Einer der häufigsten Mythen in der E-Mail-Marketing-Branche besagt, dass A/B-Tests ein einmaliger Prozess sind: Führen Sie ihn zu Beginn Ihrer Kampagne durch und fahren Sie fort, sobald Sie Ergebnisse erhalten.
Interessante Tatsache: Das stimmt nicht! E-Mail-A/B-Tests sind ein kontinuierlicher, iterativer Prozess, der in allen Phasen Ihrer Kampagne eingesetzt werden muss.
Das bedeutet nicht, dass die Einrichtung übermäßig kompliziert oder schwierig werden muss. Es stehen zahlreiche Tools und Ressourcen zur Verfügung, um diesen Prozess zu vereinfachen. Einige davon werden wir in diesem Blog behandeln.
Wir behandeln auch die Grundlagen, wie zum Beispiel, was A/B-Tests sind, warum Sie sie verwenden sollten, wie Sie sie planen und erstellen, Ihre A/B-Tests ausführen, überwachen und analysieren können, sowie einige Best Practices. Lass uns eintauchen!
Inhaltsverzeichnis
Was ist A/B-Testing im E-Mail-Marketing?
Warum Sie Ihre E-Mails einem A/B-Test unterziehen sollten
Planen Sie Ihren A/B-Test
Erstellen Sie Ihren A/B-Test
Durchführung und Überwachung Ihres A/B-Tests
Analysieren Sie Ihre Ergebnisse und ergreifen Sie Maßnahmen
Best Practices für E-Mail-A/B-Tests
So führen Sie A/B-Tests mit Omnisend durch
Was ist A/B-Testing im E-Mail-Marketing?
Mit A/B-Tests können Sie zwei verschiedene Variationen derselben Stichprobe erstellen und beide testen, um zu sehen, welche besser abschneidet.
E-Mail Marketing Mit A/B-Tests können Sie die Nachrichten, das Design, den Inhalt und die gesamten Kampagnen Ihrer E-Mails testen, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht.
Sie können beispielsweise eine E-Mail mit zwei unterschiedlichen Betreffzeilen erstellen und jeweils eine Version an jede Hälfte Ihrer Zielgruppe senden. Sobald die Kampagne versendet wurde, können Sie die Öffnungsraten für beide Zielgruppenhälften überprüfen, um zu sehen, welche Betreffzeile besser abgeschnitten hat.
Dadurch erhalten Sie Informationen darüber, worauf Ihr Publikum gerne klickt, welche Betreffzeilen funktionieren und was Sie für Ihre nächste Kampagne ausprobieren können.
Warum Sie Ihre E-Mails einem A/B-Test unterziehen sollten
Als Vermarkter glauben wir vielleicht, dass wir wissen, was das Beste für die Kunden ist und was ihnen gefällt. Aber das ist nicht immer wahr. Kunden überraschen uns oft mit Verhaltensweisen, die über typische Hypothesen hinausgehen.
Der einzige Weg, herauszufinden, was ihnen wirklich gefällt, besteht darin, ständig auf der Grundlage ihres Feedbacks oder ihrer Reaktionen zu testen, zu analysieren und zu optimieren.
A/B-Tests von E-Mail-Kampagnen ermöglicht es Ihnen, dies zu tun und mit den Kundenpräferenzen in Kontakt zu bleiben. Sie können verstehen, welche Art von Botschaft oder Design bei einer bestimmten Kundenkohorte Anklang findet, und Ihre Kampagnen auf der Grundlage dieser Informationen weiter optimieren.
A/B-Tests sind ein sehr leistungsfähiges Tool zur Verbesserung aller Ihrer Kampagnenkennzahlen. Sie sollten damit beginnen, es für Ihre Marke einzusetzen, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Planen Sie Ihren A/B-Test
Jetzt haben wir verstanden, was A / B-Tests Was E-Mail-Marketing bedeutet und warum es für Ihre Marke von entscheidender Bedeutung ist, werfen wir einen Blick darauf, wie Sie Ihren A/B-Test planen können.
Die Planung Ihres A/B-Tests umfasst vier Hauptschritte:
- Setzen Sie ein klares Ziel für Ihren Test
– Was ist der Zweck Ihres A/B-Tests? Möchten Sie eine vorhandene E-Mail ändern, die möglicherweise bereits funktioniert? Sind Sie unsicher, wie Sie ein neues Thema ansprechen sollen, oder überlegen Sie, ob die aktuelle Botschaft stark genug ist?
– Bevor Sie mit Ihrem A/B-Test beginnen, müssen Sie sich zurücklehnen und das angestrebte Ziel Ihrer Tests bewerten. - Identifizieren Sie, was Sie testen möchten
– Sobald Sie das Ziel Ihres A/B-Tests erreicht haben, besteht der nächste Schritt darin, zu entscheiden, was getestet werden soll.
– Sie können nicht alle Elemente Ihrer E-Mail auf einmal testen. Dadurch erhalten Sie keine konkreten Informationen darüber, welche Variante besser abschneidet.
– Sie müssen ein beliebiges Element auswählen, beispielsweise die Betreffzeile, den Preheader, den Inhaltsheader oder das Design, und Varianten dieses einen Elements für Ihren Test erstellen. - Definieren Sie Ihr Testpublikum und die Stichprobengröße
– Als nächstes müssen Sie Ihr Testpublikum identifizieren. Möchten Sie es an alle Ihre Benutzer senden? Möchten Sie es an die Onboarding-Kohorte oder an wiederkehrende Benutzer senden?
– Sie müssen auch die Stichprobengröße Ihrer Zielgruppe definieren. Idealerweise muss diese Zahl aussagekräftig genug sein, damit die Testergebnisse nicht aufgrund von Ausreißern verzerrt werden. Gleichzeitig sollte es aber auch nicht zu hoch sein und alle Ihre Kunden ansprechen. - Definieren Sie den Zeitpunkt
– Zuletzt müssen Sie den Zeitpunkt Ihrer Tests festlegen. Möchten Sie diese Test-E-Mails morgens versenden oder wenn jemand Ihre App zum ersten Mal öffnet? Ist das nur für Freitagabend gedacht oder etwas anderes?
Sobald Sie alle diese Fragen geklärt haben, verfügen Sie über einen umfassenden A/B-Testplan, den Sie für jeden der folgenden Zwecke verwenden können:
A/B-Test der Betreffzeile
Betreffzeilen tragen entscheidend zur E-Mail-Öffnungsrate bei. Die meisten Kunden entscheiden anhand von zwei Dingen, ob sie eine E-Mail öffnen oder in den Papierkorb werfen: dem Absender und der Betreffzeile. Der Preheader ist hier eine zusätzliche Information, die Kunden davon überzeugen kann, die E-Mail zu öffnen, aber die Betreffzeile erhält höhere Priorität.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Betreffzeilen gut sind und welche es wert sind, getestet zu werden, können Sie schnell Omnisend ausprobieren Betreffzeilen-Tester-Tool. Mit diesem kostenlosen Tool können Sie Ihre Betreffzeile anhand eines Testergebnisses, einer Längenbewertung, Formulierungsvorschlägen, Vorschlägen zur Verbesserung der Scanbarkeit und einer praktischen Vorschau der Betreffzeile analysieren und verbessern.
A/B-Tests von E-Mail-Inhalten und Bildern
Wenn Sie sicher sind, dass Sie eine gute Betreffzeile erstellt haben, können Sie mit dem nächsten Aspekt Ihrer E-Mail fortfahren – dem Inhalt und dem Design. Der Inhalt und das Design von E-Mails veranlassen Kunden, die nächste Aktion zu ergreifen, und diese kann positiv oder negativ sein.
Einige Beispiele für positive Aktionen sind das Weiterleiten der E-Mail an Freunde, das Klicken auf einen darin enthaltenen Link, das Durchklicken des CTA oder einfach das Lesen der gesamten E-Mail bis zur letzten Schriftrolle.
Zu den negativen Interaktionen könnte gehören, dass die Nachricht geschlossen wird, ohne mehr als einen kurzen Blick darauf zu werfen, sie in den Papierkorb verschoben wird oder, schlimmer noch, sie als Spam markiert wird.
Sie müssen Ihren E-Mail-Inhalt ständig optimieren und Bilder um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails die Leser dazu anregen, mehr positive als negative Maßnahmen zu ergreifen.
E-Mail-Test zum Namen des Absenders
Wenn Sie sich jemals gefragt haben, ob Sie den Namen Ihrer Marke oder eine menschliche Persönlichkeit als Absender hinzufügen oder lieber etwas ganz anderes ausprobieren sollen, sind Sie nicht allein. Die meisten E-Mail-Marketer stellen sich irgendwann in ihrer Karriere diese Frage.
Die gute Nachricht ist, dass Sie mithilfe von A/B-Tests eine konkrete Lösung hierfür finden können. Sie müssen lediglich mehrere Varianten der E-Mail mit unterschiedlichen Absendernamen versenden und herausfinden, welche die meisten Öffnungen (und die wenigsten Löschungen oder Abmeldungen) erzielen.
E-Mail-Preheader-A/B-Tests
Die Email Preheader erscheint direkt neben der Betreffzeile Ihrer E-Mail, ist jedoch stummgeschaltet und grau schattiert.
Die genaue Position des E-Mail-Preheaders hängt vom E-Mail-Anbieter Ihres Empfängers ab, wie unten angezeigt.
Wenn Sie Ihrer E-Mail keinen Preheader geben, wählt Ihr E-Mail-Dienstanbieter (ESP) die ersten Zeilen Ihrer E-Mail aus und erledigt dies für Sie! Aus diesem Grund ist es wichtig, etwas Zeit in den Preheader zu investieren und sicherzustellen, dass er gut genug ist, um die Leser davon zu überzeugen, Ihre E-Mail zu öffnen.
A/B-Tests sind eine großartige Möglichkeit, um zu überprüfen, welche Arten von E-Mail-Preheadern für Ihr Publikum funktionieren. Sie können spielerische oder unkomplizierte Varianten ausprobieren, die den Kunden sagen, was in der E-Mail angezeigt wird, oder sie sogar necken, was die E-Mail enthalten könnte, ohne zu viel preiszugeben. Verwendung von A/B-Tests E-Mail Marketingkönnen Sie herausfinden, welchen Ansatz Sie wählen sollten.
E-Mail-CTA-A/B-Tests
Sobald die Betreffzeile, der Preheader, der Inhalt und das Bild Ihrer E-Mail optimiert sind, müssen Sie Ihren Fokus auf die E-Mail verlagern CTA.
Ein guter CTA ist mutig und einladend, vermittelt ein Gefühl der Dringlichkeit und macht dem Leser ein unwiderstehliches Angebot. CTAs sind das i-Tüpfelchen für Ihre E-Mails, und es ist wichtig, einen starken CTA zu erstellen, der den Anforderungen der Leser entspricht.
Es ist eine gute Idee, mehrere CTA-Stile auszuprobieren und A/B-Tests zu nutzen, um herauszufinden, welcher CTA-Stil am erfolgreichsten ist. Sobald Sie das verstanden haben, können Sie dieses Wissen nutzen, um bessere CTAs für Ihre zukünftigen Kampagnen zu erstellen.
Erstellen Sie Ihren A/B-Test
Nachdem Sie nun die wesentlichen Fragen herausgefunden und Ihren A/B-Test geplant haben, heißt es im nächsten Schritt handeln! Sie können den Test über ein zuverlässiges E-Mail-Marketing-Tool wie Omnisend erstellen.
Hier sind drei Dinge, die Sie bei der Erstellung Ihres A/B-Tests beachten sollten:
- Einrichten Ihrer E-Mail-Kampagne
Zuerst müssen Sie einen regulären Account einrichten E-Mail-Kampagne bei Ihrem Dienstanbieter und fügen Sie alle notwendigen Details wie Header, Preheader, Bilder, Inhalt und Design hinzu.
Denken Sie daran, alle Targeting-Informationen und Kundensegmente für Ihre Zielgruppe hinzuzufügen.
- Erstellen Sie Ihre Variationen
Als Nächstes müssen Sie mehrere Varianten des Elements erstellen, das Sie einem A/B-Test unterziehen möchten.
Fügen Sie diese Optionen über Ihr bevorzugtes E-Mail-Marketing-Tool hinzu und markieren Sie sie als A- und B-Varianten.
Wie bereits erwähnt, sollten Sie für die Durchführung Ihres A/B-Tests jeweils nur ein Element auswählen. Dadurch wird sichergestellt, dass es keine Verzerrungen gibt und Ihre Tests sauber ausgeführt werden.
Durchführung und Überwachung Ihres A/B-Tests
Nachdem Sie die Einrichtung Ihrer E-Mail-Kampagnen abgeschlossen und die A/B-Testoptionen hinzugefügt haben, können Sie Ihre Test-E-Mails auf Senden klicken.
Geben Sie Ihren Kampagnen etwas Zeit, bevor Sie mit der Überprüfung der Leistungsergebnisse beginnen. Beispielsweise würde eine Onboarding-A/B-Testkampagne mindestens eine Woche benötigen, um konkrete Testergebnisse zu liefern, und eine E-Mail zur Abwanderungsprävention würde mindestens fünf Tage benötigen, um sicherzustellen, dass Kunden Zeit hatten, die in Ihrer E-Mail verfügbaren Informationen zu nutzen und zu verarbeiten.
Sobald Sie ein akzeptables Zeitlimit für Ihre Kampagne ermittelt haben, können Sie Ihre Testergebnisse abrufen und alle Kennzahlen auswerten, um zu sehen, welche Variante besser abgeschnitten hat.
Die Gewinnervariante kann dann an den Rest Ihrer Zielgruppe verschickt werden, sodass Sie am Ende hochoptimierte Kennzahlen erhalten!
Analysieren Sie Ihre Ergebnisse und ergreifen Sie Maßnahmen
Sobald Sie Ihren Test durchgeführt und Ergebnisse gesammelt haben, können Sie jede Metrik nebeneinander für jede Variante auswerten und sehen, ob die von Ihnen vorgenommenen Änderungen Auswirkungen auf die Zahlen hatten.
Denken Sie daran, bestimmte Kennzahlen zu überprüfen, die für das von Ihnen getestete E-Mail-Element relevant sind. Wenn Sie beispielsweise einen A/B-Test für Ihren Preheader oder Ihre Betreffzeile durchgeführt haben, sind Ihre Öffnungsraten das beste Beurteilungskriterium.
Gleichzeitig könnten für Content- oder Design-A/B-Tests Kennzahlen wie Conversion-Rate, CTR oder Abmelderaten relevanter für Ihre Entscheidungen sein.
Bevor Sie jedoch eine endgültige Schlussfolgerung ziehen, denken Sie daran, auch andere Kennzahlen zu überprüfen, um festzustellen, ob es keine Auswirkungen gibt. Die Betreffzeile könnte beispielsweise Ihre Öffnungsraten erhöht und sich auch positiv auf die CTRs ausgewirkt haben. Sobald Sie alle Ihre Kennzahlen ausgewertet haben, können Sie über Ihre nächste A/B-Testkampagne nachdenken.
Best Practices für E-Mail-A/B-Tests
- Testen Sie regelmäßig und konsequent
A/B-Tests sind ein kontinuierlicher Prozess, der nicht mit nur einem Test enden sollte. Es wird immer neue Elemente, Ideen und Nachrichten zum Testen geben, und Sie sollten nicht davor zurückschrecken, A/B-Tests zu diesem Zweck zu nutzen.
Wenn Sie gerade Ihre Betreffzeile getestet haben, können Sie den nächsten Test für Ihren Preheader durchführen, dann den E-Mail-Inhalt, dann den CTA und so weiter. Wenn Sie mit all dem fertig sind, können Sie verschiedene Messaging-Varianten für verschiedene Zielgruppensegmente ausprobieren.
- Testen Sie jeweils nur eine Variable
Denken Sie daran, jeweils ein Element Ihrer E-Mail zum Testen auszuwählen. Das bedeutet, dass Sie entweder die Betreffzeile, den Preheader, den Inhalt, das Design oder den CTA testen sollten – und nicht mehr als einen gleichzeitig.
Andernfalls erfahren Sie nie, welche Änderung die Verbesserung Ihrer Kennzahlen verursacht hat, und das widerspricht dem Zweck eines A/B-Tests!
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Stichprobengröße groß genug ist
Es ist wichtig, die Stichprobengröße auf einem statistisch signifikanten Wert zu halten.
Wenn Ihre Stichprobengröße zu klein ist, beispielsweise 100 oder 500, können Ihre Testergebnisse aus verschiedenen Gründen verzerrt und daher unzuverlässig sein. Wenn Ihre Stichprobe jedoch zu groß ist, könnte sich der Test als zu teuer erweisen. Und es besteht immer die Gefahr, dass Sie eine Variante mit schlechter Leistung an zu viele Leute senden!
- Vermeiden Sie Voreingenommenheit in Ihren Tests
Sie sollten persönliche Vorurteile und Meinungen stets aus Ihren Kampagnen heraushalten und versuchen, einen objektiven Test durchzuführen, der die Ergebnisse auf wissenschaftliche Weise misst.
Wenn Sie sich bei der Wahl des Inhalts oder Designs eines Teamkollegen nicht ganz sicher sind, testen Sie es! Sie wissen nie, was Ihrem Publikum gefallen könnte, und dies entspricht möglicherweise nicht immer Ihren persönlichen Vorlieben.
- Sorgen Sie dafür, dass Ihre E-Mail-Inhalte relevant und ansprechend sind
Nur weil Sie Zugang zu einer robusten E-Mail-A/B-Testlösung haben, heißt das nicht, dass Sie diese nutzen sollten. Wenn Sie dies tun, riskieren Sie, Ihre Kunden zu verärgern und dazu zu führen, dass sie Ihre E-Mails als Spam markieren oder löschen.
Denken Sie daran, Tests nur für relevante und ansprechende Inhalte durchzuführen, die Ihr Publikum nützlich finden wird, egal wie klein das Testelement ist.
So führen Sie A/B-Tests mit Omnisend durch
Einer der wichtigsten, aber dennoch übersehenen Aspekte einer guten E-Mail-A/B-Testkampagne ist das unterstützende E-Mail-Marketing-Tool. Sie benötigen eine E-Mail-Marketinglösung, mit der Sie A/B-Tests problemlos einrichten und versenden können. Die Lösung sollte Ihnen außerdem aussagekräftige Kampagnenkennzahlen liefern, die Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung über den Erfolg Ihrer Tests zu treffen.
Mit Omnisenderhalten Sie neben anderen leistungsstarken E-Mail-Marketingfunktionen wie Kampagnenerstellung, unbegrenzter Segmentierung, Marketingautomatisierung, Popups und Formularen, Landingpages, Berichten und Analysen und mehr eine zuverlässige Split-Testing-Funktion. Sie können auch Omnichannel-Marketing über SMS- und E-Mail-Automatisierung sowie Web-Push-Benachrichtigungen nutzen.
Mit Omnisend können Sie die besten Kombinationen aus Inhalt und Design für Ihre höchsten Öffnungs- und Konversionsraten finden. Tests werden zunächst an eine kleine Stichprobengröße gesendet, und dann wird die Variante mit der besten Leistung automatisch an die übrigen Empfänger gesendet.
Sie haben die Möglichkeit, mehrere Aspekte Ihrer Kampagne gleichzeitig zu testen oder sie als separate Tests auszuführen. Sie können die Stichprobengröße auch mithilfe eines benutzerfreundlichen Prozentschiebereglers auswählen.
Omnisend stellt Ihnen außerdem umfassende A/B-Testkampagnenberichte mit Daten zu verschiedenen Metriken zur Verfügung, sodass Sie die Leistung Ihres Tests im Detail analysieren können. Dazu gehören Informationen zu gesendeten E-Mails, Aufrufrate, Abmelderate, Klickrate, Spam-Rate und Einnahmen in Form des Geldwerts, der durch Ihre Kampagne generiert wird.
Sie können auf einen kostenlosen Plan des Tools mit Optionen für unbegrenzte Segmentierung, professionellen E-Mail-Vorlagen, Automatisierungsworkflows, Verkaufs- und Leistungsberichten, preisgekröntem 24/7-Support und mehr zugreifen. Wenn Sie Ihre Zielgruppe vergrößern und monatlich mehr E-Mails versenden möchten, können Sie sich für kostenpflichtige Pläne ab 16 $/Monat entscheiden.
Quelle aus Omnisend
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