২০২৩ সালে সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড: ভিতরে কী আছে

গ্রাহকদের ইতিবাচক অভিজ্ঞতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কোন ভিন্নমত আছে কি?

একটি ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি, গ্রাহক আনুগত্য প্রতিষ্ঠা এবং ইতিবাচক মুখের বিপণন প্রচারে সহায়তা করে।

এর ফলে বিক্রয় এবং লাভজনকতাও বৃদ্ধি পায়। একটি ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা একটি কোম্পানিকে তার প্রতিদ্বন্দ্বীদের থেকে আলাদা করে তুলতে এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করতে সাহায্য করে।

কে এই সব চাইবে না? 

এই লেখায়, আমরা দেখব যে সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড এই সমস্ত কিছুর মাধ্যমে গতিশীল উদ্যোগগুলিকে সহায়তা করতে পারে কিনা।

বিষয়বস্তু
সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড: এটা কী?
সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড: এটি কার জন্য?
সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের ব্যাপক টুলবক্স
উপসংহার: সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড সবকিছুকে একত্রিত করে

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড: এটা কী?

সংক্ষেপে, মার্কেটিং ক্লাউড আসলে কী? 

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড হল সেলসফোর্সের একটি ডিজিটাল মার্কেটিং পরিষেবা যাতে ইমেল মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং, মোবাইল মার্কেটিং, অনলাইন বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং অটোমেশন এবং আরও অনেক কিছুর জন্য সরঞ্জাম রয়েছে।

এটি বিপণনকারীদের ভোক্তাদের সাথে বিপণন সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং পরিচালনা করতে, গ্রাহকের কার্যকলাপ এবং সম্পৃক্ততা পরিমাপ করতে এবং অসংখ্য চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের জন্য উপযুক্ত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে দেয়।

এই প্ল্যাটফর্মটি বিপণনকারীদের তাদের প্রচারণা এবং পরিকল্পনার কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করার জন্য মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি এবং পরিসংখ্যান প্রদান করে। 

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড: এটি কার জন্য?

ঠিক আছে, এটা কার জন্য তৈরি?

আচ্ছা, এটা তো আর বলার অপেক্ষা রাখে না। মার্কেটার, সেলস টিম, কাস্টমার সাপোর্ট টিম এবং অন্যান্য ম্যানেজমেন্ট-সম্পর্কিত পেশাদাররা মার্কেটিং ক্লাউড ব্যবহার করে প্রচুর লাভবান হতে পারেন। এখানে কিছু গুরুত্বপূর্ণ ব্যবহারের উদাহরণ দেওয়া হল:

• বিপণনকারীদের এটি মার্কেটিং এবং কৌশল উন্নত করতে, ভোক্তাদের সম্পৃক্ততা পর্যবেক্ষণ করতে এবং তাদের লক্ষ্য দর্শকদের সাথে অনন্য মিথস্ক্রিয়া তৈরি করতে ব্যবহার করতে পারে।
• বিক্রয় দলগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের আরও ভালভাবে বুঝতে, তাদের ডেটা এবং ফলাফল পর্যবেক্ষণ করতে এবং চুক্তি সম্পন্ন করার জন্য আরও কৌশলগত পদ্ধতি বিকাশের জন্য এটি ব্যবহার করতে পারে।
• সহায়তা কর্মীরা ক্লায়েন্টদের মন্তব্যের উপর নজর রাখতে এবং তাদের পরিষেবা উন্নত করতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
• কোম্পানির কর্মীরা ক্লায়েন্টের ডেটা এবং আচরণ বোঝার জন্য এটি ব্যবহার করতে পারে, যা ফলস্বরূপ আরও সচেতন পছন্দ এবং আরও উৎপাদনশীলতার দিকে পরিচালিত করতে পারে। 

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড কী অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড ক্লায়েন্টের কার্যকলাপের একটি প্যানোরামিক দৃশ্য প্রদান করে:

• এই প্ল্যাটফর্মটি ভোক্তাদের তথ্য এবং আচরণ সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যা বিপণনকারীদের আরও ভালো পছন্দ করতে এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। 
• এটি ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ প্রদান করে, যা বিপণনকারীদের সমস্ত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম জুড়ে গ্রাহকদের জন্য উপযুক্ত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করে।
• বিপণনকারীরা গ্রাহকের তথ্য এবং আচরণ সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি অর্জনের জন্য মার্কেটিং ক্লাউড ব্যবহার করেন যাতে আরও সফল প্রচারণা এবং পরিকল্পনা তৈরি করা যায়, গ্রাহকের কার্যকলাপ এবং সম্পৃক্ততা পর্যবেক্ষণ করা যায় এবং শক্তিশালী গ্রাহক সংযোগ স্থাপন করা যায়। 

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড ব্যবহার করে ডিজিটাল মার্কেটাররা কীভাবে প্রচারণা তৈরি করে

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডে উপলব্ধ সমস্ত ক্ষমতা এবং সরঞ্জাম ব্যবহার করে বিপণনকারীরা আরও কার্যকর প্রচারণা এবং কৌশল ডিজাইন করেন। 

• বিপণনকারীরা তাদের ভোক্তাদের আরও ভালভাবে বুঝতে এবং তাদের সাথে আরও ব্যক্তিগতকৃত মিথস্ক্রিয়া ডিজাইন করতে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণের ফলাফল ব্যবহার করতে পারে।
• বিপণনকারীরা ভোক্তাদের মিথস্ক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করেন, ক্লায়েন্টদের সাথে সংযোগ স্থাপন করেন, মন্তব্য এবং পরামর্শের উপর নজর রাখেন এবং তাদের পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নত করেন।
• বিপণনকারীরা তাদের গ্রাহকদের তথ্য পরিচালনা করতে পারেন, তাদের বিক্রয় প্রচেষ্টার কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে পারেন এবং আকর্ষণীয় গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা ডিজাইন করতে পারেন। 

মার্কেটিং ক্লাউড ব্যবহার করার সময় কী কী চ্যালেঞ্জিং হতে পারে?

মার্কেটিং ক্লাউড একটি শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য সমৃদ্ধ হাতিয়ার, যে কারণে, এটিকে একটি বিশাল অর্কেস্ট্রার মতো পরিচালনা করতে যার সাহায্যে আপনি আপনার সাফল্যের জন্য একটি গান গাইবেন, আপনার কিছু দক্ষতার প্রয়োজন হবে, তবে আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, আমাদের বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ। মার্কেটিং ক্লাউড ব্যবহার করার সময় যে প্রধান চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করতে হবে তা হল:

• প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে সেট আপ করা: এর মধ্যে রয়েছে সেটিংস কনফিগার করা, অন্যান্য সেলসফোর্স পরিষেবার সাথে সংযোগ স্থাপন করা এবং ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস এবং অনুমতি সেট করা। 
• বৈশিষ্ট্য এবং সরঞ্জামগুলি বোঝা: সাফল্যের জন্য প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং সরঞ্জামগুলি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা জানা অপরিহার্য। 
• অন্যান্য সেলসফোর্স পরিষেবার সাথে একীভূতকরণ: সেলসফোর্স ইকোসিস্টেমের সাথে, অনেকগুলি বিভিন্ন পরিষেবা এবং অ্যাপ রয়েছে যা একটি শক্তিশালী সর্বজনীন চ্যানেল অভিজ্ঞতার জন্য সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের সাথে একীভূত করা যেতে পারে। 
• ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস এবং অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করা: ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে সঠিক অ্যাক্সেস নিশ্চিত করার জন্য সঠিক অ্যাক্সেস এবং অনুমতি সেট আপ করা গুরুত্বপূর্ণ। 
• সফল প্রচারণা তৈরি করা: সঠিক দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে এবং কাঙ্ক্ষিত ফলাফল অর্জনের জন্য কীভাবে প্রচারণা তৈরি এবং চালু করতে হয় তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। 
• প্রচারণার কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ: সাফল্য পরিমাপ এবং প্রচারণাকে সর্বোত্তম করার জন্য নিয়মিত প্রচারণার কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণ করা গুরুত্বপূর্ণ।
• ভোক্তা আচরণ বিশ্লেষণ: সাফল্যের জন্য ভোক্তা আচরণ বোঝা এবং সঠিক বিশ্লেষণ এবং প্রতিবেদনের সরঞ্জাম ব্যবহার করা অপরিহার্য।

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের ব্যাপক টুলবক্স

মার্কেটিং ক্লাউডের প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি কী কী?

ডিজিটাল মার্কেটার এবং বিক্রয় ও গ্রাহক সেবার সাথে জড়িত ব্যক্তিরা তাদের প্রচারণার জন্য আরও পরিশীলিত কৌশল এবং পরিকল্পনা তৈরির জন্য সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডে উপলব্ধ বিস্তৃত পণ্য এবং সংস্থান খুঁজে পেতে পারেন। 

• ইমেল স্টুডিও বিশ্বের এক নম্বর ইমেল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে কাস্টমাইজড ইমেল প্রচারণা তৈরি করতে। 
• জার্নি বিল্ডার সমস্ত চ্যানেল এবং দল জুড়ে পৃথক গ্রাহক ভ্রমণ তৈরি করতে। 
• মার্কেটিং ক্লাউড ব্যক্তিগতকরণ প্রতিটি টাচপয়েন্টে রিয়েল-টাইম, ১-থেকে-১ ক্লায়েন্ট এনকাউন্টার অফার করার জন্য। 
• মার্কেটিং ক্লাউড গ্রাহক ডেটা প্ল্যাটফর্ম আপনার সমস্ত ডেটা একত্রিত করতে, ভাগ করতে, ট্রিগার করতে এবং পরীক্ষা করতে। 
• মার্কেটিং ক্লাউড ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্ম আপনার সমস্ত মার্কেটিং ডেটা, বিনিয়োগ, কেপিআই এবং সিদ্ধান্তের জন্য। 
• মার্কেটিং ক্লাউড অ্যাকাউন্ট এনগেজমেন্ট B2B মার্কেটিং অটোমেশনের জন্য একই প্ল্যাটফর্মে বিক্রয় এবং বিপণনে যোগদানের জন্য পারডট দ্বারা চালিত। 
• মার্কেটিং ক্লাউড বিজ্ঞাপন আপনার CRM ডেটা ব্যবহার করে 1-to-1 প্রচারাভিযানগুলিকে লক্ষ্য করে গ্রাহকদের অর্জন এবং পুনরায় যুক্ত করা। 
• মোবাইল স্টুডিও এসএমএস, পুশ নোটিফিকেশন এবং চ্যাট মেসেজিংয়ের মতো মোবাইল ইন্টারঅ্যাকশনগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে। 
• কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট দ্রুত আশ্চর্যজনক কন্টেন্ট অভিজ্ঞতা তৈরি এবং প্রদান করার জন্য। 
• গুগল বিপণন প্ল্যাটফর্ম আরও গভীর, তথ্য-চালিত বিপণন প্রদানের জন্য। 
• আনুগত্য ব্যবস্থাপনা জীবনের জন্য গ্রাহক তৈরি করা এবং ব্যক্তিগতকৃত আনুগত্য প্রোগ্রামের মাধ্যমে তাদের ফিরে আসা অব্যাহত রাখা। 
• দাতোরামা রিপোর্টস মার্কেটিং ক্লাউডের মধ্যে ইমেল, মোবাইল এবং ভ্রমণের ডেটা বিশ্লেষণ, কল্পনা এবং প্রতিবেদন করার জন্য।

জার্নি বিল্ডার

গ্রাহক হিসেবে আমরা কি সকলেই চাইব না যে আমাদের ব্যক্তিগত চাহিদা পূরণ করে একটি ব্যক্তিগতকৃত যাত্রা হোক? সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড জার্নি বিল্ডার হল একটি স্বয়ংক্রিয় মার্কেটিং টুল যা এন্টারপ্রাইজগুলিকে এটি বাস্তবে রূপ দিতে সাহায্য করে।

জার্নি বিল্ডারের সাহায্যে, সেলসফোর্স অ্যাডমিন এবং ডিজিটাল মার্কেটাররা করতে পারবেন:

• গ্রাহকের আচরণ, পছন্দ এবং ডেটা পয়েন্টের উপর ভিত্তি করে যাত্রা তৈরি করুন। 
• কেনাকাটা, ক্লিক এবং ইমেল খোলার মতো ব্যস্ততার ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানান। 
• গ্রাহকদের বর্তমান এবং পূর্বাভাসিত আচরণের উপর ভিত্তি করে সঠিক পথে পরিচালিত করুন। 
• ইমেল, এসএমএস, পুশ নোটিফিকেশন, বিজ্ঞাপন, ওয়েব এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে চ্যানেল, ডিভাইস এবং অপারেশনাল ফাংশনের মাধ্যমে কাস্টম গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করুন। 
• একটি শীর্ষস্থানীয় CRM সিস্টেমের মাধ্যমে বিক্রয় এবং পরিষেবা কার্যক্রমকে সরাসরি যাত্রায় একীভূত করুন। 
• গ্রাহকদের আচরণ অনুসারে তাদের সাথে যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয় করে এবং তাদের মিথস্ক্রিয়া পরিবর্তন করে বৃহৎ পরিসরে ১-থেকে-১ যাত্রা তৈরি করুন। 
• সময়োপযোগী, প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করুন। 
• গ্রাহক বেসের আকার নির্বিশেষে, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সহজ বা জটিল ভ্রমণের ব্যবস্থা করুন। 
• নির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করুন এবং ক্লিক-থ্রু রেট, সময়, চ্যানেল, রূপান্তর এবং আরও অনেক কিছু থেকে সবকিছু পরিমাপ করুন। 
• আপনার অগ্রগতি বিশ্লেষণ করুন এবং এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে অপ্টিমাইজেশন করুন, বাস্তব ফলাফল আনুন।

শ্রোতা নির্মাতা

তুমি কি সবসময় তোমার দর্শকদের সাথে আরও ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করার স্বপ্ন দেখেছ? তাহলে, এটা এখানেই। 

অডিয়েন্স বিল্ডার হল সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের একটি পরিষেবা যা আপনাকে ক্লায়েন্ট গ্রুপ তৈরি এবং পরিচালনা করতে সক্ষম করে। আপনি গ্রাহক প্রোফাইল বৈশিষ্ট্য, ক্রয়ের ইতিহাস এবং অন্যান্য বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে বিভাগ তৈরি করতে অডিয়েন্স বিল্ডার ব্যবহার করতে পারেন, এবং আরও অনেক কিছু:

• আপনার গ্রাহকদের একক দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করতে একাধিক উৎস থেকে ডেটা ব্যবহার করুন, যেমন সেলস ক্লাউড এবং সার্ভিস ক্লাউড ডেটা, ওয়েব অ্যানালিটিক্স এবং অফলাইন ডেটা। 
• জটিল তথ্য পরিচালনা সহজ করার জন্য কাঁচা তথ্যকে বিপণনকারী-বান্ধব মাত্রায় রূপান্তর করুন। 
• সুনির্দিষ্ট, উপযুক্ত বার্তা তৈরি করতে ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ বৈশিষ্ট্য সহ একাধিক উৎস থেকে ডেটা সেগমেন্ট এবং ফিল্টার করুন। 
• মাত্রা-ভিত্তিক পদ্ধতির মাধ্যমে নতুন সুযোগ এবং প্রবণতা উন্মোচন করুন। 
• আইনস্টাইন এআই দ্বারা চালিত ভবিষ্যদ্বাণীমূলক স্কোর ব্যবহার করে স্মার্ট দর্শকদের লক্ষ্য করুন যাতে গ্রাহকরা পরবর্তীতে কী করবেন তার উপর ভিত্তি করে তাদের সাথে যুক্ত করা যায়।

ব্যক্তিগতকরণ নির্মাতা 

পার্সোনালাইজেশন বিল্ডার হল সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের একটি টুল যা আপনাকে কাস্টমাইজড গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করে।

এটি প্রতিটি ভোক্তার জন্য একটি প্রোফাইল তৈরি, কাস্টমাইজেশন নিয়মের সংজ্ঞা এবং উপযুক্ত সামগ্রী তৈরির কথা ধরে নেয়। 

ব্যক্তিগতকরণ নির্মাতাকে কাজে লাগিয়ে আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও কার্যকরভাবে সংযোগ স্থাপন শুরু করুন:

• গ্রাহকের ক্লিক এবং ক্রিয়াকলাপ পর্যবেক্ষণ করে প্রতিটি ব্যক্তির জন্য তাদের বিষয়বস্তু এবং পণ্য পছন্দের মডেল তৈরি করুন। 
• দ্রুত উপযোগী কন্টেন্ট তৈরি করতে পূর্ব-নির্ধারিত নিয়ম এবং টেমপ্লেট ব্যবহার করুন।
• সঠিক বিষয়বস্তুর পূর্বাভাস দিতে আইনস্টাইন এআই দ্বারা চালিত মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করুন। 
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করুন, ১-থেকে-১ ইন্টারঅ্যাকশন পরিচালনা করুন এবং ইমেল, ওয়েব বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন জুড়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক সামগ্রী সরবরাহ করুন।

কন্টেন্ট নির্মাতা

আপনার গ্রাহকদের একটি অনায়াসে সর্বজনীন অভিজ্ঞতা প্রদানের পথে এগিয়ে যেতে সাহায্য করার জন্য কন্টেন্ট বিল্ডার আরেকটি চমৎকার হাতিয়ার। 

এটি আপনাকে আপনার প্রচারণার জন্য কন্টেন্টের সাথে দক্ষতার সাথে খেলতে দেয়:

• আপনার সমস্ত ডিজিটাল চ্যানেল জুড়ে একটি একক অবস্থান থেকে কন্টেন্ট তৈরি করুন, পরিচালনা করুন এবং নিরীক্ষণ করুন। 
• কাস্টম HTML এবং টেক্সট-ভিত্তিক উপাদান তৈরি করুন, সেইসাথে ছবি, ভিডিও এবং অন্যান্য মাল্টিমিডিয়া।
• আপনার কন্টেন্টে ট্যাগ, ক্যাম্পেইন অ্যাসোসিয়েশন এবং মালিকদের বরাদ্দ করুন। 
• দ্রুত কন্টেন্ট খুঁজে পেতে দ্রুত অনুসন্ধান কার্যকারিতা ব্যবহার করুন। 
• চ্যানেল জুড়ে প্রতিটি ব্যক্তির জন্য পরবর্তী সেরা সামগ্রী, অফার বা পণ্য সনাক্ত এবং সরবরাহ করার জন্য গ্রাহক পছন্দের প্রোফাইল তৈরি করুন। 
• ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ স্মার্ট কন্টেন্ট ব্লক এবং মোবাইল-অপ্টিমাইজড টেমপ্লেট ব্যবহার করে বুদ্ধিমান কন্টেন্ট মেসেজিং ডিজাইন এবং তৈরি করুন। 
• স্থায়ী প্রিভিউ ফাংশন ব্যবহার করে নির্মাণের সময় আপনার অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করুন। 

অ্যানালিটিক্স বিল্ডার

বিশ্লেষণী সরঞ্জাম ছাড়া একজন ডিজিটাল মার্কেটার কিছুই হতে পারে না, তাই না? 

অ্যানালিটিক্স বিল্ডার অত্যাধুনিক বিশ্লেষণ প্রতিবেদন তৈরি করে। আপনি ভোক্তাদের আচরণ, সম্পৃক্ততা এবং বিপণন কর্মক্ষমতা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি অর্জনের জন্য অ্যানালিটিক্স বিল্ডার ব্যবহার করে প্রতিবেদন তৈরি এবং সংশোধন করতে পারেন।

এর সর্বোচ্চ সদ্ব্যবহার করুন:

• ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে দর্শকদের আচরণ ট্র্যাক করে চলমান ব্যস্ততা পর্যবেক্ষণ করুন।
• ভিজিটরের অবস্থান, সাইট অনুসন্ধানের শব্দ এবং পরিত্যক্ত কার্টের মূল্যের মতো কনফিগারযোগ্য টাইলগুলির সাহায্যে অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করুন।
• ওপেন, ক্লিক, আনসাবস্ক্রাইব এবং আরও অনেক কিছু বোঝার জন্য শক্তিশালী ইমেল বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং পান।
• বার গ্রাফ, পাই চার্ট, স্ক্যাটার প্লট, অথবা হিট গ্রিড ব্যবহার করে প্রতিবেদনগুলি কল্পনা করুন এবং সময়োপযোগী পদক্ষেপ নিন।
• শর্তসাপেক্ষ বিন্যাস, ডেটা বার, ট্রেন্ড তীর, অথবা শক্তিশালী ফিল্টারিং ব্যবহার করে প্যাটার্ন এবং ট্রেন্ডগুলি উন্মোচন করুন।
• আইনস্টাইনের সাথে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করুন এবং গ্রাহকদের জড়িত হওয়ার, কেনার বা সদস্যতা ত্যাগ করার সম্ভাবনার উপর ভিত্তি করে স্কোর করুন।

মার্কেটিং ক্লাউড কানেক্ট

মার্কেটিং ক্লাউড কানেক্টের সাহায্যে, আপনি মার্কেটিং ক্লাউড এবং অন্যান্য সেলসফোর্স সম্পদের মধ্যে ডেটা স্থানান্তর করতে পারেন, যা আপনাকে আরও কার্যকরভাবে প্রচারাভিযান কাস্টমাইজ করতে এবং ক্লায়েন্টদের লক্ষ্য করতে সক্ষম করে।

সংযোগকারীটি কনফিগার করার পরে, সমস্ত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক্রোনাইজ হবে। যতটা সম্ভব সেলসফোর্স ডেটা একীকরণ অর্জন করুন: 

• প্রতিটি গ্রাহকের একটি একক, ৩৬০-ডিগ্রি ভিউ তৈরি করে সমস্ত সেলসফোর্স ডেটা ব্যবহার করুন। 
• সেলস ক্লাউড, সার্ভিস ক্লাউড এবং তার বাইরেও মিথস্ক্রিয়াগুলিকে সংযুক্ত করে এমন কার্যকলাপের মাধ্যমে প্রতিটি স্পর্শবিন্দুতে সম্পৃক্ততাকে অনুপ্রাণিত করুন। 
• গ্রাহক, কর্মচারী এবং অংশীদারদের জন্য নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা তৈরি করুন।
• গ্রাহক সাফল্য প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সহজেই তথ্য সংগ্রহ করুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটির উপর কাজ করুন। 
• সমস্ত চ্যানেল এবং ডিভাইস জুড়ে প্রাসঙ্গিক সামগ্রী সহ প্রতিটি গ্রাহকের একটি সম্পূর্ণ ছবি তৈরি করুন।

আইনস্টাইন এ.আই 

তুমি হয়তো ইতিমধ্যেই লক্ষ্য করেছো যে আইনস্টাইন মার্কেটিং ক্লাউড তৈরির প্রায় সকল যন্ত্রের মধ্যেই নাক গলাচ্ছেন। 

সংক্ষেপে, সেলসফোর্স আইনস্টাইন হল একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ইঞ্জিন যা ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত গ্রহণে সচেতন। এটি ব্যবসাগুলিকে ভোক্তা কার্যকলাপ এবং বিপণনের ফলাফল বিশ্লেষণ করতে, শিক্ষিত ভবিষ্যদ্বাণী করতে, পৃথক গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ তৈরি করতে এবং প্রশাসনিক বিপণন কার্যক্রমকে সহজতর করতে সহায়তা করে।

ক্লায়েন্টদের রুচি আরও ভালোভাবে বুঝতে হবে, আরও সফল বিজ্ঞাপন চালাতে হবে এবং আরও সন্তোষজনক ইন্টারঅ্যাকশন প্রদান করতে হবে - এই আইনস্টাইন এআই বন্ধু আপনাকে একটি ইঙ্গিত দেবে। 

উপসংহার: সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড সবকিছুকে একত্রিত করে

সেলসফোর্স নিশ্চিত করেছে যে মার্কেটিং বিশেষজ্ঞরা প্রতিটি আকার এবং বিষয়ের গ্রাহকদের জন্য চমৎকার কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত সংস্থানগুলিতে অ্যাক্সেস পান।

ক্যাম্পেইন ম্যানেজমেন্ট, অ্যানালিটিক্স, জার্নি বিল্ডার, রিপোর্টিং - সবই বর্ধিত ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং টুলকিটের সাথে মিলিত। এর উপরে, AI-চালিত বৈশিষ্ট্য, যেমন সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ।

আচ্ছা, এটা দুঃখের বিষয় যে এমন কোনও বোতাম নেই যা চাপলে তাৎক্ষণিকভাবে বিক্রয়ে পরিণত হয়। তবে, সেলসফোর্সের ক্রমবর্ধমান ক্ষমতার কারণে আমাদের এই ধারণাটি বাদ দেওয়া উচিত নয়।

"এই সবকিছুই চমৎকার," তুমি বলো, "কিন্তু আমি আমার প্রকল্পে এটি কতটা সঠিকভাবে প্রয়োগ করতে পারি?" শান্ত থাকো, এই ব্লগের দ্বিতীয় পর্বে আমরা ঠিক এই বিষয়গুলোই আলোচনা করব।

সূত্র থেকে গ্রিনটেক

দাবিত্যাগ: উপরে উল্লিখিত তথ্য Chovm.com থেকে স্বাধীনভাবে Grinteq দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে। Chovm.com বিক্রেতা এবং পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেয় না।