Das Komische an Schlagwörtern in der Wirtschaft ist, dass sie so oft verwendet werden, dass die Leute irgendwann nicht mehr darüber nachdenken, was sie bedeuten. Nehmen wir zum Beispiel „Marketing“ und „Werbung“. Wenn Unternehmen zehn Leute fragen, was der Unterschied ist, erhalten sie wahrscheinlich zehn leicht unterschiedliche Antworten – oder einfach nur leere Blicke.
Viele lernen dies auf die harte Tour, wenn sie ihren ersten Nebenjob beginnen. Stellen Sie sich vor, Sie haben die großartige Vision, ein kleines Unternehmen mit einer Website, einem einprägsamen Logo und einer Instagram-Seite zu führen, bei der die Leute schneller auf „Folgen“ klicken, als sie „Unternehmer“ sagen können. Sie denken vielleicht, sie betreiben Marketing, aber vielleicht veröffentlichen sie nur Anzeigen und drücken die Daumen.
Ihnen ist vielleicht nicht klar, dass Marketing und Werbung nicht dasselbe sind. Sie sind zwar verwandt, dienen aber ganz unterschiedlichen Zwecken. Wenn man die wesentlichen Unterschiede sowie die Stärken und Grenzen der einzelnen Bereiche versteht, kann sich für ein Unternehmen alles ändern.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Marketing
Was ist Werbung?
Im Einzelnen: Die wichtigsten Unterschiede
Wie sie zusammenarbeiten (weil sie das unbedingt sollten)
Abschließende Gedanken
Was ist Marketing
Beginnen wir mit dem Marketing, denn es ist der Ausgangspunkt für alles. Marketing ist die Strategie eines Unternehmens – die Geschichte, die es über sein Unternehmen erzählen möchte und wie es mit seinem Publikum in Kontakt tritt. Dabei geht es nicht nur darum, Produkte zu verkaufen, sondern auch darum, die großen Fragen zu beantworten: „Wer sind Sie?“ „Wofür stehen Sie?“ „Wen möchten Sie erreichen?“
So kann man es gut beschreiben: Stellen Sie sich einen neuen Unternehmer vor, der einen Imbisswagen eröffnet. Bevor er auch nur daran denkt, ein Logo an die Seite zu kleben oder ein Bild seines Lieblingsgerichts auf Instagram zu posten, muss er sich über die Grundlagen im Klaren sein. Wer sind seine Kunden? Sind es Büroangestellte auf der Suche nach einem schnellen Mittagessen? Festivalbesucher am Wochenende? Spätabends Snacks? Marketing beginnt damit, die Zielgruppe zu verstehen, damit die Eigentümer ihr Geschäft nach ihren Wünschen gestalten können.
Aber das ist noch nicht alles. Marketing geht über die Recherche hinaus und umfasst auch die Umsetzung. Es bestimmt, wie Unternehmen ihre Ausstrahlung kommunizieren. Nehmen wir das Beispiel mit dem Food Truck: Handelt es sich um einen flippigen, farbenfrohen Taco-Truck, der Spaß verspricht? Oder dreht sich bei ihnen alles um Gourmet-Aromen und einen Hauch von Eleganz? Diese Identität kommt im Branding, der Website, dem Menüdesign und der Art und Weise zum Ausdruck, wie die Eigentümer mit den Kunden interagieren.
Und hier ist der Clou: Marketing endet nicht, wenn die Leute da sind. Es geht weiter. Es umfasst After-Sales-Services wie ein Treueprogramm, das die Kunden dazu bringt, wiederzukommen, den E-Mail-Newsletter, der sie über neue Standorte auf dem Laufenden hält, und die skurrilen TikTok-Videos, die den Leuten einen Grund geben, dem Unternehmen zu folgen.
Was ist Werbung?
Werbung hingegen ist der auffälligere Aspekt der Unternehmensführung. Sie ist mutig, direkt und zielt darauf ab, Aufmerksamkeit zu erregen. Wenn Marketing die Strategie ist, ist Werbung das Werkzeug, mit dem Marken Teile dieser Strategie umsetzen. So sorgen sie dafür, dass die Leute sie in einem Meer von Wettbewerbern wahrnehmen – und hoffentlich etwas unternehmen.
Bleiben wir beim Foodtruck-Beispiel und nehmen wir an, sie planen eine Eröffnungsveranstaltung. Werbung dafür ist der Facebook-Post mit dem Inhalt „Große Eröffnung an diesem Samstag – kostenlose Tacos für die ersten 50 Kunden!“. Es kann auch der Flyer sein, den sie in lokalen Cafés aufhängen, oder die Instagram-Anzeige, die sie schalten und die Feinschmecker in der Gegend anspricht.
Das ist der Unterschied zwischen Werbung und Marketing: Sie ist kurzfristig und ergebnisorientiert. Eine gute Werbekampagne sorgt für Klicks, steigert den Umsatz oder lockt Menschen ins Geschäft. Aber ohne einen soliden Marketingplan kann Werbung wie ein Schrei ins Leere wirken.
Im Einzelnen: Die wichtigsten Unterschiede
Okay, nachdem wir nun die Grundlagen behandelt haben, schauen wir uns die Hauptunterschiede zwischen Marketing und Werbung an:
1. Zweck
Obwohl Marketing und Werbung darauf abzielen, den Umsatz und die Rentabilität zu steigern, verfolgen sie unterschiedliche Ansätze. Hier ist ein kurzer Blick auf die Zwecke und Ziele der einzelnen Maßnahmen:
Marketing
- Lead-Generierung
- Kundenbindung
- Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten verwalten und schaffen
- Verfolgen Sie die Ergebnisse aller Marketinginitiativen
- Neukundengewinnung
- Aufrechterhaltung einer einheitlichen Markenführung
- Produktentwicklung
Marketing
- Markenbekanntheit aufbauen
- Erstkäufer zum Kauf anregen
- Kunden durch Werbung zum Kauf bewegen
- Das Image der Marke stärken
- Bestandskunden zu Wiederholungskäufen motivieren
- Steigerung der Markenbekanntheit
- Kunden an die Marke erinnern
- Stärkung der Markentreue
2. Verwendete Techniken
Da Marketing und Werbung unterschiedliche Ziele verfolgen, ist es nicht verwunderlich, dass sie sich jeweils auf unterschiedliche Ansätze stützen. Hier ist, was sie verwenden:
Marketing
- Inbound-Marketing: Dies ist eine völlig natürliche Möglichkeit, mehr Kunden zu gewinnen. Es bietet Mehrwert und führt gleichzeitig zu mehr Leads.
- Inhaltsvermarktung: Diese Strategie zieht durch Inhalte wie Zielseiten, Social Posts, Blogs und YouTube-Videos neue Aufmerksamkeit auf sich.
- Suchmaschinenoptimierung: Unternehmen können diese Marketingtechnik nutzen, um ein höheres Ranking bei Google zu erreichen, was mehr Sichtbarkeit und Verkehr bedeutet.
- E-Mail-Marketing: Mit dieser Marketingtechnik können Unternehmen hervorragend mit ihren Kunden in Kontakt bleiben.
- Affiliate-Marketing: Durch die Zusammenarbeit mit den richtigen Partnern können Unternehmen gegen eine Provision mehr Verbraucher erreichen.
Marketing
- Traditionelle Werbung (Radio, Fernsehen usw.)
- Digitale Werbung (Social-Media-Anzeigen, Gastbeiträge, Videomarketing usw.)
- Plakatwerbung
- Einzelhandelswerbung (Werbematerial im Laden und Regalmarketing)
- Native Werbung
- Mobile In-App-Werbung
3. Erfolgsmessung
Jedes erfolgreiche Unternehmen behält genau im Auge, was funktioniert und was nicht – so können sie sich in einem wettbewerbsintensiven Markt behaupten. Sie verfeinern und kombinieren effektive Strategien, entfernen diejenigen, die ihr Publikum nicht erreichen, und helfen diesen Unternehmen, jeden ausgegebenen Dollar zu maximieren. Hier sind Beispiele für verschiedene Kennzahlen, mit denen Sie erfolgreiches Marketing und Werbung verfolgen können:
Marketing
- Netto-Promoter-Punktzahl
- Customer Lifetime Value
- Marktanteil
- Kundenbindung
- Quartals- und Jahresumsatz
Marketing
- ROAS (Return on Ad Spend)
- CTR (Klickrate)
- Umrechnungskurse
- Reichweite und Eindrücke
- Engagement
4. Ergebnisgenerierung
Wie lange dauert es, bis die einzelnen Ansätze Ergebnisse liefern? Das ist ein weiterer Aspekt, der die einzelnen Ansätze voneinander unterscheidet. Da Werbung ein Marketingzweig ist, ist es verständlich, dass sie oft schnellere Ergebnisse und unmittelbare Erträge liefert. Andererseits geht es bei Marketingbemühungen eher darum, den Grundstein für langfristiges Wachstum zu legen und sich auf den Aufbau der Zukunft der Marke zu konzentrieren.
Wie sie zusammenarbeiten (weil sie das unbedingt sollten)
Marketing und Werbung sind keine Feinde. Schließlich funktioniert das eine ohne das andere nicht gut. Wenn sich eine Marketingstrategie beispielsweise auf Nachhaltigkeit konzentriert (wie die Verwendung von Zutaten aus der Region und kompostierbaren Verpackungen), kann das Unternehmen diese Botschaft durch Werbung verstärken.
Marketing gibt der Werbung ihren Zweck, während Werbung dem Marketing seine Reichweite verleiht. Aber hier ist eine harte Wahrheit: Werbung ohne Marketing ist, als würde man in einen überfüllten Raum schreien, ohne zu wissen, mit wem man spricht. Die Rufe erregen vielleicht etwas Aufmerksamkeit, aber kommen sie von den richtigen Leuten? Und wird es ihnen wichtig genug sein, um dabei zu bleiben?
Abschließende Gedanken
Marketing und Werbung sind zwei Seiten derselben Medaille. Marketing ist die Grundlage – die Vision, Strategie und Verbindung zum Publikum. Werbung ist das Rampenlicht – wie Unternehmen diese Vision mit der Welt teilen.
Das Geheimnis? Beides mit Bedacht einsetzen. Beginnen Sie mit einer starken Marketinggrundlage und lassen Sie dann die Bemühungen durch Werbung verstärken. Mit der richtigen Balance können Eigentümer ein Unternehmen führen und eine Marke aufbauen, die den Menschen wichtig ist.
Wenn Sie also das nächste Mal eine Kampagne planen, fragen Sie sich: Welche Geschichte möchte ich erzählen und wer muss sie hören? Die Antwort wird alles Weitere bestimmen.
