Durch die Nutzung von Erstanbieterdaten und die Bereitstellung personalisierter, relevanter Inhalte können Einzelhändler das Einkaufserlebnis verbessern, die Besuche im Geschäft steigern und in der geschäftigsten Zeit des Jahres den Umsatz maximieren.
Mit der bevorstehenden Weihnachtszeit suchen Einzelhändler nach neuen Wegen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie länger in ihren Geschäften zu halten. In-Store-Media-Netzwerke im Einzelhandel sind eine Möglichkeit, genau das zu erreichen.
Der Vorteil des Retail Media Network
Beginnen wir mit den Grundlagen: Was genau sind Retail Media Networks? Retail Media Networks ermöglichen es Einzelhändlern, ihre First-Party-Daten zu nutzen, um Werbung, die den Verbrauchern über die verschiedenen Plattformen des Verkäufers präsentiert wird, zu optimieren und zu personalisieren – sei es vor Ort, außerhalb und jetzt noch mehr im Ladengeschäft.
Retail Media Networks generieren Einnahmen für Verkäufer, indem sie Werbeflächen an Dritte weitergeben oder eigene Anzeigen zeigen, um den Umsatz zu steigern. Retail Media Networks können Marken auch detaillierte Analysen liefern, die zeigen, wie Anzeigenplatzierungen und Werbemaßnahmen die Käufe der Verbraucher sowohl im Geschäft als auch anderswo ankurbeln. Vielleicht am wichtigsten in dieser Weihnachtssaison ist, dass Einzelhändler feiertagsspezifische gesponserte Inhalte, exklusive Angebote oder Markenempfehlungen auf ihrer Website oder in ihren Apps platzieren können, um in wichtigen Entscheidungsmomenten auf relevante Produkte aufmerksam zu machen.
Retail Media Networks sind jedoch nicht nur für Geschäfte von Vorteil. Sie werden auch von den Kunden überraschend gut angenommen. 61 Prozent der Kunden sagen, dass In-Store-Medieninhalte nützlich sind, und viele sagen auch, dass sie das allgemeine Einkaufserlebnis verbessern. Ein Grund, warum die Kunden diese In-Store-Werbung nicht stören, ist, dass Retail Media Networks unnötige, aufdringliche Werbung reduzieren und stattdessen wirklich nützliche Inhalte priorisieren. Dies liegt daran, dass die Werbung größtenteils auf Erstanbieterdaten und nicht auf fragwürdigen Drittanbieterdatenquellen basiert.
Daten von Drittanbietern stammen aus externen Quellen wie Datenbrokern und bestehen aus Dingen wie Social-Media-Aktivitäten, Browserverläufen von nicht verwandten Websites oder allgemeinen demografischen Informationen, die von Drittanbieter-Aggregatoren verkauft werden. Da den Daten oft direkte Verbrauchereingaben fehlen, sind sie im Allgemeinen weniger relevant.
Im Gegensatz dazu können sich Retail Media Networks durch die Verwendung von First-Party-Daten auf Erkenntnisse aus den tatsächlichen Interaktionen der Käufer mit dem Geschäft konzentrieren – wie Kaufhistorie, Produktpräferenzen, Aktivitäten im Treueprogramm und sogar das Engagement in den Regalen des Ladens – und so ein personalisierteres und präziseres Werbeerlebnis schaffen. Anstatt beispielsweise allgemeine Anzeigen auf der Grundlage allgemeiner demografischer Annahmen anzuzeigen, können Geschäfte Sonderangebote für Artikel anbieten, die mit den früheren Einkäufen eines Kunden oder beliebten Produkten an diesem bestimmten Standort übereinstimmen.
Zudem gilt die Nutzung von Erstanbieterdaten als datenschutzbewusster als die Verwendung von Drittanbieterdaten, deren Datenerfassungspraktiken möglicherweise nicht die zuverlässigsten oder sichersten sind.
Das Weihnachtseinkaufserlebnis
Kommen wir nun zurück zum Weihnachtseinkauf. Einzelhandels-Mediennetzwerke können ein ansprechenderes Erlebnis bieten, indem sie relevante Produkte, Angebote oder Informationen präsentieren, die auf die Vorlieben der Verbraucher abgestimmt sind. Die Weihnachtseinkäufer können diese Angebote über die App ihres Geschäfts auf ihren Handys oder an digitalen Kiosken erhalten. Mit diesen zeitgerechten Werbeaktionen oder personalisierten Geschenkvorschlägen können sie dann schnellere und fundiertere Kaufentscheidungen treffen.
Hier sind drei Möglichkeiten, um in dieser Weihnachtssaison alle Vorteile von Retail Media Networks zu nutzen. Erstens: Nutzen Sie First-Party-Daten, um maßgeschneiderte Geschenkvorschläge basierend auf früheren Einkäufen oder Browsing-Gewohnheiten der Kunden zu präsentieren. Angebote von digitalen Kiosken oder In-App-Geschenkvorschläge tragen dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie relevante Ideen genau dann liefern, wenn sie diese brauchen, und die Käufer gleichzeitig im Geschäft halten, um das richtige Produkt zu finden.
Zweitens: Nutzen Sie Ihr Einzelhandels-Mediennetzwerk, um Kunden in Echtzeit über Lagerbestände beliebter Feiertagsartikel oder Last-Chance-Käufe zu informieren. Dies erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit, erhöht die Konversionsrate und hilft Kunden, schnellere Kaufentscheidungen zu treffen, was besonders während der Feiertage mit hoher Nachfrage wertvoll ist. Sie können diese Artikel sogar an Kassenautomaten oder in der Nähe von Warteschlangen für Retouren anzeigen, um die Zeit zu erhöhen, die Kunden in Ihrem Geschäft verbringen.
Nutzen Sie schließlich den webbasierten Teil Ihres Einzelhandelsmediennetzwerks, um das Engagement zu steigern, indem Sie saisonale Produktvorschauen anbieten. Sie können Online-Käufer auch dazu ermutigen, physische Standorte zu besuchen, indem Sie Angebote oder Dienstleistungen bewerben, die „nur im Geschäft“ gelten, wie z. B. kostenlose Geschenkverpackungen für die Feiertage. Auf diese Weise können Sie mehr Kunden in Ihre Geschäfte locken und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie einen Kauf tätigen.
Urlaubsoptimierung
Durch die Optimierung des Weihnachtseinkaufserlebnisses über ein Einzelhandelsmediennetzwerk können Einzelhändler die Kundenzufriedenheit maximieren und die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungsbesuchen erhöhen. Dies stellt sicher, dass sich der Weihnachtsansturm in Verkäufen und positiven Einkaufserlebnissen niederschlägt.
Über den Autor: Ron Levac ist Chief Innovation Officer von Spectrio und treibt die Marktexpansion, Produktentwicklung und das Markenwachstum voran.
Quelle aus Retail Insight Network
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