বাজার গবেষণা পদ্ধতি

বাজার গবেষণা কি?

বাজার গবেষণা (বা বিপণন গবেষণা) হল আপনার প্রতিষ্ঠানের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়া লক্ষ্য বাজারএই তথ্য আপনার গ্রাহকদের চাহিদা এবং পছন্দ সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, যা আপনি শেষ পর্যন্ত ব্যবহার করতে পারেন:

• পণ্যের নকশা উন্নত করা
• বৃদ্ধি কয়েক সপ্তাহ এবং সম্পর্ক
• বিক্রয় উন্নত রূপান্তর হার
• তৈরি বা আপডেট করুন বিপণন কৌশল

বাজার গবেষণা আপনার ব্যবসার পরিবেশ, প্রতিযোগিতা এবং বৃহত্তর বাজার সম্পর্কে সুযোগ এবং হুমকিও প্রকাশ করতে পারে।

কেন বাজার গবেষণা করবেন?

আপনার ব্যবসার বৃদ্ধি এবং সাফল্যের জন্য গ্রাহকরা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাই তাদের এবং আপনার পণ্য এবং পরিষেবার সাথে তাদের সম্পর্ককে কার্যকরভাবে বোঝা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, খুচরা বিক্রেতারা সম্মুখীন হয়েছেন ভোক্তাদের পছন্দ পরিবর্তন দোকানে কেনাকাটার পরিবর্তে অনলাইনে কেনাকাটা করা। যদিও এই পছন্দগুলি অনলাইন বিক্রয়কে ব্যাপকভাবে উপকৃত করেছে, তবুও এর ফলে দোকানে বিক্রির ক্ষতি হয়েছে। এই প্রবণতাটি এমন অনেকের মধ্যে একটি যা দেখায় যে কীভাবে অপারেটিং পরিস্থিতি বিকশিত হচ্ছে এবং ব্যবসাগুলির জন্য তাদের পরিচালিত বাজার এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, তারা যে গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রি করে সে সম্পর্কে ভালভাবে অবগত থাকা কতটা গুরুত্বপূর্ণ।

এখানেই বাজার গবেষণার ভূমিকা আসে। এটি একটি কোম্পানির জন্য সমস্ত গোলমালের মধ্য দিয়ে অনুসন্ধান করার এবং কৌশলগত ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এবং গ্রাহকদের চাহিদার প্রতি মনোযোগী থাকার জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংগ্রহ করার একটি উপায়।

গবেষণা কেন গুরুত্বপূর্ণ তার কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:

• নতুন বা বিদ্যমান পণ্য এবং পরিষেবাগুলি আরও কার্যকরভাবে সরবরাহ করে
• আপনার লক্ষ্য বাজার আপনার ব্যবসাকে কীভাবে উপলব্ধি করে তা আলোকিত করে
• একটি ব্যবসা নতুন বাজারে প্রসারিত হতে পারে কিনা তা নির্ধারণ করে
• ব্যবসার উপর শিল্প বা অর্থনৈতিক প্রভাব প্রকাশ করে
• আপনার ব্যবসাকে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকতে সাহায্য করে

আবার অনলাইনে কেনাকাটা: অনেক ইট-পাথরের খুচরা বিক্রেতা ডিজিটাল আন্দোলনে যোগ দিয়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন সর্বজনীন ব্যবসায়িক কৌশলদোকানে এবং অনলাইনে পণ্য বিক্রি সহ। একটি উল্লেখযোগ্য উদাহরণ হল ইলেকট্রনিক্স খুচরা বিক্রেতা জেবি হাই ফাই, যা বছরের পর বছর ধরে জয়লাভ করেছে অনলাইন এবং দোকানে। এই সাফল্য বাজার গবেষণা সরঞ্জামগুলির চলমান ব্যবহারের জন্য স্বীকৃত হতে পারে যেমন Google Analytics, যা ব্যবহারকারীদের বুঝতে সাহায্য করে যে কোন বিষয়গুলি তাদের গ্রাহকদের মধ্যে ক্রয় এবং রূপান্তরকে প্রভাবিত করে।

উদাহরণস্বরূপ, জেবি হাই-ফাই আবিষ্কার করেছে যে ব্যক্তিগতকৃত পণ্যের সুপারিশ উচ্চতর গড় লেনদেন মূল্য (এটিভি) এর দিকে পরিচালিত করে - এমন একটি আবিষ্কার যা এখন গ্রাহক-চালিত ব্যবসায়িক কৌশলের দিকে পরিচালিত করেছে। যেকোনো জেবি হাই-ফাই স্টোর বা এর অনলাইন ওয়েবসাইটে যান, এবং শীঘ্রই আপনার সাহায্যের জন্য আগ্রহী কর্মী এবং ভার্চুয়াল পপ-আপ চ্যাটের সাথে দেখা হবে। এটি একটি প্রতিষ্ঠান গঠনের বাজার গবেষণার একটি উদাহরণ মাত্র।

কখন বাজার গবেষণা করবেন?

বাজার গবেষণা একটি অমূল্য হাতিয়ার যা আপনার উপকার করতে পারে ব্যবসার কৌশল। বাজার গবেষণা কখন করা উচিত তার কোন নির্দিষ্ট সময় নেই। আপনার ব্যবসার চাহিদা এবং পরিস্থিতি অনুসারে সময় পরিবর্তিত হয়। উবারউদাহরণস্বরূপ, উবার এখনও প্রাথমিক পর্যায়ের একটি পরিষেবা, কিন্তু দ্রুত ই-হেলিং পরিবহন বাজারে অগ্রণী ভূমিকা পালন করছে। উবারের সাফল্যের জন্য এর গ্রাহক এবং পরিবহন নেটওয়ার্কগুলির চলমান বিশ্লেষণ দায়ী করা যেতে পারে।

তবে, ব্যবসাগুলি সাধারণত একটি কোম্পানির জীবনের এই চারটি গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়ের একটিতে বাজার গবেষণা করে:

1। দীক্ষা

আপনার ব্যবসা গঠনের সময় সংগৃহীত তথ্য নির্ধারণ করবে যে আপনার কোন পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বাজারজাত করতে হবে এবং কীভাবে সেগুলি বাজারজাত করা উচিত। এই তথ্যটি প্রতিযোগী পণ্যগুলির একটি সংক্ষিপ্তসারও প্রদান করবে, বিশেষ করে তাদের মূল্য এবং গুণমান সম্পর্কে, যা আপনাকে পণ্য বা পরিষেবাগুলি উন্নত করার জন্য ডেটা ব্যবহার করতে সক্ষম করবে এবং আপনার ব্র্যান্ডের পার্থক্য করুন। বিকল্পভাবে, এই গবেষণা আপনাকে একটি অপ্রয়োজনীয় বাজারে প্রবেশের জন্য একটি পণ্য বা পরিষেবা তৈরি করতেও সাহায্য করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ভিত্তিক ই-হেইলিং অগ্রদূত উবার টেকনোলজিস একটি ব্যবধান দেখেছে পরিবহন নেটওয়ার্ক আরও সাশ্রয়ী মূল্যের, প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান এবং সুবিধাজনক বিকল্পের জন্য। এই বিষয়গুলির ফলে UberCab মোবাইল অ্যাপ তৈরি হয়েছিল, যা গ্রাহকদের সাথে সাশ্রয়ী মূল্যে ড্রাইভারদের সাথে নির্বিঘ্নে সংযোগ স্থাপন করেছিল।

2. অনুসরণ করুন

'ইনিশিয়েশন' পর্যায়ের পরে সংগৃহীত তথ্য আপনার কোম্পানির চালু করা পণ্য বা পরিষেবার সাফল্য, অর্থাৎ আপনার লক্ষ্য বাজারে তাদের জনপ্রিয়তা পরীক্ষা করে। আদর্শভাবে, এই তথ্য আপনাকে আপনার অফারগুলি পরিবর্তন বা উন্নত করতে সাহায্য করে। Uber-এর প্রাথমিক উদ্বোধনটি সান ফ্রান্সিসকোতে সীমাবদ্ধ ছিল, যা গ্রাহকদের একটি বিশাল পুলের মধ্যে একটি ছোট স্প্ল্যাশ তৈরি করেছিল। একটি উল্লেখযোগ্য সাফল্যের সাথে, Uber বিশ্বব্যাপী হওয়ার আগে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে সম্প্রসারিত হয়েছিল।

3. পণ্য প্রবর্তন

আপনার ব্যবসা যত বাড়বে, তার পণ্যের লাইনও তত বাড়বে। তাই 'ইনিশিয়েশন' পর্যায়ের মতো গবেষণার প্রয়োজন হবে। এই তথ্য আপনার লক্ষ্য বাজারে পরিবর্তনগুলিকে তুলে ধরতে পারে যাতে আপনার অফারগুলির মূল্য বৃদ্ধি পায়। ছোট গাড়ি-পরিবহন পরিষেবা হিসেবে শুরু হওয়া উবারের জন্য, এটি SUV, বিলাসবহুল যানবাহন, খাবার এবং বাইক মেসেঞ্জার ডেলিভারি সহ অসংখ্য পরিষেবা অফারে রূপান্তরিত হয়েছে।

৪. চলমান গবেষণা

আপনি কি বাজার গবেষণার সুবিধা পাচ্ছেন? সেক্ষেত্রে, আপনি চলমান গবেষণা বেছে নিতে পারেন। সংগৃহীত তথ্য আপনার বিক্রয়, পণ্য এবং পরিষেবার ঘাটতির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, মার্কেট শেয়ার এবং আরও অনেক কিছু। উবারের অভ্যন্তরীণ গবেষণা দল ক্রমাগত তার উবার ড্রাইভারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত সরবরাহ এবং চাহিদার তথ্য বিশ্লেষণ করে।

বাজার গবেষণা কিভাবে করবেন

আপনার গ্রাহক, প্রতিযোগী বা বাজার সম্পর্কে আপনি যে ধরণের তথ্য আবিষ্কার করতে চান তা নির্ধারণ করবে আপনি কীভাবে বাজার গবেষণা করবেন।

আপনার সংগ্রহ করা তথ্য যাতে নির্ভুল এবং নির্ভুল হয় তাও নিশ্চিত করতে হবে। আপনি দুটি ভিন্ন ধরণের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারেন: প্রাথমিক ও মাধ্যমিক.

প্রাথমিক (ক্ষেত্র) গবেষণা

প্রাথমিক গবেষণা স্ব-উদ্যোগে করা হয়। এই গবেষণায় সরাসরি কোনও উৎসের (যেমন, গ্রাহক বা সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট - অন্য কথায়, 'ক্ষেত্র') কাছে যাওয়া এবং আপনার নিজস্ব মূল তথ্য সংকলন করা জড়িত। প্রাথমিক গবেষণার উদাহরণগুলির মধ্যে জরিপ, সরাসরি পর্যবেক্ষণ, প্রশ্নাবলী, ফোকাস গ্রুপ এবং সাক্ষাৎকার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

মাধ্যমিক (ডেস্ক) গবেষণা

মাধ্যমিক গবেষণা আগে থেকেই বিদ্যমান থাকে এবং এতে অন্যদের দ্বারা প্রকাশিত তথ্য (যেমন, গবেষক, সরকারি সংস্থা, স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠান, কোম্পানি ইত্যাদি দ্বারা প্রকাশিত প্রতিবেদন এবং গবেষণা) ব্যবহার করা জড়িত। এই ধরণের গবেষণা মূলত আপনার ডেস্ক থেকে পরিচালিত হতে পারে।

এই ধরণের উৎসগুলির মধ্যে একটি বা সংমিশ্রণ ব্যবহার করার সময়, নিশ্চিত করুন যে আপনি তাদের প্রকৃতি এবং আপনার নিজস্ব সীমাবদ্ধতা বিবেচনা করেছেন এবং যথাযথভাবে সিদ্ধান্ত নিয়েছেন।

প্রাথমিক ও মাধ্যমিক গবেষণা পরিমাণগত এবং গুণগত উভয় তথ্যের উপর নির্ভর করে।

পরিমাণগত তথ্য

পরিমাণগত গবেষণা এটি সংখ্যাসূচক প্রকৃতির। এটি গ্রাহকের বয়স এবং লিঙ্গের মতো পরিমাণগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত, যা আপনাকে পরিসংখ্যানগতভাবে ভোক্তা বা বাজারের প্রবণতা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করতে পারে। এই গবেষণাটি আপনার ব্যবসায়িক বাজারের সামগ্রিক ভূদৃশ্য বিশ্লেষণ করতে সহায়ক। এই তথ্য সাধারণত এর মাধ্যমে অর্জন করা হয় সার্ভে, প্রশ্নাবলীর এবং বিস্তারিত সাক্ষাৎকার.

তবে পরিমাণগত গবেষণা আপনার ফলাফলকে সংকুচিত করে তুলতে পারে, যার ফলে আপনি বৃহত্তর চিত্রটি মিস করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, GFC বা COVID-19 মহামারীর মতো বড় অর্থনৈতিক ঘটনাগুলি সাধারণত ভোক্তাদের উপর আর্থিক চাপ বাড়ায়। এই চাপগুলি তখন বাহ্যিকভাবে প্রভাবিত করতে পারে যে আপনার লক্ষ্য বাজার আপনার পণ্যগুলিতে বিনিয়োগের প্রতি কতটা ঝোঁক, যা আপনার ডেটা বিকৃত করবে।

গুণগত গবেষণা

গুণগত গবেষণা এটি সংখ্যাসূচক নয় - এটি পরিমাণগতভাবে নির্ধারণ করা যায় না। পরিবর্তে, এই গবেষণাটি আপনার লক্ষ্য বাজারের মানসিক জ্ঞান, অর্থাৎ তাদের চিন্তাভাবনা, অনুভূতি এবং মনোভাব পরিমাপ করে। আপনি পরিচালনা করে গুণগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারেন ফোকাস গ্রুপ এবং রেকর্ডিং পর্যবেক্ষণ.

গুণগত তথ্য অভিযোজিত, যা আপনাকে আপনার ব্যবসার চারপাশে গবেষণা করার সুযোগ করে দেয় এবং আপনার লক্ষ্য বাজার আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে কীভাবে উপলব্ধি করে তার সূক্ষ্মতা বুঝতে সাহায্য করে। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, গুণগত তথ্য আপনার লক্ষ্য বাজার সম্পর্কে অতিরিক্ত বিশদ প্রদান করে, যা আপনাকে কাঁচা তথ্যের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করার সুযোগ দেয়। তবে, গুণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা কঠিন এবং সময়সাপেক্ষ হতে পারে এবং এটি পক্ষপাত এবং ব্যাখ্যা.

পরিমাণগত এবং গুণগত গবেষণা বিভিন্ন ফলাফল প্রদান করে, এবং তাই এগুলি একসাথে ব্যবহার করা উচিত। এটি করার ফলে আপনি যে তথ্য সংগ্রহ করবেন তার সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি GFC-এর মতো কোনও বড় অর্থনৈতিক ইভেন্টের সময় ভোক্তাদের ব্যয়ের উপর তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তাহলে ভোক্তাদের আচরণ আরও ভালভাবে বোঝার জন্য আপনি ভোক্তাদের অনুভূতি বা বার্ষিক আয়ের তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারেন।

বাজার গবেষণা পদ্ধতির প্রকারভেদ

আপনার ব্যবসা বিভিন্ন উপায়ে বাজার গবেষণা পরিচালনা করতে পারে, আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে অনানুষ্ঠানিক কথোপকথন থেকে শুরু করে আরও পরিসংখ্যানগত ডেটা টুল, যেমন গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে JB হাই-ফাই।

শুধুমাত্র একটি পদ্ধতির মধ্যে সীমাবদ্ধ বোধ করবেন না। পরিবর্তে, এমন যেকোনো পদ্ধতি অবলম্বন করুন যা আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহে সাহায্য করতে পারে। যেমনটি বলা হয়, আপনার সমস্ত ডিম (অর্থাৎ, বিশ্বাস) একই ঝুড়িতে (অর্থাৎ, একটি একক গবেষণা পদ্ধতিতে) রাখবেন না।

তিনটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত বাজার গবেষণার উদাহরণ:

1. সমীক্ষা

একটি স্পষ্টভাবে নির্ধারিত প্রশ্নাবলী এবং নির্দিষ্ট ব্যক্তিদের একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর মাধ্যমে, আপনার ব্যবসা কার্যকরভাবে (ক) আপনার পণ্য বা পরিষেবা; অথবা (খ) আপনার গ্রাহকদের মতামত, আচরণ বা জ্ঞান সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। জরিপগুলি বৃহত্তর উত্তরদাতাদের জন্য আদর্শ, এবং সস্তা এবং পরিচালনা করা সহজ উভয়ই। এগুলি সরাসরি, অনলাইনে বা ডাকযোগে বিতরণ করা যেতে পারে।

বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি জায়ান্ট অ্যাপল ইনকর্পোরেটেড. এটি একটি কোম্পানির জরিপের তথ্য ব্যবহার করার একটি গুরুত্বপূর্ণ উদাহরণ। আপনি সম্ভবত সেই ইমেলের সাথে পরিচিত যেটি কোনও প্রযুক্তিগত ক্রয়ের পরে আপনাকে একজন ভিআইপি গ্রাহকের মতো অনুভব করায়, কিন্তু শেষ পর্যন্ত আপনি একটি ২০ মিনিটের জরিপ করেন - এটি অ্যাপলের লক্ষ্য বাজার সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহের কার্যকর উপায়। অ্যাপলের অভ্যন্তরীণ গবেষণা দল, অ্যাপল গ্রাহক পালস, জরিপের ফলাফল সংকলন এবং বিশ্লেষণের জন্য দায়ী। বাজার গবেষণার জন্য অ্যাপলের প্রশংসা তাদের ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স এবং উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালন করেছে।

যদিও আপনি আপনার জরিপের উত্তরগুলিকে বিভিন্ন উপায়ে ব্যাখ্যা এবং বিশ্লেষণ করতে পারেন, ক্রস-সারণীকরণ (crosstab) হল একটি জনপ্রিয় টুল এবং আপনার জরিপ পরিচালনার মূল ভিত্তি। Crosstab আপনার উত্তরদাতাদের উত্তরের পাশাপাশি তুলনা প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপল তার MacBook মালিকদের উত্তরের সাথে তার iMac ডেস্কটপ মালিকদের উত্তরের তুলনা করতে crosstab ব্যবহার করতে পারে।

ক্রসট্যাব দুটি বা ততোধিক চলকের মধ্যে সম্পর্ক দেখায়। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপল দাম এবং কেনার ইচ্ছার মধ্যে সম্পর্ক চিহ্নিত করতে পারে এবং তাই তার জরিপে উভয় চলক সম্পর্কে প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। একটি ক্রসট্যাব অ্যাপলকে ফলাফল ফিল্টার করার অনুমতি দেবে যাতে দেখা যায় যে গ্রাহকরা কম দামের তুলনায় বেশি দামে পণ্য কিনতে কতটা আগ্রহী, যা শেষ পর্যন্ত দেখায় যে তার গ্রাহকরা কতটা দাম সম্পর্কে সচেতন।

ক্রসট্যাব রিপোর্ট তৈরি করতে, নিম্নলিখিত লিঙ্কগুলির মধ্যে একটিতে যান:

• Google ফর্মগুলি
• Qualtrics
• জরিপ বানর

আপনার প্রশ্নাবলীর জন্য সাহায্যের প্রয়োজন? নীচের সহায়ক লিঙ্কগুলির একটি অনুসরণ করুন:

• HubSpot
• Qualtrics
• জরিপ বানর

2। সাক্ষাতকার

জরিপের মতোই, সাক্ষাৎকারে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের কাছে কিছু প্রশ্ন বিতরণ করা হয়, যা ব্যক্তি বা গোষ্ঠী উভয়ই হতে পারে। উভয়ের মধ্যে পার্থক্য হল আপনাকে সরাসরি আপনার উত্তরদাতাদের সাথে কথা বলতে হবে এবং তাদের উত্তরগুলি নিজেই রেকর্ড করতে হবে। সাক্ষাৎকারগুলি গভীর এবং আনুষ্ঠানিক হতে পারে, অথবা সংক্ষিপ্ত এবং নৈমিত্তিক হতে পারে। আপনি যে প্রেক্ষাপট চান তা নির্ধারণ করবে যে সাক্ষাৎকারটি কীভাবে সম্পন্ন হবে, যেমন ফোনে বা ব্যক্তিগতভাবে।

ফোকাস গ্রুপ হল এক ধরণের গ্রুপ সাক্ষাৎকার যা অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়াকে উৎসাহিত করে। এই পদ্ধতিটি স্পর্শক আলোচনাকে উদ্দীপিত করতে সাহায্য করতে পারে, যা আপনার গবেষণা প্রচেষ্টার জন্য ভালো বা খারাপ হতে পারে। সাধারণত, প্রচলিত ফলাফল পেতে কমপক্ষে তিনটি গ্রুপ বৈঠকের প্রয়োজন হয়।

অন্যদিকে, সাক্ষাৎকারগুলি আরও ব্যক্তিগত হয় এবং গভীর উত্তর পেতে পারে। তবে, সাক্ষাৎকারগুলি সময়োপযোগী এবং ব্যয়বহুল হতে পারে, যা কেবলমাত্র ছোট উত্তরদাতাদের জন্য উপযুক্ত করে তোলে। প্রশ্নগুলি সঠিকভাবে চিহ্নিত না করা হলে সাক্ষাৎকারগুলি পক্ষপাতদুষ্ট ফলাফলও দিতে পারে।

3. পর্যবেক্ষণ

এক ধাপ পিছিয়ে যান এবং পর্যবেক্ষণ করুন। পর্যবেক্ষণমূলক গবেষণা সম্পূর্ণরূপে নিমজ্জিত এবং ইন্টারেক্টিভ পরিবেশে অনুশীলন করা হয়, যেখানে আপনি পর্যবেক্ষণ করেন যে আপনার লক্ষ্য বাজার আপনার পণ্যগুলি কীভাবে ব্যবহার করে বা কিনে, তারা কী কী বাধার সম্মুখীন হয় তা সহ। যদিও এই পদ্ধতিতে নিয়ন্ত্রণের অভাব থাকতে পারে এবং সময়সাপেক্ষ হতে পারে, যদি সঠিকভাবে করা হয়, তবে এটি আপনার পণ্যগুলিকে আরও উন্নত করার জন্য সঠিক এবং জৈব তথ্য নির্গত করে।

পর্যবেক্ষণগুলি সাধারণত দোকান, কর্মক্ষেত্র বা বাড়ির মতো প্রাকৃতিক পরিবেশে করা হয়, যাতে আপনার গ্রাহকরা সাধারণত আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি কীভাবে ব্যবহার করেন তা সর্বোত্তমভাবে প্রতিলিপি করতে পারেন। অন্যান্য সমস্ত পদ্ধতি ব্যর্থ হলে পর্যবেক্ষণ গবেষণা সাধারণত একটি শেষ অবলম্বন। চলমান আচরণ, পরিস্থিতি বা ঘটনাগুলি নথিভুক্ত করার জন্যও এই পদ্ধতিটি আদর্শ। উদাহরণস্বরূপ, একজন খুচরা বিক্রেতা তাদের দোকানে নতুন কোনও প্রদর্শনীর প্রতি ক্রেতাদের প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করতে চাইতে পারেন।

আপনার গুণগত গবেষণার ফলাফল কীভাবে বিশ্লেষণ করবেন:

আপনার সাক্ষাৎকার এবং পর্যবেক্ষণ থেকে প্রাপ্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে, তবে প্রতিক্রিয়াগুলি স্পষ্ট করতে সাহায্য করার জন্য দুটি জনপ্রিয় পদ্ধতি রয়েছে: বিষয়ভিত্তিক এবং বর্ণনামূলক বিশ্লেষণ।

• থিম্যাটিক বিশ্লেষণ উত্তরদাতাদের মধ্যে সাধারণ বিষয়গুলি চিহ্নিত করা জড়িত। আপনি এটি এর মাধ্যমে করতে পারেন কোডিং প্রতিক্রিয়া, আপনার উত্তরদাতাদের বাক্যাংশ বা বাক্যে শর্টহ্যান্ড লেবেল ('কোড') তৈরি করা। বিশেষ করে সাক্ষাৎকার বিশ্লেষণ করার সময়, আপনি স্বয়ংক্রিয় ট্রান্সক্রিপশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন, যা সঠিক এবং সময় সাশ্রয়ী উভয়ই।

• বর্ণনামূলক বিশ্লেষণ আপনার উত্তরদাতাদের ব্যক্তিগত জীবনের গল্প এবং অভিজ্ঞতাগুলি বোঝার জন্য - আপনার উত্তরদাতারা কেন এমন আচরণ করেন বা প্রতিক্রিয়া দেখান তা চিহ্নিত করা। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপল দুটি বিভাগের মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করে: B2C এবং B2B (যেমন শিক্ষা এবং সরকারি ক্ষেত্র)। কোভিড-১৯ মহামারীর সময়, উভয় ক্ষেত্রেই ম্যাকবুকের বিক্রি বেড়েছে, বিভিন্ন কারণে। গ্রাহকদের মধ্যে ম্যাকবুক কেনার কারণ ভিন্ন ছিল, কেউ কেউ বাড়িতে বিনোদনের জন্য ল্যাপটপ কিনেছিলেন, আবার ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি ঘরে বসে কাজ করার জন্য ল্যাপটপ কিনেছিলেন। থিম্যাটিক বিশ্লেষণের মতো, কোডিং কৌশলগুলি আপনার ডেটা বোঝার এবং ব্যাখ্যা করার জন্য আদর্শ।

টুলস

আপনার বাজার গবেষণার মানচিত্র তৈরিতে সাহায্য করার জন্য অসংখ্য সরঞ্জাম উপলব্ধ। সর্বাধিক ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলির মধ্যে রয়েছে SWOT মডেল এবং ফাইভ ফোর্সেস বিশ্লেষণ টেমপ্লেট।

১. SWOT মডেল

সর্বোপরি, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার কোম্পানির অভ্যন্তরীণ শক্তি (S) এবং দুর্বলতা (W) এবং আপনার বাজারে বাহ্যিক সুযোগ (O) এবং হুমকি (T) চিহ্নিত করেছেন। এই প্রক্রিয়াটিকে বলা হয় SWOT বিশ্লেষণ - এটি আপনাকে সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করার জন্য আপনার প্রতিষ্ঠান কীভাবে কাজ করছে তা সনাক্ত করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, ই-কমার্স লিডার মর্দানী স্ত্রীলোকপণ্য উদ্ভাবন এবং নতুনত্বের জন্য SWOT কে পাইপলাইন হিসেবে ব্যবহার করে ব্র্যান্ড মেসেজিং.

SWOT বিশ্লেষণের চারটি উপাদান:

শক্তি আপনার ব্যবসা যেখানে উৎকর্ষ অর্জন করে এবং আপনার প্রতিযোগীদের থেকে নিজেকে আলাদা করে। Amazon-এর বিস্তৃত পণ্য মিশ্রণ, প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ এবং ভার্চুয়াল ডোমেন (যেমন, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ) এর গ্রাহকদের নাগাল বৃদ্ধি করে এবং ঐতিহ্যবাহী ইট-পাথরের দোকান থেকে এটিকে আলাদা করে। এই বিষয়গুলি Amazon-এর শক্তির প্রতিনিধিত্ব করে।

দুর্বলতা আপনার ব্যবসার যেসব ক্ষেত্রে অভাব রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, অ্যামাজনের উপস্থিতি সীমিত, যা তার গ্রাহকদের এমন পণ্য কিনতে বাধা দিতে পারে যা পোস্ট করার জন্য উপযুক্ত নয়।

সুযোগ আপনার প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানকে উন্নত করবে এমন অব্যবহৃত ক্ষেত্র। আপনার বিদ্যমান শক্তি এবং দুর্বলতা থেকে সুযোগগুলি উদ্ভূত হয়। উদাহরণস্বরূপ, অ্যামাজনের জন্য একটি সুযোগ হল তার ভৌত স্টোর নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করা।

হুমকি আপনার ব্যবসার বাইরে অনিয়ন্ত্রিত শক্তি এবং এর প্রতিকূল প্রভাব রয়েছে। সুযোগের মতো, হুমকিও আপনার অভ্যন্তরীণ দিক থেকে উদ্ভূত হয়। উদাহরণস্বরূপ, অনলাইনে কেনাকাটার যুগে অ্যামাজনের আধিপত্য, যদিও শক্তি প্রদর্শন করছে, তবুও এটি সাইবার অপরাধের হুমকির সম্মুখীন হচ্ছে।

2. পাঁচটি বল বিশ্লেষণ:

আপনার ব্যবসায়িক কৌশল নির্ধারণের জন্য আপনি যে বাজারে কাজ করেন তার খুঁটিনাটি জানা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, আপনি হয়তো এমন একটি বাজারে কাজ করতে পারেন যেখানে স্যাচুরেটেড মার্কেট, অনেক খেলোয়াড় একজাত পণ্য বিক্রি করে। তবে, আপনি একটি বিশেষ উপ-বাজার তৈরি করার এবং অব্যবহৃত চাহিদাকে পুঁজি করার সুযোগ পেতে পারেন। এটি অর্জন করতে এবং লাভজনক হতে হলে আপনাকে অবশ্যই আপনার প্রতিযোগিতা এবং বাজারে এর প্রভাব সম্পর্কে জানতে হবে।

বিশ্বব্যাপী স্যান্ডউইচ চেইন সাবওয়ে ঠিক এই কাজটিই করেছে। ফাস্ট-ফুড বাজার অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক এবং পরিপূর্ণ, যেখানে অনেক গ্রাহক যেমন জায়ান্টদের প্রতি অনুগত ম্যাকডোনাল্ডস এবং Dominos। তবে, সাবওয়ে স্বাস্থ্য সচেতন গ্রাহকদের কাছে তার পণ্য বাজারজাত করার সুযোগ পেয়েছিল এবং বিশ্বব্যাপী সাফল্য অর্জন করেছিল। এটি আপনার প্রতিযোগীরা আপনার বাজারে কী করে (অথবা করে না, সাবওয়ের ক্ষেত্রে) তা বোঝার গুরুত্বকে তুলে ধরে, যা আপনাকে সফল হওয়ার সুযোগ দেয়।

মাইকেল পোর্টারের মডেল, পোর্টারের পাঁচ বাহিনী, আপনার বাজারকে গঠনকারী শক্তিগুলি সনাক্ত এবং বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। এই টুলটি আপনার শিল্পের আকর্ষণ, লাভজনকতার ক্ষেত্রে এবং কীভাবে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা.

পোর্টারের পাঁচটি বাহিনী:

1. সম্ভাব্য নতুন প্রবেশকারীদের হুমকি - আপনার বাজার চিহ্নিত করুন প্রবেশে বাধা, এবং অন্যান্য বিষয় যা অংশগ্রহণ সীমিত করতে পারে, যেমন নিয়মকানুন, স্টার্ট-আপ খরচ এবং সরবরাহকারী এবং পরিবেশকদের কাছে অ্যাক্সেস। উদাহরণস্বরূপ, অস্ট্রেলিয়ান ফাস্ট-ফুড শিল্পে প্রবেশের ক্ষেত্রে মাঝারি বাধা রয়েছে। নতুন খেলোয়াড়রা তুলনামূলকভাবে স্বাচ্ছন্দ্যে প্রবেশ করতে পারে, কারণ স্টার্ট-আপ খরচ সাধারণত কম থাকে। তবে, বর্তমান কোম্পানিগুলির উপস্থিতি এবং দোকানের জন্য একটি প্রধান অবস্থান খুঁজে পেতে অতিরিক্ত অসুবিধা নতুন প্রবেশকারীদের বাধা দিতে পারে।
2. বিকল্প পণ্য/পরিষেবার হুমকি – আপনার বাজারে অন্যান্য বিকল্প পণ্য এবং তাদের বৈশিষ্ট্যগুলি (যেমন, গুণমান, দাম, অ্যাক্সেসযোগ্যতা) সনাক্ত করুন। এই পর্যায়টি নিশ্চিত করে যে আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি অন্যদের মতো নয়, যা আপনার প্রতিযোগিতা হ্রাস করে। উদাহরণস্বরূপ, ফাস্ট-ফুড পণ্যগুলি সহজেই প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে। গ্রাহকরা সাবওয়ে থেকে একটি স্বাস্থ্যকর স্যান্ডউইচের পরিবর্তে ম্যাকডোনাল্ডস বার্গারের মতো অস্বাস্থ্যকর বিকল্পগুলি প্রতিস্থাপন করতে পারেন। বহিরাগত প্রতিযোগীরা পছন্দ করেন সুপারমার্কেট এবং মুদি দোকান ঐতিহ্যবাহী ফাস্ট ফুডের বিকল্প পণ্যও অফার করে, যেমন তৈরি খাবার।
3. বিদ্যমান প্রতিযোগীদের মধ্যে প্রতিদ্বন্দ্বিতা - আপনার বাজারে প্রতিযোগীদের সংখ্যা চিহ্নিত করুন এবং তাদের কার্যক্রম আপনাকে কীভাবে প্রভাবিত করে (অর্থাৎ, তারা কি আপনার দাম সীমিত করে প্রতিযোগিতামূলক মূল্য অফার করে?)। জীবনচক্র পর্যায় আপনার শিল্পের পরিমাণ ব্যবসায়িক প্রবেশ বা প্রস্থানের স্তরও নির্ধারণ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ফাস্ট-ফুড শিল্প পরিণত, কারণ সাবওয়ের মতো বৃহত্তর কোম্পানিগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে বাজার কেন্দ্রীভূত করছে। এর ফলে নতুন খেলোয়াড়দের প্রতি বাজারের আকর্ষণ কমে গেছে, যার ফলে ব্যবসায়িক প্রবেশের সংখ্যা ধীর হয়ে গেছে।
4. সরবরাহকারীদের দরদাম এর শক্তি - আপনার বাজারে সম্ভাব্য সরবরাহকারীদের সংখ্যা চিহ্নিত করুন এবং পরীক্ষা করুন যে তারা সহজেই কাঁচামাল সরবরাহ করতে পারে নাকি তাদের দাম পরিবর্তন করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অস্ট্রেলিয়ায় অনেক অনুরূপ তাজা এবং নির্ভরযোগ্য পণ্য সরবরাহকারী রয়েছে, যা তাদের দর কষাকষির ক্ষমতা হ্রাস করে এবং ফাস্ট-ফুড খুচরা বিক্রেতাদের আরও ভাল সরবরাহের শর্তাবলী এবং দাম নিয়ে আলোচনা করতে সক্ষম করে। বাজারে সরবরাহকারীর যেকোনো দুর্বলতা বা এক্সপোজার সনাক্ত করা আপনার স্থিতিস্থাপকতাও তৈরি করতে পারে। সরবারহ শৃঙ্খলউদাহরণস্বরূপ, সাবওয়ের একাধিক সরবরাহকারী রয়েছে, যা বন্যা বা দাবানলের মতো প্রাকৃতিক দুর্যোগের ক্ষেত্রে পণ্যের মজুদের স্তর নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করে, যা পণ্যের প্রাপ্যতা ব্যাহত করে।
5. ক্রেতাদের যুক্তি তর্ক করার ক্ষমতা – আপনার বাজারে ভোক্তাদের সংখ্যা এবং তারা কীভাবে ব্যয় করে তা চিহ্নিত করুন (যেমন, অর্ডারের আকার, মূল্য সংবেদনশীলতা)। উদাহরণস্বরূপ, ভোক্তারা প্রায়শই ম্যাকডোনাল্ডস এবং ডোমিনোসের মতো ঐতিহ্যবাহী ফাস্ট ফুডের দাম দ্বারা প্রভাবিত হন। তবে, সাবওয়ের মতো প্রিমিয়াম বা তাজা বিকল্পের জন্য, তারা দামের প্রতি কম সংবেদনশীল হন।

কী Takeaways

1. আপনার বাজার গবেষণার জন্য একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করুন, অর্থাৎ, তথ্য থেকে আপনি কী পেতে চান?
2. উপযুক্ত বাজার গবেষণা বরাদ্দ নির্ধারণের জন্য আপনার বাজেট এবং তথ্যের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করুন।
3. নিশ্চিত করুন যে আপনার ফলাফলগুলি স্পষ্টভাবে নথিভুক্ত এবং আপনার লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
4. গবেষণার সাথে সামঞ্জস্য রেখে কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি নথিভুক্ত করুন, অর্থাৎ, সংগৃহীত তথ্য আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য কেন গুরুত্বপূর্ণ?

বাজার গবেষণা আপনার জন্য উপযুক্ত কিনা তা নিয়ে আপনি কি নিশ্চিত নন? বিশ্বব্যাপী এটি কতটা সমাদৃত এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের সাফল্য এবং প্রতিযোগিতামূলকতার উপর এটি কতটা প্রভাবশালী হতে পারে তা বিবেচনা করতে ভুলবেন না। অ্যাপল এবং সাবওয়ের মতো পুরানো এবং প্রতিষ্ঠিত সংস্থা থেকে শুরু করে উবারের মতো তরুণ বিঘ্নকারী সংস্থা পর্যন্ত, বিশ্বজুড়ে সংস্থাগুলি তাদের বিপণন প্রচেষ্টার একটি সমন্বিত অংশ বাজার গবেষণা তৈরি করে উপকৃত হচ্ছে।

সূত্র থেকে আইবিসওয়ার্ল্ড

দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য Chovm.com থেকে স্বাধীনভাবে Ibisworld দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Chovm.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না।