খুচরা বিক্রেতাদের রূপান্তরের জন্য ওয়ালমার্ট এবং অ্যামাজন কীভাবে এআই ব্যবহার করে

গ্লোবাল ডেটা অনুসারে, দুটি খুচরা জায়ান্ট দক্ষতা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে নতুন মান স্থাপন করছে।

খুচরা বিক্রেতার পটভূমি রূপান্তরের জন্য ওয়ালমার্ট এবং অ্যামাজন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহার করছে।

গ্লোবালডেটা, একটি শীর্ষস্থানীয় ডেটা এবং অ্যানালিটিক্স ফার্ম, তুলে ধরেছে যে কীভাবে উভয় কোম্পানিই উদ্ভাবনের সীমানা অতিক্রম করছে, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করছে এবং পরিচালনাগত দক্ষতা বৃদ্ধি করছে।

"ওয়ালমার্ট এবং অ্যামাজন এখন আর কেবল বাজারের অংশীদারিত্বের জন্য প্রতিযোগিতা করছে না। তাদের এআই কৌশলগুলি পুরো খুচরা বাস্তুতন্ত্রকে নতুন আকার দিচ্ছে - ওয়ালমার্টের ডিজিটাল এবং ভৌত শপিং অভিজ্ঞতার মিশ্রণ থেকে শুরু করে অ্যামাজনের অপারেশনাল অটোমেশন পর্যন্ত," গ্লোবালডেটার ডিসরাপ্টিভ টেকের প্র্যাকটিস হেড কিরণ রাজ বলেন।

AI উদ্ভাবনের মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতাকে নতুন করে সংজ্ঞায়িত করা

ওয়ালমার্টের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় প্রবেশ দ্রুত এবং ব্যাপক। গত তিন বছরে ২০% বৃদ্ধি সহ ৩,০০০ এরও বেশি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-সম্পর্কিত পেটেন্ট দাখিল করার মাধ্যমে, খুচরা বিক্রেতারা একাধিক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার পথ অন্বেষণ করছে।

উল্লেখযোগ্য উদ্ভাবনের মধ্যে রয়েছে অগমেন্টেড রিয়েলিটি (এআর) অ্যাপ্লিকেশন যেমন ভার্চুয়াল ট্রাই-অন এবং এআই-চালিত ইন-স্টোর পণ্য স্বীকৃতি সিস্টেম।

এই প্রযুক্তিগুলি ওয়ালমার্টের লক্ষ্যের অংশ, যা ডিজিটাল ইন্টারঅ্যাকশনের সাথে ভৌত দোকানগুলিকে মিশ্রিত করে একটি নিরবচ্ছিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করে। উদাহরণস্বরূপ, এর এআর-ভিত্তিক "শপ উইথ ফ্রেন্ডস" বৈশিষ্ট্যটি গ্রাহকদের ফ্যাশন পছন্দগুলি ভাগ করে নিতে এবং প্রতিক্রিয়া পেতে দেয়, যা গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা আরও বৃদ্ধি করে।

দোকানের ভেতরে, AI স্টক ব্যবস্থাপনা স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করছে, যার ফলে দ্রুত এবং আরও সঠিক গ্রাহক পরিষেবা পাওয়া যাচ্ছে, অন্যদিকে স্মার্ট ফ্যাক্টরি AI এবং চিত্র-ভিত্তিক লেনদেনের মতো উদ্যোগগুলি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় খুচরা ভবিষ্যতের দিকে ইঙ্গিত করছে।

৯,০০০ এরও বেশি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) সম্পর্কিত পেটেন্ট সহ অ্যামাজন - যার মধ্যে ৫০% গত তিন বছরে দাখিল করা হয়েছে - গ্রাহক ব্যক্তিগতকরণ এবং স্বায়ত্তশাসিত ব্যবস্থার ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে।

এআই-চালিত গ্রাহক অভিজ্ঞতায় কোম্পানির গভীর বিনিয়োগ মেশিন লার্নিং এবং বিস্তৃত ডেটা বিশ্লেষণ দ্বারা চালিত অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশের মাধ্যমে দেখা যায়।

অ্যামাজন অটোনোমাস নেটওয়ার্ক ভার্চুয়ালাইজেশনের মতো প্রযুক্তিতেও অগ্রণী ভূমিকা পালন করেছে, যা ডেটা ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনাগত দক্ষতার ক্ষেত্রে নতুন মান স্থাপন করেছে।

অ্যামাজন স্কাউট এবং প্রাইম এয়ারের মতো স্বায়ত্তশাসিত ডেলিভারি সিস্টেমের ব্যবহার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত খুচরা বাজারে এর নেতৃত্বকে আরও সুদৃঢ় করে।

ভারসাম্য রক্ষা: গ্রাহক অভিজ্ঞতা বনাম নিরাপত্তা

নিরাপত্তা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উভয় খুচরা বিক্রেতার জন্যই মূল লক্ষ্য। ওয়ালমার্ট একটি নিরবচ্ছিন্ন কিন্তু নিরাপদ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে বুদ্ধিমান ভয়েস সহকারী এবং এআই-উন্নত নজরদারি প্রযুক্তি একীভূত করছে।

এই উদ্ভাবনগুলি কেবল সুবিধার জন্য নয় বরং গ্রাহকদের আস্থা বৃদ্ধির জন্যও। অন্যদিকে, অ্যামাজনের উন্নত এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলি এন্টারপ্রাইজ স্তরে সুরক্ষার উপর জোর দেয়, বিশেষ করে কোডিং এবং নজরদারির জন্য এআইয়ের মাধ্যমে।

এই ধরনের সিস্টেমগুলি গ্রাহক এবং পরিচালনাগত নিরাপত্তা উভয়কেই উন্নত করে, এর বিশাল ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে মসৃণ, নিরাপদ মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করে।

সামনের পথ: খুচরা বিক্রেতার এক নতুন যুগ

ওয়ালমার্ট এবং অ্যামাজন যখন উদ্ভাবন চালিয়ে যাচ্ছে, তাদের কৌশলগুলি খুচরা শিল্প জুড়ে তরঙ্গ প্রভাব তৈরি করছে।

গ্লোবালডেটা উল্লেখ করেছে যে এই উন্নয়নগুলি সরবরাহ শৃঙ্খল উদ্ভাবন, গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম এবং পরিচালনাগত স্কেলেবিলিটির মতো ক্ষেত্রগুলিতে বড় পরিবর্তন আনতে পারে।

"ওয়ালমার্ট এবং অ্যামাজনের আক্রমণাত্মক উদ্ভাবনী কৌশলগুলি কেবল তাদের বাজারের অবস্থানকে শক্তিশালী করে না বরং খুচরা খাতের ভবিষ্যতের জন্য একটি নীলনকশাও তৈরি করে," কিরণ রাজ উপসংহারে বলেন।

খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার আরও তীব্র হবে, উভয় কোম্পানিই সুবিধা, ব্যক্তিগতকরণ এবং অত্যাধুনিক প্রযুক্তির মিশ্রণে ভোক্তা সম্পৃক্ততার একটি নতুন যুগের সূচনা করবে।

এই উদ্ভাবনগুলি কেনাকাটার ভবিষ্যতকে নতুন করে রূপ দিতে প্রস্তুত, গ্রাহকরা কীভাবে পণ্যের সাথে যোগাযোগ করেন থেকে শুরু করে খুচরা বিক্রেতারা কীভাবে তাদের কার্যক্রম পরিচালনা করেন, সবকিছুকেই প্রভাবিত করে।

ওয়ালমার্টের এআর প্রযুক্তির একীকরণের মাধ্যমে হোক বা অ্যামাজনের স্বায়ত্তশাসিত সিস্টেমের উপর মনোযোগের মাধ্যমে, নিঃসন্দেহে খুচরা বিক্রেতার ভবিষ্যতের চাবিকাঠি হল এআই।

সূত্র থেকে খুচরা অন্তর্দৃষ্টি নেটওয়ার্ক

দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য Chovm.com থেকে স্বাধীনভাবে retail-insight-network.com দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Chovm.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না। Chovm.com কন্টেন্টের কপিরাইট লঙ্ঘনের জন্য কোনও দায় স্পষ্টভাবে অস্বীকার করে।