Competitive Intelligence: So nutzen Sie sie zu Ihrem Vorteil

Wettbewerbsbeobachtung – die genaue Beobachtung der Botschaften, Produkte und Taktiken der Konkurrenz – ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingstrategie. Sie hilft Unternehmen, die Nase vorn zu behalten und intelligentere Entscheidungen für einen besseren langfristigen Erfolg zu treffen.

Trotz ihrer Wichtigkeit kann das Lesen von Berichten, das Durchsehen von CRM-Daten und das Durchsuchen der sozialen Medien und Websites von Wettbewerbern eher wie eine langweilige Aufgabe als wie eine lohnende Übung erscheinen. Unternehmen haben vielleicht sogar nur eine Battle Card für ihr Vertriebsteam und aktualisieren diese einmal im Jahr. Aber echte, aussagekräftige Wettbewerbsinformationen sollten weit darüber hinausgehen.

Hier erfahren Sie, was Competitive Intelligence genau ist und wie Unternehmen frei verfügbare Informationen optimal nutzen können, um sich gegenüber ihren Konkurrenten einen Vorteil zu verschaffen.

Inhaltsverzeichnis
Was ist Wettbewerbsintelligenz und warum ist sie wichtig?
Arten der Wettbewerbsanalyse
5 Schritte für eine bessere Wettbewerbsanalyse
Top-Quellen für Unternehmen zur Erfassung von Wettbewerbsinformationen
Aufrunden

Was ist Wettbewerbsintelligenz und warum ist sie wichtig?

Bei Competitive Intelligence (CI) geht es darum, strategische Daten über die Konkurrenz und den Markt zu sammeln, um fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Dazu kann alles gehören, von der Überwachung der Social-Media-Aktivitäten über die Preisgestaltung, die Markenpositionierung, das Produktangebot bis hin zu Stellenausschreibungen. Ziel ist es, anhand dieser Informationen ein klares Bild der Strategie eines Konkurrenten zu erhalten.

Eine solide Strategie zur Wettbewerbsanalyse kann Unternehmen dabei helfen, ihren nächsten Schritt mit Zuversicht zu planen. Wenn Marken verstehen, was die Konkurrenz erreichen will, können sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und ihre Strategie so gestalten, dass sie ihre Erfolgschancen zu ihren Gunsten erhöhen.

Warum Competitive Intelligence wichtig ist

Competitive Intelligence hilft Unternehmen dabei, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, anstatt sich auf Vermutungen zu verlassen. Das Ergebnis? Schnellere Umsetzung und bessere Ergebnisse. Zum Beispiel:

• Vertriebsteams können ihre Verkaufsgespräche leicht anpassen, um den Behauptungen oder Schwächen der Konkurrenz entgegenzuwirken

• Das Marketingteam kann seine Botschaften verfeinern, um sich von der Konkurrenz abzuheben

• Produktteams können neue Funktionen planen, die die Konkurrenz möglicherweise übersehen hat

CI ermöglicht es Unternehmen außerdem, Trends schneller zu erkennen, Marktanforderungen zu erfüllen und Herausforderungen vor ihren Konkurrenten anzugehen. Es ist eine großartige Möglichkeit, sich im Laufe der Zeit kontinuierlich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Arten der Wettbewerbsanalyse

1. Strategische Wettbewerbsanalyse

Strategische Wettbewerbsanalysen helfen dabei, die langfristigen Ziele und die Ausrichtung eines Unternehmens zu bestimmen. Sie helfen dabei, mehr als nur alltägliche Entscheidungen zu treffen, und führen Marken zu einer umfassenderen Planung.

Unternehmen können beispielsweise strategische Wettbewerbsanalysen nutzen, um zu bestimmen, wann Fusionen oder Übernahmen in Erwägung gezogen werden sollten. Sie können auch dabei helfen, zu planen, wann es gilt, den Marktanteil zu vergrößern oder in neue Nischen zu expandieren. Strategische Wettbewerbsanalysen können Unternehmen alle Erkenntnisse liefern, die sie benötigen, um vorausschauende Entscheidungen zu treffen, die mit ihren übergeordneten Zielen im Einklang stehen.

2. Taktische Wettbewerbsanalyse

Taktische Wettbewerbsanalysen ermöglichen schnellere, kurzfristige und fundierte Entscheidungen. Dabei werden Echtzeitdaten verwendet, um auf unmittelbare Herausforderungen und Chancen zu reagieren. So kann ein Unternehmen beispielsweise plötzlich auftretende Probleme in der Lieferkette bewältigen.

Taktische CI kann auch dabei helfen, eine Marketingkampagne spontan anzupassen, sodass ein Unternehmen flexibel und reaktionsfähig bleibt und sich schnell an Marktveränderungen anpassen kann.

5 Schritte für eine bessere Wettbewerbsanalyse

Schritt 1: Identifizieren Sie die Hauptkonkurrenten

Unternehmen können durch die Analyse ihrer Konkurrenten Wettbewerbsinformationen gewinnen, müssen jedoch zunächst entscheiden, auf welche Konkurrenten sie sich konzentrieren möchten.

Am besten betrachtet man zwei oder drei Marken, die die größte Bedrohung darstellen. Dabei muss es sich nicht um die größten Akteure handeln, aber um diejenigen, die am wahrscheinlichsten dieselben Zielkunden haben. Es ist sinnvoll, mehr als einen Wettbewerber einzubeziehen, da dadurch ein vollständigeres und zuverlässigeres Bild entsteht und mehr Daten für eine einfachere Analyse gewonnen werden können.

Hinweis: Sem Rush ist ein großartiges kostenloses Tool um Ihre engsten Konkurrenten auf dem Zielmarkt zu erkennen. Es gibt auch unzählige kostenpflichtige Alternativen auf dem Markt.

Schritt 2: Daten sammeln und organisieren

Das Ziel der Wettbewerbsanalyse besteht darin, relevante und zuverlässige Daten zu sammeln. Mehr ist daher nicht unbedingt besser. Unternehmen müssen sich stattdessen darauf konzentrieren, qualitativ hochwertige Informationen zu sammeln, die ihnen echte Einblicke in ihren Markt, ihre Konkurrenten und ihr Publikum geben.

Nehmen wir beispielsweise ein Unternehmen, das nur einen Onlineshop betreibt. Da es kein physisches Geschäft benötigt, ist es unwahrscheinlich, dass es Daten über die stationären Standorte seiner Konkurrenten sammeln muss. Stattdessen sollte es sich mehr darauf konzentrieren, die Onlinestrategien und -präsenz der Konkurrenz aufzuschlüsseln.

Am wichtigsten ist, dass Unternehmen darauf achten, woher sie ihre Daten beziehen. Wenn sie ungenaue, veraltete oder unvollständige Informationen erhalten, können sie daraus falsche Schlussfolgerungen ziehen und mehr Schaden als Nutzen anrichten.

Sobald geeignete Daten vorliegen, denken Sie daran, diese so zu organisieren, dass sie leicht zu analysieren sind. Einige Tipps zur Datenorganisation sind:

• Verwenden Sie eindeutige Datei-Tags und -Namen

• Verwenden Sie spezielle Tools oder Tabellen, um schnelle Änderungen zu ermöglichen

• Überwachen Sie, wo und wie Unternehmen Daten erfassen

• Organisieren Sie die Daten nach Typ (z. B. Ordner für jeden Wettbewerber/jedes Produkt).

• Geben Sie die Daten an die entsprechenden Teams weiter, um noch mehr Verifizierung zu ermöglichen

Schritt 3: Beginnen Sie mit der Datenanalyse

In diesem Teil wandeln Unternehmen all diese Rohdaten in wertvolle Erkenntnisse um. Hier ist ein Beispiel für Produktpreisdaten von drei Wettbewerbern über einen Zeitraum von fünf Monaten:

Aus diesen Rohdaten können Unternehmen Folgendes ableiten:

• Der höchste für ein Produkt angebotene Preis betrug 649 US-Dollar

• Der Durchschnittspreis stieg im ersten Monat stark an

• Konkurrent 2 hatte jeden Monat die höchsten Preise

Schritt 4: Passen Sie die Geschäftsstrategie an

Jetzt ist es an der Zeit, die Erkenntnisse in einen klaren Aktionsplan umzusetzen. Unternehmen sollten das nutzen, was sie von ihren Wettbewerbern, ihrem Publikum und aus der Marktforschung gelernt haben, um die Herausforderungen vollständig zu verstehen. Dann können sie diese Erkenntnisse mit spezifischen Geschäftszielen in Einklang bringen.

Wenn die Umfrage beispielsweise zeigt, dass Verbraucher aufgrund wirtschaftlicher Veränderungen günstigere Optionen wünschen, können Unternehmen ihre Preisstrategie anpassen, um niedrigere Preise als die Konkurrenz anzubieten. Es versteht sich jedoch von selbst, dass sie dabei ihre Umsatzziele im Auge behalten sollten.

Schritt 5: Ergebnisse überwachen und kontinuierlich anpassen

Erstellen Sie nicht einen einzigen Competitive Intelligence-Bericht und verwenden Sie ihn für immer. Unternehmen, die wachsen und erfolgreich bleiben möchten, müssen Folgendes konsequent verfolgen:

• Die Leistung des Unternehmens

• Markt-Trends

• Was die Konkurrenten vorhaben

• Veränderungen im Verbraucherverhalten

Anschließend können sie ihre Strategie basierend auf den Ergebnissen anpassen. Idealerweise sollten Unternehmen diese Aspekte je nach Kapazität einmal im Monat überprüfen. Sie können auch Tools verwenden, die automatische Berichte und Benachrichtigungen senden, damit sie ohne zusätzlichen Aufwand auf dem Laufenden bleiben.

Top-Quellen für Unternehmen zur Erfassung von Wettbewerbsinformationen

Kleinere Unternehmen verfügen möglicherweise nicht über das Budget, um Competitive Intelligence-Experten einzustellen, aber sie können dennoch intern wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Sie können Wettbewerbsinformationen mithilfe einfacher Methoden wie Marktforschungstools, Online-Recherchen und sogar Kunden- oder Mitarbeiterfeedback sammeln. Hier sind einige hochwertige Quellen, die Unternehmen dabei helfen, ihren Wettbewerbsvorteil zu ermitteln:

• Unternehmenswebsites für Zielgruppeneinblicke, Preise und Strategien

• Soziale Medien für Hinweise zu bevorstehenden Gottesdiensten

• Stellenausschreibungen, die auf neue Projekte hinweisen

• Benutzergruppen auf LinkedIn, Reddit und Glassdoor

• Pressemitteilungen zu Produkt- oder Erweiterungsneuigkeiten

• Vertriebsprozesse, um zu sehen, wie ihre Teams arbeiten

• Online-Aggregatoren wie Dun & Bradstreet

• SEO-Tools für Marketingeinblicke

Aufrunden

Bei der Durchführung von Wettbewerbsforschung ist es wichtig, ethisch zu handeln und die Regeln einzuhalten. Vermeiden Sie potenziell irreführende Taktiken, da diese schwerwiegende rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen können. Indem Sie sich an die Best Practices der Branche halten, können Sie unerwünschte Konsequenzen vermeiden.

Darüber hinaus können Unternehmen auf lange Sicht Zeit und Geld sparen, wenn sie einen Competitive-Intelligence-Experten engagieren. Befolgen Sie in der Zwischenzeit die oben genannten Schritte und Tipps, um einen überzeugenden Competitive-Intelligence-Bericht zu erstellen.