US

Amazon reduziert Personal im Kundenservice

Amazon hat weitere Entlassungen in seinem Kundenserviceteam weltweit angekündigt, nachdem es bereits zuvor Entlassungsrunden bei großen Technologieunternehmen gegeben hatte. Besonders betroffen sind Kundendienststellen aufgrund der Umstellung auf Fernarbeit und Kostensenkungsmaßnahmen. Amazon hat viele Kundendienstmitarbeiter aus Callcentern in Fernarbeitsplätze versetzt und einige Aufgaben an Drittunternehmen ausgelagert. Diese Kostensenkung wurde durch reduzierte Budgets für Prämien und Anreize für Kundendienstmitarbeiter deutlich. Mitarbeiter berichten auch von erhöhten Arbeitsbelastungen und Herausforderungen bei der Gewährung von Kundenrabatten.

TikTok Shop startet milliardenschwere Club-Initiative

TikTok Shop hat die „Billion-Dollar Club“-Richtlinie eingeführt, um grenzüberschreitende Verkäufer in den USA zu unterstützen. Die Initiative umfasst Vorteile wie Governance-Sicherung, Provisionsverzicht, Logistikunterstützung, ein potenzielles Bestsellerprogramm und priorisierte Marketingressourcen. Ziel dieser Richtlinie ist es, Marken und Händlern dabei zu helfen, auf der Plattform deutliche Wachstums- und Umsatzdurchbrüche zu erzielen. Wichtige Händler erhalten vorrangigen Zugang zu diesen Anreizen, um ihren Erfolg voranzutreiben.

DHL eröffnet neues Distributionszentrum in Texas

DHL kündigte den Umzug seines Vertriebszentrums im Norden von Texas in eine größere Anlage in Irving an und investierte 57.5 ​​Millionen US-Dollar in das Projekt. Das neue Zentrum ist mit einer Fläche von 220,000 Quadratmetern doppelt so groß wie die vorherige Anlage und liegt in der Nähe des internationalen Flughafens Dallas-Fort Worth. Ausgestattet mit fortschrittlicher Sortiertechnologie kann das Zentrum 24,000 Pakete pro Stunde mit hoher Genauigkeit verarbeiten. Dieser Schritt spiegelt das Engagement von DHL für Innovation und die Erfüllung der wachsenden Anforderungen des E-Commerce wider.

Costco erweitert E-Commerce-Geschäft

Costco baut seine E-Commerce-Kapazitäten erheblich aus, was zu seiner robusten Aktienentwicklung beigetragen hat. Der Einzelhändler konzentriert sich darauf, sein Online-Einkaufserlebnis zu verbessern und die Effizienz seiner digitalen Abläufe zu steigern. Diese Strategie umfasst Investitionen in Technologie und Logistik, um die Auftragsabwicklung zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern. Die Expansion zielt darauf ab, effektiver mit E-Commerce-Giganten wie Amazon und Walmart zu konkurrieren. Analysten bleiben optimistisch, was Costcos Potenzial für weiteres Wachstum auf dem digitalen Markt betrifft.

Roche geht gegen gefälschte Diabetesgeräte vor

Roche befasst sich mit dem Problem gefälschter medizinischer Diabetesgeräte, die eine ernste Gefahr für die Patientensicherheit darstellen. Das Unternehmen hat Fälle von gefälschten Geräten auf dem Markt gemeldet und arbeitet mit den Aufsichtsbehörden zusammen, um dieses Problem zu bekämpfen. Roche betont, wie wichtig es ist, medizinische Geräte über autorisierte Kanäle zu erwerben, um ihre Echtheit und Wirksamkeit sicherzustellen. Der Kampf gegen gefälschte Medizinprodukte ist entscheidend, um das Vertrauen in Gesundheitslösungen aufrechtzuerhalten und die Gesundheit der Patienten zu schützen. Roche investiert außerdem in fortschrittliche Technologien, um die Sicherheit seiner medizinischen Geräte zu verbessern.

Globus

Britische Einzelhändler verklagen Amazon

Die British Independent Retailers Association (BIRA) verklagt Amazon wegen angeblichen Missbrauchs von Marktdaten. BIRA behauptet, Amazon nutze nicht öffentliche Daten von Einzelhändlern für Wettbewerbszwecke und manipuliere die „Buy Box“, um die eigenen Produkte zu bevorzugen. Diese Praxis soll kleine Einzelhändler aus dem Markt verdrängen und gleichzeitig die Gewinne von Amazon maximieren. Die Klage folgt auf eine entsprechende Untersuchung der britischen Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) und gilt als die größte Sammelklage britischer Einzelhändler gegen Amazon.

Hooxma Fresh debütiert in den USA und Kanada

Hooxma Fresh-Produkte sind jetzt bei 99 Ranch Market und Yamibuy erhältlich, was die erste große internationale Expansion des chinesischen Supermarkts darstellt. Hooxma Fresh ist in China für seine hochwertigen Produkte bekannt und führte Marktforschungen in den USA und Australien durch, um chinesische Gemeinden im Ausland zu bedienen. Die Marke bietet praktische Gewürzmischungen und eine Vielzahl an Snacks, die bei Yamibuy schnell zu Verkaufsschlagern wurden. Hooxma Fresh plant weitere Expansionen nach Australien, Singapur und Südkorea.

Frankreichs E-Commerce-Marktwachstum im ersten Quartal 1

Der französische E-Commerce-Markt wuchs im ersten Quartal 7.5 um 1 % und erreichte einen Umsatz von 2024 Milliarden Euro. Laut dem französischen E-Commerce-Vertriebsverband Fevad stieg das Transaktionsvolumen um 42.2 % auf 4.7 Millionen. Der durchschnittliche Bestellwert stieg im Vergleich zum Vorjahr um 605 % auf 70 €, was auf ein Gleichgewicht zwischen Umsatz- und Transaktionswachstum hindeutet. Aktive E-Commerce-Websites wuchsen um 2.7 %, mit bemerkenswerten Verbesserungen im Lebensmittelsektor und einem langsameren Rückgang bei Non-Food-Produkten.

Brexit hat Auswirkungen auf den grenzüberschreitenden Bekleidungsverkauf

Die Folgen des Brexit haben zu einem erheblichen Rückgang der grenzüberschreitenden Bekleidungsverkäufe zwischen dem Vereinigten Königreich und den EU-Ländern geführt. Einzelhändler berichten von gestiegenen Kosten und logistischen Herausforderungen, die zu einer geringeren Verbrauchernachfrage nach grenzüberschreitenden Einkäufen führen. Die zusätzliche Komplexität der Zollverfahren und Zölle hat den E-Commerce-Bekleidungsmarkt zusätzlich belastet. Dieser Rückgang verdeutlicht die umfassenderen wirtschaftlichen Auswirkungen des Brexit auf den Einzelhandel. Unternehmen suchen nun nach alternativen Strategien, um diese Herausforderungen zu bewältigen und ihre Geschäftstätigkeit in einem Post-Brexit-Umfeld aufrechtzuerhalten.

AI

Apple integriert ChatGPT plattformübergreifend

Apple hat ChatGPT auf allen seinen Plattformen integriert und stellt eine neue Initiative namens Apple Intelligence vor. Diese Integration bringt erweiterte Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache auf iPhones, iPads und Macs und verbessert so die Benutzerinteraktion und Funktionalität. Ziel des Unternehmens ist es, durch die Nutzung generativer KI-Funktionen ein intuitiveres und nahtloseres Benutzererlebnis zu bieten. Es wird erwartet, dass Apple Intelligence die Art und Weise, wie Benutzer mit ihren Geräten interagieren, revolutionieren und personalisierte Unterstützung und verbesserte Effizienz bieten wird. Dieser Schritt positioniert Apple als Marktführer im KI-Bereich und konkurriert mit anderen Technologiegiganten.

Apple Intelligence verbessert generative KI-Funktionen

Apple Intelligence führt generative KI-Funktionen in seiner gesamten Produktpalette ein, darunter iPhones, iPads und Macs. Mit diesen Funktionen können Geräte komplexere Aufgaben ausführen und Benutzern erweiterte Funktionen bieten. Die Integration generativer KI zielt darauf ab, Produktivität und Kreativität zu steigern und es Benutzern zu ermöglichen, Inhalte einfacher zu erstellen und Aufgaben auszuführen. Apple konzentriert sich auf die Schaffung eines zusammenhängenden Ökosystems, in dem KI-gesteuerte Innovationen das gesamte Benutzererlebnis verbessern. Diese Entwicklung stellt einen bedeutenden Fortschritt in der KI-Strategie von Apple dar und unterstreicht das Engagement des Unternehmens für Spitzentechnologie.