Ein Google Business-Profil (ehemals Google My Business) ist ein leistungsstarkes, aber oft übersehenes Tool, mit dem Marken auf ihre Websites aufmerksam machen können. Während sich viele Unternehmen stark auf SEO konzentrieren, um im Suchranking aufzusteigen, können bereits ein paar Anpassungen an einem Google Business-Profil schnellere Ergebnisse bringen.
Dieses Profil bietet eine dynamische Momentaufnahme eines Unternehmens, zeigt dessen Stärken und hilft potenziellen Kunden, die Marke direkt in den Suchergebnissen zu entdecken und mit ihr zu interagieren. Und das Beste daran? Das Unternehmen muss kein Geld für Anzeigen ausgeben! Im Gegensatz zum zeitaufwändigen SEO-Prozess dauert die Optimierung dieses Profils nur wenige Minuten.
Doch trotz der erschütternden 167 Milliarden Suchvorgänge auf Google monatlich, ein Studie hat festgestellt, dass das durchschnittliche Unternehmensprofil nur etwa 1,260 Aufrufe erhält – fast unsichtbare 0.00000075 %! Noch besorgniserregender ist, dass aus diesen Aufrufen nur 59 Aktionen resultieren, was bedeutet, dass weniger als 5 % dieser Interaktionen zu sinnvollem Engagement führen.
Das Problem liegt nicht an der Plattform, sondern daran, dass die meisten Unternehmen die leistungsstarken Funktionen des Google Business Profiles nicht voll ausschöpfen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Unternehmen ihre Profile erstellen und optimieren können, um mehr interessante Interaktionen zu erhalten.
Inhaltsverzeichnis
Warum ist ein optimiertes Google Business-Profil wichtig?
So optimieren Sie ein Google Business-Profil
Aufrunden
Warum ist ein optimiertes Google Business-Profil wichtig?
Bevor wir erklären, warum ein gutes Profil notwendig ist, wie sieht ein optimiertes Google Business-Profil aus? Nehmen wir zum Beispiel zwei Restaurants in den USA. Hier ist das erste Profil:
Obwohl das Profil dieses Restaurants nicht völlig langweilig ist, fehlen dennoch Informationen, die seine Sichtbarkeit in Suchergebnissen beeinträchtigen. Interessanterweise wurde das Profil nicht einmal bei der Suche nach seinem Namen angezeigt, was ein schlecht optimiertes Google Business-Profil jedem Unternehmen antun kann. Hier ist ein besserer Blick:
Carl's Kitchen ist vollgepackt mit wichtigen Informationen über das Unternehmen. Selbst wenn der Suchende weiterscrollt, findet er noch weitere Informationen über das Restaurant. Das Beste daran ist, dass es auf der SERP angezeigt wurde. Obwohl dieses Beispiel also nicht alle Merkmale eines richtig optimierten Profils zeigt, zeigt es, wie attraktiv (und effektiv) es für Suchende sein kann.
Warum Unternehmen eine angemessene Optimierung benötigen
Die beiden oben genannten Beispiele zeigen, dass die Optimierung des Google Business-Profils es Verbrauchern erleichtert, sich für eine Marke gegenüber der Konkurrenz zu entscheiden. Für das lokale Marketing bietet es jedoch noch weitere bedeutende Vorteile.
Erhöhtes Engagement
Der neue Trend der „Zero-Click-Suche“ führt dazu, dass Verbraucher das, was sie suchen, direkt bei Google finden, ohne auf eine Website klicken zu müssen. Dies ist nur möglich, weil die Suchergebnisse so fortschrittlich sind, dass sie vollständige Antworten liefern, was ein Google Business-Profil noch wichtiger macht.
Da mehr potenzielle Kunden über das Google Business-Profil mit dem Unternehmen interagieren als über die Website, ist die Optimierung dieses Profils mittlerweile unverzichtbar, wenn Unternehmen qualitativ hochwertiges Engagement und Conversions erzielen möchten.
Verbesserte lokale Rankings
Nähe und Relevanz sind nicht die einzigen Faktoren, die der Google-Algorithmus bei der Bewertung von Unternehmensprofilen berücksichtigt. Er berücksichtigt auch die Aktivität und Informationsqualität des Profils. Ein optimiertes Profil zeigt dem Algorithmus also, dass das Unternehmen aktiv und vertrauenswürdig ist, was dazu beiträgt, sein Ranking in lokalen Suchergebnissen zu verbessern. Und ein höherer Rang bedeutet mehr Sichtbarkeit und mehr Möglichkeiten zur Interaktion.
Weitere Conversions
Ein einfaches Google Business-Profil führt nicht zu vielen Kundenumwandlungen. Zwar können die Leute den Standort der Marke sehen und Bewertungen lesen, aber das passiert nur, wenn sie gezielt nach dem Firmennamen suchen. Die vollständige Optimierung eines Unternehmensprofils eröffnet jedoch mehr Möglichkeiten.
Kunden können ein Unternehmen mit einem optimierten Profil über Stichwortsuchen finden, die Website besuchen, direkt anrufen, sich die Produkte oder Dienstleistungen ansehen, ein Angebot anfordern und vieles mehr. Unternehmen können mit Google Analytics und UTMs auch wichtige Daten wie Website-Uhren oder Terminlinks verfolgen. Dies ist eine Quelle wertvoller Einblicke in das Kundenverhalten, die Marken dabei helfen, ihre Strategien zu optimieren.
So optimieren Sie ein Google Business-Profil
Jetzt, da Unternehmen wissen, wie ein Google-Profil ihre lokale Suche verbessern und ihnen helfen kann, mehr Kunden zu gewinnen, ist es an der Zeit zu lernen, wie sie die nötige Arbeit leisten können. Hier erfahren Sie, was Sie bei der Optimierung Ihres Profils beachten müssen.
Hinweis: Unternehmen sollten bereits über ein Profil verfügen. Wenn nicht, können sie auf HIER um eins zu erstellen.
1. Füllen Sie jeden Abschnitt möglichst detailliert aus
Es mag offensichtlich erscheinen, aber vielen Profilen fehlen wichtige Informationen wie Geschäftszeiten oder Website-Links. Wie bereits erwähnt, verbessert ein vollständiges Profil das Ranking bei lokalen Suchergebnissen und fördert das Engagement. Zu den Pflichtabschnitten eines normalen Profils gehören also Firmenname, Adresse, Website, Telefonnummer und Öffnungszeiten – schnelle Erfolge mit großer Wirkung.
Nehmen Sie sich für ein aussagekräftigeres Profil die Zeit, zusätzliche Abschnitte wie Produkte und Dienstleistungen, Fragen und Antworten und die Beschreibung „vom Unternehmen“ auszufüllen. Diese könnten mehr Aufwand erfordern, spielen aber eine entscheidende Rolle bei der Abrundung Ihres Profils.
Tipp: Denken Sie beim Ausfüllen dieser Abschnitte wie ein potenzieller Kunde. Gehen Sie davon aus, dass er nichts über das Unternehmen weiß. Welche wichtigen Details möchte er auf einen Blick sehen?
Verwenden Sie immer einheitliche Kontaktdaten.
Stellen Sie beim Ausfüllen des Profils sicher, dass die Kontaktinformationen mit den anderen Angaben übereinstimmen. Selbst kleine Unstimmigkeiten, wie die Verwendung von „St“ auf der Website, aber „Straße“ im Profil, können die Glaubwürdigkeit des Unternehmens in den Augen von Google schädigen und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass es in den Suchergebnissen erscheint. Angesichts der Tatsache, dass 64 % der Kunden Google Business-Profile verwenden, um Kontaktdaten zu finden, ist das Letzte, was Marken wollen, dass ihre Informationen falsch oder nicht übereinstimmend sind.
2. Erstellen Sie eine einzigartige Beschreibung „aus dem Unternehmen“
Einige Aspekte des Google Business-Profils, wie etwa die Kurzbeschreibung unter dem Firmennamen, können die Inhaber nicht beeinflussen. Deshalb ist es wichtig, die Bereiche, in denen Unternehmen die volle kreative Kontrolle haben, zu maximieren.
Einer der wichtigsten Abschnitte ist die Beschreibung „vom Unternehmen“ unter den Bewertungen. In diesem Abschnitt können Unternehmen zeigen, was sie von anderen Unternehmen unterscheidet und warum Kunden sie gegenüber der Konkurrenz bevorzugen sollten. Folgendes sollten Sie beim Verfassen einer herausragenden Beschreibung beachten:
- Konzentrieren Sie sich in den ersten 250 Zeichen auf die wichtigsten Details (Unternehmen haben insgesamt nur 750 Zeichen).
- Verwenden Sie relevante Schlüsselwörter, nach denen Personen suchen würden, wenn sie nach dem Unternehmen suchen.
- Vermeiden Sie die Einbindung von Links.
- Wiederholen Sie keine Informationen, die bereits an anderer Stelle im Profil vorhanden sind.
Hinweis: In diesem Abschnitt hat Ihr Unternehmen die Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen – nutzen Sie diese Gelegenheit!
3. Wählen Sie die richtige Geschäftskategorie
Eine satte 84% der Aufrufe des Google Business-Profils stammen aus Suchanfragen, wie „Taco-Restaurants in meiner Nähe“. Deshalb ist die Auswahl der richtigen Geschäftskategorie so wichtig. Wenn das Unternehmen in mehr als eine Kategorie passt (wie „Taco-Restaurant“ und „Burrito-Restaurant“), können Eigentümer mehrere Kategorien hinzufügen. Sie müssen jedoch auch die allgemeine Kategorie als primäre Kategorie verwenden.
Nachdem Sie die richtige Kategorie ausgewählt haben, werden im Unternehmensprofil möglicherweise zusätzliche Funktionen freigeschaltet, die für diese Kategorie spezifisch sind, z. B. die Option, eine Reservierungsschaltfläche hinzuzufügen. Wie in den vorherigen Optimierungstipps erwähnt, sollten Sie die Funktionen von Google optimal nutzen und alle relevanten Abschnitte ausfüllen, um die Leistung des Profils zu verbessern.
4. Alle Produkte und Dienstleistungen auflisten
Was ist, wenn der Firmenname nicht klar vermittelt, was das Unternehmen anbietet? Oder bietet die Marke eine breite Palette von Dienstleistungen an? Der Abschnitt „Produkte und Dienstleistungen“ ist eine großartige Möglichkeit für Inhaber, ihre Angebote zu präsentieren. Dieser Abschnitt wird noch wichtiger, wenn sie spezialisierte Dienstleistungen anbieten oder einzigartige Produktlinien führen, die sie von der Konkurrenz abheben.
Profi-Tipp: Denken Sie daran, für jedes aufgeführte Produkt oder jede aufgeführte Dienstleistung einen Namen, eine kurze Beschreibung und einen Preis hinzuzufügen. Diese einfache Ergänzung kann einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, Aufmerksamkeit zu erregen und Interesse zu wecken.
5. Verwenden Sie hochwertige Fotos
Erinnern Sie sich an die Fotos in den Unternehmensprofilbeispielen? Sie können aus zwei Quellen stammen: Entweder haben Kunden sie hochgeladen oder das Unternehmen. Obwohl von Kunden hochgeladene Bilder einen Mehrwert bieten können, präsentieren sie das Unternehmen nicht immer im besten Licht oder spiegeln nicht immer die Qualität wider, die sich die Eigentümer wünschen, selbst wenn die Erfahrung positiv war.
Deshalb ist es eine gute Idee, diese Kundenbilder durch qualitativ hochwertige Fotos zu ergänzen. Profile mit Bildern haben natürlich eine doppelt so hohe Reputation wie solche ohne, daher können professionell aussehende Bilder die Glaubwürdigkeit erheblich steigern.
6. Bitten Sie Kunden, Bewertungen zu hinterlassen
Unternehmen können so viel Marketing betreiben, wie sie wollen, aber echte Kundenbewertungen sind damit nicht zu vergleichen. Daher müssen Inhaber, die es mit der Optimierung ihrer Google Business Profiles ernst meinen, ihre Kunden dazu ermutigen, ihr Feedback zu teilen. Untersuchungen zeigen, dass 62% der Kunden hinterlassen eine Bewertung, wenn man sie darum bittet. So haben Unternehmen noch bessere Chancen bei ihren treuesten Kunden.
Profi-Tipp: Sorgen Sie dafür, dass Kunden ganz einfach eine Bewertung hinterlassen können, indem Sie Links in Folge-E-Mails oder Bewertungs-URLs zu Quittungen nach persönlichen Verkäufen einfügen. Wenn dies nicht funktioniert, sollten Sie Anreize wie Rabatte oder die Chance auf einen Preis bieten.
7. Nachrichten über das Profil zulassen
Möchten Unternehmen, dass Kunden sie kontaktieren können, ohne ihre Telefonnummern preiszugeben? Sie können die Nachrichtenfunktion über ihr Google Business-Profil aktivieren. Da fast 80 % der Smartphone-Nutzer lokale Suchvorgänge durchführen, wird diese Funktion den Kontaktprozess zwischen Verbrauchern und Unternehmen vereinfachen.
Tipp: Richten Sie Benachrichtigungen für eingehende Nachrichten ein, damit keine Verbraucheranfrage unbemerkt bleibt.
Aufrunden
Um langfristig in lokalen Suchrankings wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es wichtig, das Google Business-Profil zu optimieren. Die regelmäßige Aktualisierung wichtiger Geschäftsdetails (wie Öffnungszeiten während saisonaler Änderungen) trägt dazu bei, Vertrauen und Genauigkeit zu wahren.
Bleiben Sie aktiv, indem Sie Updates veröffentlichen und Bewertungen fördern. Dies zeigt den Suchalgorithmen, dass das Unternehmen weiterhin interessant und relevant ist. Dies führt zu besseren und konsistenteren Rankings. Schließlich müssen Unternehmen auch innerhalb von 24 Stunden auf Kundenbewertungen und -anfragen reagieren. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Sichtbarkeit zu erhöhen und bessere Kundenbeziehungen zu fördern.
