Im Wettlauf um die Effizienz im E-Commerce geht es darum, für Ihren Online-Shop ein zuverlässiges Point-of-Sale-System (POS) zu haben, das den Bezahlvorgang beschleunigt, für Ordnung in Ihrem Lager sorgt und Ihnen hilft, sich an Ihre Kunden zu erinnern.
Das Beste an einem E-Commerce-POS-System ist, dass es Ihren Onlineshop mit Ihrem Ladengeschäft verbinden kann, falls Sie eines haben. Stellen Sie sich vor, Sie könnten Bestellungen reibungslos abwickeln, langweilige Aufgaben automatisieren und Echtzeitdaten zum Geschäftserfolg erhalten – alles dank eines cleveren POS-Systems.
In diesem Handbuch erfahren Sie, worauf Sie bei einem POS-System achten müssen, z. B. auf eine einfache Integration Ihrer vorhandenen Produktdetails, eine benutzerfreundliche Oberfläche (damit es jeder verwenden kann) und tolle Berichtsfunktionen.
Inhaltsverzeichnis
Warum ein Kassensystem im E-Commerce einsetzen?
Die wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei einem E-Commerce-POS-System achten sollten
Sicherheitsüberlegungen für E-Commerce-POS-Systeme
Die 3 besten E-Commerce-POS-Systeme
Zusammenfassung
Warum ein Kassensystem im E-Commerce einsetzen?
Das Jonglieren mit Inventar, das Verfolgen von Verkäufen und das Verarbeiten von Transaktionen ist genug, um Ihnen den Kopf zu verdrehen. Aber mit einem cloudbasiertes Kassensystemkönnen Sie die mühsamen Aufgaben automatisieren: Transaktionen, Inventarisierung, Verkaufsverfolgung und mehr. Es gibt keine manuelle Dateneingabe oder kostspieligen Fehler mehr, da Sie sich mit dem POS auf den Verkauf konzentrieren können, während die Technik die Routinearbeit übernimmt.
Große Namen im E-Commerce wie Shopify und BigCommerce wissen, dass ein aktuelles POS-System das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern und Ihnen einen klaren Überblick über Ihr gesamtes Geschäft verschaffen kann.
Mit cloudbasierten POS-Systemen haben Sie von überall Zugriff auf Echtzeitdaten. So können Sie im Handumdrehen intelligente Entscheidungen treffen und Ihren Betrieb reibungslos gestalten. Sie müssen sich nicht mehr mit der Akzeptanz der neuesten Zahlungsmethoden herumschlagen – mobile Zahlungen und E-Wallets – diese POS-Systeme kümmern sich um alles.
Kunden legen heute Wert auf Bequemlichkeit und bargeldlose Optionen sind Trumpf (mobile Transaktionen erreichen in den USA einen satten $ 745 Milliarden in 2019!). POS-Systeme sorgen mit schnellen und sicheren Bezahlvorgängen für zufriedene Kunden.
Durch die Echtzeitverfolgung wird die Bestandsverwaltung einfacher, da Sie Lagerausfälle oder Überkäufe vermeiden. POS-Systeme bieten jedoch wertvollere Daten zu Verkaufstrends, Kundenpräferenzen und Spitzengeschäftszeiten.
Die wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei einem E-Commerce-POS-System achten sollten
Effiziente Bestandskontrolle
Keine Sorgen mehr wegen fehlender Ware, denn ein POS-System ist buchstäblich Ihr persönlicher Lagerassistent (abgesehen von den Kaffeepausen). Es verfolgt den Lagerbestand in allen Ihren Vertriebskanälen in Echtzeit, sodass Sie nie mit leeren Regalen für Ihre Verkaufsschlager dastehen oder auf veralteten Sachen sitzen bleiben, die niemand mehr haben will.
Warnungen bei niedrigem Lagerbestand halten Sie auf dem Laufenden und automatische Nachbestellvorschläge machen das Auffüllen des Lagerbestands zum Kinderspiel. Detaillierte Berichte helfen Ihnen, die optimale Balance für Ihren Lagerbestand zu finden, damit Ihre Kunden zufrieden sind und Ihr Geld fließt.
Reibungsloser Zahlungsverkehr
Heutzutage ist ein reibungsloser Bezahlvorgang der Schlüssel zur Zufriedenheit der Kunden. Ihr POS-System verarbeitet alles von klassischen Kreditkarten bis hin zu den neuesten mobilen Geldbörsen wie Apple Pay.
Einige akzeptieren sogar Kryptowährung! Egal, wie viel Ihre Kunden bezahlen möchten, Ihr POS hält die Warteschlange an der Kasse in Bewegung. Eine sichere, PCI-konforme Verarbeitung stellt sicher, dass ihre sensiblen Daten geschützt sind.
Datengesteuerte Analyse
Unter datengesteuerter Analyse verstehen wir detaillierte Berichte, die Verkaufstrends, Spitzenverkaufszeiten und Gewinnspannen zeigen. Sie sehen genau, was sich wann verkauft und wie viel Geld Sie verdienen. Mit klaren Aufschlüsselungen nach Produkt oder Kategorie können Sie Wachstumschancen erkennen und Ihre Verkaufsstrategien für eine optimale Wirkung optimieren.
Loyalität aufbauen
Die integrierten CRM-Funktionen Ihres POS-Systems helfen Ihnen, starke Kundenbindungen aufzubauen. Es verfolgt die Kaufhistorie, verwaltet detaillierte Kundenprofile und ermöglicht Ihnen die Durchführung gezielter Marketingkampagnen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
Sie werden die Vorlieben und das Verhalten Ihrer Kunden leichter verstehen. So können Sie deren Erfahrungen personalisieren und eine grundsolide Loyalität aufbauen, die Ihre Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkommen lässt.
Integration mit E-Commerce-Plattformen
Die Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle kann ein Albtraum sein – es sei denn, Sie verfügen über ein POS-System, das sich nahtlos in Ihren Online-Shop und die großen Marktplätze integrieren lässt. Mit dieser Integration werden Ihr Inventar, Ihre Verkaufsdaten und Ihre Kundeninformationen plattformübergreifend synchronisiert.
Sicherheitsüberlegungen für E-Commerce-POS-Systeme
PCI-Compliance
Erstens müssen Sie, wenn Sie Plastikkarten akzeptieren, den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) einhalten. Diese umfassende Anforderung legt präzise Sicherheitskontrollen für die Verarbeitung, Speicherung und Übermittlung von Karteninhaberdaten fest.
Dazu gehören strenge Zugriffskontrollen, sichere Netzwerke, Datenschutz sowie sorgfältige Überwachungs- und Testprotokolle. Nichteinhaltung ist keine Option – PCI-Verletzer müssen mit massiven Strafen und Audits rechnen.
Ein einziger Datenverstoß kann für das Kundenvertrauen und den Ruf einer Marke oft katastrophale Folgen haben. Durch Erreichen und Aufrechterhalten der PCI-Konformität wird sichergestellt, dass Ihr POS diese grundlegende Sicherheitsgrundlage erfüllt.
Verschlüsselung
Selbst wenn Hacker Ihre Daten abfangen, ist dank der Verschlüsselung sichergestellt, dass sie ohne den richtigen Entschlüsselungsschlüssel nutzloses Kauderwelsch sind. Ihr POS sollte eine End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) verwenden, um vertrauliche Daten von der Eingabe bis zum Erreichen ihres endgültigen Ziels zu verschlüsseln.
Führende Anbieter wie Square und Shopify verwenden fortschrittliche Verschlüsselungsalgorithmen, um Transaktionen und Kundeninformationen bei jedem Schritt zu schützen.
Zugangskontrollen
Sie würden Ihr Geschäft doch auch nachts nicht unverschlossen lassen, oder? Die gleiche Logik gilt für die virtuellen Gateways Ihres POS-Systems. Robuste Zugriffskontrollmaßnahmen wie eindeutige Anmeldungen, rollenbasierte Berechtigungen und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) beschränken, wer auf welche Daten und Funktionen zugreifen kann.
Dies verhindert unbefugte Angriffe durch externe Bedrohungen und böswillige Insider. Kontinuierliche Kennwortaktualisierungen und detaillierte Prüfprotokolle ermöglichen es Ihnen, Zugriffsversuche zu überwachen und Verstöße frühzeitig zu erkennen. Durch die Einschränkung von Datenpfaden verringern Sie Ihr Risiko drastisch.
Audits und Updates
Die Technologie entwickelt sich rasant weiter, und das gilt auch für Cyberbedrohungen. Regelmäßige Sicherheitsprüfungen decken neue Schwachstellen in Ihrem POS-System auf, bevor es zu Zwischenfällen kommt. Außerdem überprüfen Prüfungen die Einhaltung der neuesten Standards, wie PCI DSS, sodass Sie beruhigt sein können.
Ebenso veröffentlichen POS-Anbieter häufig Software-Patches, die neue Risiken ansprechen und Sicherheitslücken schließen. Die umgehende Installation dieser kritischen Updates ist ein Muss für einen undurchdringlichen Schutz. Audits decken Schwachstellen auf, während Updates sie schließen – es handelt sich um einen ständigen Wachsamkeitszyklus.
Die 3 besten E-Commerce-POS-Systeme
1. Shopify POS
Das Jonglieren mit einem Onlineshop und einem stationären Geschäft kann sich wie ein Zirkus mit drei Manegen anfühlen. Shopify POS lässt sich nahtlos in Ihren vorhandenen Shopify-Shop integrieren und schafft einen zentralen Knotenpunkt für die Verwaltung aller Vorgänge – Verkäufe, Lagerbestände und Kundendaten – an einem Ort.
Durch die Echtzeitsynchronisierung des Lagerbestands gibt es keine Überverkäufe mehr – Sie haben immer einen klaren Überblick über den Lagerbestand, sowohl online als auch in Ihren Regalen. Darüber hinaus werden alle wichtigen Zahlungsmethoden sicher abgewickelt, sodass die Daten Ihrer Kunden geschützt sind.
Shopify POS ist mehr als nur eine schicke Registrierkasse. Es generiert Berichte und Analysen, die Sie wirklich verstehen können und die Ihnen helfen, kluge Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Beste daran ist, dass Sie die Hardware an Ihre Bedürfnisse anpassen können, beispielsweise um Ihr Traum-POS-Team zusammenzustellen.
2. Lightspeed-Einzelhandel
Lightspeed Retail ist dank seiner erstklassigen Bestandsverwaltung ein wahres Kraftpaket für den E-Commerce. Sie können den Lagerbestand schnell verfolgen, Produkte in großen Mengen hochladen und detaillierte Berichte erhalten. Es ist, als hätten Sie einen superorganisierten Lagermanager, der niemals schläft.
Die Verwaltung mehrerer Standorte ist im Gegensatz zu herkömmlichen Zahlungsabwicklungsmethoden nicht umständlich. Lassen Sie uns nun über Zahlungen sprechen. Dieses System verarbeitet alles – Kreditkarten, Debitkarten, mobile Zahlungen, was auch immer. Und alles ist durch strenge Sicherheit geschützt. Ihre Kunden können bezahlen, wie sie möchten, und Sie können beruhigt schlafen.
Und jetzt kommt der Clou: die Berichterstattung. Lightspeed liefert detaillierte Einblicke in Verkaufstrends, die Leistung Ihrer Mitarbeiter und die Aktivitäten Ihrer Kunden. Sie wissen, was sich verkauft, wann und wer es kauft.
Im Bereich der Kundenbeziehungen können Sie detaillierte Kundenprofile erstellen, ihre Einkäufe verfolgen und sie mit gezieltem Marketing ansprechen.
Lightspeed lässt sich nahtlos in andere Plattformen integrieren, darunter E-Commerce, Buchhaltungssoftware wie QuickBooks und andere Tools.
3. Quadratisches POS
Square POS ist nicht einfach nur ein weiteres Kassensystem; es eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Vom Eckcafé bis zum florierenden Onlineshop – Square passt sich Ihren Bedürfnissen ohne den üblichen Aufwand an.
Ihre kostenlose Basis-App verfolgt Lagerbestände, analysiert Verkäufe und verarbeitet Zahlungen – und das alles, ohne Ihr Bankkonto zu sprengen. Wenn wir über Zahlungen sprechen, meinen wir alles von Kreditkarten bis hin zu den neuesten Kryptowährungen.
Sicherheit ist ein großes Thema und Square macht keine Scherze. Dank PCI-Konformität sind die Daten Ihrer Kunden sicher geschützt.
Square befreit Sie auf verschiedene Weise von der Inventursorge. Lagerbestände in Echtzeit, Massen-Uploads von Produkten, Synchronisierung mehrerer Standorte – alles ist vorhanden. Aber das Reporting ist das wirklich Besondere. Verkaufstrends, Mitarbeiterleistung und Kundeneinblicke – Square liefert Ihnen die Daten, um intelligente Entscheidungen zu treffen und Ihr Geschäft auszubauen.
Sie möchten, dass es mit Ihren anderen Tools funktioniert? Kein Problem. Square POS ist mit gängiger Buchhaltungssoftware und E-Commerce-Plattformen kompatibel. Sie bieten Hardware für jeden Bedarf, von einfachen Kartenlesern bis hin zu kompletten Kassensystemen.
Zusammenfassung
Diese neuen Kassensysteme sorgen dafür, dass Ihr Lagerbestand stets auf dem neuesten Stand ist – keine Überraschungen mehr, wenn der Bestand nicht stimmt, keine Entschuldigungen mehr bei den Kunden. Auch Zahlungen erfolgen nahtlos, von Kreditkarten bis hin zu schicken neuen Geldbörsen, alles gesichert mit Verschlüsselung auf Bankniveau, um die Daten Ihrer Kunden zu schützen.
Mit POS-Systemen für E-Commerce-Unternehmen ist es so, als hätten Sie rund um die Uhr einen Business-Analysten im Team. Sie verarbeiten die Zahlen, sagen Ihnen, was sich gut verkauft und was nicht, und helfen Ihnen, Wachstumsbereiche zu identifizieren. Außerdem helfen sie Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen, denn sie merken sich ihre Vorlieben, sodass Sie sie zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Angeboten ansprechen können.
Egal, ob Sie sich für Shopify, Lightspeed, Square oder eine andere Option entscheiden: Die Auswahl des richtigen POS ist wie die Einstellung eines hochleistungsfähigen Assistenten, der niemals schläft.
