US

Walmarts „Collectibles Experience“-Aktion

Walmart hat eine dreimonatige Werbekampagne mit dem Titel „Collectibles Experience“ für Sammler von Sammlerstücken gestartet, die vom 1. Juli bis zum 30. September läuft. Berechtigte Verkäufer können sich über keinerlei Vermittlungsgebühren freuen, wenn sie ihre Sammlerstücke auf der Walmart-Plattform verkaufen. Die Produkte decken beliebte Kategorien wie Spielzeug, Medien, Musik, Sammelkarten, Bücher, Sport-Erinnerungsstücke und Münzen ab. Walmart bietet außerdem flexible Rückgaberichtlinien, Vorbestellungsdienste, ein neues Bewertungssystem für Sammelkarten und Comics und fördert den Verkauf gebrauchter Sammlerstücke. Walmart-Sprecher John Forrest Ales betonte das langjährige Engagement des Unternehmens, das Erlebnis für Kunden und Verkäufer auf dem Sammlermarkt zu verbessern.

Höhere Ausgaben für den Schulanfang erwartet

Eine Umfrage von JLL im Mai zeigt, dass die Ausgaben für den Schulanfang in den USA im Jahr 21.8 voraussichtlich um 2024 % steigen werden. Dabei werden Eltern durchschnittlich 475 USD pro Kind ausgeben, im Vergleich zu 390 USD im letzten Jahr. Während Eltern planen, bei großen Einzelhändlern wie Walmart, Amazon und Target einzukaufen, entscheiden sich weniger für Geschäfte wie Costco, Old Navy und Dollar General. Familien mit hohem Einkommen führen den Ausgabenanstieg an, trotz Inflationssorgen, während Familien mit niedrigem Einkommen nach Rabatten und Sonderangeboten suchen. Einzelhändler wie Amazon, Target, Walmart, Best Buy und Kohl’s bereiten sich auf eine geschäftige Werbesaison vor, um die Käufer von Schulanfangsprodukten anzusprechen.

Globus

Amazons große Investition in Amazon Pay India

Amazon hat 6 Milliarden Rupien (ungefähr 72 Millionen Dollar) in Amazon Pay India investiert, um seinen digitalen Zahlungsbetrieb zu stärken und seinen Einfluss auf dem indischen Markt zu verstärken. Laut einem Bericht von Statista soll der Gesamttransaktionswert des indischen Marktes für digitale Zahlungen bis 254.6 2024 Milliarden Dollar und bis 394.4 2028 Milliarden Dollar erreichen und damit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 11.6 % entsprechen. Allein in diesem Jahr hat Amazons Gesamtinvestition in Amazon Pay India 9.5 Milliarden Rupien erreicht, wobei Dienstleistungen wie Rechnungszahlungen, UPI-Zahlungen, Vermögensverwaltung und Ticketbuchungen an Beliebtheit gewinnen. Amazon Pay India verfügt über 67.5 Millionen E-Wallet-Nutzer und hat zum 2.11. Mai Transaktionen im Wert von über 31 Milliarden Rupien abgewickelt. Amazon sieht sich im indischen Sektor für digitale Zahlungen starker Konkurrenz durch Paytm, Google Pay, PhonePe und WhatsApp Pay gegenüber.

Trotz Vertrauensproblemen bevorzugen australische Käufer kostengünstige Plattformen

Trotz des geringen Vertrauens in E-Commerce-Plattformen wie Temu und Shein nutzen 70 % der australischen Käufer diese Seiten häufig aufgrund ihrer niedrigen Preise und vielfältigen Produktangebote. Eine Umfrage von Omisend ergab, dass 58 % der Australier im vergangenen Jahr bei Shein und 52 % bei Temu eingekauft haben, wobei sie Kategorien wie Kleidung, Haushaltswaren und Elektronik bevorzugten. Während nur 12 % Temu vertrauen, äußerten 56 % die Bereitschaft, aufgrund der attraktiven Preise und der Vielfalt wieder dort einzukaufen. Im Vergleich dazu genießt Amazon eine Vertrauensbewertung von 63 % und wird für seine schnelle Lieferung, Bequemlichkeit und Produktqualität gelobt.

Jumias Partnerschaft mit Sprinklr zur Verbesserung des Kundenservice

Die afrikanische E-Commerce-Plattform Jumia ist eine Partnerschaft mit dem US-Softwareunternehmen Sprinklr eingegangen, um das Kundenerlebnis mithilfe von KI zu verbessern. Jumia hat Sprinklrs Unified Customer Experience Management (Unified-CXM)-Plattform implementiert, um Millionen von Kunden, Verkäufern und Mitarbeitern in 11 afrikanischen Ländern besser zu unterstützen. Diese Plattform ermöglicht eine nahtlose Kommunikation per E-Mail, Live-Chat, WhatsApp und anderen Social-Media-Kanälen und unterstützt mehrere Sprachen. Jumia konnte erhebliche Verbesserungen bei den Kennzahlen zum Kundenerlebnis feststellen, mit einer Erstantwortrate von 94.46 % und Kundenzufriedenheitswerten von über 76 %. Der nächste Schritt besteht darin, Sprinklrs Konversations-KI zu nutzen, um die Self-Service-Funktionen zu verbessern.

Rakutens neuer „Saikyo Shipping“-Service

Der japanische E-Commerce-Riese Rakuten hat einen neuen Lieferservice namens „Saikyo Shipping“ eingeführt, um den vielfältigen Lieferanforderungen der Käufer gerecht zu werden. Zusätzlich zur Lieferung innerhalb eines Tages können Kunden das Lieferdatum und die Lieferzeit ohne zusätzliche Gebühren angeben. Dies gilt für alle Benutzer der Rakuten-Plattform. Einige Artikel wie Kühlkettenwaren und große Produkte sind von diesem Service ausgeschlossen. Produkte, die für „Saikyo Shipping“ in Frage kommen, sind deutlich gekennzeichnet, und Kunden können eine Verspätungsentschädigung erhalten, wenn Bestellungen nicht am angegebenen Datum geliefert werden.

AI

Salesforce führt KI-Benchmarking-Tool für CRM-Implementierungen ein

Salesforce hat ein neues KI-Benchmarking-Tool vorgestellt, mit dem die Effektivität von CRM-Implementierungen bewertet werden soll. Dieses innovative Tool soll Unternehmen dabei helfen, die Leistung ihrer KI-gesteuerten Kundenbeziehungsmanagementsysteme zu bewerten und sicherzustellen, dass sie Branchenstandards erfüllen und optimale Ergebnisse liefern. Der Benchmark konzentriert sich auf verschiedene Kennzahlen, darunter Genauigkeit, Effizienz und Benutzerzufriedenheit, und bietet einen umfassenden Bewertungsrahmen. Die Initiative von Salesforce geht auf den wachsenden Bedarf an standardisierten KI-Leistungsbewertungen ein und ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen über ihre CRM-Investitionen zu treffen. Dieser Schritt unterstreicht das Engagement von Salesforce, die KI-Integration in Geschäftsabläufe voranzutreiben und mehr Vertrauen und Zuverlässigkeit in KI-Technologien zu fördern.

Neuer Leitfaden unterstützt Regierungen bei der Umsetzung von KI-Strategien

Ein umfassender neuer Leitfaden wurde veröffentlicht, um Regierungen bei der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher KI-Strategien zu unterstützen. Der Leitfaden bietet detaillierte Einblicke in die Best Practices für einen verantwortungsvollen Einsatz von KI und betont dabei ethische Überlegungen und nachhaltige Entwicklung. Er unterstreicht die Bedeutung transparenter Politikgestaltung, der Einbindung von Interessengruppen und robuster regulatorischer Rahmenbedingungen, um sicherzustellen, dass KI-Technologien effektiv und sicher eingesetzt werden. Indem der Leitfaden einen Fahrplan für KI-Initiativen im öffentlichen Sektor bereitstellt, zielt er darauf ab, die staatlichen Möglichkeiten zu verbessern, KI zum Wohle der Öffentlichkeit einzusetzen. Diese Ressource wird eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der KI-Governance spielen, Innovationen fördern und gleichzeitig die öffentlichen Interessen schützen.