বায়ার পারসোনা কী এবং কীভাবে তৈরি করবেন?

কল্পনা করুন আপনি একটি অনলাইন স্টোর চালান যেখানে ইলেকট্রনিক্স বিক্রি হয়। প্রতিদিন, বিভিন্ন ধরণের গ্রাহক আপনার ওয়েবসাইটে আসেন: একজন কলেজ ছাত্র স্কুলের জন্য ল্যাপটপ খুঁজছেন, একজন অভিভাবক তাদের সন্তানের জন্য সর্বশেষ গেমিং কনসোল খুঁজছেন, এবং একজন প্রযুক্তিপ্রেমী যারা তাদের বাড়ির বিনোদন ব্যবস্থা আপগ্রেড করতে চান। এই গ্রাহকদের প্রত্যেকেরই আলাদা আলাদা চাহিদা এবং পছন্দ রয়েছে। আপনার অনলাইন স্টোরকে কার্যকরভাবে বাজারজাত করার জন্য, আপনাকে এই অনন্য ব্যক্তিদের বুঝতে হবে, যেখানে ক্রেতা ব্যক্তিত্বের ভূমিকা আসে।

ক্রেতা ব্যক্তি আপনার আদর্শ গ্রাহকদের বিস্তারিত প্রোফাইল। এগুলি আপনাকে সঠিক বার্তা দিয়ে সঠিক লোকেদের কাছে পৌঁছানোর জন্য আপনার বিপণন প্রচেষ্টাকে উপযোগী করতে সাহায্য করে। এই ব্লগ পোস্টটি আপনাকে সহজ ভাষা, গল্প বলা এবং বাস্তব-বিশ্বের উদাহরণ ব্যবহার করে কার্যকর ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরির প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে পরিচালিত করবে।

সুচিপত্র
একটি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব কি?
একজন ক্রেতার ব্যক্তিত্বের মধ্যে কী কী থাকে?
ক্রেতার ব্যক্তিত্ব তৈরির ধাপে ধাপে নির্দেশিকা
সর্বশেষ ভাবনা

একটি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব কি?

একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্ব হলো বাজার গবেষণা এবং আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের সম্পর্কে বাস্তব তথ্যের উপর ভিত্তি করে আপনার আদর্শ গ্রাহকের একটি আধা-কাল্পনিক উপস্থাপনা। এতে জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য, আচরণগত ধরণ, প্রেরণা, লক্ষ্য এবং চ্যালেঞ্জ অন্তর্ভুক্ত থাকে। এটিকে একটি গল্পের চরিত্র হিসেবে ভাবুন - প্রতিটি ব্যক্তিত্ব আপনার গ্রাহক কারা এবং তাদের কী প্রয়োজন তার একটি অনন্য গল্প বলে।

একজন ক্রেতার ব্যক্তিত্বের মধ্যে কী কী থাকে?

একটি বিস্তারিত ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করার জন্য আপনার আদর্শ গ্রাহকদের সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ এবং সংগঠিত করা জড়িত। একটি বিস্তৃত ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরিতে যে মূল উপাদানগুলি জড়িত তা এখানে দেওয়া হল:

1. জনসংখ্যার তথ্য
   • নাম: তোমার ব্যক্তিত্বকে একটি কাল্পনিক কিন্তু সম্পর্কিত নাম দাও।
   • বয়স: একটি বয়স বা বয়সের সীমা উল্লেখ করুন
   • লিঙ্গ: প্রাসঙ্গিক হলে লিঙ্গ শনাক্ত করুন
   • বৈবাহিক অবস্থা: তারা অবিবাহিত, বিবাহিত, নাকি সম্পর্কে আছেন তা লক্ষ্য করুন।
   • শিশু: তাদের সন্তান আছে কিনা এবং তাদের বয়স সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
   • অবস্থান: তারা কোথায় থাকে (শহর বা অঞ্চল) তা নির্দেশ করুন।
2. পেশাগত তথ্য
   • পেশা: তাদের পদবি এবং ভূমিকা বর্ণনা করুন।
   • শিল্প: তারা যে শিল্পে কাজ করে তা উল্লেখ করুন।
   • অভিজ্ঞতার স্তর: তাদের অভিজ্ঞতার স্তর (প্রবেশ-স্তর, মধ্য-স্তর, সিনিয়র) নোট করুন।
   • আয়: তাদের আয়ের স্তর বা বেতনের পরিসর অন্তর্ভুক্ত করুন
     
3. শিক্ষাগত যোগ্যতা
   • শিক্ষা স্তর: তারা যে সর্বোচ্চ স্তরের শিক্ষা সম্পন্ন করেছেন (উচ্চ বিদ্যালয়, স্নাতক ডিগ্রি, স্নাতকোত্তর ডিগ্রি ইত্যাদি) তা লক্ষ্য করুন।
   • গবেষণা ক্ষেত্র: প্রাসঙ্গিক হলে, তাদের পড়াশোনার ক্ষেত্র উল্লেখ করুন।
     
4. সাইকোগ্রাফিক তথ্য
   • গোল: তাদের ব্যক্তিগত এবং পেশাদার লক্ষ্যগুলি রূপরেখা করুন
   • চ্যালেঞ্জ: তারা যে বাধা বা যন্ত্রণার মুখোমুখি হয় তা বর্ণনা করুন।
   • মান: তাদের মূল মূল্যবোধগুলি এবং তাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি চিহ্নিত করুন
   • শখ ও আগ্রহ: তাদের শখ, আগ্রহ এবং তারা উপভোগ করে এমন কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত করুন।
   • জীবনধারা: তাদের জীবনধারা বর্ণনা করুন, যার মধ্যে দৈনন্দিন রুটিন এবং আচরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
     
5. আচরণগত তথ্য
   • ক্রয় আচরণ: তাদের ক্রয় অভ্যাসের বিস্তারিত বিবরণ দিন, যার মধ্যে রয়েছে তারা কীভাবে গবেষণা করে এবং সিদ্ধান্ত নেয়
   • অনলাইন আচরণ: তাদের পছন্দের অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলি লক্ষ্য করুন
   • প্রযুক্তির ব্যবহার: তারা যে ডিভাইসগুলি ব্যবহার করে এবং তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
   • ব্র্যান্ড আনুগত্য: নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড বা পণ্যের প্রতি তাদের আনুগত্য বর্ণনা করুন।
     
6. প্রেরণা এবং ট্রিগার
   • প্রেরণা: কেনার জন্য তাদের কী প্রেরণা দেয় তা চিহ্নিত করুন (যেমন, সুবিধা, দাম, গুণমান)
   • সূচনা: তাদের কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নেওয়ার কারণ হিসেবে যেসব ঘটনা বা পরিস্থিতি কাজ করে (যেমন, জন্মদিন, ছুটির দিন, নতুন চাকরি) সেগুলো লক্ষ্য করুন।
     
7. পছন্দের কন্টেন্ট
   • বিষয়বস্তুর প্রকার: তাদের পছন্দের বিষয়বস্তুর ধরণ (ব্লগ, ভিডিও, পডকাস্ট ইত্যাদি) চিহ্নিত করুন।
   • তথ্য সূত্র: তারা সাধারণত তথ্যের জন্য কোথায় যায় তা লক্ষ্য করুন (গুগল, সোশ্যাল মিডিয়া, শিল্প প্রকাশনা)
     
8. বাস্তব উক্তি
   • গ্রাহক উদ্ধৃতি: গ্রাহকদের সাক্ষাৎকার বা জরিপ থেকে প্রাপ্ত প্রকৃত উক্তিগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন যা তাদের মনোভাব এবং উদ্বেগগুলিকে তুলে ধরে।
     
9. পণ্য/পরিষেবা পছন্দসমূহ
   • পছন্দের পণ্য/পরিষেবা: তারা কোন ধরণের পণ্য বা পরিষেবা পছন্দ করে এবং কেন তা বর্ণনা করুন।
   • ব্র্যান্ড উপলব্ধি: আপনার ব্র্যান্ড এবং প্রতিযোগীদের সম্পর্কে তাদের ধারণা লক্ষ্য করুন।

ক্রেতার ব্যক্তিত্ব তৈরির ধাপে ধাপে নির্দেশিকা

1. আপনার দর্শকদের গবেষণা
2. সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলি চিহ্নিত করুন
3. বিস্তারিত প্রোফাইল তৈরি করুন
4. মার্কেটিং কৌশল পরিচালনার জন্য ব্যক্তিত্ব ব্যবহার করুন

আসুন প্রতিটি ধাপের আরও গভীরে যাই।

ধাপ ১: আপনার শ্রোতাদের সম্পর্কে গবেষণা করুন

ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরির প্রথম ধাপ হল আপনার বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা। এই গবেষণা বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে করা যেতে পারে:

• ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ: আপনার ওয়েবসাইটে কারা আসছে, তারা কোথা থেকে আসছে এবং কোন পৃষ্ঠাগুলি ভিজিট করছে তা ট্র্যাক করতে গুগল অ্যানালিটিক্সের মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন।
• সোশ্যাল মিডিয়া অন্তর্দৃষ্টি: ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামের মতো প্ল্যাটফর্মগুলি বিশ্লেষণ অফার করে যা আপনার অনুসারীদের জনসংখ্যা এবং আগ্রহ দেখায়
• জরিপ এবং প্রশ্নাবলী: আপনার ইমেল তালিকা বা সোশ্যাল মিডিয়া অনুসারীদের কাছে জরিপ পাঠান। তাদের জনসংখ্যা, ক্রয় আচরণ এবং পছন্দ সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
• সাক্ষাতকার: আপনার সেরা কয়েকজন গ্রাহকের সাথে ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার নিন। এটি তাদের প্রেরণা এবং অসুবিধা সম্পর্কে আরও গভীর অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে।

ধাপ ২: সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলি চিহ্নিত করুন

আপনার তথ্য সংগ্রহের পর, আপনার গ্রাহকদের মধ্যে নিদর্শন এবং সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলি সন্ধান করুন। বয়স, লিঙ্গ, আয়, জীবনধারা, ক্রয় আচরণ এবং লক্ষ্যের মতো অনুরূপ বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে তাদের দলবদ্ধ করুন।

ইলেকট্রনিক্স বিক্রি করে এমন কোনও কোম্পানির ক্ষেত্রে এটি কেমন হতে পারে তার একটি উদাহরণ হতে পারে যে দর্শকরা তিনটি প্রধান দলে বিভক্ত:

1. কলেজ ছাত্র: ১৮-২৪ বছর বয়সী ব্যক্তিরা, স্কুল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য সাশ্রয়ী মূল্যের কিন্তু শক্তিশালী ল্যাপটপ এবং স্মার্টফোন খুঁজছেন
2. মাতাপিতা: ৩০-৪৫ বছর বয়সী ব্যক্তিরা, তাদের সন্তানদের জন্য সর্বশেষ গেমিং কনসোল এবং শিক্ষামূলক গ্যাজেট খুঁজছেন
3. প্রযুক্তি প্রেমীরা: ২৫-৪০ বছর বয়সী ব্যক্তিরা, যারা ইতিমধ্যেই প্রযুক্তিগত প্রবণতার সাথে পরিচিত, তাদের হোম এন্টারটেইনমেন্ট সিস্টেম এবং স্মার্ট হোম ডিভাইসগুলি আপগ্রেড করতে চাইছেন

ধাপ ৩: বিস্তারিত প্রোফাইল তৈরি করুন

এখন, আপনি প্রতিটি দলের জন্য বিস্তারিত প্রোফাইল তৈরি করুন। আপনার ব্যক্তিত্বের নাম দিন এবং তাদের জনসংখ্যা, আচরণ, প্রেরণা, লক্ষ্য এবং চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে যতটা সম্ভব বিস্তারিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।

দ্বিতীয় ধাপে উল্লিখিত প্রধান গোষ্ঠীগুলির জন্য, ব্যবসাটি এরপর তিনটি ব্যক্তিত্ব তৈরি করবে যা দেখতে এইরকম হতে পারে:

1. ছাত্র স্যাম
   • বয়স: 20
   • পেশা: কলেজ ছাত্র
   • বৈবাহিক অবস্থা: একক
   • গোল: পড়াশোনা এবং সংযুক্ত থাকার জন্য সাশ্রয়ী মূল্যের, উচ্চ-কার্যক্ষমতাসম্পন্ন ল্যাপটপ এবং স্মার্টফোন খুঁজুন
   • চ্যালেঞ্জ: সীমিত বাজেট, বিকল্পের চাপে, অর্থের সর্বোত্তম মূল্য খুঁজছি
   • প্রেরণা: প্রযুক্তির সাথে আপডেট থাকুন, পড়াশোনার উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করুন, সোশ্যাল মিডিয়া এবং গেমিং উপভোগ করুন
     
2. পিতামাতা ব্রায়ানা
   • বয়স: 35
   • পেশা: প্রকল্প ব্যবস্থাপক
   • বৈবাহিক অবস্থা: শিশুদের সঙ্গে বিয়ে
   • গোল: তাদের বাচ্চাদের জন্য সর্বশেষ গেমিং কনসোল এবং শিক্ষামূলক গ্যাজেটগুলি আবিষ্কার করুন
   • চ্যালেঞ্জ: বয়স-উপযুক্ত, নিরাপদ এবং আকর্ষণীয় গ্যাজেট খুঁজে বের করা, গুণমান এবং দামের ভারসাম্য বজায় রাখা
   • প্রেরণা: শিশুদের বিনোদন ও শিক্ষিত রাখুন, পারিবারিক সময় নিশ্চিত করুন, বুদ্ধিমানের সাথে কেনাকাটার সিদ্ধান্ত নিন
     
3. টেকি টম
   • বয়স: 28
   • পেশা: সফ্টওয়্যার ডেভেলপার
   • বৈবাহিক অবস্থা: একক
   • গোল: হোম এন্টারটেইনমেন্ট সিস্টেম আপগ্রেড করুন এবং স্মার্ট হোম ডিভাইসগুলিকে একীভূত করুন
   • চ্যালেঞ্জ: দ্রুত বিকশিত প্রযুক্তিগত প্রবণতার সাথে তাল মিলিয়ে চলা, সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইস খুঁজে বের করা, সাশ্রয়ী মূল্যের আপগ্রেড করা
   • প্রেরণা: একটি অত্যাধুনিক হোম সেটআপ অর্জন করুন, সর্বশেষ প্রযুক্তি উপভোগ করুন, ট্রেন্ডের থেকে এগিয়ে থাকুন

ধাপ ৪: মার্কেটিং কৌশল পরিচালনার জন্য পারসোনা ব্যবহার করুন

একবার আপনার ব্যক্তিত্ব তৈরি হয়ে গেলে, আপনি হয়তো ভাবছেন, এরপর কী? আপনি এই ব্যক্তিত্বগুলিতে বর্ণিত ব্যক্তিদের নির্দিষ্ট চাহিদা এবং পছন্দগুলি পূরণ করার জন্য আপনার বিপণন কৌশলগুলি তৈরি করতে এগুলি ব্যবহার করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার বার্তা আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সাথে অনুরণিত হয়।

উদাহরণ:

• জন্য ছাত্র স্যাম, জ্যাক বাজেট-বান্ধব ল্যাপটপ এবং স্মার্টফোনের একটি সংগ্রহ তৈরি করে এবং পণ্য পর্যালোচনা এবং আনবক্সিং ভিডিও প্রদর্শনের জন্য Instagram এবং TikTok ব্যবহার করে। তিনি শিক্ষার্থীদের ছাড় এবং স্কুলে ফিরে যাওয়ার প্রচারও অফার করেন।
• জন্য প্যারেন্ট প্যাট, জ্যাক পরিবার-বান্ধব গেমিং কনসোল এবং শিক্ষামূলক গ্যাজেটগুলি তুলে ধরেন এবং বয়স-উপযুক্ত ডিভাইস নির্বাচনের টিপস শেয়ার করেন। তিনি নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলির উপর জোর দেন এবং পরিবারের জন্য বান্ডেল ডিল অন্তর্ভুক্ত করেন।
• জন্য টেকি টম, জ্যাক উচ্চমানের হোম এন্টারটেইনমেন্ট সিস্টেম এবং স্মার্ট হোম ডিভাইসগুলি তৈরি করে, বিস্তারিত পণ্য তুলনা এবং সেটআপ গাইড শেয়ার করে এবং সর্বশেষ প্রযুক্তিগত প্রবণতাগুলির উপর ওয়েবিনার হোস্ট করে।

সর্বশেষ ভাবনা

আপনার শ্রোতাদের বোঝার এবং আপনার বিপণন প্রচেষ্টাকে সামঞ্জস্যপূর্ণ করার জন্য কার্যকর ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করা একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। আপনার শ্রোতাদের গবেষণা করে, সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত করে, বিস্তারিত প্রোফাইল তৈরি করে এবং আপনার কৌশলগুলি পরিচালনা করার জন্য ব্যক্তিত্ব ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার বিপণন সঠিক ব্যক্তিদের সাথে অনুরণিত হয়।

মনে রাখবেন, ক্রেতার ব্যক্তিত্ব স্থির থাকে না। আপনার ব্যবসার বিকাশ এবং বিকাশের সাথে সাথে আপনার ব্যক্তিত্বও হওয়া উচিত। আপনার দর্শকদের পরিবর্তিত চাহিদা এবং পছন্দের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকার জন্য নিয়মিতভাবে নতুন তথ্য এবং অন্তর্দৃষ্টি দিয়ে সেগুলি আপডেট করুন।