্রেতা বুঝতে পারেন না যে বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া পণ্য প্রতিক্রিয়া থেকে আলাদা। গ্রাহকরা প্রায়শই ভুল করে বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া পৃষ্ঠাগুলিতে পণ্য পর্যালোচনা রেখে যান, যা বিশেষ করে ক্ষতিকারক হতে পারে যদি আপনি অনেক নেতিবাচক পর্যালোচনা দেখতে পান।

ক্রেতারা কখনও কখনও আপনার বিক্রেতার প্রতিক্রিয়ার উপর একটি পণ্য পর্যালোচনা রেখে যেতে পারেন, যা আপনার বিক্রেতা স্কোরের জন্য একটি সমস্যা। ভাগ্যক্রমে, আপনি সমস্যাটি সম্পর্কে Amazon-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং তারা সাধারণত এটি দ্রুত সংশোধন করবে। আপনি একটি মামলার মাধ্যমে Amazon-এর কাছে যেতে পারেন এবং বলতে পারেন, 'এটি ভুল; এই প্রতিক্রিয়া পণ্য-সম্পর্কিত,' এবং Amazon এটি সরিয়ে ফেলবে।

উপরন্তু, যদি এটি একটি FBA পণ্য হয় এবং কেউ প্যাকেজিং বা শিপিং সম্পর্কে নেতিবাচক বিক্রেতা রেটিং দেয় - যা অ্যামাজনের দায়িত্ব, সেই ক্ষেত্রে - আপনি একটি দাবি দায়ের করতে পারেন, এবং অ্যামাজন এটি সরিয়ে ফেলবে।

মজুদ এবং বিক্রয়ের পরিমাণ বজায় রাখুন

আপনি যত ভালোভাবে পণ্যের স্টক বজায় রাখবেন, আপনার জেতার সম্ভাবনা তত বেশি। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কাছে একটি ইউনিট ইনভেন্টরি অবশিষ্ট থাকে এবং অন্য বিক্রেতার কাছে 30 ইউনিট থাকে, তাহলে অন্য বিক্রেতার জেতার সম্ভাবনা বেশি হবে (অবশ্যই, অন্যান্য বিষয়গুলিও বিবেচনায় নেওয়া হয়)।

যদি আপনি আপনার নিজস্ব পরিপূর্ণতা প্রক্রিয়া ব্যবহার করেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে জায় ব্যবস্থাপনা এবং পরিপূর্ণতা সামঞ্জস্যপূর্ণ যাতে পণ্যগুলি সর্বদা স্টকে থাকে।

Amazon Fulfillment ব্যবহারকারী বিক্রেতাদের জন্য, মনে রাখবেন পণ্যের প্রাপ্যতা Amazon গুদামে থাকা ইনভেন্টরি দ্বারা নির্ধারিত হয় (বর্তমানে আপনার গুদামে কী আছে বা Amazon-এ পাঠানো হচ্ছে তা নয়)। তাই, Amazon-এ পণ্য পাঠানোর সময় Fulfillment প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারির সময় মনে রাখবেন।

এছাড়াও, মনে রাখবেন, আপনার মজুদের তথ্য হালনাগাদ রাখা যেমন গুরুত্বপূর্ণ, তেমনি মজুদ থাকাও গুরুত্বপূর্ণ। মজুদ সম্পর্কে ভুলের কারণে অসন্তুষ্ট গ্রাহক এবং নেতিবাচক পর্যালোচনা দেখা দিতে পারে।

গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার সময় ভালো

যখন বিক্রেতারা সাইন আপ করেন, তখন তারা কোম্পানির সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) তে সম্মত হন। এর জন্য গ্রাহকদের প্রশ্নের ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিতে হবে। সুতরাং, ভালো রেসপন্স টাইম কেবল আপনার বাই বক্স জেতার সম্ভাবনাই বাড়ায় না, বরং এটি অ্যামাজন দ্বারাও প্রয়োজনীয়।

সময়মতো উত্তর দিন; যদি না পারেন, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দিন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিতে ব্যর্থ হলে আপনার বাই বক্স জেতার সম্ভাবনা কমে যাবে।

নিম্ন অর্ডার ত্রুটির হার (ODR)

অ্যামাজন বাই বক্স জেতার জন্য কম অর্ডার ডিফেক্ট রেট (ODR) অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু ODR কী?

ODR হল গ্রাহক পরিষেবার মান পরিমাপ করার জন্য ব্যবহৃত একটি মেট্রিক। এটি ত্রুটির কারণে (অনুপস্থিত, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত) ফেরত আসা অর্ডারের শতাংশ পরিমাপ করে। ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক, নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া এবং AZ দাবিগুলি অর্ডারকে ত্রুটিপূর্ণ করতে পারে এমন কারণগুলির মধ্যে রয়েছে।

AZ দাবি কী? Amazon একটি অফার করে এ-টু-জেড গ্যারান্টি ত্রুটিপূর্ণ অর্ডারের সম্মুখীন হওয়া গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য। A-to-z গ্যারান্টি সেইসব অর্ডারকে কভার করে যেগুলি ক্ষতিগ্রস্ত, দেরিতে বা ভুলভাবে আসে এবং এমন অর্ডারগুলিকেও কভার করতে পারে যেগুলিতে আইটেম নেই বা বর্ণনার সাথে মেলে না। ধরুন একজন গ্রাহক A-to-z গ্যারান্টির অধীনে ফেরতের জন্য যোগ্য। সেক্ষেত্রে, Amazon দাবিটি তদন্ত করবে এবং ফেরত বা প্রতিস্থাপন জারি করতে পারে।

যখন ODR ১% এ পৌঁছায়, তখন বিক্রেতা অতিরিক্ত গ্রাহক অভিযোগ বা অর্ডার সম্পর্কিত নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন এবং Amazon গ্রাহক অভিজ্ঞতা রক্ষার জন্য পদক্ষেপ নেবে। Amazon বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে অথবা বাজারে দৃশ্যমানতা কমাতে পারে।

আপনার ODR কম রাখতে, প্রতিদিন আপনার কর্মক্ষমতা মেট্রিক্সের উপর নজর রাখুন। বিশেষ করে, রিফান্ড এবং বাতিলকরণের হার 2.5% এর নিচে রাখার লক্ষ্য রাখুন।

কেন কেউ তালিকাভুক্তির জন্য বাই বক্স জিতেনি?

কখনও কখনও পণ্যগুলিতে কোনও বাই বক্স দেখানো হয় না, যার অর্থ কোনও বিজয়ী নেই। 'এখনই কিনুন' বিকল্পের পরিবর্তে, গ্রাহকরা সম্ভবত 'সকল বাইং বিকল্প দেখুন' লেখা একটি বোতাম দেখতে পাবেন।

বাই বক্সের জন্য কেন কোনও বিজয়ী নেই তার কোনও সহজ উত্তর নেই, তবে এটি কেন ঘটতে পারে তার কিছু কারণ এখানে দেওয়া হল:

• দামের এক নাটকীয় পরিবর্তন: যদি বাই বক্সের বিজয়ীর দামে হঠাৎ এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয়। যখন এটি ঘটে, তখন অ্যামাজন গ্রাহকদের উল্লেখযোগ্যভাবে কম দামে তালিকাভুক্ত সম্ভাব্য জাল পণ্য থেকে রক্ষা করার জন্য সতর্কতা অবলম্বন করে।
• মূল্য সমতার লঙ্ঘন: যদি কোনও বিক্রেতা তাদের ওয়েবসাইট বা অন্য কোনও চ্যানেলে কম দামে কোনও পণ্য বিক্রি করেন, তাহলে অ্যামাজন তাদের জরিমানা করতে পারে।
• গ্রাহকদের অভিযোগ বৃদ্ধি: কোনও পণ্য সম্পর্কে অভিযোগ তদন্তের জন্য অ্যামাজন সাময়িকভাবে বাই বক্সটি সরিয়ে ফেলতে পারে।

অ্যামাজন বাই বক্স কীভাবে জিতবেন সে সম্পর্কে চূড়ান্ত চিন্তাভাবনা

রূপান্তর এবং মুনাফা বৃদ্ধি করার জন্য Amazon Buy Box জেতা একটি গুরুত্বপূর্ণ অবস্থান। Amazon গ্রাহক-কেন্দ্রিক ছিল এবং ভবিষ্যতেও থাকবে, যার অর্থ আপনি আপনার গ্রাহকদের উপর যত বেশি জোর দেবেন, তত বেশি পণ্যের জন্য আরও বেশি বাই বক্স পাওয়ার সম্ভাবনা বৃদ্ধি পাবে।