বিক্রয় অটোমেশন - আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া কীভাবে স্বয়ংক্রিয় করবেন

আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে আপনার বিক্রয় দল চুক্তি সম্পন্ন করার সময় যেসব সমস্যার সম্মুখীন হয় তার অনেক সমাধান হতে পারে।

সুচিপত্র:
বিক্রয় অটোমেশন কি?
বিক্রয় প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণ - আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার ১০টি উপায়
উপসংহার

যদি আপনি কখনও কোনও চুক্তি হারিয়ে ফেলেন কারণ আপনি একটি পাঠাতে ভুলে গেছেন ইমেল অনুসরণ করা, অথবা আপনার CRM-এ মিটিং শিডিউল করার বা তথ্য লগ করার চেষ্টা করার পরেও যদি মনে হয় যে বিক্রয়ের জন্য আর খুব বেশি সময় বাকি নেই, তাহলে বিক্রয় অটোমেশন আপনার জন্য।

আসলে, গড় বিক্রয় প্রতিনিধি শুধুমাত্র ব্যয় করে তাদের সময়ের ৩৪% বিক্রি করে। তাদের বাকি সময় প্রশাসনিক কাজে ব্যয় হয়, যেমন:

• ইমেইল লেখা
• ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি
• অনুসন্ধান, লিড অনুসন্ধান এবং যোগাযোগের তথ্য খুঁজে বের করা
• অভ্যন্তরীণ সভায় যোগদান
• মিটিং শিডিউল করা
• প্রশিক্ষণ
• শিল্পের খবর পড়া এবং বিক্রয় টিপস নিয়ে গবেষণা করা

আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত ছোট ছোট কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে তোলার মাধ্যমে, আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিরা বিক্রি করার এবং তাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য আরও বেশি সময় পাবেন বিক্রয় লক্ষ্য.

শুধুমাত্র বিক্রয় প্রতিনিধিরাই প্রশাসনিক কাজের জন্য পিছিয়ে থাকেন না। বিক্রয় ব্যবস্থাপকরাও তাদের সময় ব্যয় করেন বারবার করা কাজগুলি সম্পন্ন করার জন্য যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা যেতে পারে, বিশেষ করে সময়সাপেক্ষ বিক্রয় কাজ যেমন তাদের প্রতিনিধিদের কাছে লিড বরাদ্দ করা।

এই প্রবন্ধে, আমরা বিক্রয় অটোমেশন আসলে কী তা নিয়ে আলোচনা করব। এরপর, আমরা আপনার নিজস্ব বিক্রয় প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় করার জন্য এর দক্ষতা সর্বাধিক করার ১০টি উপায় নিয়ে আলোচনা করব।

বিক্রয় অটোমেশন কী?

বিক্রয় অটোমেশন হল আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়ায় ম্যানুয়াল, ক্লান্তিকর, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ এবং সময়সাপেক্ষ কাজগুলিকে সহজতর করার প্রক্রিয়া যাতে আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিরা তাদের সময়কে একচেটিয়াভাবে বিক্রয়ের উপর কেন্দ্রীভূত করতে পারেন। এটি বিক্রয় অটোমেশন সফ্টওয়্যার, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং অন্যান্য বিক্রয় অটোমেশন সরঞ্জাম ব্যবহারের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় কাজগুলি বেশিরভাগই ডেটা এন্ট্রি এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার মতো বিষয়, ম্যানুয়াল কাজ যা বিক্রয় প্রতিনিধি এবং তাদের পরিচালকরা অন্যথায় দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে করতেন।

অটোমেশন কীভাবে বিক্রয় দক্ষতা বৃদ্ধি করে?

আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়ার সঠিক স্বয়ংক্রিয়তা বিভিন্ন উপায়ে আপনার বিক্রয় দক্ষতা উন্নত করতে পারে:

• এটি আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিদের বিক্রয়ের উপর বেশি মনোযোগ দিতে এবং প্রশাসনিক কাজে কম মনোযোগ দিতে সাহায্য করে।
• এটি ফলো-আপের মতো পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে ত্বরান্বিত করে বিক্রয় চক্রকে ত্বরান্বিত করতে পারে।
• এটি নিশ্চিত করে যে বিক্রয় লিডগুলি ফাঁকফোকরের মধ্য দিয়ে পড়বে না।
• এটি হতে পারে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি প্রতিক্রিয়া সময় কমিয়ে।
• এটি আপনার প্রতিষ্ঠান জুড়ে ধারাবাহিক বিক্রয় তথ্য বজায় রাখে।

আমার বিক্রয় দল প্রতিস্থাপনের জন্য আমি কি বিক্রয় অটোমেশন ব্যবহার করতে পারি?

নামটি যাই বোঝাতে পারে না কেন, বিক্রয় অটোমেশনের লক্ষ্য বিক্রয় প্রতিনিধিদের প্রতিস্থাপন করা নয়।

প্রকৃতপক্ষে, লক্ষ্য হল আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিদের কাছ থেকে যতটা সম্ভব মূল্য আহরণ করা, যাতে তারা সম্পর্ক তৈরি করা, বিক্রয় প্রক্রিয়া উন্নত করা, নতুন নতুন বিষয়ে কাজ করার মতো গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করতে পারে। বিক্রয় পদ্ধতি, এবং তাদের লিডদের আরও ব্যক্তিগত মনোযোগ দেওয়া।

আপনি যদি জেনেরিক ইমেলগুলি ছড়িয়ে দিয়ে বা অটোডায়ালার ব্যবহার করে বিক্রয় প্রতিনিধিদের প্রতিস্থাপনের জন্য বিক্রয় অটোমেশন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার কথা ভাবছেন, তবে আপনি এটি ভুল করছেন।

বিক্রয় প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণ – আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার ১০টি উপায়

আপনার লিঙ্কডইন প্রসপেক্টিংকে অটোপাইলটে রাখুন

আপনি যদি আপনার বিক্রয় অনুসন্ধানের জন্য LinkedIn ব্যবহার করেন, তাহলে এটি সেট আপ করার একটি সহজ উপায় আছে যাতে আপনাকে ক্রমাগত একই ধরণের অনুসন্ধান চালাতে না হয়।

একটি আপনি যদি লিঙ্কডইন প্রিমিয়াম or বিক্রয় নেভিগেটর অ্যাকাউন্ট, আপনি পারেন কাস্টম ফিল্টার সেট আপ করুন LinkedIn থেকে প্রতিদিন, সপ্তাহ বা মাসে নতুন সম্ভাব্য গ্রাহকদের ইমেল পেতে।

LinkedIn শুধুমাত্র নতুন প্রোফাইল পাঠায়, তাই চিন্তা করবেন না, আপনি একই প্রোফাইল বারবার দেখতে পাবেন না।

এই ইমেলগুলি পাওয়ার পর আপনাকে কেবল প্রতিটি প্রোফাইল ঘুরে দেখতে হবে। প্রতিটি প্রোফাইলের জন্য যা উপযুক্ত, তাদের যোগাযোগের তথ্য পান এবং সেগুলোকে তোমার বিক্রয় ক্যাডেনের মধ্য দিয়ে ঢেলে দাও।

যদি আপনি সেই ধরণের ব্যক্তি হন যারা এই ধরণের জিনিস সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় করতে পছন্দ করেন, তাহলে আপনি একটি টুল দিয়ে তা করতে পারেন যার নাম Zopto.

Zopto ব্যবহার করার জন্য, আপনার একটি সক্রিয় LinkedIn Premium অথবা Sales Navigator অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। একবার আপনি আপনার Zopto অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আপনি LinkedIn Premium অথবা Sales Navigator থেকে একই ফিল্টার এবং ডেটা পয়েন্ট ব্যবহার করে Zopto কে আপনার টার্গেট মার্কেট জানাবেন।

আপনার আদর্শ সম্ভাব্য প্রার্থীদের ফিল্টার করার পর, Zopto আপনাকে সংযোগ আমন্ত্রণ, ক্রমিক বার্তা, বিনামূল্যের ইনমেইল, টুইটার এনগেজমেন্ট, অথবা প্রোফাইল ভিউয়ের মতো বিভিন্ন স্তরের এনগেজমেন্ট স্বয়ংক্রিয় করতে দেয়।

খুব শীঘ্রই, আপনি দেখতে পাবেন যে আপনার লিঙ্কডইন ইনবক্স অটোপাইলটে নতুন লিড দিয়ে ভরে যাচ্ছে।

Zopto সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, এই টিউটোরিয়ালটি দেখুন।

স্বয়ংক্রিয় সীসা সমৃদ্ধকরণ

লিড সমৃদ্ধকরণ হল আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের সম্পর্কে আপনার যা কিছু সম্ভব তা খুঁজে বের করা যাতে আপনি তাদের কাছে আপনার বিক্রয়ের প্রচারণা সঠিকভাবে লক্ষ্য করতে পারেন।

এই ক্ষেত্রে, জ্ঞানই শক্তি। আপনার সম্ভাব্য প্রার্থীর শিল্প এবং কোম্পানি সম্পর্কে আপনি যত বেশি জানবেন, সেই সাথে তারা প্রতিদিন যে চ্যালেঞ্জ এবং লক্ষ্যগুলির মুখোমুখি হন, ততই আপনি তাদের চাহিদা অনুসারে আপনার পিচ তৈরি করতে পারবেন।

এই ধরণের কাজের জন্য লিডফিউজের মতো সীসা সমৃদ্ধকরণ সরঞ্জামগুলি ভালো কাজ করে। লিডফুজ এটি এমন একটি টুল যা ১ কোটি ৪০ লক্ষেরও বেশি কোম্পানির ৩০ কোটিরও বেশি লোকের শত শত বা হাজার হাজার তথ্য উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে আপনার সম্ভাব্য প্রার্থীদের একটি সম্পূর্ণ, হালনাগাদ প্রোফাইল দেয়।

আপনি যদি কোনও নির্দিষ্ট সম্ভাব্য প্রার্থী খুঁজছেন, তাহলে আপনি তাদের "অ্যাকাউন্ট ভিত্তিক" অনুসন্ধান ব্যবহার করে এই ব্যক্তির সম্পর্কে আরও তথ্য সংগ্রহ করতে পারেন।

আপনি LeadFuze-এর "বাজার ভিত্তিক" অনুসন্ধান সরঞ্জাম ব্যবহার করে নতুন সম্ভাবনা খুঁজে পেতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা এন্টারপ্রাইজ কোম্পানিগুলির জন্য একটি CRM টুল বিক্রি করি, তাহলে আমরা SalesForce ব্যবহারকারী এন্টারপ্রাইজ স্তরের কোম্পানিগুলি অনুসন্ধান করতে এই টুলটি ব্যবহার করতে চাইতে পারি।

এটি আমাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সহ যোগ্য লিডদের একটি তালিকা দেবে।

যদি আপনি LinkedIn Sales Navigator এর মতো অন্য কোনও চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার লিডগুলি পান, তাহলে আপনি LeadFuze এর ডাটাবেস ব্যবহার করে তাদের Zapier ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শক্তিশালী লিড সমৃদ্ধকরণ ডেটা সংগ্রহ করতে পারেন।

LeadFuze অনেক CRM-এর সাথে নেটিভভাবে (অথবা Zapier-এর মতো তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে) ইন্টিগ্রেট করে। এর মানে হল আপনি LeadFuze-কে বলতে পারবেন কোন লিডগুলিতে আপনার আগ্রহ আছে, এবং প্রতিদিন এটি আপনার জন্য নতুন লিড খুঁজে বের করবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেগুলি সরাসরি আপনার CRM-এ স্থাপন করবে। যা আমাদের...

CRM পরিচিতি তৈরি এবং পরিচালনা করুন

অনেক বিক্রয় দল এখনও তাদের CRM পরিচিতিগুলি ম্যানুয়ালি তৈরি এবং আপডেট করে। সৌভাগ্যক্রমে, আরও ভালো উপায় আছে। এর বেশিরভাগই স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা যেতে পারে।

এর বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, আপনার পছন্দের CRM-এ ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ক্ষমতা থাকতে হবে। এটি আপনাকে নির্দিষ্ট মানদণ্ড পূরণকারী লিডদের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড তৈরি এবং সম্পাদনা করতে সক্ষম করবে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি হয়তো একজন লিডকে "যোগ্য" হিসেবে সংজ্ঞায়িত করতে চান যদি তাদের কোনও কোম্পানিতে একটি নির্দিষ্ট পদ বা ভূমিকা থাকে এবং তারা আপনার ব্লগে নির্দিষ্ট নিবন্ধ পড়ে থাকে।

দুর্ভাগ্যবশত, এটি সাধারণত বেশি দামে আসে - বিশেষ করে আরও শক্তিশালী CRM-এর ক্ষেত্রে যেমন HubSpot or বিক্রয় বল

যদি আপনার একটি উপযুক্ত আকারের দল থাকে অথবা একটি জটিল বিক্রয় প্রক্রিয়া থাকে, তাহলে আপনার বাজেটে আরও শক্তিশালী CRM ফিট করার জন্য এবং এটি সঠিকভাবে সেট আপ করার জন্য সময় নেওয়া মূল্যবান।

তবে, যদি আপনি একটি কম বাজেটে কাজ করেন, Pipedrive একটি ভালো বিকল্প যার মধ্যে ভালো দামে প্রচুর পরিমাণে বিক্রয় অটোমেশন রয়েছে।

আপনার বিভিন্ন লিড জেনারেশন সোর্সগুলিকে আপনার CRM-এর সাথে একীভূত করাও গুরুত্বপূর্ণ। এগুলো হতে পারে ফেসবুক বিজ্ঞাপনের উত্তরদাতা, নতুন ইমেল গ্রাহক, ইভেন্টে অংশগ্রহণকারী, অথবা নতুন ওয়েবসাইট লিড।

যদি আপনার CRM-এ এর জন্য নেটিভ ইন্টিগ্রেশন উপলব্ধ না থাকে, তাহলে আপনি সর্বদা ব্যবহার করতে পারেন Zapier - এমন একটি টুল যা অ্যাপগুলিকে নির্বিঘ্নে সংযুক্ত করে।

বিক্রয় ইমেল আউটরিচ স্বয়ংক্রিয় করতে টেমপ্লেট ব্যবহার করুন

ইমেল টেমপ্লেটগুলি আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিদের প্রচুর সময় বাঁচানোর একটি দুর্দান্ত উপায়।

প্রতিটি সম্ভাব্য প্রার্থীকে ইমেল লেখার পরিবর্তে, আপনার ইমেল টেমপ্লেট করার মাধ্যমে আপনার বিক্রয় দলগুলি কেবল আপনার ইমেল প্রচারণার গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলিতে মনোনিবেশ করতে পারে - ইমেলগুলি ব্যক্তিগতকৃত করা এবং উত্তরগুলি পরিচালনা করা।

অতিরিক্ত টেমপ্লেট ব্যবহার সম্পর্কে সতর্ক থাকুন। অ-ব্যক্তিগতকৃত টেমপ্লেটগুলি আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের পক্ষে সহজেই সনাক্ত করা (এবং উপেক্ষা করা) এবং সময়ের সাথে সাথে আপনার ডোমেন থেকে আসা ইমেলগুলির জন্য স্প্যাম ফিল্টার এড়ানো কঠিন করে তোলে।

কোনটা ব্যক্তিগতকৃত করা উচিত এবং কোনটা টেমপ্লেট করা উচিত তার মধ্যে একটি ভালো ভারসাম্য খুঁজে বের করা গুরুত্বপূর্ণ। আজকাল, ব্যক্তির প্রথম নাম এবং কোম্পানি অন্তর্ভুক্ত করা যথেষ্ট নয়। সবাই তা করে।

আপনি প্রতিটি সম্ভাব্য প্রার্থীর জন্য আপনার আউটরিচ ইমেলে কাস্টমাইজড শুরুর বাক্য লিখে এবং বাকিদের টেমপ্লেট করে ব্যক্তিগতকরণ এবং টেমপ্লেটিংয়ের ভারসাম্য বজায় রাখতে পারেন।

আপনি তাদের সাম্প্রতিক কৃতিত্বের একটি উল্লেখ করে, সাম্প্রতিক ব্লগ পোস্টে তাদের কাজের প্রশংসা করে, অথবা ব্যক্তিগত স্তরে তাদের ব্যথার বিষয়টি তুলে ধরে আপনার শুরুর বাক্যগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে পারেন।

আপনার সমস্ত ইমেল একইভাবে ব্যক্তিগতকৃত করে, আপনি সহজেই আপনার আউটরিচ প্রক্রিয়াটি পদ্ধতিগত করতে পারেন।

যদি আপনার কিছু ইমেল টেমপ্লেটের প্রয়োজন হয়, তাহলে প্রায় সকল সিআরএম-এ এগুলো পাওয়া যায় - সাধারণত তাদের প্রথম মূল্যের স্তরে। আপনি অনলাইনেও অনেক কিছু বিনামূল্যে খুঁজে পেতে পারেন।

আপনি সবসময় ওয়ার্ড ডকুমেন্ট থেকে কপি/পেস্ট করার জন্য পুরানো পদ্ধতি ব্যবহার করেন, কিন্তু এটি এখনও বেশ বিভ্রান্তিকর এবং আশ্চর্যজনকভাবে সময়সাপেক্ষ হতে পারে। তাই সম্ভবত এটির জন্য অর্থ প্রদান করা মূল্যবান।

যদি আপনার বিক্রয় পাইপলাইনে যথেষ্ট সংখ্যক সম্ভাবনাময় কর্মী থাকে, তাহলে রিপ্লাই বা পিচবক্সের মতো আউটরিচ সেলস অটোমেশন টুলের জন্য অর্থ প্রদান করা সম্ভবত মূল্যবান। রিপ্লাইতে কিছু লিঙ্কডইন অটোমেশন বৈশিষ্ট্যও রয়েছে, তবে এটি 100% সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় নয় যেমন Zopto

অনেক বিক্রয় পেশাদার তাদের নিজস্ব টেমপ্লেট তৈরি করার পরিবর্তে এই টেমপ্লেটগুলি ব্যবহার করছেন, তাই আপনার সম্ভাব্য কর্মীরা এগুলি থেকে অস্বস্তিকর পরিচিতি পেতে পারেন। অনলাইনে বা আপনার CRM বা ইমেল অটোমেশন সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে উপলব্ধ টেমপ্লেটগুলি ব্যবহার করার চেয়ে আপনার নিজস্ব টেমপ্লেট লেখা মূল্যবান। লজ্জাজনক ভুল এড়াতে আপনার ইমেলগুলি পাঠানোর আগে কেবল ব্যাকরণ পরীক্ষা করে নিন।

আপনার নিজস্ব আউটরিচ ইমেল টেমপ্লেট লিখতে সাহায্য করার জন্য, আমরা নীচে একটি ভাল বিক্রয় ইমেল কী তৈরি করে তার ইনফোগ্রাফিক একত্রিত করেছি।

আপনি যদি আপনার সাইটে এই ইনফোগ্রাফিকটি পোস্ট করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে তা করতে দ্বিধা করবেন না! আমরা কেবল আপনাকে একটি লিঙ্ক দিয়ে আমাদের ক্রেডিট করতে বলছি। 🙂

ইনফোগ্রাফিকটি সংরক্ষণ করে আপনার সার্ভারে পুনরায় আপলোড করা সম্পূর্ণ ঠিক আছে, তবে আপনি যদি এটি এম্বেড করতে চান তবে নীচের কোডটি অনুলিপি করুন:

<a data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" href="www.ircsalessolutions.com/insights/sales-automation" title="Sales Automation - How To Automate Your Sales Process"><br /><br /><img data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" src = "http://ircsalessolutions.com/images/The-Anatomy-of-a-Great-Sales-Email.jpg" width="100%" style="max-width: 850px;" alt="Sales Automation - How To Automate Your Sales Process"></a><br /><br /><br data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true">Provided by <a data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" href="IRCSalesSolutions.com"<br /><br />target="_blank">IRCSalesSolutions.com</a><br /><br />

কোড কপি করুন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে কল এবং মিটিং শিডিউল করুন

কোনও সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে কল বা সাক্ষাতের সময় নির্ধারণের প্রক্রিয়াটি টেনিস ম্যাচের সমতুল্য ইমেলের মতো মনে হতে পারে। আপনি তাদের একটি সময় পাঠান, তারা আরেকটি সময় পাঠায়, আপনি আরেকটি পাঠান, ইত্যাদি।

এটি অত্যন্ত অদক্ষ এবং আপনার চুক্তির গতি নষ্ট করে দেয়।

সৌভাগ্যবশত, অনেক CRM টুল তাদের বিনামূল্যের স্তরে এটি অন্তর্ভুক্ত করে। যদি আপনি একটি বহিরাগত টুল ব্যবহার করতে চান, তাহলে আপনি অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং মিটিং শিডিউলিং টুলগুলি ব্যবহার করতে পারেন যেমন Calendly or তাত্পর্য নির্ধারণ এই সমস্যা মোকাবেলা করতে।

আপনার সম্ভাব্য প্রার্থীকে কেবল আপনার ক্যালেন্ডারের লিঙ্কটি পাঠান এবং তারা এইরকম একটি পৃষ্ঠা দেখতে পাবে যেখানে তারা তাদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত সময় বেছে নিতে পারবে।

একবার তারা একটি সময় বেছে নিলে, উভয় পক্ষকেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ক্যালেন্ডার আমন্ত্রণ পাঠানো হবে।

কল শিডিউল করার সময় শিডিউলিং টুলগুলি লোকেদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে। এগুলি সম্ভাব্য তথ্য যেমন নাম, ইমেল, কোম্পানি, অথবা কল শিডিউল করার কারণ সংগ্রহ করতে পারে।

সময় নির্ধারণের সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা দৈনন্দিন জীবনে সময় সাশ্রয়ের সবচেয়ে সূক্ষ্ম উপায়গুলির মধ্যে একটি। এই ধরণের অটোমেশন সরঞ্জামটি এমন একটি জিনিস যা একবার আপনার কাছে থাকলে এবং নিয়মিত ব্যবহার শুরু করলে, এটি তাৎক্ষণিকভাবে এমন কিছু হয়ে ওঠে যা ছাড়া আপনি বেঁচে থাকার কল্পনাও করতে পারবেন না।

স্বয়ংক্রিয় বিক্রয় কল ডায়ালিং এবং বিশ্লেষণ

এটি কেবলমাত্র তাদের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ যারা প্রচুর পরিমাণে আউটবাউন্ড কলিং করেন, যা এই যুগে অনেক কোম্পানির কাছেই কম অগ্রাধিকার পাচ্ছে।

তবে, যদি আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটার বা অন্য ধরণের কোল্ড কলকারী থাকে, তাহলে এটি বিশাল হতে পারে কারণ এটি আপনার কর্মপ্রবাহ থেকে প্রচুর বিভ্রান্তি দূর করে।

সিআরএম টুল ক্লোজে একটি অটো-ডায়ালার তৈরি করা আছে।, কিন্তু এটি সবসময় CRM's well-এ উপস্থাপিত একটি বৈশিষ্ট্য নয়। যদি আপনার এমন একটি CRM থাকে যার মধ্যে একটি বিল্ট-ইন অটো-ডায়ালার নেই, তাহলে আপনি সর্বদা এমন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন যা এতে বিশেষজ্ঞ যেমন এয়ারকেল, শুধু কল, বা কিক্সি এবং Zapier এর মাধ্যমে আপনার CRM এর সাথে এটি সংহত করুন।

যদি আপনি আপনার আউটবাউন্ড কলিং ক্যাম্পেইনগুলিকে উন্নত করতে চান, তাহলে কথোপকথন গোয়েন্দা সরঞ্জামগুলি আপনার প্রয়োজন। এই সরঞ্জামগুলি আপনাকে আপনার সমস্ত বিক্রয় কলের সারাংশ দ্রুত দেখতে দেয় — উভয়ই প্রতিলিপি এবং বিশ্লেষণ করা।

প্ল্যাটফর্ম যেমন ঘণ্টা, ধুয়া, এবং ডান পাখা আপনার সুযোগগুলি সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দেওয়ার জন্য আপনার কথোপকথনের কিছু অংশ (আপনার আলোচিত বিষয়, অ্যাকশন আইটেম, প্রতিযোগীদের উত্থাপিত করা ইত্যাদি) বের করে এটিতে সহায়তা করুন।

টাচপয়েন্ট ট্র্যাকিং স্বয়ংক্রিয় করতে বিক্রয় অটোমেশন সরঞ্জাম ব্যবহার করুন

আপনি একজন সম্ভাব্য গ্রাহককে কল করেন, ভয়েসমেলে পাঠানো হয় এবং আপনার CRM-এ প্রচেষ্টাটি লগ করেন।

পরের সপ্তাহে আবার ফোন করুন, তাদের সাথে একটি সংক্ষিপ্ত কথোপকথন করুন, আপনার CRM-এ কথোপকথনটি লগ করুন।

আপনি একটি ইমেল দিয়ে ফলোআপ করুন, আপনার CRM-এ লগ ইন করুন।

কোনও চুক্তি স্কোর করার প্রক্রিয়াটি ম্যানুয়ালি লগ করার পরিবর্তে, আপনি এই চুক্তি-সম্পর্কিত কার্যকলাপগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন।

অনেক সিআরএম যদি স্বয়ংক্রিয় ইমেল সিকোয়েন্সিং, ইমেল খোলা এবং ক্লিক ট্র্যাকিং এবং স্বয়ংক্রিয় কল লগিংয়ের মতো বৈশিষ্ট্যগুলি ধারণ করে তবে এটি পরিচালনা করতে পারে।

CRM-এর মাধ্যমে ইমেল ট্র্যাকিংয়ের জন্য, CRM দ্বারা নির্ধারিত একটি অনন্য ঠিকানা BCC করার মতোই সহজ, এবং ইমেলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার CRM-এ উপস্থিত হবে। আপনি যদি ইমেল আউটরিচ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি এটিকে সর্বদা সেই ঠিকানাটি BCC করার জন্য সেট আপ করতে পারেন যাতে ইমেলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার CRM-এর সাথে সিঙ্ক হয়।

যদি আপনার CRM-এ এই বৈশিষ্ট্যগুলি না থাকে, অথবা আপনি ইমেল আউটরিচের মতো কোনও কাজের জন্য আপনার CRM-এর বাইরে কোনও বিক্রয় অটোমেশন টুল ব্যবহার করতে চান, তাহলে নিশ্চিত করুন যে এই টুলগুলি আপনার CRM-এ ডিল-চালিত কার্যকলাপগুলি লগ করার জন্য একীভূত করা যেতে পারে।

যখন তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামগুলির সাথে CRM ইন্টিগ্রেশনের কথা আসে, তখন নেটিভ ইন্টিগ্রেশনই সবচেয়ে ভালো কারণ উভয় অ্যাপের ডেভেলপাররা তাদের পরিষেবাগুলিকে যতটা সম্ভব নির্বিঘ্নে কাজ করার জন্য একত্রিত হয়েছিল। তবে, Zapier-এর মতো তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন ঠিক ততটাই কার্যকর হতে পারে যদি কোনও সরঞ্জাম সরাসরি আপনার CRM-এর সাথে ইন্টিগ্রেট না করে।

যদি সরঞ্জামগুলি একে অপরের সাথে সরাসরি সংহত না হয়, তাহলে আপনি উপলব্ধ Zapier ইন্টিগ্রেশনগুলি পরীক্ষা করুন আপনি যে পরিষেবাগুলি খুঁজছেন সেগুলি সেভাবে লিঙ্ক করতে পারবেন কিনা তা দেখার জন্য।

উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক আমরা আমাদের CRM হিসেবে Close ব্যবহার করতে চাই, কিন্তু আমরা ইমেল আউটরিচের জন্য একটি তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় অটোমেশন টুল ব্যবহার করতে চাই।

প্রথমে, আমরা দেখতে চাই যে Zapier ব্যবহার করে Close দিয়ে আমরা কী ধরণের কাজ করতে পারি, তাই আসুন অ্যাপটি অনুসন্ধান করি।

এরপর যদি আমরা তাদের ইন্টিগ্রেশনের বিবরণে স্ক্রোল করি এবং "অ্যাকশনস" এ ক্লিক করি, তাহলে আমরা দেখতে পাব যে লিড আপডেট করার একটি বিকল্প রয়েছে।

আমরা যদি রিপ্লাইয়ের মতো ইমেল আউটরিচ টুলের ক্ষেত্রেও একই কাজ করি, তাহলে আমরা দেখতে পাব যে তাদের এমন ট্রিগার আছে কিনা যা আমাদের CRM-এর মধ্যে পরিবর্তন আনতে Zapier ব্যবহার করতে দেয় যখন সম্ভাব্য গ্রাহকরা রিপ্লাই সহ পাঠানো ইমেলের ভিতরে কোনও লিঙ্ক খোলেন বা ক্লিক করেন।

এই ক্ষেত্রে, যদি আমরা "Reply" অনুসন্ধান করি, পৃষ্ঠার "Integration Details" বিভাগে স্ক্রোল করি এবং "Triggers" এ ক্লিক করি, তাহলে আমরা দেখতে পাব যে "Reply" তে আমরা যে ট্রিগারগুলি খুঁজছি তা রয়েছে।

এর মানে হল আমরা Zapier-এ অটোমেশন সেট আপ করতে পারি যাতে যখনই কোনও সম্ভাব্য গ্রাহক কোনও ইমেল খোলেন, কোনও লিঙ্কে ক্লিক করেন বা কোনও ইমেলের উত্তর দেন, তখনই আমরা আমাদের CRM-এ তাদের লিড ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করতে পারি।

আপনার ডিল ব্যবস্থাপনা স্বয়ংক্রিয় করার জন্য আপনি বিশেষভাবে কী করতে পারেন তা আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়ার জটিলতা এবং আপনার বিক্রয় চক্রের দৈর্ঘ্যের উপর নির্ভর করবে, তবে এই ছোট ছোট বিবরণগুলি ট্র্যাক রাখা আপনাকে বিক্রয় সাফল্যের জন্য নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলিকে দায়ী করতে সহায়তা করতে পারে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথি এবং প্রস্তাব তৈরি করুন 

বিক্রয় দলগুলি প্রস্তাবের জন্য প্রচুর সময় ব্যয় করে।

সাধারণত, এর কারণ হল বিক্রয় প্রতিনিধিদের প্রস্তাব নথিতে সঠিক তথ্য পূরণ করার জন্য ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি, নোট, ইমেল এবং অন্যান্য বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য কপি এবং পেস্ট করার জন্য সময় ব্যয় করতে হয়।

সৌভাগ্যবশত, এখানে প্রচুর চমৎকার ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ এডিটর রয়েছে যা আপনাকে এই প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করতে এবং খুব দ্রুত সুন্দর, ইন্টারেক্টিভ প্রস্তাব তৈরি করতে সাহায্য করে!

এদের অনেকের সাথেই আপনি ডেটা ইনসাইটও পাবেন। এর অর্থ হল, আপনার সম্ভাব্য বিনিয়োগকারীরা যখন প্রস্তাব খুলবেন এবং তারা নথিটি দেখার জন্য কতক্ষণ সময় ব্যয় করেছেন (এবং কিছু ক্ষেত্রে, তারা প্রতিটি পৃষ্ঠা দেখার জন্য কতক্ষণ ব্যয় করেছেন) তখন আপনি একটি সতর্কতা পাবেন।

এর অর্থ হল, আপনি আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়াটিকে আরও স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, সম্ভাব্য গ্রাহক এটি খোলার কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার স্বয়ংক্রিয় বিক্রয় ইমেলগুলি পাঠানোর সময় নির্ধারণ করে।

পান্ডাডক এর জন্য এটি বেশ ভালো একটি বিকল্প। তাদের একটি বিনামূল্যের স্তর রয়েছে যা আপনাকে ই-সাইনগুলিতে অ্যাক্সেস দেয়, তাই আপনাকে আর DocuSign এর মতো বিকল্পগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না।

যদি আপনি সুন্দর পূর্ণাঙ্গ প্রস্তাব তৈরি করতে চান, তাহলে কুইলার এর জন্য এটি একটি দুর্দান্ত বিকল্প। এমনকি তাদের কাছে টেমপ্লেটের একটি বিশাল সংগ্রহ রয়েছে যা আপনি যদি নিজে ডিজাইন-বুদ্ধিমান না হন তবে বেছে নিতে পারেন।

এই দুটি (এবং আরও অনেক) বিকল্পই আপনার CRM-এ এবং বিভিন্ন ওয়ার্কফ্লো অটোমেশনের সাথে মোটামুটি ভালোভাবে একীভূত হবে।

লিড রোটেশন স্বয়ংক্রিয় করতে বিক্রয় অটোমেশন টুল ব্যবহার করুন

এটি উপযুক্ত আকারের দলগুলির জন্য সবচেয়ে কার্যকর যারা একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপককে ম্যানুয়ালি লিড বরাদ্দ করতে অভ্যস্ত।

ম্যানুয়ালি লিড বরাদ্দ করতে মূল্যবান সময় লাগে যা অন্যথায় আরও অর্থপূর্ণ বিক্রয় কাজে ব্যয় করা যেতে পারে। এছাড়াও, লিডের ফাঁকফোকর ভেঙে যাওয়ার আশঙ্কা রয়েছে, যা অবশ্যই আপনার দলের বিক্রয় কোটা পূরণের ক্ষমতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করে।

শুধু তাই নয়, ম্যানুয়ালি লিড ঘোরানোর ফলে আপনার লিডের সাথে যোগাযোগ করতে সময় লাগে, যা আপনার রূপান্তর হার কমাতে পারে।

অনুসারে গবেষণা হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ থেকে জানা গেছে, বেশিরভাগ কোম্পানি অনলাইন বিক্রয় লিডের প্রতি যথেষ্ট দ্রুত সাড়া দিচ্ছে না।

প্রকৃতপক্ষে, যদি কোম্পানিগুলি পাঁচ মিনিটের মধ্যে লিডের প্রতি সাড়া না দেয়, তাহলে তাদের লিড সম্পূর্ণরূপে হারানোর ঝুঁকি বেশি ছিল।

ছোট পোশাক থাকলে লিড ঘোরানো বেশ সহজ। আপনি শীঘ্রই লক্ষ্য করবেন যে, আপনার দল যত বড় হবে, এটি একটি খুব সময়সাপেক্ষ কাজ হয়ে উঠতে পারে যা ম্যানুয়ালি করলে খুব বেশি (যদি থাকে) অতিরিক্ত মূল্য বয়ে আনে না।

যদি আপনি লিডগুলি খনন করে আপনার প্রতিনিধিদের কাছে সেগুলি বরাদ্দ করতে অনেক সময় ব্যয় করেন, তাহলে এটি করুন, তবে অন্যথায় এটি এড়িয়ে যাওয়া নিরাপদ।

তবে, যদি আপনি লিডগুলি খুঁজে বের করতে এবং আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিদের কাছে সেগুলি বরাদ্দ করতে অনেক সময় ব্যয় করেন, তাহলে আপনি আপনার CRM-এর ভিতরে ভৌগোলিক অঞ্চল, কোম্পানির আকার, উল্লম্ব বা মানদণ্ডের সংমিশ্রণ অনুসারে লিডগুলি বরাদ্দ করতে অটো-রোটেশন সেট আপ করতে পারেন। যদি এটি একটি বিনামূল্যের পদ্ধতি হয়, তাহলে একটি রাউন্ড রবিন স্টাইল ব্যবহার করুন।

এখানে একটি ভিডিও দেওয়া হল যা আপনাকে HubSpot দিয়ে এটি কীভাবে করবেন তা দেখাবে।

লিড স্কোরিং এবং অগ্রাধিকার স্বয়ংক্রিয় করুন

আপনার লিড স্কোরিং এবং অগ্রাধিকার স্বয়ংক্রিয় করা হল আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিদের সেরা সুযোগগুলিতে লেজার-কেন্দ্রিক রাখার সর্বোত্তম উপায়।

যেহেতু, মার্কেটিংশেরপা-এর গবেষণা অনুসারে, বেশিরভাগ ব্যবসা কোনও ধরণের লিড স্কোরিং ব্যবহার করে না, তাই এটিই আপনাকে আপনার প্রতিযোগীদের উপর একটি পা রাখতে পারে কারণ এর ROI এত বেশি।

এটি একটি স্বয়ংক্রিয় লিড স্কোরিং সিস্টেম ব্যবহার করে করা হয়। এই ধরণের বিক্রয় অটোমেশন সফ্টওয়্যার একজন লিড কতটা যোগ্য তা নির্ধারণ করতে জনসংখ্যাতাত্ত্বিক এবং আচরণগত তথ্য ব্যবহার করে।

এইভাবে, বিক্রয় প্রতিনিধিরা ঠিক জানেন কোনটি অগ্রাধিকার দেবে।

দুর্ভাগ্যবশত, এই ধরণের বৈশিষ্ট্যটি সাধারণত বেশিরভাগ CRM-এর জন্য উচ্চ মূল্যের স্তরে থাকে। এর অর্থ হল এটিকে সার্থক করার জন্য আপনার কাছে দুর্দান্ত ডেটা এবং উচ্চ পরিমাণে লিড থাকা প্রয়োজন।

ডেটা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ কারণ লিড স্কোর করার জন্য আপনাকে নিয়ম তৈরি করতে হবে। যদি আপনার কাছে খুব বেশি ডেটা না থাকে, তাহলে স্কোর করার মতো খুব বেশি কিছু নেই।

তবে, যদি আপনার কাছে পর্যাপ্ত তথ্য এবং পরিমাণ থাকে এবং যোগ্যতা অর্জনকারী লিডগুলি আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে এটি অটোমেশনের একটি অত্যন্ত মূল্যবান রূপ। আপনি শেষ পর্যন্ত এমন লিডদের সাথে কথা বলতে কম সময় ব্যয় করবেন যাদের রূপান্তরের সম্ভাবনা কম।

আপনি যদি আপনার CRM-এর বাইরে সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পছন্দ করেন, তাহলে আপনি মার্কেটিং অটোমেশন সফ্টওয়্যার দিয়ে এটি করতে পারেন যেমন স্বনির্দেশকারী or ActiveCampaign। আপনি Zapier ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে এগুলিকে আপনার CRM-এর সাথে সংযুক্ত করতে পারেন।

উপসংহার

আপনার পাশে থাকা সেরা বিক্রয় অটোমেশন সফ্টওয়্যারের সাহায্যে, আপনার বিক্রয় দল আরও অনেক কিছু অর্জন করতে সক্ষম হবে। এই সিস্টেমগুলি বাস্তবায়ন করুন, এবং ফলাফলগুলি নিজেরাই কথা বলবে!

আপনার বিক্রয় দলকে সাহায্য করেছে এমন কোনও অটোমেশন কি আপনি সেট আপ করেছেন? মন্তব্যে আমাকে জানান!

সূত্র থেকে ircsalessolutions সম্পর্কে

দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য Chovm.com থেকে স্বাধীনভাবে ircsalessolutions.com দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Chovm.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না।