Der E-Commerce-Riese verstärkt gemeinsam mit Industriepartnern seine Bemühungen zur Bekämpfung von Online-Betrug.
Amazon verstärkt sein Engagement, Verbraucher vor Betrug zu schützen, durch einen mehrgleisigen Ansatz, der Technologie, Zusammenarbeit und Bildung nutzt.
Bei dieser Strategie liegt der Schwerpunkt darauf, Betrügereien an der Quelle zu verhindern und den Kunden die Möglichkeit zu geben, nicht zum Opfer zu werden.
Eine wachsende Herausforderung
Der Aufstieg des Online-Handels hat leider einen fruchtbaren Boden für Betrüger geschaffen. Sie nutzen ausgefeilte Techniken und Social-Engineering-Taktiken, um sich als vertrauenswürdige Marken auszugeben und ahnungslose Verbraucher zu bestehlen.
Die Federal Trade Commission berichtet, dass US-Verbraucher im Jahr 8.8 fast 2022 Milliarden US-Dollar durch Betrug verloren haben, wobei die Global Anti-Scam Alliance schätzt, dass die weltweiten Verluste im Jahr 1 bei über 2023 Billion US-Dollar liegen werden.
Handlungs
Amazon sagte, dass es ein engagiertes Team von Spezialisten beschäftigt, das sich aus Wissenschaftlern für maschinelles Lernen, Softwareentwicklern und Ermittlern zusammensetzt.
Dieses Team identifiziert und entlarvt proaktiv betrügerische Websites und Telefonnummern, die sich als das Unternehmen ausgeben.
Darüber hinaus stellt Amazon den Verbrauchern Bildungsressourcen zur Verfügung, darunter Warnungen zu Betrugstrends und Tipps zur Selbstverteidigung.
Amazon ist sich bewusst, dass die wirksame Bekämpfung von Betrug eine einheitliche Front erfordert und sucht daher aktiv nach Partnerschaften mit Branchenführern.
Beispiele hierfür sind die Zusammenarbeit mit dem Better Business Bureau und dem Anti-Phishing Council in Japan, um Informationen zu Betrügereien mit Identitätsdiebstahl auszutauschen.
Darüber hinaus beteiligt sich Amazon an branchenübergreifenden Arbeitsgruppen, um koordinierte Durchsetzungsmaßnahmen einzuleiten.
Im Jahr 2023 führte eine gemeinsame Aktion von Microsoft und dem indischen Central Bureau of Investigation zur Auflösung von mehr als 70 betrügerischen Callcentern.
Fokus auf Prävention
Die rechtzeitige Meldung von Betrugsfällen ist für wirksame Maßnahmen von entscheidender Bedeutung.
Amazon sagte, es biete ein mehrsprachiges Selbstmeldetool an, mit dem Kunden mutmaßliche Betrugsfälle einfach melden können.
Darüber hinaus setzt sich Amazon für optimierte Berichtsmechanismen in allen relevanten Unternehmen ein.
Die Vermittlung von Wissen an Verbraucher ist für die Betrugsprävention von entscheidender Bedeutung. Amazon informiert seine Kunden regelmäßig per E-Mail und öffentlichen Hinweisen über aktuelle Betrugstrends.
Blick in die Zukunft
Amazon sagte, es erkenne den anhaltenden Kampf gegen Betrügereien und die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Zusammenarbeit an.
Das Unternehmen möchte mit Interessenvertretern der Branche zusammenarbeiten, um standardisierte Kommunikationspraktiken zu entwickeln, die es Verbrauchern erleichtern, legitime Kommunikation von Betrug zu unterscheiden.
Darüber hinaus betonte Amazon, wie wichtig es sei, die Unterstützungsdienste für Betrugsopfer zu stärken, um ihnen zu helfen, sich finanziell und emotional zu erholen.
Durch den Zusammenschluss über Sektoren und Grenzen hinweg ist Amazon davon überzeugt, dass eine Zukunft erreichbar ist, in der Verbraucher sicher und frei von der Gefahr von Betrügereien in der Online-Welt navigieren können.
Quelle aus Retail Insight Network
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