Wenn Sie schon einmal jemanden gehört haben, der sich selbst als „Apple-Fan“ oder „Nike-Fan“ bezeichnet, dann verstehen Sie bereits die Macht der Markenbekanntheit. Marken mischen sich oft in den Lebensstil der Verbraucher und kaufen Käufer, nicht um sie zu kontrollieren, sondern um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass diese Leute zu Wiederholungskäufern werden – viele kaufen Produkte oft ohne zu zögern.
Allerdings fällt es vielen Einzelhändlern schwer, einen erfolgreichen Plan zur Steigerung der Markenbekanntheit zu entwickeln. Markenbekanntheit bezeichnet lediglich, wie viele Menschen eine Marke wiedererkennen. Unternehmen müssen diese Kennzahl jedoch messen können, um den Erfolg ihrer Kampagne zu messen.
In diesem Artikel gehen wir näher darauf ein, wie Unternehmen eine wirksame Strategie zur Markenbekanntheit entwickeln und diese zur Steigerung ihres Unternehmenswachstums nutzen können.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Markenbekanntheit und warum ist sie wichtig?
7 Strategien, mit denen Unternehmen die Markenbekanntheit steigern können
Worauf Unternehmen bei der Messung der Markenbekanntheit achten sollten
Endeffekt
Was ist Markenbekanntheit und warum ist sie wichtig?
Die Markenbekanntheit bestimmt, wie leicht Menschen eine Marke erkennen oder kennen. Bei der Durchführung einer Markenbekanntheitskampagne werden normalerweise verschiedene KPIs wie Website-Verkehr und Erwähnungen in sozialen Medien verfolgt. Unternehmen können dies als Indikator für die Markengesundheit betrachten – je höher die Markenbekanntheit, desto gesünder die Marke.
Noch wichtiger ist, dass eine hohe Markenbekanntheit dazu beiträgt, dass diese Marke das Erste ist, woran die meisten Menschen in der entsprechenden Produktkategorie denken. Sie erkennen möglicherweise den Logo-Slogan oder einen anderen interessanten Aspekt ihres Lieblingsunternehmens. Aus diesem Grund können Marken mit hoher Bekanntheit problemlos in sozialen Medien kommunizieren (insbesondere mit Bildern und Videos) und positivere Ergebnisse ihrer Kampagnen erzielen.
Kunden müssen eine Marke auch wiedererkennen, bevor sie zu treuen Kunden werden. Betrachten Sie beispielsweise den Unterschied zwischen Coca-Cola und der Cola einer Handelsmarke. Die Leute kaufen vielleicht die Cola der Handelsmarke, weil sie billig ist, machen aber keine Werbung dafür. Im Gegensatz dazu hat Coca-Cola Fans, die stolz ihre Produkte zur Schau stellen.
Die wertvollsten Marken sind die bekanntesten. Nike ist führend bei Bekleidung, Apple bei Verbrauchertechnologie und Coca-Cola bei Lebensmitteln und Getränken. Unternehmen müssen nicht so groß sein wie diese Giganten, um von Markenbekanntheit zu profitieren, aber man kann viel davon lernen, wie diese Unternehmen ihre Marken aufgebaut haben.
7 Strategien, mit denen Unternehmen die Markenbekanntheit steigern können
1. Schaffen Sie eine leicht erkennbare Marke
Der Markenaufbau ist für die Markenbekanntheit von entscheidender Bedeutung und erfordert ein klares Verständnis dessen, wofür die Marke steht. Zu den wichtigsten Komponenten einer erkennbaren Marke gehören:
Markenstimme
Marken können formelle, lockere, freche oder ernste Töne verwenden. Der Ton kann zwar auf verschiedenen Plattformen leicht variieren, sollte aber konsistent und erkennbar bleiben. Marken sollten Schlüsselwörter und Ausdrücke auswählen und sich an einen Stilleitfaden halten.
Markenästhetik
Konsistenz bei visuellen Elementen ist entscheidend. Dazu gehören Markenfarben, Schriftarten und eine übergreifende Ästhetik auf allen Online- und Social-Media-Plattformen. Old Navy, Banana Republic und The Gap beispielsweise haben jeweils ein unverwechselbares Erscheinungsbild, das ihre Zielgruppe widerspiegelt.
Markenwerte
Es ist wichtig zu definieren, wofür eine Marke steht. Diese Werte sollten mit den Überzeugungen der Zielgruppe übereinstimmen. Laut dem Edelman Trust Barometer unterstützen 58 % der Verbraucher Marken auf der Grundlage gemeinsamer Werte, und 60 % der Arbeitnehmer wählen ihren Arbeitgeber auf diese Weise aus. Um echtes Vertrauen aufzubauen, müssen Taten den Worten entsprechen.
Logo und Slogan
Diese Elemente sind die erkennbarsten Teile einer Marke. Ikonische Beispiele sind Nikes „Just Do It“ und das Swoosh-Logo sowie Red Bulls „Gives You Wings“. Die durchdachte Entwicklung dieser Elemente trägt dazu bei, die Markenidentität zu festigen.
2. Entwickeln Sie eine einprägsame Markengeschichte
Dies stimmt mit den zuvor besprochenen Elementen überein, geht aber tiefer als Markenwerte und -stimme. Die Markengeschichte ist die Erzählung, wie sich eine Marke entwickelt hat. Für einen Unternehmer könnte es darum gehen, wie er ein Problem erkannt und an einer Lösung gearbeitet hat.
Bei einem größeren Unternehmen könnte die Markengeschichte das Leitbild und die Unternehmensgeschichte kombinieren. Jede Marke hat eine Geschichte, aber der Schlüssel zur Markenbekanntheit liegt darin, diese Geschichte gut zu erzählen. Verwenden Sie Erzählungen, um Kundenerfahrungen oder bedeutende Wachstumsmeilensteine hervorzuheben.
Harley-Davidson beispielsweise veröffentlicht das Magazin „The Enthusiast“, das Geschichten von Motorradfahrern, Tipps und Informationen zu neuen Modellen und Ausrüstung enthält. Diese Geschichten erscheinen auch auf den Social-Media-Kanälen des Unternehmens.
3. Mehr tun, als nur Produkte verkaufen
Niemand mag ein Unternehmen, das den Eindruck erweckt, es sei nur auf den Verkauf von Produkten fokussiert – das kann zu einem schlechten Ruf führen, insbesondere bei versierteren Verbrauchern. Daher müssen Marken über das Produkt hinaus einen Mehrwert bieten, um eine langfristige Bekanntheit aufzubauen. Sie müssen verschiedene Taktiken anwenden, die ihr Publikum informieren, aufklären und unterhalten.
Unternehmen können beispielsweise ihr Fachwissen/ihre Kenntnisse über Blogs, YouTube-Kanäle, Newsletter oder Podcasts weitergeben. Denken Sie daran, dass es bei dieser Strategie nicht um Direktverkäufe geht. Vielmehr geht es darum, Beziehungen aufzubauen, das Markenimage zu stärken und dem Publikum die Möglichkeit zu geben, sich mit der Marke vertraut zu machen.
Patagonia beispielsweise erstellt Filme, die die Werte und die Geschichte ihrer Marke widerspiegeln. Obwohl ihre Produkte in den Filmen vorkommen, wird nicht aufdringlich verkauft; die Filme selbst bieten einen Mehrwert. Auf der Film-Webseite von Patagonia heißt es: „Wir sind ein Kollektiv von Geschichtenerzählern, die im Namen unseres Heimatplaneten Filme machen.“
4. Konzentrieren Sie sich auf teilbare Inhalte
Dieser Tipp baut auf den vorherigen Punkten auf, konzentriert sich aber auf die Erstellung von Inhalten, die leicht zu teilen sind. Obwohl es schwierig ist, virale Inhalte vorherzusagen, sollten Marken dafür sorgen, dass ihre Inhalte leichter zu finden und zu teilen sind. Unternehmen sollten außerdem die Best Practices zur Optimierung sozialer Medien anwenden, z. B. regelmäßig und zu optimalen Zeiten posten.
Darüber hinaus sollten sie Inhalte erstellen, die Follower teilen möchten. Das bedeutet, wertvolle Inhalte bereitzustellen, anstatt immer zu versuchen, etwas zu verkaufen. Es kann effektiv sein, einen Call-to-Action einzufügen, der vorschlägt, den Inhalt zu teilen oder einen Freund zu markieren. Wenn Inhalte auf Websites und Blogs mit Schaltflächen zum Teilen in sozialen Netzwerken leicht geteilt werden können, kann dies ebenfalls zur Verbesserung des sozialen Nachweises beitragen.
5. Geben Sie der lokalen Gemeinschaft etwas zurück
Markenaufbau bedeutet mehr als nur Online-Aktivitäten. Unternehmen können ihre Markenbekanntheit auch steigern, indem sie ihrer Community etwas zurückgeben, indem sie Veranstaltungen sponsern, Unternehmensspenden leisten oder das Engagement ihrer Mitarbeiter bei Wohltätigkeitsarbeiten unterstützen.
Nehmen wir zum Beispiel einige große Marken wie Honda. Sie veranstalteten in Vancouver einen Feuerwerkswettbewerb „Celebration of Light“ und machten so ihren Namen bei noch mehr potenziellen Kunden bekannt. Unternehmen können auch einen subtileren Weg einschlagen, indem sie für lokale Spendenaktionen spenden.
6. Verteilen Sie Werbegeschenke
Jeder freut sich über Gratisgeschenke. Deshalb kann die kostenlose Bereitstellung von etwas potenzielle Kunden dazu bewegen, ein Produkt auszuprobieren. Das Beste daran ist, dass kostenlose Produkte oder Dienstleistungen online für Begeisterung für eine Marke sorgen können. Ob es sich nun um eine kostenlose Probe, einen Test oder die Einführung eines „Freemium“-Geschäftsmodells handelt: Wenn Sie einen Einblick in die Vorteile geben, können Sie Kunden gewinnen und die Markenbekanntheit steigern.
Aber was ist der Unterschied zwischen einer kostenlosen Testversion und Freemium? Bei kostenlosen Testversionen bieten Unternehmen ihr reguläres Produkt oder ihren regulären Dienst (oder eine Version davon) für einen begrenzten Zeitraum an, normalerweise 7, 14 oder 30 Tage. Bei einem Freemium-Modell hingegen bieten Marken eine Basisversion für immer an. Sie bieten jedoch auch die Möglichkeit, auf kostenpflichtige Pläne mit zusätzlichen Funktionen umzusteigen.
7. Verwenden Sie Awareness-Anzeigen
Soziale Netzwerke wissen, dass viele Marken mithilfe ihrer Plattformen Aufmerksamkeit erregen möchten. Aus diesem Grund bieten sie Anzeigen an, die speziell auf die Steigerung der Aufmerksamkeit abzielen. Obwohl jede Plattform dieses Ziel anders bezeichnet, lauten die gängigen Begriffe Aufmerksamkeit, Markenbekanntheit oder Reichweite.
Meta beispielsweise beschreibt sein Ziel der Markenbekanntheit als die Ansprache von Kunden, die sich eher an Anzeigen erinnern. Daher bietet es eine Kennzahl namens „Ad Recall Lift“. LinkedIn hingegen vereinfacht es, indem es mehr Menschen Anzeigen zu Produkten, Dienstleistungen oder Organisationen zeigt. Und schließlich wirbt TikTok mit seiner Marken-Hashtag-Challenge als großartige Möglichkeit, die Bekanntheit zu steigern.
Worauf Unternehmen bei der Messung der Markenbekanntheit achten sollten
Die Markenbekanntheit hängt von verschiedenen Kennzahlen ab. Daher müssen Unternehmen diese verfolgen, um ihre Markenbekanntheit richtig zu messen. Obwohl soziale Plattformen oft mit individuellen Analysetools ausgestattet sind, erfordert eine ordnungsgemäße Analyse der Markenbekanntheit die gemeinsame Nutzung aller Plattformen.
Sehen Sie sich Tools wie Hootsuite Analytics an. Es vereinfacht den Prozess der Metrikverfolgung, indem es Daten aus allen sozialen Konten in einem Dashboard zusammenführt. Auf diese Weise können Marken benutzerdefinierte (und grafische) Berichte erstellen, mit denen sie Änderungen in ihrer Markenwahrnehmung erkennen können. Hier sind einige Metriken, die ihre Aufmerksamkeit verdienen:
- Erreichen: Misst, wie viele Personen die Inhalte einer Marke über einen bestimmten Zeitraum hinweg ansehen
- Impressionen: Zeigt, wie oft Kunden den Inhalt angesehen haben, und gibt so Aufschluss über die Einprägsamkeit der Marke
- Zuschauerwachstumsrate: Misst die Expansionsrate der Marke und ist oft die wichtigste Messgröße für die Entwicklung der Markenbekanntheit
- Sozialer Anteil der Stimme: Vergleicht die Sichtbarkeit einer Marke mit der von Wettbewerbern innerhalb der Branche
- Direkten Verkehr: Zeigt, wie viele Benutzer eine Website direkt besuchen – eine weitere wichtige Kennzahl zur Anzeige der Markenbekanntheit, die mit Tools wie Google Analytics gemessen werden kann.
Endeffekt
Die Markenbekanntheit sollte einen wesentlichen Teil der Marketingkampagne eines jeden Unternehmens ausmachen. Sie beeinflusst den Marketingerfolg, die Wahrnehmung durch die Verbraucher und den erzielten Umsatz. Unternehmen dürfen daher nie vernachlässigen, wie ihre Marke außerhalb des Unternehmens wahrgenommen wird und wie bekannt sie in der Öffentlichkeit ist. Mit diesen Tipps können Marken ihre Bekanntheit leicht aufbauen und steigern.
Denken Sie daran, dass Sie nicht die größten Marken nachahmen müssen, sondern nur eine treue Anhängerschaft gewinnen müssen. Diese Zielgruppe wird Ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben, da sie Produkte eher ohne Zögern auswählt und weiterempfiehlt. Letztendlich führt eine bessere Markenbekanntheit zu einem besseren Geschäftswachstum. Nehmen Sie sich also Zeit, um Ihre Strategie richtig auszuarbeiten.
Weitere Tipps zur Verbesserung Ihres Geschäftsplans und zur Steigerung des Wachstums erhalten Sie, wenn Sie sich bei Chovm.com Reads.
