পুনঃবিপণন কী? এটি কীভাবে এবং কেন কাজ করে?

কখনও ভেবে দেখেছেন কেন অনলাইনে চেক করা জুতাগুলো আপনাকে ইন্টারনেটে অনুসরণ করে? অথবা কেন সেই পরিত্যক্ত শপিং কার্টটি আপনার পেরিফেরাল দৃষ্টিতে বারবার ভেসে ওঠে? এর উত্তর নিহিত আছে পুনঃবিপণনের শিল্প ও বিজ্ঞানের মধ্যে। 

নতুন গ্রাহক অর্জনের চেয়ে গ্রাহক ধরে রাখা সবসময় সস্তা হওয়ায় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের লক্ষ্য দর্শকদের দৃষ্টি আকর্ষণ এবং রূপান্তর বাড়ানোর জন্য ক্রমাগত উদ্ভাবনী কৌশলগুলি অন্বেষণ করছে। এমনই একটি শক্তিশালী কৌশল যা বর্তমানে ব্যাপকভাবে আলোচিত হচ্ছে তা হল পুনঃবিপণন।

এখানে, আমরা পুনঃবিপণন কী, এটি কীভাবে কাজ করে এবং এর কার্যকারিতার পিছনে আকর্ষণীয় কারণগুলি সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করব। 

সুচিপত্র
রিমার্কেটিং কি?
রিমার্কেটিং কিভাবে কাজ করে?
পুনঃবিপণন কেন কাজ করে?
আপনি কোথায় গ্রাহকদের পুনরায় লক্ষ্য করতে পারেন?
ই-কমার্স ব্যবসার জন্য পুনঃবিপণন কৌশল
সর্বশেষ ভাবনা

রিমার্কেটিং কি?

রিমার্কেটিং, যা রিটার্গেটিং নামেও পরিচিত, একটি ডিজিটাল মার্কেটিং কৌশল যার মধ্যে এমন ব্যবহারকারীদের টার্গেট করা হয় যারা পূর্বে আপনার ওয়েবসাইট বা অনলাইন সামগ্রীর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছেন কিন্তু কেনাকাটা করার মতো কোনও পছন্দসই কাজ সম্পন্ন করেননি।

রিমার্কেটিং কিভাবে কাজ করে?

পুনঃবিপণন নিম্নলিখিত কয়েকটি সহজ ধাপের মাধ্যমে কাজ করে:

1. দর্শনার্থীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া: একজন ব্যবহারকারী আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন কিন্তু কোনও ক্রয় না করে বা নির্দিষ্ট লক্ষ্য পূরণ না করেই চলে যান।
2. ট্র্যাকিং: ব্যবহারকারীর ব্রাউজারে তাদের প্রথম ভিজিটের সময় একটি ট্র্যাকিং কোড, সাধারণত একটি কুকি বা পিক্সেল, স্থাপন করা হয়। এই কোডটি আপনাকে আপনার সাইটে তাদের আচরণ এবং ক্রিয়াকলাপ ট্র্যাক করতে দেয়।
3. লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন/লক্ষ্যযুক্ত প্রতিক্রিয়া: আপনার সাইট ছেড়ে যাওয়ার পর, ব্যবহারকারী অন্যান্য ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মে লক্ষ্যবস্তুযুক্ত বিজ্ঞাপন দেখতে পান, যা তাদের আপনার পণ্য বা পরিষেবার কথা মনে করিয়ে দেয়। পুনঃবিপণন কেবল বিজ্ঞাপনের মাধ্যমেই ঘটে না; এটি ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমেও ঘটতে পারে।
4. উৎসাহব্যঞ্জক পদক্ষেপ: পুনঃবিপণনের লক্ষ্য হল এই ব্যবহারকারীদের ফিরিয়ে আনা এবং তাদের পছন্দসই কাজ সম্পন্ন করতে উৎসাহিত করা, যেমন কেনাকাটা করা, নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করা, অথবা একটি ফর্ম পূরণ করা।

পুনঃবিপণন বিভিন্ন অনলাইন বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বাস্তবায়িত করা যেতে পারে, যেমন গুগল বিজ্ঞাপন, ফেসবুক বিজ্ঞাপন, বা অন্যান্য ডিসপ্লে বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক। এটি আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রতি আগ্রহ দেখানো সম্ভাব্য গ্রাহকদের পুনরায় যুক্ত করার একটি কার্যকর উপায়, যা রূপান্তরের সম্ভাবনা বৃদ্ধি করে।

পুনঃবিপণন কেন কাজ করে?

পুনঃবিপণন বিভিন্ন কারণে কাজ করে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের রূপান্তরিত করার সম্ভাবনা বাড়ানোর জন্য মনস্তাত্ত্বিক এবং কৌশলগত নীতিগুলি ব্যবহার করে। 

পুনঃবিপণন কার্যকর হওয়ার কিছু মূল কারণ এখানে দেওয়া হল:

• লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন: পুনঃবিপণন বিজ্ঞাপনদাতাদের তাদের পণ্য বা পরিষেবার প্রতি আগ্রহ দেখিয়েছেন এমন ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করার সুযোগ দেয়। এই নির্দিষ্ট দর্শকদের জন্য বিজ্ঞাপন তৈরি করে, বিপণনকারীরা তাদের বার্তার প্রাসঙ্গিকতা বাড়াতে পারেন।
• রিমাইন্ডার এফেক্ট: ব্যবহারকারীরা তাদের প্রথম পরিদর্শনের সময় সবসময় কোনও ক্রয় বা কাঙ্ক্ষিত কাজ সম্পন্ন নাও করতে পারেন। পুনঃবিপণন একটি অনুস্মারক হিসেবে কাজ করে, ব্যবহারকারীর মনে ব্র্যান্ড বা পণ্যটি তাজা রাখে এবং তাদের ফিরে আসতে উৎসাহিত করে।
• পরিচিতি বৃদ্ধি: একটি ব্র্যান্ডের সাথে বারবার পরিচিতি এবং বিশ্বাস তৈরি করতে পারে। ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে একাধিকবার একটি ব্র্যান্ড দেখে বিশ্বাসযোগ্যতার অনুভূতি তৈরি করতে পারে, যার ফলে তাদের রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে।
• নিজস্বকরণ: পুনঃবিপণন ব্যবহারকারীর ওয়েবসাইটের সাথে পূর্ববর্তী মিথস্ক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রীর অনুমতি দেয়। এই ব্যক্তিগতকরণের মধ্যে তাদের দেখা নির্দিষ্ট পণ্যগুলি প্রদর্শন করা, বিশেষ ছাড় দেওয়া, অথবা তাদের আগ্রহ অনুসারে বার্তাটি তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• সময় এবং উদ্দেশ্য: যেসব ব্যবহারকারী ইতিমধ্যেই কোনও ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন এবং আগ্রহ দেখিয়েছেন তারা প্রায়শই ক্রয় ফানেলে আরও এগিয়ে থাকেন। পুনঃবিপণন ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করে এই সুযোগকে পুঁজি করে যখন তারা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আরও প্রস্তুত হতে পারে।
• মাল্টি-চ্যানেল উপস্থিতি: ডিসপ্লে বিজ্ঞাপন, সোশ্যাল মিডিয়া এবং ইমেল সহ বিভিন্ন অনলাইন চ্যানেলে পুনঃবিপণন বাস্তবায়িত করা যেতে পারে। এই মাল্টি-চ্যানেল পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে ব্র্যান্ডটি বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান থাকে, যা পুনরায় যুক্ত হওয়ার সম্ভাবনা বৃদ্ধি করে।
• খরচ কার্যকারিতা: অন্যান্য ধরণের বিজ্ঞাপনের তুলনায় পুনঃবিপণন সাশ্রয়ী হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতারা এমন ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে যারা ইতিমধ্যেই আগ্রহ দেখিয়েছেন, যার ফলে উচ্চতর রূপান্তর হার এবং বিনিয়োগে ভাল রিটার্ন পাওয়া যেতে পারে।
• অভিযোজিত কৌশল: ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে পুনঃবিপণন প্রচারাভিযানগুলি সামঞ্জস্য করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট পণ্য পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেন কিন্তু কোনও ক্রয় না করেন, তাহলে পুনঃবিপণন প্রচারাভিযানটি বিক্রয় সম্পন্ন করতে উৎসাহিত করার জন্য সেই নির্দিষ্ট পণ্যের উপর ফোকাস করতে পারে।

সামগ্রিকভাবে, পুনঃবিপণন একটি শক্তিশালী হাতিয়ার যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের পুনরায় জড়িত করার জন্য আচরণগত তথ্য এবং লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপনকে কাজে লাগায়, রূপান্তর ফানেলের মাধ্যমে তাদের লালন-পালন করে।

আপনি কোথায় গ্রাহকদের পুনরায় লক্ষ্য করতে পারেন?

ই-কমার্স ব্যবসাগুলি বিভিন্ন অনলাইন প্ল্যাটফর্ম জুড়ে গ্রাহকদের পুনরায় লক্ষ্য করতে পারে। এখানে কিছু জনপ্রিয় চ্যানেল রয়েছে যেখানে আপনি পুনরায় লক্ষ্য করার কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করতে পারেন:

• গুগল বিজ্ঞাপন: গুগল অ্যাডস একটি শক্তিশালী পুনঃবিপণন বৈশিষ্ট্য অফার করে যা আপনাকে আপনার ওয়েবসাইটটি পূর্বে পরিদর্শন করা ব্যবহারকারীদের লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনগুলি প্রদর্শন করতে দেয়। আপনি পরিদর্শন করা নির্দিষ্ট পৃষ্ঠা, শপিং কার্ট কার্যকলাপ বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে কাস্টম দর্শক তৈরি করতে পারেন।
• সামাজিক মিডিয়া বিজ্ঞাপন: ফেসবুক বিজ্ঞাপন, ইনস্টাগ্রাম বিজ্ঞাপন, টুইটার বিজ্ঞাপন এবং লিঙ্কডইন বিজ্ঞাপনের মতো সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মগুলি পুনরায় লক্ষ্যবস্তু করার প্রচেষ্টা, ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে কাস্টম শ্রোতা তৈরি এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে পুনরায় সংযোগ স্থাপনের জন্য দৃশ্যত আকর্ষণীয় এবং ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন সরবরাহের জন্য ব্যবহার করুন।
• ইমেল মার্কেটিং: যারা তাদের শপিং কার্ট পরিত্যাগ করেছেন অথবা নির্দিষ্ট পণ্যের প্রতি আগ্রহ দেখিয়েছেন তাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য ইমেল রিটার্গেটিং ব্যবহার করুন। রূপান্তরকে উৎসাহিত করার জন্য ব্যক্তিগতকৃত এবং লক্ষ্যযুক্ত ইমেল প্রচারণা তৈরি করুন।
• দেশীয় বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মগুলি: আউটব্রেইন বা টাবুলার মতো নেটিভ বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মগুলি অন্বেষণ করুন। এই প্ল্যাটফর্মগুলি আপনাকে অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনার পণ্য বা সামগ্রীকে বিঘ্নিত না করে প্রচার করতে সাহায্য করতে পারে।

ই-কমার্স ব্যবসার জন্য পুনঃবিপণন কৌশল

ই-কমার্স ব্যবসাগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের পুনরায় আকৃষ্ট করতে এবং রূপান্তরকে উৎসাহিত করতে বিভিন্ন পুনঃবিপণন কৌশল ব্যবহার করে। এখানে কিছু সাধারণ পুনঃবিপণন কৌশল দেওয়া হল:

কার্ট পরিত্যাগ

যারা তাদের শপিং কার্টে পণ্য যোগ করেছেন কিন্তু চেকআউট প্রক্রিয়া পরিত্যাগ করেছেন তাদের লক্ষ্য করুন। উদাহরণস্বরূপ, ছাড় বা বিনামূল্যে শিপিংয়ের মতো প্রণোদনা সহ পরিত্যক্ত পণ্যগুলি সমন্বিত অনুস্মারক ইমেল বা প্রদর্শন বিজ্ঞাপন পাঠান।

আপনি আপনার ওয়েবসাইটের একাধিক পৃষ্ঠা ব্রাউজ করেছেন কিন্তু নির্দিষ্ট কোনও পদক্ষেপ না নিয়ে চলে গেছেন এমন ব্যবহারকারীদের টার্গেট করে পরিত্যক্ত ব্রাউজারগুলিকেও টার্গেট করতে পারেন।

পণ্যের পৃষ্ঠা দেখা পুনঃবিপণন

এমন ব্যবহারকারীদের উপর মনোযোগ দিন যারা নির্দিষ্ট পণ্য পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করেছেন কিন্তু কেনাকাটা করেননি। এমন বিজ্ঞাপন দেখান যা দেখা পণ্যগুলিকে হাইলাইট করে, তাদের বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধাগুলিকে জোর দেয়।

গতিশীল পুনঃবিপণন

আপনার ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর দেখা পণ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শন করে এমন গতিশীল বিজ্ঞাপনগুলি ব্যবহার করুন। ব্যবহারকারীদের মিথস্ক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে বিজ্ঞাপন সামগ্রী কাস্টমাইজ করুন, প্রাসঙ্গিক পণ্যগুলি প্রদর্শন করুন এবং তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করতে উৎসাহিত করুন।

ক্রস-সেল এবং আপসেল রিমার্কেটিং

পরিপূরক বা উচ্চ-মূল্যের পণ্য সম্বলিত বিজ্ঞাপন দিয়ে কেনাকাটা করেছেন এমন গ্রাহকদের লক্ষ্য করুন। সম্পর্কিত আইটেমগুলি প্রদর্শন করে বা এক্সক্লুসিভ বান্ডেল অফার করে অতিরিক্ত কেনাকাটা উৎসাহিত করুন।

এই সম্পর্কে আরও জানো upselling এবং ক্রস বিক্রয় ই-কমার্স বিক্রয় কৌশল হিসেবে। 

ইমেল পুনঃবিপণন

যেসব ব্যবহারকারী তাদের কার্ট পরিত্যাগ করেছেন বা নির্দিষ্ট পণ্য ব্রাউজ করেছেন তাদের লক্ষ্য করে ইমেল প্রচারণা বাস্তবায়ন করুন। আগ্রহ পুনরুজ্জীবিত করতে এবং ব্যবহারকারীদের আপনার ওয়েবসাইটে ফিরিয়ে আনতে ব্যক্তিগতকৃত এবং আকর্ষণীয় ইমেল ব্যবহার করুন।

এই সম্পর্কে আরও জানো ইমেইল - মার্কেটিং এবং আপনার ব্লগ প্রচারের জন্য এটি কীভাবে ব্যবহার করবেন। এবং এখানে ১০টি সেরা ইমেল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম. 

গ্রাহক আনুগত্য পুনঃবিপণন

পুনরায় কেনাকাটা উৎসাহিত করতে বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন। দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য এক্সক্লুসিভ ডিসকাউন্ট, প্রচারের প্রাথমিক অ্যাক্সেস, অথবা আনুগত্য পুরষ্কার অফার করুন।

গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম কী? এটি একটি বিপণন কৌশল যা ক্রেতাদের অনুগত থাকার জন্য পুরস্কৃত করে। আরও জানুন কেন আপনার একটি গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম থাকা উচিত এবং পাঁচটি প্রোগ্রাম যা আপনি বাস্তবায়ন করতে পারেন। 

পুনরায় ব্যস্ততা প্রচারণা

যারা দীর্ঘদিন ধরে আপনার সাইটে যাননি তাদের লক্ষ্য করুন। আগ্রহ পুনরুজ্জীবিত করতে এবং তাদের ফিরিয়ে আনতে বিশেষ প্রচারণা, নতুন পণ্য ঘোষণা, অথবা ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী ব্যবহার করুন।

মৌসুমী এবং ছুটির পুনঃবিপণন

নির্দিষ্ট ঋতু, ছুটির দিন বা ইভেন্টের জন্য তৈরি প্রচারণা তৈরি করুন। এই সময়কালে গ্রাহকদের আগ্রহ বৃদ্ধির সুযোগ নিতে মৌসুমী পণ্য, প্রচারণা বা সীমিত সময়ের অফারগুলি উপস্থাপন করুন।

সোশ্যাল মিডিয়া রিমার্কেটিং

ব্যবহারকারীদের পুনরায় লক্ষ্যবস্তু করার জন্য ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম এবং টুইটারের মতো সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করুন। অত্যন্ত লক্ষ্যবস্তু এবং দৃষ্টি আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন তৈরি করতে এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে ব্যবহারকারীর অংশগ্রহণের ডেটা ব্যবহার করুন।

আপনার নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক লক্ষ্য, লক্ষ্য দর্শক এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে এই কৌশলগুলি একত্রিত এবং কাস্টমাইজ করা যেতে পারে। 

নিয়মিতভাবে পারফরম্যান্স মেট্রিক্স বিশ্লেষণ করতে ভুলবেন না এবং সময়ের সাথে সাথে ফলাফল অপ্টিমাইজ করার জন্য আপনার পুনঃবিপণন পদ্ধতি সামঞ্জস্য করুন।

সর্বশেষ ভাবনা

যারা ইতিমধ্যেই আগ্রহ দেখিয়েছেন তাদের লক্ষ্য করে, পণ্য পৃষ্ঠাগুলি অন্বেষণ করে বা কার্ট পরিত্যাগ করে, পুনঃবিপণন গ্রাহকদের রূপান্তরিত করার জন্য একটি উপযুক্ত এবং ব্যক্তিগতকৃত পদ্ধতি প্রদান করে। এর কার্যকারিতা সঠিক সময়ে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু পরিবেশন করা, পরিচিতি এবং বিশ্বাস বৃদ্ধি করা এবং পরিণামে রূপান্তরিত করার মধ্যে নিহিত। 

সুতরাং, পুনঃবিপণনের জটিলতাগুলি বোঝা ডিজিটাল বাজারে সাফল্যের একটি মূল্যবান চাবিকাঠি উন্মোচন করে।