Zertifizierungen, die Ihr Fulfillment-Anbieter haben sollte und die Ihrer Marke beim Wachstum helfen können

Wenn Sie Fulfillment und Logistik an einen Drittanbieter (3PL) auslagern, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Geschäft dem richtigen Unternehmen anvertrauen. Es gibt viele Arten von Fulfillment-Unternehmen. Für den Betrieb eines erfolgreichen E-Commerce-Geschäfts ist es unerlässlich, das richtige für Ihre Marke auszuwählen.  

Ihr Fulfillment-Anbieter ist für viele Aspekte Ihrer Marke verantwortlich, vor allem für die ordnungsgemäße Lagerung von Produkten, die sorgfältige Verpackung von Kundenbestellungen und die schnelle Zustellung von Paketen an die Versanddienstleister. Um diese vielen Prozesse effizient abzuwickeln und sich um die Qualität Ihrer Produkte zu kümmern, muss ein 3PL strenge Qualitätskontrollstandards einhalten.  

Bevor Sie mit einem neuen 3PL zusammenarbeiten, prüfen Sie, welche Zertifizierungen und Registrierungen dieser besitzt. Dies ist ein Schlüssel zur Qualität seiner Arbeit – und wenn Sie einen 3PL mit hohen Standards finden, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Ihr Unternehmen erfolgreich ist.

Warum ist Qualitätskontrolle bei der Auftragserfüllung wichtig? 

Wenn Sie möchten, dass Pakete schnell und korrekt beim Kunden ankommen (unabhängig davon, ob es sich bei Ihren Kunden um Privatpersonen, Einzelhändler, Marktplätze oder andere Unternehmen handelt), müssen Sie sicherstellen, dass während des gesamten Erfüllungsprozesses zahlreiche Qualitätskontrollen durchgeführt werden.  

Ohne strenge Qualitätskontrollstandards können Probleme auftreten. Hier sind einige Gründe, warum die Aufmerksamkeit Ihres 3PL auf die Qualitätskontrolle dem Wachstum Ihrer Marke zugute kommen kann.  

• Gewährleistet die Genauigkeit der Bestellung und minimiert Fehler bei Lieferungen. 
• Reduziert Produktrücksendungen und die damit verbundenen Kosten. 
• Erhöht die Kundenzufriedenheit durch die Erfüllung von Erwartungen. 
• Bewahrt den Ruf der Marke durch zuverlässigen Service. 
• Hilft, Bestandsprobleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. 
• Gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, insbesondere bei sensiblen Produkten. 
• Reduziert Abfall durch Vermeidung beschädigter Waren. 
• Steigert die Effizienz und beschleunigt die Auftragsabwicklung. 
• Schafft Kundenvertrauen durch gleichbleibenden, hochwertigen Service. 
• Unterstützt Skalierbarkeit durch Standardisierung von Prozessen. 

Zertifizierungen und Standards, auf die Sie bei einem 3PL achten sollten  

Lager können weitgehend nach den von ihnen gewünschten Regeln und Verfahren arbeiten. Es gibt nicht viele Vorschriften, an die sie sich halten müssen. Die Zusammenarbeit mit einem 3PL, der über Qualitätszertifikate verfügt, ist der Schlüssel zur Gewissheit, dass Ihre Produkte in guten Händen sind.  

• ISO 9001 – zertifiziert Qualitätsmanagementprinzipien und standardisiert Verfahren, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen einheitliche Qualitätsstandards erfüllen. Ein Fulfillment-Anbieter mit dieser Zertifizierung gewährleistet betriebliche Effizienz, Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung seiner Geschäftsprozesse.  
• ISO 14001 – legt Richtlinien für das Umweltmanagement fest und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Umweltauswirkungen zu minimieren, die Ressourceneffizienz zu verbessern und durch nachhaltige Praktiken die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für einen grüneren Fußabdruck sicherzustellen. 
• ISO 45001 – legt Anforderungen an ein Arbeitsschutzsystem fest, mit dem Ziel, Risiken am Arbeitsplatz zu verringern, die Sicherheit zu erhöhen und Engagement für das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu zeigen. 
• B Corp – überprüft die soziale und ökologische Leistung, Verantwortlichkeit und Transparenz eines Unternehmens und fördert verantwortungsvolle Praktiken, die Mitarbeitern, Gemeinden und der Umwelt zugute kommen. Ein 3PL ist zwar möglicherweise kein zertifiziertes B Corp, aber es gibt viele Dinge, die er tun kann, um sich mit E-Commerce-Marken abzustimmen, die als B Corp zertifiziert sind – dazu gehören die Beachtung umweltfreundlicher Praktiken und Transparenz bei Betriebsabläufen.  
• CMGP (Current Good Manufacturing Practices) – Standards regeln Handhabung und Lagerung, um Kontaminationen zu verhindern, Produktqualität sicherzustellen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bei Lagerung und Vertrieb im Gesundheitssektor sicherzustellen. Diese Zertifizierung wird zwar häufig für Einrichtungen verwendet, die verderbliche Waren handhaben, sie ist jedoch für jeden Fulfillment-Anbieter eine bewährte Vorgehensweise.  
• SOC 1 und 2 – Audits bewerten Kontrollen über Finanzberichterstattung (SOC 1) und Datensicherheit, Datenschutz und Verfügbarkeit (SOC 2), die für das Vertrauen in die Datenintegrität von entscheidender Bedeutung sind. Diese Zertifizierungen sind besonders wichtig, wenn ein E-Commerce-Unternehmen an die Börse geht. Oftmals erhält der 3PL diese Zertifizierungen und gibt sie dann an die Marke weiter oder umgekehrt.  
• PCI-Zahlungskontrolle und -Compliance – gewährleistet den sicheren Umgang mit Karteninhaberdaten, schützt vor Zahlungsbetrug und stärkt das Vertrauen durch Standards für Datenverschlüsselung, -speicherung und -verarbeitung bei Transaktionen. Auch wenn ein 3PL nicht immer die Stelle ist, die Zahlungen kontrolliert und verarbeitet, gibt es Umstände, unter denen diese Informationen über den Datenaustausch eines 3PL weitergegeben werden.  

Branchenspezifische Zertifizierungen, die Ihr Fulfillment-Lager benötigt  

Einige E-Commerce-Marken haben möglicherweise spezielle Anforderungen, die von ihren Lieferanten spezielle Zertifizierungen verlangen. Produkte, die Alkohol, Parfüms und Reinigungsprodukte enthalten, müssen beispielsweise gemäß sehr spezifischer Gefahrgutnormen gelagert, gehandhabt, gekennzeichnet und versandt werden. Eine Parfümmarke, deren 3PL diese Normen nicht einhält, kann ihr Geschäft gefährden.  

• Zertifizierung für Gefahrgut – stellt sicher, dass ein Lager gefährliche Stoffe sicher handhaben, lagern, kennzeichnen und versenden kann. Zu den E-Commerce-Marken, die mit Gefahrgutprodukten arbeiten, zählen unter anderem Parfüms, Kosmetika, Lithium-Ionen-Batterien, Metallbatterien und andere Produkte. Die Einhaltung der Gefahrgutvorschriften (DG) stellt sicher, dass Ihr 3PL die Vorschriften einhält, um Unfälle, Verschüttungen und Expositionsrisiken in Lagerumgebungen zu verhindern. 
• FDA FSMA – der Food Safety Modernization Act (FSMA) der Food and Drug Administration (FDA) verlangt von Einrichtungen die Umsetzung von Lebensmittelsicherheitsprotokollen. Dies ist besonders wichtig für E-Commerce-Marken, die Lebensmittel und Getränke verkaufen.  
• FDA UDI – Die Food and Drug Administration (FDA) verlangt die Implementierung von Unique Device Identifier (UDI). Dabei handelt es sich um spezielle Etiketten zur Rückverfolgbarkeit von Medizinprodukten und zum Schutz der öffentlichen Gesundheit bei Lagerung und Vertrieb. 
• Safety Quality Food (SQF)-Audit – überprüft, ob Lagerung und Handhabung von Lebensmitteln den weltweiten Sicherheitsstandards entsprechen, um Kontaminationen vorzubeugen und eine hohe Qualität sicherzustellen, die bei der Lagerung von Lebensmitteln von entscheidender Bedeutung ist.  
• DEA-Zertifizierung für kontrollierte Substanzen – autorisiert die Lagerung und Handhabung kontrollierter Substanzen und gewährleistet die Einhaltung strenger Sicherheits-, Verfolgungs- und Meldeanforderungen bei der Lagerhaltung, um Missbrauch zu verhindern. 
• Temperaturkontrolle – sorgt für eine geregelte Temperaturkontrolle bei Lagerung und Transport und bewahrt die Produktqualität empfindlicher Produkte wie Lebensmittel, Arzneimittel und verderbliche Waren in Lagern. Dies wird oft als Kühlkette bezeichnet.  
• ISO 13485 – legt Qualitätsmanagementanforderungen für Medizinprodukte fest und gewährleistet Sicherheit, Risikomanagement und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Sie ist für die effektive Herstellung, Entwicklung und Wartung von Medizinprodukten von entscheidender Bedeutung. 

Fazit

Für wachstumsstarke E-Commerce-Marken kann es eine Herausforderung sein, die richtigen Anbieter für eine effiziente Lieferkette zu finden. Viele Fulfillment-Anbieter behaupten, dass sie höchste Genauigkeit und Effizienz bieten können, aber wo sie vielleicht nicht hinreichen, werden Sie erst erfahren, wenn es Probleme gibt und Ihre Kunden unzufrieden sind.  

Informieren Sie sich vor der Beauftragung eines 3PL-Anbieters über die von ihm eingehaltenen Qualitätskontrollstandards und darüber, welche Lagerzertifizierungen er besitzt.

Quelle aus DCL Logistik

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