Bevor Unternehmen potenzielle Kunden davon überzeugen können, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu kaufen, müssen sie sie durch die Buyer’s Journey führen, indem sie in jeder Phase die richtigen Inhalte bereitstellen. Direkt mit aggressivem Verkauf zu beginnen ist oft wirkungslos, weshalb Marketingmaterialien oft unverzichtbar sind.
Unternehmen müssen ihre Marketingmaterialien immer auf unterschiedliche Zielgruppen zuschneiden, unabhängig davon, ob ihre Marke bekannt ist oder nicht. Dadurch können sie Leads generieren, neue Produkte bewerben, bestehende Kunden erneut ansprechen und ihre Sichtbarkeit erhöhen.
In diesem Leitfaden werden die wichtigsten Arten von Marketingmaterialien behandelt, die Unternehmen in ihrer Kommunikationsstrategie verwenden sollten. Außerdem wird erläutert, wann und wie welche Arten von Materialien zum Einsatz kommen.
Inhaltsverzeichnis
Was sind Marketingmaterialien?
Arten von Marketingmaterialien für die Awareness-Phase
Arten von Marketingmaterialien für die Überlegungsphase
Arten von Marketingmaterialien für die Entscheidungsphase
Arten von Marketingmaterialien für die Loyalitätsphase
Endeffekt
Was sind Marketingmaterialien?
Marketingmaterialien sind alle Materialien, die Unternehmen zur Bewerbung ihrer Produkte oder Dienstleistungen verwenden. Diese Materialien reichen von herkömmlichen Drucksachen wie Postern und Flyern bis hin zu digitalen Inhalten wie Online-Katalogen und E-Magazinen. Im Wesentlichen ist es alles, was dazu beiträgt, die Botschaft einer Marke zu vermitteln.
Heute gehören auch Online-Inhalte wie Blogs, Whitepaper und digitale Berichte zu diesem Mix, da sie Marketing oder Werbung unterstützen können. Obwohl Marketingmaterialien früher einen großen Teil der Vertriebs- und Kundenbetreuung ausmachten, sind sie heute für das gesamte Unternehmen unverzichtbar. Sogar Personalabteilungen nutzen heute Branding-Materialien, um Top-Talente anzuwerben.
Arten von Marketingmaterialien für die Awareness-Phase
In der Sensibilisierungsphase sollten sich Marketingbemühungen darauf konzentrieren, potenziellen Kunden dabei zu helfen, ihre Probleme zu verstehen. Sie wissen wahrscheinlich, dass etwas nicht stimmt, verstehen aber möglicherweise nicht genau, was schief läuft.
Hier kommen die Unternehmen ins Spiel. Sie sollten potenziellen Kunden zeigen, dass sie es verstehen, indem sie Inhalte anbieten, die direkt auf ihre Probleme eingehen und ihnen das Gefühl geben, gesehen und verstanden zu werden. Hier sind einige Arten von Marketingmaterialien, mit denen Sie eine Marke vorstellen und ihren Wert in dieser Phase neuen Zielgruppen vorführen können.
1. E-Books
E-Books sind eine großartige Möglichkeit, die Expertise einer Marke zu präsentieren und gleichzeitig ihrem Publikum einen echten Mehrwert zu bieten. Sie sind entspannter als Whitepapers, was sie perfekt für die frühen Phasen der Customer Journey macht. E-Books sind außerdem leicht zu lesen, äußerst lehrreich und zugänglicher.
Wenn Unternehmen jedoch ein E-Book erstellen, müssen sie daran denken, es interessant zu gestalten. Da sie in der Regel lang sind, sollten Sie einige visuelle Elemente einbauen, um es aufzulockern und sicherzustellen, dass es leicht in sozialen Medien geteilt werden kann. Ein kluger Schachzug? Sperren Sie das E-Book, indem Sie die Leser bitten, ihre Kontaktinformationen anzugeben, bevor sie es herunterladen. Unternehmen erhalten wertvolle Leads, während die Benutzer hilfreiche Inhalte erhalten. Alle gewinnen!
2. Blogbeiträge
Blogbeiträge sind eine fantastische Möglichkeit für Marken, ein breiteres Publikum zu erreichen. Sie dienen der Aufklärung der Leser und enthalten häufig einen Aufruf zum Handeln, der die Besucher dazu anregt, sich die beworbenen Produkte, Dienstleistungen oder anderen Inhalte anzusehen.
Da Blogs die Fragen behandeln, nach denen Menschen suchen, können Unternehmen sie nutzen, um den Verkehr auf ihre Websites zu lenken und gleichzeitig auf natürliche Weise die Markenbekanntheit zu steigern. Betrachten Sie sie als vielseitige Marketingtools. Je nach Handlungsaufforderung können sie in jede Phase des Kauftrichters passen. Aber sie sind wirklich großartig, wenn Sie in der Bekanntheitsphase neue Zielgruppen mit Ihrer Marke bekannt machen.
3. Zielseiten
Auf Landingpages landen potenzielle Kunden, nachdem sie auf eine Anzeige geklickt haben. Sie enthalten normalerweise ein Formular zum Erfassen der Kontaktinformationen der potenziellen Kunden. Das Beste daran ist, dass Unternehmen Landingpages an die Ziele ihrer Kampagne anpassen können.
Landingpages können in verschiedenen Phasen der Buyer’s Journey verschiedene Zwecke erfüllen, sind aber in der Regel praktisch, um in der Awareness-Phase Informationen zur Lead-Generierung zu sammeln. Dabei werden potenzielle Kunden oft gebeten, ein Formular auszufüllen und dafür herunterladbare Inhalte oder die Aufnahme in eine Mailingliste zu erhalten. Eine Win-Win-Situation!
4. Markeninhalte
Markeninhalte unterscheiden sich geringfügig von den anderen Arten von Marketingmaterialien. Dabei handelt es sich um Inhalte, die Unternehmen speziell für die Veröffentlichung in Nachrichtenpublikationen erstellen. Normalerweise bezahlen sie Medienunternehmen dafür, nachrichtliche Beiträge zu verfassen, die zur Marke passen.
Dies können Artikel, Videos oder alles sein, was Marke und Publikation gemeinsam erstellen möchten. Bei Branded Content in der Awareness-Phase geht es darum, wertvolle Inhalte authentisch und ansprechend mit Markenbotschaften zu verbinden.
5. Infografiken
Infografiken sind eine unterhaltsame und ansprechende Form von Werbematerial, die Unternehmen während der gesamten Buyer’s Journey verwenden können. Besonders gut kommen sie jedoch in der Phase der Sensibilisierung zum Tragen. Infografiken können alles Mögliche sein, von einer Illustration bis hin zu einem Diagramm, einer Tabelle oder sogar einer Mischung all dieser Elemente.
Unternehmen können sie als eigenständige Elemente verwenden oder sie in einen Blogbeitrag oder Artikel einbinden, um die Sache aufzupeppen. Bei so vielen Inhalten kann es schwierig sein, sich abzuheben, aber Infografiken können aufgrund ihrer visuellen Natur dabei helfen, Aufmerksamkeit zu erregen.
Arten von Marketingmaterialien für die Überlegungsphase
In der Überlegungsphase wissen potenzielle Kunden genau, was sie brauchen, und erkunden ihre Optionen. Sie sehen sich die Produkte und Dienstleistungen der Marke an und wägen Alternativen ab. Da potenzielle Kunden wissen, was das Unternehmen anbietet, aber noch nicht bereit sind, sich darauf einzulassen, besteht das Ziel darin, sie zu einer positiven Entscheidung zu führen.
Normalerweise verwenden Marketingfachleute in dieser Phase Werbematerial, um den Erfolg ihres Unternehmens bei ihren Kunden zu präsentieren. Hier sind einige Formate, die sich während der Kaufentscheidung gut als Werbematerial eignen.
1. Fallstudien
Fallstudien sind eine der besten Möglichkeiten, wie Marken die Erfolgsgeschichten ihrer Unternehmen in der Überlegungsphase präsentieren können. Sie sind außerdem äußerst vielseitig – Unternehmen können sie je nach Bedarf als einseitige oder mehrseitige Dokumente erstellen. Eine solide Fallstudie umfasst in der Regel vier Hauptkomponenten:
- Die Herausforderung: Mit welchen Problemen die Kunden konfrontiert waren.
- Die Lösung: Wie das Unternehmen einsprang, um zu helfen.
- Das Ergebnis: Die Auswirkungen der Nutzung der Lösung durch Kunden.
- Kundenstimmen: Was die Kunden zu ihren Erfahrungen sagen.
2. Markengeschichten
Eine Markengeschichte ist im Wesentlichen die Geschichte eines Unternehmens. Sie kann ein Video, eine digitale Publikation, eine Website oder sogar der Bio-Bereich der Facebook-Seite des Unternehmens sein. Diese Geschichte ist für das Marketing äußerst wichtig, baut Vertrauen auf und verleiht der Marke eine menschlichere Note.
Damit eine Markengeschichte jedoch wirksam ist, muss sie bei der Zielgruppe Anklang finden. Eine beeindruckende Markengeschichte wird den Lesern helfen, das Unternehmen als attraktivere Option zu sehen als die Alternativen. Die meisten Unternehmen widmen ihrer Markengeschichte eine spezielle Seite auf ihrer Website, auf der sie ihre Herkunft, ihre Tätigkeit und alle wichtigen Informationen über ihr Unternehmen teilen.
3. Unternehmensbroschüren
Traditionell handelte es sich bei Broschüren um faltbare Prospekte, die Unternehmen bei persönlichen Treffen mit potenziellen Kunden verteilten. Sie enthielten Einzelheiten zu den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens sowie Kontaktinformationen.
Aber die Zeiten haben sich geändert! Mit all den tollen Tools, die zum Erstellen von Online-Inhalten zur Verfügung stehen, haben sich Broschüren zu digitalen Ressourcen entwickelt, die sich ganz einfach teilen lassen. Obwohl Broschüren mit E-Books oder digitalen Zeitschriften verwechselt werden können, zeichnen sie sich durch ihren kürzeren Text und ihre Aufzählungspunkte aus.
4. Produktkataloge
Kataloge bieten detaillierte Informationen über die Produkte eines Unternehmens, ähnlich wie Broschüren, aber sie gehen viel tiefer. Manchmal enthalten sie sogar Reportagen über die Produkte. Sie eignen sich perfekt für Unternehmen, die eine breitere Palette an Produkten und Dienstleistungen präsentieren möchten.
Die Verwendung eines Katalogs zur Präsentation Ihrer Angebote kann Ihren Umsatz erheblich steigern. Warum? Für Kunden ist es viel einfacher, etwas zu kaufen, wenn sie alle Optionen an einem Ort sehen können. Sie erhalten alles, was sie für eine Entscheidung benötigen.
Arten von Marketingmaterialien für die Entscheidungsphase
Zu diesem Zeitpunkt wissen potenzielle Kunden bereits, wie sie ihre Probleme angehen möchten. Sie haben möglicherweise eine Liste mit bestimmten Funktionen, die sie sich wünschen, und werden entsprechende Nachforschungen anstellen, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können. Dies ist der perfekte Zeitpunkt für Unternehmen, die Vorteile ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung gegenüber der Konkurrenz hervorzuheben.
Das Marketingmaterial in der Entscheidungsphase sollte dazu beitragen, das Publikum davon zu überzeugen, das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung zu kaufen. Hier sind einige Arten von Materialien, die Unternehmen verwenden können, um potenziellen Kunden zu zeigen, warum sie genau das sind, wonach sie gesucht haben.
1. Vorschläge und Präsentationen
Traditionell wurden neue Geschäftsvorschläge und Verkaufspräsentationen meist im PowerPoint- oder PDF-Format erstellt. Aber das beginnt sich zu ändern! Marken erkennen, dass sie dynamischer und ansprechender sein müssen, um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden zu gewinnen.
Aus diesem Grund haben Vertriebsteams interaktive und visuell ansprechende Formate eingeführt, die auffallen und potenzielle Kunden fesseln, wie etwa interaktive webbasierte Angebote. Diese modernen Formate machen Verkaufsangebote einprägsamer und stärken die Plattform für Storytelling und die Visualisierung von Daten. Dieses Werbematerial ist eine großartige Möglichkeit, die Chancen zu erhöhen, neue Geschäfte abzuschließen und das Wachstum voranzutreiben.
2. E-Mails zur erneuten Einbindung
Re-Engagement-E-Mails sind ein Anstoß, um Kunden wieder zum Handeln zu bewegen – sei es, dass sie den Kauf abschließen oder sich für einen Service anmelden, den sie schon lange im Auge haben. Vielleicht gefällt ihnen das angebotene Produkt oder der Service schon seit einiger Zeit und es ist an der Zeit, ein Upgrade auf einen besseren Plan vorzuschlagen. Oder, wenn Unternehmen im Einzelhandel tätig sind, sind diese E-Mails eine freundliche Erinnerung daran, dass sie sich die Artikel ansehen sollten, die noch in ihrem Einkaufswagen liegen.
Arten von Marketingmaterialien für die Loyalitätsphase
In der Loyalitätsphase geht es darum, aktuelle Benutzer bei der Stange zu halten und zufriedenzustellen. Das Hauptziel besteht darin, sicherzustellen, dass sie bei der Marke bleiben und das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung weiterhin nutzen (oder kaufen). Verbraucher wissen in dieser Phase bereits viel über die Marke, sodass Unternehmen sie nicht erst davon überzeugen müssen, mitzumachen.
Das heißt aber nicht, dass sich Unternehmen zurücklehnen und entspannen sollten. Sie müssen sie über Neuigkeiten und spannende Ereignisse auf dem Laufenden halten. Hier sind einige Werbematerialien, die sich perfekt für diese Phase eignen.
1. Unternehmensmagazine
Firmenmagazine können Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten. Sie sind eine großartige Möglichkeit, relevante Branchennachrichten und -updates zu teilen, die für sie wichtig sind. Dieses Werbematerial kann alles abdecken, von den neuesten Pflichtlektüren bis hin zu bevorstehenden Messen.
2. Newsletters
Newsletter sind für Unternehmen, die mit ihren Kunden in Kontakt bleiben möchten, unverzichtbar. Sie sind eine großartige Möglichkeit, um Updates zu neuen Funktionen oder Produktänderungen zu teilen. Meistens landen diese Newsletter als E-Mails in den Posteingängen und etwa 70 % der Unternehmen nutzen sie, um in Verbindung zu bleiben.
Aber es gibt bessere Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten. Wenn sie zu oft Newsletter versenden, fühlen sich ihre Kunden möglicherweise überfordert oder verärgert.
3. Kundenmagazine
Kundenmagazine sind wie normale Zeitschriften, aber mit einem markenspezifischen Twist! Anstatt zufällige Themen abzudecken, tauchen sie tief in Geschichten und Inhalte rund um eine bestimmte Marke ein.
Viele Marken nutzen sie, um Produktneuigkeiten auf eine ansprechendere und unterhaltsamere Art und Weise zu teilen. Das Beste daran ist, dass es keine festgelegte Vorlage gibt. Allerdings folgen diese Zeitschriften oft einem Thema, das zum Stil der Marke passt, was sie zu einer unterhaltsamen Möglichkeit macht, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
4. Mitgliederzeitschriften
Was ist der Unterschied zwischen einem Mitglieder- und einem Kundenmagazin? Obwohl sie sich im Format ziemlich ähneln, gibt es einen wesentlichen Unterschied zwischen diesen Werbemitteln. Mitgliedermagazine bieten in der Regel exklusive Inhalte, die nur zahlenden Kunden oder Abonnenten zur Verfügung stehen. Während also beide Magazintypen die Leser auf dem Laufenden halten, bieten Mitgliedermagazine diesen Teilen des inneren Zirkels ein kleines Extra.
Endeffekt
Einzelhändler haben nun alle diese Ideen für Marketingmaterialien zur Hand und können nun loslegen. Aber denken Sie daran: Sie sollten nicht einfach so kreativ sein – jedes Teil sollte einen Zweck, einen Plan und ein Ziel haben. Stellen Sie das Publikum in den Mittelpunkt, bleiben Sie Ihrer etablierten Marke treu und lassen Sie sich bei Ihren Entscheidungen von Daten leiten.
Ja, es erfordert Mühe, aber mit der richtigen Strategie und den richtigen Tools können Unternehmen Marketingmaterialien erstellen, die professionell aussehen und echte Ergebnisse erzielen. Bereit, loszulegen? Das nächste großartige Werbematerial ist nur ein Brainstorming entfernt.
