Als aktiver Internetnutzer haben Sie im Laufe der Jahre wahrscheinlich zahlreiche Produkte in Online-Shops und E-Commerce-Websites gekauft. Sie werden auch festgestellt haben, dass es E-Commerce-Unternehmen gibt, die Sie bevorzugen oder zu deren Nutzung Sie stärker neigen, was wahrscheinlich daran liegt, wie sie Ihnen ein Gefühl vermitteln, und nicht an den Produkten selbst.
Warum passiert das bei manchen E-Commerce-Unternehmen und bei anderen nicht? Der Unterschied liegt im Branding. In diesem Artikel behandeln wir die Grundlagen des Brandings und die Schritte, die Sie befolgen sollten, um in der wettbewerbsintensiven Welt des E-Commerce eine starke Marke aufzubauen.
Was machen die meisten E-Commerce-Unternehmen beim Branding falsch?
Branding ist eines der am meisten missverstandenen Geschäftskonzepte überhaupt. Viele Leute denken, dass „eine Marke“ einfach ein Logo, ein Firmenname, ein Online-Shop, die von Ihnen verkauften Produkte oder das, was Sie auf Ihrer Landingpage schreiben, usw. ist.
Branding ist jedoch noch viel mehr. Tatsächlich sollten sich alle diese Elemente (Name, Logo, Text usw.) an der Persönlichkeit und Strategie Ihrer Marke orientieren.
Ihre Marke ist das, was Sie Ihren Kunden vermitteln. Es sind die Worte, Gefühle und Botschaften, die den Menschen in den Sinn kommen, wenn sie Ihre Website sehen, Ihre Produkte kaufen oder mit Ihrem Unternehmen interagieren.
Branding beschränkt sich nicht nur auf den E-Commerce. Beim Branding geht es auch um Dienstleistungen, Offline-Unternehmen, Organisationen, große Konzerne und auch um Menschen (auch bekannt als persönliche Marken).
Man könnte sagen, eine Marke ähnelt einem Menschen darin, dass wir uns nicht nur auf die Gestaltung unseres äußeren Erscheinungsbildes konzentrieren, sondern auch auf unsere innere Essenz, die unser Verständnis und unsere Werte vermittelt. Der Schlüssel zum Erfolg in der Welt des E-Commerce liegt darin, sowohl ein äußeres Erscheinungsbild als auch einen inneren Kern zu schaffen, der die Wahrnehmung Ihrer Marke durch die Menschen prägt.
Warum ist Branding im E-Commerce wichtig?
Auch wenn die direkte Definition von E-Commerce der „Verkauf von Produkten über das Internet“ ist, geht es beim E-Commerce nicht mehr nur um Produkte. Das liegt daran, dass die Welt mittlerweile mit Produkten übersättigt ist und die Wahrscheinlichkeit, dass man etwas verkauft, das es nicht schon irgendwo gibt, sehr gering ist.
Auch wenn Ihre Produkte möglicherweise von besserer Qualität sind, schnellere Ergebnisse liefern oder ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als die Ihrer Mitbewerber haben, wie können Sie dies potenziellen Kunden beweisen, ohne dass diese zunächst experimentieren und sie nutzen können?
Effektives Branding ist der beste Weg, Menschen anzulocken und sie davon zu überzeugen, bei Ihnen zu kaufen. Wie der gefeierte Marketingwerber Dan Wieden einmal sagte: „Menschen kaufen keine Waren und Dienstleistungen. Sie kaufen Beziehungen, Geschichten und Magie.“
Effektives Branding hilft Ihrer Zielgruppe, sich mit Ihrer Botschaft, Geschichte und schließlich Ihren Produkten zu identifizieren. Werfen wir einen Blick auf einige Statistiken über die Kraft des Brandings:
- Die Wahrung der Markenkonsistenz kann zum Umsatzwachstum beitragen 20%
- 77% der Menschen kaufen bei Marken, die ihrer Meinung nach dieselben Werte teilen
- 64% der Verbraucher möchten sich mit Marken verbunden fühlen und 49 % erwarten, dass Marken Menschen für ein gemeinsames Ziel zusammenbringen
- 64% der Kunden, die sich mit ihren Lieblingsmarken verbunden fühlen, führen dies auf gemeinsame Werte zurück, während nur 13 % häufige Interaktionen als Grund für eine Beziehung zu Marken nannten
Ohne Branding haben Sie keine Bindung oder emotionale Bindung zu Ihren Kunden. Stattdessen ähneln Sie eher jemandem, der ein paar Produkte hat und nur einen Raum mietet, um sie zu verkaufen. Bei Ihren E-Commerce-Aktivitäten geht es nur um Transaktionen, nicht um ein etabliertes Geschäft mit einer Botschaft und einem Zweck.
Es besteht ein großer Unterschied zwischen dem bloßen Verkauf von Produkten in einem Online-„Shop“, den Sie bei einem Webhosting-Anbieter „mieten“, und dem Aufbau einer wertvollen E-Commerce-Marke, die Ihnen gehört und hinter der eine Botschaft und eine Bedeutung steckt.
Statistiken zeigen das 90 % der E-Commerce-Unternehmen scheitern. Das ist zu erwarten, wenn man bedenkt, dass die meisten Menschen ihr E-Commerce-Geschäft starten, indem sie nach einem erfolgreichen Produkt suchen, einen Online-Shop erstellen und es dann ohne Geschichte, Botschaft oder Konzept bewerben.
Ja, es ist möglich, gute Umsätze zu erzielen, wenn das Produkt besonders beliebt und begehrt ist, aber es hält nicht lange und Sie müssen nach einem anderen Produkt suchen und so weiter. Ohne Branding fehlt es Ihnen an Orientierung und Konsistenz für Ihr E-Commerce-Geschäft. Ohne Branding sind Sie ein Verkäufer und kein Geschäftsinhaber.
Wie schafft man eine starke E-Commerce-Marke?
Es ist wichtig, Zeit und Mühe in den Aufbau Ihrer E-Commerce-Marke zu investieren. Die Leute sollten Ihre E-Commerce-Aktivitäten mit einer Reihe positiver Gefühle und Botschaften verbinden, die Ihnen hoffentlich dabei helfen, Ihre Konkurrenten zu übertreffen und sich neben der Qualität Ihrer Produkte, dem Preis usw. auch einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Was sind die Bausteine einer E-Commerce-Marke?
Die drei Hauptelemente eines erfolgreichen E-Commerce-Brandings sind die Essenz, die Botschaft und die visuelle Identität.
Der Aufbau einer starken Marke hängt davon ab, zunächst diese Elemente zu definieren. In diesem Abschnitt geben wir einige Tipps und Übungen, um die Grundbausteine Ihrer E-Commerce-Marke festzulegen.
1# Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe
Es ist unmöglich, eine starke Marke aufzubauen, ohne Ihre Zielgruppe zu kennen. Dies ist definiert als die spezifische Gruppe von Menschen, die wahrscheinlich einen Wert in Ihrem Produkt finden und es ähnlichen Produkten auf dem Markt vorziehen.
Um diese spezielle Gruppe von Menschen anzulocken, müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Marke bei ihnen Anklang findet. Selbst wenn Sie etwas verkaufen, das „jeder“ nutzen kann, ist es unmöglich, eine Marke zu schaffen, die bei jedem Anklang findet.
Der beste Weg besteht darin, sich auf einen Nischenmarkt und eine bestimmte Zielgruppe zu konzentrieren und diese so gut wie möglich kennenzulernen. Sie müssen die folgenden Fragen beantworten:
- Warum braucht oder will meine Zielgruppe mein Produkt? Und wie wird ihnen mein Produkt nützen und einen Mehrwert für ihr Leben schaffen?
- Was hat meine Zielgruppe gemeinsam?
- Welche Produkte verwenden sie, bevor sie mein Produkt entdecken?
- Woher bekommt meine Zielgruppe ihre Informationen?
Was ist ihre bevorzugte Kommunikationsform?
Es geht darum, so spezifisch und detailliert wie möglich zu werden. Indem Sie Ihre Zielgruppe besser kennen als Ihre Mitbewerber, können Sie sie ansprechen und eine Marke schaffen, die bei ihnen Anklang findet.
Sie können das auch tun Käufer Personas Machen Sie eine Übung, die Ihnen hilft, Ihre Zielgruppe zu verstehen und herauszufinden, was sie von einer Marke erwartet.
2# Definieren Sie den Kern Ihrer Marke (Zweck, Vision, Mission, Werte)
Diese Elemente bilden die Grundlage einer starken Marke und sind die Schlüsselelemente jeder erfolgreichen „Über“-Seite. Beantworten Sie die folgenden Fragen, um jedes Element zu definieren:
- Zweck: Warum gibt es meine Marke?
- Vision: Welche Zukunft wollen wir als Marke gestalten?
- Die Mission: Wie gestalten wir diese Zukunft?
- Werte: Welche Prinzipien leiten unsere Entscheidungen als Marke?
Durch diese Übung verfügen Sie nun über die Essenz Ihrer Marke, mit der sich die Menschen verbinden werden. Lass uns nehmen Casper als Beispiel. Casper verkauft Betten, aber was es von einem Online-Shop, der Betten verkauft, unterscheidet, ist die Vision und der Zweck seiner Geschäftstätigkeit:
- Zweck: Wir sind hier, um das Potenzial einer ausgeruhten Welt zu wecken
- Vision: Einer müden Branche Freude bereiten (wir möchten, dass die Welt den Schlaf genauso liebt wie wir)
- Die Mission: Wir setzen einen neuen Standard für Schlafinnovationen
Schauen wir uns ein anderes Beispiel an. IKEA ist ein Unternehmen, das Möbel verkauft, aber ein starkes Branding hat zu seinem Erfolg beigetragen:
- Zweck: Wir sind hier, um das Leben der Menschen positiv zu verändern
- Vision: Für viele Menschen einen besseren Alltag schaffen
- Die Mission: Wir bieten eine große Auswahl an gut gestalteten, funktionalen Einrichtungsprodukten zu so günstigen Preisen, dass sich möglichst viele Menschen diese leisten können
- Werte: Einfachheit, Zusammengehörigkeit, Kostenbewusstsein (hier klicken zum Lesen der Rest ihrer Werte)
Schritt 3: Gestalten Sie Ihre Markengeschichte
Wir alle kennen die Kraft des Geschichtenerzählens. Um 73% der Vermarkter glauben, dass Storytelling die Effektivität ihrer Content-Marketing-Kampagnen steigert.
Eine Geschichte für Ihre E-Commerce-Aktivitäten zu haben, ist eine wesentliche Säule Ihrer Marke. Das bedeutet nicht, eine Fake-Story zu erfinden. Es ist am besten, eines auf der Grundlage Ihrer Erfahrung, Leidenschaft und Überzeugungen zu erstellen.
Dafür gibt es zahlreiche Möglichkeiten:
o Die Geschichte des Aufbaus Ihres E-Commerce-Geschäfts, die Schwierigkeiten, die Sie hatten, und wie Sie es geschafft haben, es zu starten und Ihre Botschaft in der Welt zu verbreiten
o Die Leidenschaft, die Sie für Ihre Nische und das, was Sie verkaufen, hegen und diese nutzen, um eine attraktive Geschichte für Menschen zu verfassen, die dieselbe Leidenschaft mit Ihnen teilen
o Der Kampf, den Sie hatten, bevor Sie die Lösung entdeckten, die Ihr Unternehmen bietet
o Nutzen Sie Ihren Wunsch, der Gesellschaft zu helfen oder die Umwelt zu schützen, um eine Geschichte darüber zu erzählen, wie dieser Wunsch Sie dazu veranlasst hat, Ihr Unternehmen zu gründen
Sie können mehr darüber zu erfahren, die Erzähltechniken Sie können daraus eine gute Geschichte erfinden, die bei den Menschen Anklang findet.
Schritt 4: Gestalten Sie Ihre Markenpersönlichkeit
Ihre Markenpersönlichkeit besteht aus einer Reihe von Merkmalen und Einstellungen, die in Ihrem Marketing, Ihrer Kommunikation, Ihrer Positionierung und bei der Interaktion Ihres Unternehmens mit Kunden zum Ausdruck kommen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Markenpersönlichkeit (und das Branding im Allgemeinen) keine feste Sache ist; Es sollte sich weiterentwickeln und verbessern, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Um Ihre Markenpersönlichkeit zu formen, müssen Sie diese Fragen beantworten und Ihre Antworten immer wieder auffrischen und aktualisieren, wobei Sie sich jedes Mal fragen:
· Wer sind die Menschen, die mit meiner Marke interagieren, und welche Gefühle soll ich ihnen vermitteln?
Dies ist der Schlüssel zur Bestimmung der Haltung Ihrer Marke. Beispielsweise sollte eine Hautpflegemarke, die möchte, dass sich alle Frauen schön fühlen, eine Haltung der „Frauenförderung“ einnehmen, während eine Lifestyle-Marke, die Planer verkauft, möglicherweise eine Haltung der Motivation, Ermutigung und Selbstverbesserung einnehmen möchte.
· Was ist mein Wertversprechen?
Ihr Wertversprechen ist ein Schlüsselelement Ihres Brandings und auch für die Definition Ihrer Markenpersönlichkeit notwendig. Sie müssen den nötigen Aufwand betreiben, um Ihr Wertversprechen zu definieren und eine entsprechende Aussage zu erstellen. Um Ihre Markenpersönlichkeit zu formen, können Sie Ihre Wertaussage jedoch folgendermaßen formulieren: Wir helfen X (Zielgruppe), Y (Vision) zu erreichen, indem wir Z (Mission) anbieten.
Dieser kurze Satz fasst zusammen, was Ihr E-Commerce-Unternehmen tut, und hilft Ihnen herauszufinden, welche Persönlichkeit zu Ihnen passt und wie Ihre Archetyp der Marke passt zu Ihrer Aktivität.
· Welche drei bis fünf Merkmale beschreiben Ihre Marke?
Wie ein Mensch sollte Ihre Marke Hauptmerkmale haben, die sie beschreiben. Beispielsweise kann ein Unternehmen, das Kinderspielzeug verkauft, als „lustig“, „verspielt“ und „neugierig“ beschrieben werden.
· Was sind die Persönlichkeiten meiner Konkurrenzmarken?
Viele E-Commerce-Marken haben eine ähnliche Persönlichkeit, also ist dies Ihre Chance, sich von der Masse abzuheben.
Werfen Sie einen genaueren Blick auf Ihre Konkurrenten und analysieren Sie deren Markenpersönlichkeiten. Profiling (ähnlich der Buyer-Personas-Übung) hilft Ihnen, die Persönlichkeit und den Ton jedes Ihrer Konkurrenten zu identifizieren und Ihre einzigartige Markenpersönlichkeit zu schaffen, indem Sie eine Markenpersönlichkeit schaffen, die Ihrer Meinung nach in Ihrer Marktnische fehlt.
· Welche Marken mögen Sie und mit welchen Marken identifizieren Sie sich? Welche Marken mögen Sie nicht?
Schauen Sie sich die Marken an, die Sie mögen und mit denen Sie eine Beziehung haben, sowohl in Ihrer Nische als auch außerhalb. Finden Sie heraus, was diese Marken tun, um gute Gefühle in Ihnen zu wecken, und erfahren Sie, welche Praktiken sie anwenden, um diese Markenpersönlichkeit zu erreichen. Sie können diese Praktiken in Ihren Branding-Prozess integrieren, um bei Ihrer Zielgruppe die gleichen Gefühle zu wecken.
Schritt 5: Erstellen Sie eine solide visuelle Identität
Die visuelle Identität ist ein wichtiges Markenelement. Entsprechend rebootenDie Verwendung einer charakteristischen Farbe kann die Markenbekanntheit um 80 % steigern. Daher sollten Sie sich ebenso intensiv mit der visuellen Identität Ihrer Marke befassen wie mit dem Markenkern und der Markenbotschaft.
Eine gute visuelle Identität sollte sein:
- Konsistent: Seien Sie auf allen Plattformen gleich (Marken, die die Konsistenz wahren). 3.5 Mal wahrscheinlicher, Markensichtbarkeit zu haben)
- Intuitiv: Passen Sie sich an die zuvor behandelten Branding-Elemente an. Es sollte natürlich sein, intuitiv sein und Ihre Markenpersönlichkeit ergänzen.
- Flexibel: Seien Sie in der Lage, sich an das Wachstum und mögliche Veränderungen Ihrer Marke anzupassen
Die Schlüsselelemente einer visuellen Markenidentität sind:
- Logo: Es gibt viele Arten von Logos. Ihr Logo sollte vor allem einfach und einprägsam sein und die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegeln. Statistiken zeigen das 42% der Verbraucher betrachten Logos als eine Möglichkeit, die Persönlichkeit einer Marke zu vermitteln.
- Farben: Markenfarben hängen von ihrer Persönlichkeit und Botschaft ab, denn jede Farbe hat eine Bedeutung und ein zu vermittelndes Gefühl. Als Faustregel gilt, dass Ihre Marke eine Primärfarbe und zwei bis drei Sekundärfarben haben sollte.
- Typografie: Welche Schriftarten Sie in Ihrem Branding verwenden, hängt von vielen Faktoren ab. Beispielsweise sollte eine Marke für Schönheitspflege oder Heimdekoration elegante Schriftarten verwenden, während andere Marken praktische oder klassische Schriftarten verwenden sollten.
- Bilder: Die Bilder, die Sie in Ihrem Online-Shop und auf Ihren Social-Media-Seiten verwenden, sind ein wichtiger Teil Ihres Branding-Prozesses. Um 41% der US-amerikanischen Online-Käufer geben an, dass die Bildqualität (und Produktbeschreibungen) einer der drei wichtigsten Gründe bei der Wahl ihres Einkaufsortes ist.
Beginnen Sie mit dem Branding Ihres E-Commerce-Unternehmens …
Es lohnt sich, Zeit, Mühe und Geld in die Schaffung einer soliden Marke für Ihr E-Commerce-Geschäft zu investieren. Effektives E-Commerce-Branding reduziert die Kosten für die Kundenakquise und verbessert die Kundenbindung. Der beste Weg, Ihr E-Commerce-Unternehmen zu brandmarken, besteht darin, einen ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen, damit Sie eine konsistente, wirkungsvolle und starke Marke haben.
Weitere Tipps, wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft vorantreiben können, finden Sie regelmäßig hier Chovm.com Reads.
