ই-কমার্স শিপারদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ Kpis: শিপিং মেট্রিক্স যা আপনার ট্র্যাক করা উচিত

ই-কমার্স শিপারদের জন্য, আপনার বাজেটের ৭০% পর্যন্ত যেতে পারে শিপিং ফি. আপনার পরিবহন এবং পরিবহন খরচের ক্ষেত্রে, গুরুত্বপূর্ণ পার্সেল মেট্রিক্স ট্র্যাক করা গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার দল আপনার শিপিং খরচ বিশ্লেষণ এবং ট্র্যাক করার অনেক উপায় আছে। আপনার শিপিং ক্যারিয়ার আপনাকে বিস্তারিত ইনভয়েস পাঠানো উচিত। আপনি যদি কোনও থার্ড-পার্টি লজিস্টিক প্রোভাইডার বা কোনও পূর্নতা অংশীদারের সাথে কাজ করেন, তাহলে তারা আপনাকে সঠিক পার্সেল মেট্রিক্স ট্র্যাক করার জন্য সঠিক ডেটা সংগ্রহ করতেও সাহায্য করতে সক্ষম হবে।

আপনার ই-কমার্স লজিস্টিকস অপ্টিমাইজ করতে, গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং কার্যকরভাবে খরচ পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য নিম্নলিখিত মূল কর্মক্ষমতা সূচকগুলির (KPIs) তালিকায় কিছু সেরা শিপিং মেট্রিক্স অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ইকমার্স শিপিং অপ্টিমাইজ করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ পার্সেল মেট্রিক্সের একটি তালিকা

১. সময়মতো ডেলিভারি রেট 

প্রতিশ্রুত ডেলিভারি তারিখে বা তার আগে বিতরণ করা পার্সেলের শতাংশ। গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রায়শই যেকোনো ই-কমার্স ব্র্যান্ডের প্রথম লক্ষ্য, তাই সময়মতো ডেলিভারির উচ্চ হার সন্তুষ্ট গ্রাহকদের উচ্চ সম্ভাবনার সমান।

2. গড় ডেলিভারি সময় 

অর্ডার প্লেসমেন্ট থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত একটি পার্সেল ডেলিভারি করতে গড়ে কত দিন সময় লাগে। আপনার ব্যবহৃত শিপিং পরিষেবা এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে এটি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। আপনার ক্যারিয়ার যে আনুমানিক বা নিশ্চিত ডেলিভারি সময় প্রদান করে তার সাথে প্রকৃত ডেলিভারি সময় তুলনা করুন। আপনি এটিকে ইন্ডাস্ট্রি জুড়ে গড়ের সাথেও ট্র্যাক করতে পারেন।

গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির জন্য এটি ট্র্যাক করার জন্য সেরা মেট্রিক হতে পারে। যদি আপনি মনে করেন যে শিপিং ক্যারিয়ারের কর্মক্ষমতা ইতিমধ্যেই সর্বোচ্চ পর্যায়ে রয়েছে, কিন্তু ডেলিভারির সময় পিছিয়ে রয়েছে, তাহলে পূরণ প্রক্রিয়া, অর্ডার বাছাইয়ের নির্ভুলতা, অর্ডার লিড টাইম এবং অন্যান্য গুদাম ব্যবস্থাপনা KPI কীভাবে দ্রুত করা যায় তা দেখুন।

৩. সামগ্রিক শিপিং খরচ 

বিভিন্ন সময় ধরে আপনার শিপিং ইনভয়েস ট্র্যাক করুন। মাসের পর মাস বিশ্লেষণ করে দ্রুত কোন বৃদ্ধির দিকে মনোযোগ দেওয়ার প্রয়োজন তা চিহ্নিত করুন। আপনি একই ধরণের শিপিং পরিষেবার গড় খরচের সাথে বার্ষিক খরচের তুলনা করতে চাইতে পারেন।

৪. মোট পাঠানো প্যাকেজ 

বিভিন্ন ডেটা সেটের মধ্যে (সাপ্তাহিক, দৈনিক, মাসিক, এবং বিক্রয় বা শীর্ষ মৌসুমে) পাঠানো মোট পার্সেলের পরিমাণ ট্র্যাক করে, আপনি নির্দিষ্ট খরচ প্রক্রিয়া করার জন্য অন্যান্য ফিল্টারের সাথে এটি ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন।

৫. গড় প্যাকেজ ওজন  

ওজন হল শিপিং খরচের অন্যতম প্রধান কারণ। আপনার পার্সেলের গড় ওজন বোঝার মাধ্যমে, আপনি নির্ধারণ করতে পারবেন যে আপনি কম খরচে শিপিংয়ের জন্য আপনার প্যাকেজিংকে অপ্টিমাইজ করছেন কিনা।

বেশিরভাগ ক্যারিয়ার বিলিংয়ের সময় হয় DIM ওজন অথবা প্রকৃত ওজন ব্যবহার করে। (প্রকৃত এবং ডিআইএম ওজনের মধ্যে পার্থক্য সম্পর্কে আরও পড়ুন এখানে.) এই কারণে আপনি ডিআইএম ফ্যাক্টরের জন্য দায়ী প্যাকেজগুলির শতাংশও ট্র্যাক করতে চাইতে পারেন। কিছুর জন্য প্রকৃত ওজন এবং কিছুর জন্য ডিআইএম ওজন নির্ধারণ করা হবে - আপনার শিপিং ভলিউমের কত অংশ তা জানা আপনাকে কম খরচের শিপিংয়ের জন্য আপনার প্যাকেজিংকে অপ্টিমাইজ করার কৌশল তৈরি করতে সহায়তা করবে।

৬. প্রতি পার্সেল খরচ এবং প্রতি ইউনিট খরচ 

খরচ কোথা থেকে আসছে তা ভালোভাবে বোঝার জন্য, প্রতি পার্সেল খরচ এবং প্রতি ইউনিট খরচের মধ্যে পার্থক্য নির্ণয় করা অপরিহার্য। প্রতি পার্সেল খরচ নির্ধারণের জন্য আপনাকে প্রতিটি প্যাকেজের ওজন অন্তর্ভুক্ত করতে হবে (উপরে দেখুন)। প্রতি ইউনিট খরচ নির্ধারণ করলে খরচ সাশ্রয়ের জন্য সেরা কিটিং কৌশল নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে।

আপনি যদি আপনার পার্সেল প্রতি শিপিং খরচ কমানোর জন্য অনুপ্রেরণা খুঁজছেন, তাহলে আমাদের কেস স্টাডি পড়ুন উইলো কীভাবে তাদের প্যাকেজিং এবং ক্যারিয়ার পরিষেবা পরিবর্তন করে ৫০% সাশ্রয় করেছে.

৭. বিক্রয়ের শতাংশ হিসেবে শিপিং খরচ  

সামগ্রিক লাভের উপর শিপিং খরচের প্রভাব বোঝার জন্য অর্ডার মূল্যের শতাংশ হিসাবে শিপিং খরচ ট্র্যাক করুন। আপনার বর্তমান পরিবহন কৌশলটি পরিচালনাগত দক্ষতা এবং সামগ্রিক ব্যবসায়িক বৃদ্ধির জন্য সেট আপ করা হয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করতে এটি সেরা উচ্চ-স্তরের শিপিং কেপিআইগুলির মধ্যে একটি হতে পারে।

৮. পরিষেবা অনুসারে ব্যয়ের শতাংশ 

আপনি সম্ভবত আপনার গ্রাহকদের শিপিং পরিষেবার জন্য কয়েকটি বিকল্প দিচ্ছেন - দ্রুত, দ্রুত এবং দ্রুততম। আপনি ইনবাউন্ড, খুচরা, পাইকারি, অথবা রিটার্নের জন্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন যা আপনার আউটবাউন্ড শিপিংয়ের চেয়ে আলাদা।

এই পরিষেবাগুলির প্রতিটি আপনার সামগ্রিক খরচে কীভাবে অবদান রাখে তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি গ্রাহকদের কম বিকল্প অফার করতে সক্ষম হতে পারেন যদি শিপিং দ্রুত করা হচ্ছে আপনার সামগ্রিক লাভ কমিয়ে দেয়।

৯. গড় অঞ্চল   

ওজন ছাড়াও, শিপিং খরচ নির্ধারণকারী আরেকটি বড় বিষয় হল একটি পার্সেল ভ্রমণের দূরত্ব। একটি প্যাকেজ যত বেশি এবং বেশি দূরে যেতে হবে, সাধারণত এটি পাঠানোর ব্যয় তত বেশি হয়।

বুদ্ধিমান কোন অঞ্চলগুলি সর্বাধিক চালান গ্রহণ ব্যবসাগুলিকে আরও কার্যকরভাবে সম্পদ বরাদ্দ করতে সাহায্য করে। বিভিন্ন নোড বা বিতরণ কেন্দ্রের অবস্থানগুলিতে ইনভেন্টরি প্লেসমেন্ট আরও ভালভাবে নির্ধারণের জন্য এটি ট্র্যাক করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক।

১০. অঞ্চল অনুসারে পার্সেলের শতাংশ 

যদি পার্সেলের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলে যায়, তাহলে এটি গ্রাহক জনসংখ্যা এবং আঞ্চলিক পছন্দ সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে, যা লক্ষ্যবস্তু বিপণন প্রচেষ্টায় সহায়তা করে। এটি সেই এলাকায় পরিষেবা সম্প্রসারণ বা নতুন পরিপূর্ণতা কেন্দ্র খোলার জন্য একটি ভাল সুযোগ নির্দেশ করতে পারে।

আপনি যে জোনে পাঠাচ্ছেন তার ট্র্যাকিং ডেটা সারচার্জ ট্র্যাকিংয়ের সাথেও কাজ করতে পারে—কিছু এলাকায় আরও বেশি সারচার্জ লাগবে (ডেলিভারি এরিয়া সারচার্জ)। এটি করার জন্য, প্রতিদিন বা সপ্তাহে একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলে পাঠানো অর্ডারের সংখ্যা নিন, তারপর সেই দিন বা সপ্তাহে আপনার পাঠানো মোট অর্ডারের সংখ্যা দিয়ে ভাগ করুন।

১১. খরচ এবং প্রকার অনুসারে সারচার্জ  

আপনার প্যাকেজগুলিতে যে সারচার্জগুলি নেওয়া হচ্ছে তা ট্র্যাক করে দেখুন এবং দেখুন যে সেগুলি আপনার সামগ্রিক শিপিং ইনভয়েসকে কীভাবে প্রভাবিত করছে। প্রতিটি গ্রাহকের অর্ডারে সারচার্জ কীভাবে প্রভাব ফেলে তা খতিয়ে দেখে, আপনি বিস্তারিত শিপিং খরচ আরও ভালভাবে মূল্যায়ন করতে সক্ষম হবেন, কারণ জ্বালানি সারচার্জের মতো কিছু সারচার্জ প্রায়শই সামগ্রিক খরচের মিশ্রণে হারিয়ে যেতে পারে।

দুটি উপায়ে সারচার্জ ট্র্যাক করুন: আপনি কতগুলি সারচার্জ নিচ্ছেন তার উপর ভিত্তি করে এবং আলাদাভাবে প্রতিটির খরচ নির্ধারণ করুন এবং আপনার সারচার্জের খরচ ট্র্যাক করুন।

১২. মোট শিপিং খরচের শতাংশ হিসেবে সারচার্জ খরচ  

একবার আপনি নির্ধারণ করে ফেললেন যে আপনার কাছ থেকে কতগুলি সারচার্জ নেওয়া হচ্ছে এবং প্রতিটি আপনার শিপিং ইনভয়েসে কত যোগ করছে, তখনই আপনি বুঝতে পারবেন যে সেগুলি আপনার সামগ্রিক শিপিং খরচে কতটা যোগ করছে।  

কিছু সারচার্জ এড়ানো সম্ভব হলেও, কিছু নাও হতে পারে। আপনার প্রদত্ত সারচার্জ সীমিত করতে, কোন শিপিং পরিষেবাগুলি সারচার্জ দ্বারা প্রভাবিত হয় না তা দেখুন। অথবা বিকল্প পরিষেবার জন্য অন্য কোনও ক্যারিয়ারের (কখনও কখনও আঞ্চলিক ক্যারিয়ারগুলি এত সারচার্জ প্রয়োগ করে না) সন্ধান করুন।  

বটম লাইন

আপনার সরবরাহ শৃঙ্খলের মধ্যে উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করার সেরা উপায়গুলির মধ্যে একটি হল সঠিক মূল মেট্রিক্স ট্র্যাক করা। সমস্ত ক্যারিয়ার শিপিং কর্মক্ষমতা এমনভাবে ভাগ করে নেবে না যা আপনাকে স্পষ্ট অন্তর্দৃষ্টি দেবে। সঠিক মানদণ্ড এবং কর্মক্ষমতা মেট্রিক্সের সাহায্যে আপনি আপনার ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা উন্নত করতে পারেন এবং আপনার শিপিং মিশ্রণের গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলি দেখতে পারেন যার উন্নতির প্রয়োজন হতে পারে, যেমন ট্রানজিট সময়, নির্ভুলতার হার, গড় খরচ, অথবা গ্রাহকের প্রত্যাশা উন্নত করার জন্য আপনার যদি কোনও বাধা থাকে তবে তা দেখতে পারেন। আপনি আপনার সামগ্রিক শিপিং খরচ আরও ভালভাবে দেখতে, পূর্বাভাস দিতে এবং স্ট্রিমলাইন করতে পারবেন।

সূত্র থেকে ডিসিএল লজিস্টিকস

দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য dclcorp.com দ্বারা Chovm.com থেকে স্বাধীনভাবে সরবরাহ করা হয়েছে। Chovm.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না। Chovm.com কন্টেন্টের কপিরাইট লঙ্ঘনের জন্য কোনও দায় স্পষ্টভাবে অস্বীকার করে।