Kunden können Produkte ganz einfach in den Einkaufswagen des Virtual Holiday Shops legen und mit wenigen Klicks zur Kasse gehen.
Die großen US-Einzelhändler Amazon und Walmart haben virtuelle und KI-gestützte Einkaufserlebnisse eingeführt, um auf die Bedürfnisse ihrer Kunden während der Weihnachtszeit 2024 einzugehen.
Amazon hat den Virtual Holiday Shop eingeführt, ein Einkaufserlebnis, das immersive 3D-Technologie von Amazon Beyond nutzt.
In diesem virtuellen Raum werden über 100 Top-Geschenke präsentiert, darunter Premium-Produkte und kleine Überraschungen von Marken wie Beats x Kim Kardashian und Kate Spade.
Es umfasst außerdem eine Reihe von Artikeln aus verschiedenen Kategorien wie Mode, Heim und Elektronik.
Der Virtual Holiday Shop von Amazon führt außerdem einen virtuellen Spielzeugladen ein, der Spielsachen, Spiele und Beschäftigungssets von Marken wie LEGO und Disney sowie Angebote kleiner Unternehmen bietet.
Kunden können Produkte ganz einfach in den Einkaufswagen legen und mit nur wenigen Klicks zur Kasse gehen.
Carmen Nestares Pleguezuelo, Vizepräsidentin für Marketing und Prime Tech bei Amazon Nordamerika, sagte: „Wir arbeiten ständig an Innovationen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und es Kunden zu ermöglichen, Produkte auf einfache und unterhaltsame Weise zu entdecken.
„Wir freuen uns, den Käufern mit dem Virtual Holiday Shop ein neues, umfassendes Erlebnis zu bieten, bei dem sie über 300 der begehrtesten Geschenke und Spielzeuge der Saison durchstöbern können.“
Walmart setzt außerdem KI- und Gen-KI-Tools ein, um den Weihnachtseinkauf zu optimieren.
Die Website des Unternehmens bietet nun unter Einsatz von KI-Technologien personalisierte Erlebnisse auf Grundlage der Kundenpräferenzen, während genAI Inhalte vorhersagt, die für Käufer wahrscheinlich von Interesse sind.
In den USA werden Kunden, die zuvor nach Brettspielen gesucht haben, möglicherweise entsprechende Angebote oder Geschenkideen angezeigt.
Auf internationaler Ebene hat Walmart in Mexiko auf GenAI basierende Personalisierungsfunktionen implementiert, um seinen Kunden eine größere Auswahl an personalisierten Produktempfehlungen für die Weihnachtszeit zu bieten.
Dabei wird KI eingesetzt, um Influencer zu identifizieren und deren Inhalte auf Walmart.com zu teilen. So können Kunden trendige Artikel entdecken, die von ihren Lieblingsdesignern empfohlen werden.
Walmart hat außerdem seinen neuen, auf genAI basierenden Kundensupport-Assistenten verbessert, um ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.
Der Assistent erkennt Kunden von Anfang an und geht mittlerweile über das bloße Verstehen ihrer Absichten hinaus, indem er Aufgaben wie das Auffinden von Bestellungen und die Verwaltung von Retouren übernimmt.
Sam’s Club, das zu Walmart gehörende Großmarktunternehmen, hat seine Ausgangstechnologie an allen Standorten eingeführt.
Ausgestattet mit KI und Computer Vision wurde die Technologie entwickelt, um die Wartezeiten deutlich zu verkürzen und den Mitgliedern ein reibungsloses Verlassen des Gebäudes zu ermöglichen.
Im Oktober 2024 gab Amazon Pläne bekannt, bis Anfang 1,000 eine neue KI-gestützte Lösung, die visionunterstützte Paketabholung (VAPR), in 2025 elektrischen Lieferwagen einzusetzen.
Quelle aus Retail Insight Network
Haftungsausschluss: Die oben aufgeführten Informationen werden von retail-insight-network.com unabhängig von Chovm.com bereitgestellt. Chovm.com übernimmt keine Zusicherungen und Gewährleistungen hinsichtlich der Qualität und Zuverlässigkeit des Verkäufers und der Produkte. Chovm.com lehnt ausdrücklich jegliche Haftung für Verstöße gegen das Urheberrecht der Inhalte ab.
