Marken verzichten auf das Rätselraten und verlassen sich auf echte Kundendaten, um zu verstehen, was Kunden wollen, wie sie einkaufen und was sie bewegt. Anstatt sich auf Ideen zu stützen, können Sie echte Zahlen verfolgen und genau sehen, was funktioniert.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie vor allen anderen neue Märkte erschließen und mithilfe datengesteuerter Marketing-Hacks Engpässe beseitigen.
Inhaltsverzeichnis
Wichtige Tools zum Sammeln von Marketingdaten
Website- und Verkehrsmetriken für Marketinganalysen
Social-Media-Kennzahlen zur Messung des Erfolgs Ihres Online-Geschäfts
E-Mail-Marketingkennzahlen
Analysieren und Interpretieren von Daten zur Optimierung von Marketingkampagnen
Zusammenfassung
Wichtige Tools zum Sammeln von Marketingdaten
1. Umfragen und Feedback
Es gibt keinen einfacheren Weg, um herauszufinden, was Ihre Kunden denken. Sie können E-Mail, Ihre Website oder sogar einen persönlichen Chat mit ihnen nutzen. Tools wie SurveyMonkey or Google Forms kann es einfacher machen, die Gefühle des Käufers zu treffen. Wenn Sie beispielsweise ein Bekleidungsgeschäft betreiben, können Sie mithilfe von Umfragen mehr über die Stile herausfinden, die die Leute derzeit mögen.
2. Webanalyse
Webanalyse zeigt Ihnen, wie Menschen Ihre Website nutzen, und Google Analytics ist hierfür beliebt, aber auch andere Tools wie Adobe Analytics oder Hotjar gibt es noch. Wenn Sie einen Online-Shop haben, können Ihnen diese Tools dabei helfen, zu sehen, wo die Leute Ihre Site verlassen, ohne etwas zu kaufen.
3. Einblicke in soziale Medien
Vergessen Sie nicht die sozialen Medien, denn dort erfahren Sie, was die Leute über Ihre Marke denken. Tools wie Hootsuite oder Sprout Social können Ihnen dabei helfen, all das Gerede zu verstehen. Ein Technologieunternehmen könnte diese beispielsweise nutzen, um zu sehen, mit welchen seiner Beiträge die Leute am meisten interagieren.
4. CRM-Tools
Es gibt bemerkenswerte CRM-Tools, mit denen Sie alle Ihre Kundeninteraktionen an einem Ort verfolgen können. Salesforce ist ein großes Tool, aber es gibt auch andere wie HubSpot CRM or Zoho CRMDenken Sie an ein Softwareunternehmen, das CRM-Tools verwenden könnte, um seine E-Mails basierend auf der Historie jedes Kunden zu optimieren.
Website- und Verkehrsmetriken für Marketinganalysen
1. Seitenaufrufe und Sitzungen
Stellen Sie sich eine Drehtür vor. Bei jeder Drehung wird eine Seite aufgerufen. Wenn jedoch jemand durch die Tür geht und eine Weile darin stöbert, handelt es sich um eine Sitzung.
Seitenaufrufe geben Aufschluss darüber, wie oft Ihr Inhalt angesehen wird, während Sitzungen Ihnen ein klareres Bild der Website-Besuche liefern. Durch die Analyse beider können Sie erkennen, welcher Inhalt beliebt ist und wann Ihre Spitzenbesucherzeiten sind.
2. Absprungrate
Diese Kennzahl gibt den Prozentsatz der Besucher an, die Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben. Eine hohe Absprungrate kann bedeuten, dass Ihre Website verwirrend ist, Ihr Inhalt nicht relevant ist oder Ihre Ladegeschwindigkeit quälend langsam ist.
Dies kann Sie dazu veranlassen, Dinge wie Seitendesign, Inhaltsqualität und Ladezeiten zu verbessern, um die Aufmerksamkeit der Besucher aufrechtzuerhalten.
3. Wechselkurs
Dies ist die goldene Metrik – sie misst den Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. etwas kaufen oder sich für Ihren Newsletter anmelden. Durch die Verfolgung der Konversionsraten können Sie sehen, wie effektiv Ihre Marketingkampagnen und Ihre Website beim Erreichen Ihrer Geschäftsziele sind.
Social-Media-Kennzahlen zur Messung des Erfolgs Ihres Online-Geschäfts
1. Engagement-Rate
Die Engagement-Rate misst, wie gut Ihr Inhalt bei Ihren Followern ankommt. Sie berücksichtigt Likes, Kommentare und Shares im Verhältnis zu Ihrer Follower-Anzahl. Hohe Engagement-Raten zeigen an, dass Ihr Publikum an Ihrer Marke interessiert ist und mit ihr interagiert.
Auf diese Weise erfahren Sie, welche Inhalte am besten funktionieren, und können Ihre zukünftigen Beiträge so anpassen, dass die Konversation am Laufen bleibt.
2. Follower-Wachstum
Diese Kennzahl verfolgt den Anstieg (oder Rückgang) Ihrer Follower-Anzahl im Laufe der Zeit. Sie zeigt einfach Ihre Online-Präsenz und Markenpopularität an. Ein stetiges Follower-Wachstum bedeutet, dass Ihr Inhalt fesselnd ist und neue Fans anzieht, während Stagnation oder Rückgang ein Zeichen dafür sein können, dass Sie Ihre Social-Media-Strategie überdenken müssen.
3. Impressionen und Reichweite
Impressionen geben Aufschluss darüber, wie oft Ihr Inhalt angezeigt wird, während die Reichweite die Anzahl der einzelnen Benutzer angibt, die ihn sehen. Diese Kennzahlen zeigen, wie sichtbar Ihr Inhalt ist und wie groß Ihr potenzielles Publikum ist.
Hohe Impressionen und Reichweiten zeigen an, dass Ihre Inhalte von vielen Menschen gesehen werden. Als Ergebnis bewerten Sie Ihre Strategie und optimieren Ihre Beiträge für eine optimale Wirkung.
E-Mail-Marketingkennzahlen
So halten Sie Ihr Publikum mithilfe von E-Mail-Marketing-Kennzahlen auf dem Laufenden:
1. Öffnungsrate
Dies gibt den Prozentsatz der Empfänger an, die sich die Mühe gemacht haben, Ihre E-Mail anzuschauen. Wenn Sie beispielsweise 100 E-Mails gesendet haben und 20 davon geöffnet wurden, beträgt Ihre Öffnungsrate 20 %. Sie spiegelt die Wirksamkeit Ihrer Betreffzeilen und den Ruf des Absenders wider.
Eine hohe Öffnungsrate, beispielsweise 40 %, zeigt an, dass Ihr Publikum an dem interessiert ist, was Sie zu sagen haben. Verwenden Sie diese Kennzahl, um Ihre Betreffzeilenstrategien zu verfeinern und eine hohe Sichtbarkeit in deren Posteingang aufrechtzuerhalten.
2. Klickrate
Die Klickrate misst die Anzahl der Empfänger, die auf einen Link in Ihrer E-Mail klicken. Sie zeigt an, wie gut Ihr E-Mail-Inhalt sie zum Handeln bewegt. Hohe Klickraten deuten auf überzeugende Inhalte und starke Handlungsaufforderungen (Calls-to-Action, CTAs) hin. Verwenden Sie die Klickrate, um herauszufinden, was funktioniert, und replizieren Sie diese Strategien, um Engagement und Konversionen zu steigern.
3. Abmelderate
Diese Kennzahl zeigt den Prozentsatz der Empfänger, die sich gegen den Erhalt zukünftiger E-Mails entscheiden, sodass Sie wissen, ob Sie sie nerven. Mit anderen Worten hilft sie Ihnen, die Relevanz und Häufigkeit Ihrer Inhalte einzuschätzen. Eine hohe Abmelderate kann bedeuten, dass Ihre E-Mails zu häufig oder für die Empfänger nicht wertvoll sind.
Analysieren und Interpretieren von Daten zur Optimierung von Marketingkampagnen
Festlegen von Benchmarks und KPIs
Beim Marketing geht es nicht darum, Spaghetti an die Wand zu werfen und zu hoffen, dass sie kleben bleiben. Sie brauchen eine Möglichkeit, den Fortschritt zu verfolgen und zu sehen, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen. Hier kommen Benchmarks und KPIs ins Spiel. Benchmarks sind wie Wegweiser auf einer Wanderung und geben Ihnen eine allgemeine Vorstellung davon, wie Sie im Vergleich zu anderen in Ihrer Branche abschneiden.
KPIs sind Ihre spezifischen Ziele – die Dinge, die Sie mit Ihrem Marketing unbedingt erreichen möchten. Ein Onlineshop könnte beispielsweise eine Klickrate von 5 % für seine E-Mail-Kampagnen festlegen, was bei ähnlichen Shops normalerweise der Fall ist.
Zu den KPIs könnten dann Dinge wie Öffnungsraten (wie viele Personen öffnen die E-Mails), Konversionsraten (wie viele Personen, die auf eine E-Mail klicken, letztendlich etwas kaufen) und der Return on Investment (wie viel Geld das Unternehmen für jeden Dollar zurückbekommt, den es für Marketing ausgibt) gehören.
Segmentieren von Daten für tiefere Einblicke
Nicht alle Ihre Kunden sind gleich, oder? Einige sind vielleicht junge Technikbegeisterte, die für die neuesten Gadgets leben, während andere erfahrene Profis sind, denen das Praktische am Herzen liegt.
Durch die Segmentierung Ihrer Daten teilen Sie Ihren Kundenstamm in kleinere Gruppen auf, basierend auf Faktoren wie Alter, Verhalten auf Ihrer Website oder früheren Einkäufen. So können Sie Marketingbotschaften auf jede Gruppe zuschneiden und gleichzeitig die allgemeine Engagement-Rate steigern.
Trends und Muster erkennen
Daten sind wie eine Schatzkammer voller verborgener Erkenntnisse, die darauf warten, entdeckt zu werden. Durch die Analyse von Trends und Mustern in Ihren Daten können Sie verstehen, wie sich die Vorlieben und Verhaltensweisen Ihrer Kunden im Laufe der Zeit ändern.
Dadurch können Sie Ihre Marketingbemühungen skalieren, Trends vorhersehen und Ihre Kampagnen anpassen, um immer einen Schritt voraus zu sein. Verwenden Sie Tableau als magischer Dechiffrierring für Ihre Daten. Es ist ein Datenvisualisierungstool, mit dem Sie Trends und Muster erkennen können, auch wenn Sie kein Datenexperte sind.
Diagramme, Grafiken und farbenfrohe visuelle Darstellungen erleichtern das Verständnis dessen, was Ihnen Ihre Daten wirklich sagen.
A/B-Tests und Experimente
Manchmal lässt sich am besten herausfinden, was am besten funktioniert, indem man es mit einem Tool wie Google Optimize testet. A/B-Tests sind eine bewährte Methode, um zwei verschiedene Versionen von etwas, wie beispielsweise der Homepage Ihrer Website oder einer E-Mail-Kampagne, zu vergleichen und herauszufinden, welche besser funktioniert.
Stellen Sie sich vor, Sie zeigen der Hälfte Ihrer Website-Besucher eine Version Ihrer Homepage mit einer Schaltfläche „Jetzt einkaufen“ und der anderen Hälfte eine Version mit einem subtileren Call-to-Action.
Zusammenfassung
Heute sind Daten das A und O, und ihre effektive Nutzung ist der Schlüssel zum Überleben (und Gedeihen!) in einem Markt, der sich ständig verändert. Je mehr eine Marke in die Datenanalyse eintaucht, desto besser versteht sie ihre Kunden. Sie erfahren, was sie antreibt, was sie lieben (und hassen!) und welche Art von Botschaften am besten ankommen.
So können Sie Marketingkampagnen wie Laserschläge gestalten – präzise und genau die richtige Zielgruppe treffend. Kundenpräferenzen können sich im Handumdrehen ändern. Aber mit datengesteuertem Marketing müssen Sie sich nicht auf Vermutungen oder Bauchgefühle verlassen.
Sie können die Agilität eines Startups mit den umfassenden Kundenkenntnissen eines Großkonzerns kombinieren. Sie können personalisierte Marketingkampagnen erstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden und echte, messbare Ergebnisse erzielen, indem Sie die richtigen Tools und Techniken einsetzen.
