Im Marketing der guten alten Zeit galten Plakatwände, Fernsehwerbung, Zeitschriftenwerbung und Zeitungsanzeigen als todsichere Mittel, um neue und potenzielle Kunden zu erreichen. Doch die digitale Technologie löschte dieses Feuer schnell aus und revolutionierte die Art und Weise, wie Unternehmen mit gesponserten Suchergebnissen, E-Mail-Marketing, Display-Anzeigen und gezielten Anzeigen werben.
Obwohl es so einfach ist, neue Zielgruppen zu erreichen wie seit Jahren nicht mehr, fühlen sich moderne Verbraucher von den Millionen Marketingbotschaften, die sie überfluten, möglicherweise überfordert. Da der digitale Raum von mehr Ablenkungen denn je erfüllt ist, kommt das Erlebnismarketing als Retter in der Not.
Mit dieser Strategie können Marken echte Beziehungen zu Communitys aufbauen und ihre Kunden effektiv einbinden. Lesen Sie weiter, um mehr über die Vorteile von Erlebnismarketing zu erfahren und wie Sie damit das perfekte Erlebnis schaffen.
Inhaltsverzeichnis
Was ist das Ziel von Erlebnismarketing?
Wie unterscheidet sich Erlebnismarketing von traditioneller Werbung?
Wie können Einzelhändler von Erlebnismarketing profitieren?
Die 3 Phasen, auf die Sie sich bei der Planung von Erlebnismarketing-Kampagnen konzentrieren sollten
5 Tipps für die Einrichtung einer hochinteressanten Erlebnismarketingkampagne
Beispiele für erfolgreiche Erlebnismarketing-Kampagnen
Schlussworte
Was ist das Ziel von Erlebnismarketing?
Erlebnis- oder Engagement-Marketing ist eine eher physische Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern und Produkte zu bewerben. Anstelle digitaler Werbung können Marken Verbraucher (neue und alte) einbinden, indem sie sie zu unvergesslichen Markenerlebnissen einladen. Einige Beispiele sind virtuelle Erlebnisse, Pop-up-Shops, Live-Events und Markenaktivierungen.
Ziel ist es, durch direkte Interaktion eine starke, emotionale Verbindung zwischen Marken und ihren Zielgruppen herzustellen – auch wenn dies persönliche Beteiligung erfordert. Obwohl Erlebnismarketing-Kampagnen als eigenständige Projekte funktionieren, nutzen Top-Marken sie oft als Ergänzung zu einer größeren traditionellen Werbestrategie.
Wie unterscheidet sich Erlebnismarketing von traditioneller Werbung?
Erlebnismarketing unterscheidet sich von seinem traditionellen Pendant, insbesondere in Bezug auf Ziele und Leistungsmessung. Während sich traditionelle Display-Anzeigen auf direkte KPIs (z. B. Konversionsraten und CPC) konzentrieren, baut Erlebnismarketing langfristige Beziehungen auf und steigert die Markenbekanntheit.
Anstatt die bei herkömmlichen Anzeigen beliebten direkten KPIs zu verfolgen, verwenden Marken indirekte Kennzahlen (wie Fußgängerverkehr und Teilnehmerfeedback), um den Erfolg ihrer Erlebniskampagnen zu messen.
Wie können Einzelhändler von Erlebnismarketing profitieren?
Da sich die Kunden von heute nach Erlebnissen sehnen, bietet Erlebnismarketing eine Lösung, indem es Marken zum Leben erweckt. Unternehmen können äußerst wirkungsvolle Erlebniskampagnen erstellen, wenn sie sich an die Regeln halten und viele Vorteile genießen. Hier sind einige davon:
Unternehmen können direkt mit Kunden interagieren
Die besten Erlebniskampagnen binden Kunden direkt ein und schaffen so die dringend benötigte Verbindung zwischen ihnen und der Marke. Diese Interaktionen (durch persönliche oder virtuelle Events) bieten hilfreiche Einblicke in die Herausforderungen, Vorlieben und Produktnutzung der Verbraucher. Und wenn Marken echte Kundenbeziehungen aufbauen, können sie ihre Marketingstrategien leicht anpassen, um ihre Zielgruppe besser zufriedenzustellen.
Erlebnismarketing bietet Verbrauchern unvergesslichere Erlebnisse
Die Verbraucher von heute teilen gerne schöne und überraschende Erlebnisse, insbesondere diejenigen, die in den sozialen Medien sehr aktiv sind. Wenn ihnen diese Erfahrung durch erlebnisorientierte Marketingmaßnahmen ermöglicht wird, macht sie in den sozialen Medien die Runde – das heißt, Unternehmen erhalten kostenlose Mundpropaganda. Tatsächlich können glückliche Verbraucher, die ihre Erfahrungen teilen, für Unternehmen zu UGC (benutzergenerierten Inhalten) werden, wodurch sie ohne zusätzliche Kosten noch mehr potenzielle Kunden gewinnen können.
Unternehmen, die Erlebnismarketing nutzen, fühlen sich anders
Auf den E-Commerce-Märkten herrscht ein starker Wettbewerb, sodass es für kleine Unternehmen schwierig sein kann, sich von der Masse abzuheben. Die gute Nachricht ist jedoch, dass sie mithilfe von Erlebnismarketing etwas Besonderes anbieten und einzigartige Erlebnisse in Kundentreue umwandeln können.
Darüber hinaus sind diese Markenerlebnisse eine großartige Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern und neue Kunden zu gewinnen. Und wenn es an der Zeit ist, diesen Kauf zu tätigen, werden sich die Kunden höchstwahrscheinlich für die Marke entscheiden, die ein herausragendes Erlebnis bietet.
Die 3 Phasen, auf die Sie sich bei der Planung von Erlebnismarketing-Kampagnen konzentrieren sollten
Phase 1: Vor der Kampagne
Unternehmen müssen sich vor dem Start einer Erlebniskampagne gründlich vorbereiten. Zunächst einmal müssen alle Teammitglieder verstehen, was sie während der Kampagne tun sollen. Außerdem sollten die wichtigsten Elemente nicht ohne Test durchgehen, um unnötige Unfälle zu vermeiden. Hier sind weitere Dinge, die vor einer Erlebniskampagne umgesetzt werden sollten:
- Setzen Sie klare Marketingziele und definieren Sie Kennzahlen zur Leistungsmessung
- Stellen Sie sicher, dass die Botschaft der Marke mit den Aktivitäten übereinstimmt
- Informieren Sie das Team über die Kampagnenziele, um sicherzustellen, dass es als wirksame Botschafter fungiert
- Überprüfen Sie die Umgebung und stellen Sie sicher, dass alles den Gesetzen entspricht
- Richten Sie Ihre Pläne richtig aus und berücksichtigen Sie Feiertage und vorhersehbare Trends, um das Marketing zu verbessern
- Machen Sie die Erlebnismarketing-Kampagne zu einem Teil der umfassenden Omnichannel-Strategie, damit das einzigartige Erlebnis auf allen Geräten und an allen Standorten erhalten bleibt.
- Berücksichtigen Sie kreative Inputs und Technologien und halten Sie sie für die Teilnehmer einfach
- Stellen Sie sicher, dass sich die Erlebnisstrategie um die Kunden dreht. Tun Sie es nicht nur, wenn es das Unternehmen anspricht; prüfen Sie, ob es auch bei den Kunden ankommt.
Unternehmen müssen sich mit dieser Checkliste gründlich vorbereiten, wenn sie eine sichere und unterhaltsame Erlebnismarketingkampagne erstellen möchten. Je mehr Zeit sie in die Verfeinerung ihrer Pläne investieren, desto größer sind ihre Chancen, diese mit Bravour umzusetzen.
Phase 2: Während der Kampagne
In dieser Phase findet die ganze Action statt. Hier beschäftigen Marken Experten, die ihnen dabei helfen, ihre Pläne in realistische Erlebnisse umzusetzen und dafür zu sorgen, dass sie in Erinnerung bleiben. Folgendes müssen sie für eine erfolgreiche Umsetzung tun:
- Verwalten Sie Leistung, Logistik und Ausführung. Implementieren Sie Kontrollen und Ausgleiche, um sicherzustellen, dass das Team reibungslos zusammenarbeitet, damit alles reibungslos abläuft. Vergessen Sie nicht, Erfrischungen, Unterstützung und Unterstützung für die Mitarbeiter bereitzustellen, die die Aktivitäten der Kampagne durchführen.
- Die Sicherheit, das Engagement und das Erlebnis des Kunden haben oberste Priorität – vergessen Sie das nicht und machen Sie das Erlebnis zum Schwerpunkt des Geschäfts. Vermeiden Sie es, die Kampagne auf Produkte und Werbegags auszurichten. Führen Sie die Verbraucher stattdessen mit einem positiven und unterhaltsamen Erlebnis in die Geschäftswelt ein.
- Das Team sollte Teil des Produkts sein, daher müssen Marken es gut schulen. Sie müssen sicherstellen, dass jedes Mitglied über die relevanten Informationen verfügt, ein fröhliches Lächeln hat und leistungsbereit ist. Denken Sie daran, dass jedes Teammitglied seine Aufgaben kennen und diese problemlos erledigen können sollte.
- Wie bereits erwähnt, müssen die Handlungen von Unternehmen mit der Botschaft ihrer Marke übereinstimmen. Alle Direktmarketing-, Werbe- und Kundenerlebnisse sollten dieselbe Botschaft, denselben Wert und dieselbe Sprache vermitteln.
- Ignorieren Sie die kleineren Details nicht. Selbst kleinste Aspekte wie der Tonfall oder freundliche Folgenachrichten können die Begeisterung der Kunden noch steigern. Auf diese Weise können Sie ihnen das Gefühl geben, dass sie über ihr Geld hinaus geschätzt werden, und jede Interaktion ist eine gute Gelegenheit, ihr Vertrauen zu gewinnen.
- Sammeln Sie während der Kampagne die erforderlichen Daten, die Ihnen bei der Leistungsanalyse und dem Marketing helfen. Wie? Unternehmen können Teilnehmer um Feedback bitten und Kennzahlen überwachen, um zu sehen, ob sich der Aufwand gelohnt hat.
- Eine Erlebniskampagne ist nicht vollständig, wenn Kunden ihre Erfahrungen nicht teilen. Daher müssen Marken das Teilen in sozialen Netzwerken fördern. Die enorme Wirkung von Social Media lässt sich kaum ignorieren. Bitten Sie die Teilnehmer also, Fotos zu teilen und die Marke zu taggen. Marken müssen jedoch auch selbst Fotos und Videos aufnehmen, um ihre sozialen Netzwerke auf dem Laufenden zu halten.
- Denken Sie daran, Spaß zu haben. Wenn das Team eine gute Erfahrung macht, werden es auch die Kunden tun. Eine fröhliche Atmosphäre macht die Kunden glücklicher und engagierter. Wenn mehr Kunden positive Gefühle mit den Marken verbinden, haben Unternehmen eine erfolgreiche Kampagne hinter sich.
Phase 3: Nach der Kampagne
Eine Erlebniskampagne muss nicht nach der Veranstaltung enden. Marken können sie nach der Messung des Kampagnenerfolgs in andere Marketingaktivitäten einbinden. Sie können auch mit den Teilnehmern kommunizieren, um ihnen anhaltende Unterstützung zu zeigen und die positive Stimmung aufrechtzuerhalten. Hier sind einige Tipps, die Sie befolgen sollten:
- Untersuchen und vergleichen Sie die gesammelten Daten mit Ihren Marketingzielen. So können Sie erkennen, was funktioniert hat und was nicht. Dann können Marken mehr Anstrengungen in die Bereiche stecken, die den höchsten ROI erzielen, um zukünftige Kampagnen zu verbessern.
- Erstellen Sie Folgekampagnen, um über soziale Medien und andere Kanäle mit den Teilnehmern in Kontakt zu bleiben. Denken Sie daran, Fotos, Videos und Tags dieser Teilnehmer zu verwenden.
- Fördern Sie Aktivitäten, die noch mehr soziales Engagement fördern. Das können Gewinnspiele sein, um die Teilnehmer zum Teilen ihrer Erfahrungen zu bewegen – alles, was mehr teilbare Momente schafft, Feedback erfordert, Interaktionen fördert und Versprechen erfüllt, funktioniert hier.
- Erlebnisse können bleibende Eindrücke hinterlassen, aber Marken müssen daran arbeiten, diese zu verstärken. Bieten Sie Kunden einen Mehrwert, damit die Bindung auch nach der Kampagne bestehen bleibt.
- Teilen Sie die Ergebnisse und Erkenntnisse mit den Stakeholdern und zeigen Sie, wie es weitergehen wird.
5 Tipps für die Einrichtung einer hochinteressanten Erlebnismarketingkampagne
Setzen Sie sich zuerst Ziele!
Erlebnisorientierte Strategien führen selten zu schnellen Verkäufen. Stattdessen steigern sie die Markenbekanntheit, fördern das soziale Engagement, stellen Kunden neue Produkte durch Proben vor und steigern abstrakte Werte wie Markentreue. Daher müssen Unternehmen diese Ergebnisse als Kampagnenziele festlegen.
Obwohl die Ziele unterschiedlich sind, besteht der wichtigste Teil jeder Erlebnisstrategie darin, Marken physischer und direkter zu machen. Daher müssen sich die Verbraucher nach dem Event der Marke näher fühlen und verstehen, wofür sie steht. Nur so können Unternehmen ein bedeutungsvolles Erlebnis schaffen.
Erstellen Sie ein Budget für die Kampagne
Das auffälligste Erlebnismarketing kommt oft von beliebten Unternehmen mit hohen Budgets. Aber nicht alle Unternehmen müssen sich in Unkosten stürzen, um beeindruckende Erlebnisse zu schaffen. Tatsächlich können Marken auch mit einem kleinen Budget Großes erreichen. Entscheidend sind die kreativen Prozesse und die genaue Bestimmung dessen, was die Strategie erfolgreich macht.
Ermutigen Sie die Verbraucher zur Teilnahme
Da Erlebnismarketing auf unvergessliche Erlebnisse abzielt, sind passive Zuschauer ein absolutes No-Go. Stattdessen sollten Unternehmen interaktive Events organisieren, die die Leute zum Mitmachen anregen. Das können Wettbewerbe, Schnitzeljagden, virtuelle Erlebnisse und Geschmackstests sein – alles perfekt für UGC. Diese interaktiven Aktivitäten sind der beste Weg, um Zuschauer in Community-Mitglieder zu verwandeln.
Arbeiten Sie mit einem kompatiblen Agenturpartner zusammen, wenn das Budget es erlaubt
Unternehmen mit etwas mehr Budget können bei der Zusammenarbeit mit Marketingagenturen eine RFP (Request for Proposal) verfassen. Dieses Dokument gibt an, wann Marken Dienstleister für Veranstaltungen beauftragen möchten. Anschließend können sie die RFP an ihre bevorzugte Agentur senden, die antwortet, wie sie bei der Erfüllung der Anfrage helfen wird.
Eine gute RFP-Antwort bedeutet jedoch nicht, dass die Agentur perfekt passt. Marken müssen immer prüfen, ob die Agentur zu ihren Zielen passt und ob sie ein geeigneter Kandidat für eine langfristige Beziehung ist.
Beispiele für erfolgreiche Erlebnismarketing-Kampagnen
Red Bull Stratos: Extrem-Livestream
Red Bull sorgte weltweit für Aufmerksamkeit und Schlagzeilen, als es Felix Baumgartners rekordverdächtigen Fallschirmsprung vom Rand des Weltraums sponserte. Das Unternehmen richtete einen Live-Stream ein, an dem Verbraucher direkt teilnehmen konnten, sodass sie das aufregende und unvergessliche Erlebnis aus erster Hand miterleben konnten.
Über Eis
Im Jahr 2012 startete Uber die jährliche Eiscreme-Kampagne, bei der Kunden über die App kostenloses Eis erhalten. In Zusammenarbeit mit lokalen Eisdielen fordert Uber die Empfänger auf, ihre Erfahrungen in den sozialen Medien unter dem Hashtag #UberIceCream zu teilen. Diese reizvolle Marketingidee untergräbt die üblichen Geschäftsabläufe der Marke.
Barbie Selfie Generator: Online-KI-Personalisierung
Das Barbie-Franchise hat eine Website erstellt, auf der Benutzer Selfies hochladen und sie in eine der kultigsten Figuren der Welt verwandeln können. Auf diese Weise können Verbraucher in Barbies Welt eintauchen, insbesondere wenn die Website sie neben die Titelfigur stellt. Diese unterhaltsame und ansprechende Kampagne nutzt KI, um ein unvergessliches Erlebnis für Barbie-Fans zu schaffen.
Schlussworte
Wenn Marken über soziale Medien und normale Werbung hinaus bessere Wege zur Vernetzung suchen, können sie auf Erlebnismarketing zurückgreifen. Diese Kampagnen bringen die Marke zu den Verbrauchern und vermitteln ihnen aus erster Hand, was sie von den Produkten oder Dienstleistungen der Marke erwarten können.
Obwohl die Vorteile enorm sind, müssen Unternehmen auch sorgfältig planen, um Unfälle oder unerwünschte Ergebnisse während ihrer Kampagnen zu vermeiden. Befolgen Sie die in diesem Artikel besprochenen Tipps und Strategien, um sicherzustellen, dass bei der Erlebniskampagne alles perfekt funktioniert.
